暑期社会实践礼仪

暑期社会实践礼仪培训校团委社会实践中心礼仪礼仪就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。•常规礼仪•沟通技巧1•仪表礼仪2•语言礼仪3•电话礼仪4•交谈礼仪得体的着装及打扮对仪容仪表具体的要求是：整洁、干净、卫生、简明、端庄、大方•注意事项：•请问•哪一位•请稍等•抱歉…•没关系•不客气•见到您很高兴•请指教•有劳您了•请多关照•拜托再见（再会）•非常感谢（谢谢）常用礼貌用语对不起麻烦您…劳驾打扰了好的是您好１、音量低沉而有力度，不能太尖太响。２、轻晰易懂、发音准确３、语速平稳，不快不慢，声音要散发热情，听不出疲劳和沮丧。４、避免地方口语，不能严重的让人听不懂。电话礼仪电话礼仪规范的六字原则：礼貌、简洁、明了接电话1、及时，超过3声要致歉2、微笑3、标准用语：您好！我是…4、声音大小适中5、准备好纸、笔6、让对方先挂筒•打电话的礼仪•1、要选好时间。打电话时，尽量避开受话人休息、用餐的时间.2、要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说.3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”。一、态度：诚恳、自然、大方语言：亲切、表达得体二、1.要注意听取对方的谈话2.用眼神交流或点头等肢体语言陪衬3.不要轻易打断对方或插话4.不要轻易地评论对方言谈交谈中的礼貌礼节与企业负责人做好沟通•提前电话沟通，简要自我介绍，并征询对方意见，提前预约时间。•严格遵守见面时间，提前10~20分钟到预约地点•在与企业负责人正式见面前，先进行自我介绍，表明自己的来意。•沟通时注意形象。•以谦虚的态度认真倾听。•情景一：实践过程需要群众的配合，你要如何表达自己的请求呢？•要让居民和村民感受到你的真诚•投入自己的热情，配合社区和实践基地的工作•一定要使用礼貌用语，如有请求，要委婉的表达。•懂得入乡随俗，尊重当地村民和居民的生活习俗“四进社区、三下乡”主题培训情景二：实践的过程中，肯定面对一些人的不理解，比如村里走访的时候很多的叔叔阿姨们也许不知道我们是干什么的有点抵触对我们，这个时候你怎么与他们沟通呢？做文明的参观者和志愿者•严格遵守参观公司或教育基地的相关规定•要守时，听从实践基地组织的安排•把握好实践深度的尺寸•要有团队意识，时刻注意自己的形象情景三：•若在参观实践基地的过程中，工作人员禁止你拍照或者一些企业公司要求你为他们保留工作上的机密时，你有什么好的建议？Thankyouforlistening