农行K宝使用手册

K宝用户工具使用手册北京天地融科技有限公司北京市海淀区清华东路17号金码大厦B座1810邮编：100083电话：[phone]传真：[phone]K宝用户工具使用手册—中国农业银行第1页共20页目录1K宝首次使用..........................................................................................................11.1Windows2000自动安装................................................................................11.2WindowsXP自动安装...................................................................................11.3配置Windows2000和WindowsXP自动播放功能....................................21.4WindowsVista自动安装................................................................................41.5Windows7自动安装.......................................................................................51.6配置Vista和Windows7自动播放功能........................................................52下载K宝证书........................................................................................................63K宝工具软件说明书...........................................................................................103.1K宝密码的修改............................................................................................113.2K宝的证书查看............................................................................................113.3K宝的证书注册............................................................................................133.4切换K宝模式...............................................................................................133.5软件在线升级功能........................................................................................143.6修改K宝名称...............................................................................................153.7验证K宝密码...............................................................................................154常见问题与解决方法...........................................................................................164.1安全控件设置问题........................................................................................164.2登录网银找不到证书问题............................................................................174.3手动安装K宝软件问题...............................................................................174.4K宝密码被锁定............................................................................................184.5如果电脑系统重装,用户的数字证书是否还能使用...................................184.6部分计算机在插着K宝重启时无法启动...................................................184.7360安全卫士屏蔽了OnKeyService_ABC服务........................................18K宝用户工具使用手册—中国农业银行第1页共20页1K宝首次使用无驱无软K宝支持Windows2000及以上的微软操作系统。1.1Windows2000自动安装Windows2000系统下首次使用K宝，系统提示“发现新硬件”窗口，界面如图1-1所示，当“发现新硬件”窗口自动关闭后，系统对K宝已成功识别。图1-12000系统发现新硬件界面如果操作系统支持自动播放功能，K宝软件安装包将自动运行，安装界面如图1-2所示。用户只需待软件安装完成后，点击“关闭”按钮退出安装界面即可。为了方便用户登陆网银系统，K宝软件安装成功后，会弹出可选“是否登陆中国农业银行网银”，如选“是”，软件自动打开中国农业银行的网银主页。图1-2软件安装界面1.2WindowsXP自动安装WindowsXP系统下首次使用K宝，系统提示“发现新硬件”，当系统提示“新硬件已安装并可以使用了”时，系统对K宝已成功识别，如图1-3所示。图1-3XP系统发现新硬件界面系统识别设备后的自动安装的步骤与Windows2000系统相同。K宝用户工具使用手册—中国农业银行第2页共20页1.3配置Windows2000和WindowsXP自动播放功能系统的自动播放功能如果被屏蔽的话，安装包将无法自动运行。解决自动播放被屏蔽的方法是修改系统“关闭自动播放”属性，步骤如下：1.单击“开始”→“运行”，界面如图1-4所示。在“打开”框中，键入“gpedit.msc”，界面如图1-5所示，单击“确定”按钮，打开“组策略”窗口；图1-4打开“运行”窗口图1-5在“运行”窗口输入命令2.在左窗格的“本地计算机策略”下，展开“计算机配置”→“管理模板”→“系统”，然后在右窗格的“设置”标题下，双击“关闭自动播放”，界面如图1-6所示；K宝用户工具使用手册—中国农业银行第3页共20页图1-6找到“关闭自动播放”选项3.单击“设置”选项卡，选中“已禁用”复选钮，单击“确定”按钮，最后关闭“组策略”窗口。界面如图1-7所示。图1-7关闭自动播放属性界面在“用户配置”中同样也存在“关闭自动播放”设置，但“计算机配置”中的设置比“用户配置”中的设置优先。如不打开自动播放功能，可手动安装驱动程序，具体方法参照4.3。K宝用户工具使用手册—中国农业银行第4页共20页说明：如果电脑上已安装杀毒软件，打开自动播放的功能的操作会修改注册表，杀毒软件一般会提示是否允许修改注册表，请选择“同意”或“通过”等按钮完成注册表的修改操作；如果修改注册表的操作被杀毒软件拦截，需要重新启动杀毒软件后，重新修改操作系统配置。1.4WindowsVista自动安装Vista系统下首次使用K宝，系统提示“正在安装设备驱动程序软件”信息，界面如图1-8所示，当系统提示“可以使用设备”时，系统对K宝已成功识别，界面如图1-9所示。图1-8Vista系统安装设备驱动界面图1-9Vista系统成功安装设备驱动界面设备成功识别后，如果系统支持自动播放功能，将弹出“自动播放”窗口，界面如图1-10所示；点击“安装或运行程序”选项中的“运行autorun.exe”按钮，系统弹出“用户帐户控制”窗口，界面如图1-11所示；点击“继续”按钮进行后续安装操作。图1-10自动播放界面K宝用户工具使用手册—中国农业银行第5页共20页图1-11用户帐户控制界面1.5Windows7自动安装Windows7系统下首次使用K宝，系统提示“正在安装设备驱动程序软件”信息，界面如图1-12所示，当系统提示“设备准备就绪”时，系统对K宝已成功识别，界面如图1-13所示。图1-12Windows7系统安装设备驱动界面图1-13Windows7系统成功安装设备驱动界面系统成功识别设备后，自动安装的步骤与Vista系统相同。1.6配置Vista和Windows7自动播放功能打开“我的电脑”→“控制面板”→“硬件和声音”→“自动播放”，选中“为所有媒体和设备使用自动播放”选项，点击“保存”按钮完成配置，界面如图1-14所示。K宝用户工具使用手册—中国农业银行第6页共20页图1-14配置自动播放功能界面2下载K宝证书2.1登录中国农业银行网站首页，点击首页左侧的“证书向导”选项，界面如图2-1所示；在证书向导页面内，根据K宝用户类型选择“个人证书下载”或“企业证书下载”，界面如图2-2所示；选择“无驱型K宝证书”选项，点击“无驱型K宝证书下载”按钮进行后续操作，界面如图2-3所示。图2-1选择证书向导选项K宝用户工具使用手册—中国农业银行第7页共20页图2-2证书向导页面K宝用户工具使用手册—中国农业银行第8页共20页图2-3选择无驱型K宝证书下载页面2.2输入参考号和授权码后，点击“提交”进行后续操作。输入两码界面如图2-4所示。图2-4输入两码界面2.3系统根据客户两码判断该客户证书介质类型，根据使用的K宝类型，系统会自动检测客户端软件是否为最新版本、客户端K宝驱动是否安装正常、客户端管理工具是否安装正常和K宝连接是否正常。界面如图2-5所示。K宝用户工具使用手册—中国农业银行第9页共20页图2-5设备检测页面2.4设置K宝密码。界面如图2-6所示，在设置K宝密码框中，两次输入K宝密码，点击“下一步”按钮完成K宝密码设置；注意该按钮只能点击一次，反复点击该按钮会导致制证失败。图2-6设置K宝密码页面2.5在弹出的输入框中输入刚才设置的K宝密码。为增加安全性，对K宝密码输入框进行优化，采用虚拟窗口，能防止恶意软件盗取K宝密码。界面如图2-7所示，输入K宝密码后，点击“确认”完成密码校验。图2-7虚拟窗口中输入K宝密码界面2.6证书下载完成，界面如图2-8所示。图2-8下载完成界面K宝用户工具使用手册—中国农业银行第10页共20页说明：系统默认当前模式为“安全模式”，建议保留此设置。在“安全模式”中，下载证书时会弹出“K宝安全控制”界面，界面如图2-9所示，用户必须根据提示，点击K宝“点通键”完成安全控制的确认操作，安全控制不通过情况下，下载证书失败。由于Vista系统和Win7系统下的制证需要两次签名操作，因此需要通过两次K宝安全控制，才能完成制证，即：Vista系统和Win7