制程-流程改善案例P

1活动,过程,程序和管理（改善案例展示）2活动1活动2活动4活动3活动具有目的的行为或动作3活动1活动2活动4活动3过程任何使用资源和控制方法将所接收的输入转化为输出活动都可以视为过程输入输出控制方法使用资源4活动1活动2活动4活动3输入输出控制方法使用资源活动1活动2活动4活动3输入输出控制方法使用资源活动1活动2活动4活动3输入输出控制方法使用资源活动1活动2活动4活动3输入输出控制方法使用资源过程方法组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程间的相互作用识别和管理识别和管理识别和管理5活动1活动2活动4活动3输入输出控制方法使用资源活动1活动2活动4活动3输入输出控制方法使用资源活动1活动2活动4活动3输入输出控制方法使用资源活动1活动2活动4活动3输入输出控制方法使用资源程序组织对过程的接口,控制方法,运行监控,测量分析,持续改进,按规定的途径进行管理并维持运行按途径运行6活动1活动2活动4活动3输入输出控制方法使用资源活动1活动2活动4活动3输入输出控制方法使用资源活动1活动2活动4活动3输入输出控制方法使用资源活动1活动2活动4活动3输入输出控制方法使用资源程序文件用书面文件的形式描述程序运行的要求,评价方法,统一运行的法则.书面描述运行要求7过程管理的基本思维方法意识思路Y1QCQC外延X1芯片X2QCY2QC方法明确工作流程方案确定流程中关键程序确定关键程序中的关键输入变量X确定：Y=f（x）=aX1+bX2+…..建立可预见性的管理模式封装用户8过程/制程再造的方法•目标：更快、更好、更省•优化方法(RCSE)-半朵玫瑰–重组(R):将流程进行优化重组–集成(C)：使可以集中处理的流程集中处理，减少中间转移环节（政府机构）–简化(S)：使复杂、繁琐的流程简单化–删除(E)：删除不增加客户价值的流程，减少资源消耗•利用信息技术–自动化：利用信息技术自动处理复杂、繁琐的计算、数据对比、统计、分析流程9过程/制程的改进与优化价值流分析(VALUESTREAM)精益生产(LEANPLAN)六西格玛控制(6SIGMACONTROL)在过程设计中的应用10热牛奶更衣洗澡看晨报用早餐烤面包取晨报取牛奶早锻炼漱洗上厕所起床上班看晨报20洗澡10更衣15取晨报8用早餐15烤面包5热牛奶3取牛奶6早锻炼20漱洗10上厕所10穿衣穿衣10最原始状态:12个活动组成1个程序总共花费时间:132分钟11更衣15取晨报8用早餐15取牛奶6早锻炼20漱洗10穿衣10看晨报20只能独立完成的活动可以并联完成的活动热牛奶3烤面包5上厕所10漱洗10洗澡10热牛奶3烤面包5用早餐15取牛奶6取晨报8热牛奶3改进原则1.在合理的条件下,尽可能将串联改为并联2.在并联区域内,时间取最大值12漱洗上厕所起床上班看晨报20洗澡10更衣15取晨报8用早餐15烤面包5热牛奶3取牛奶6早锻炼20漱洗10上厕所10穿衣穿衣10第一次改进后(R):8个活动组成1个程序总共花费时间:100分钟(132)1、并行R13起床上班看晨报20洗澡10更衣15取晨报8用早餐15烤面包5热牛奶3取牛奶6早锻炼20上厕所10穿衣10看晨报12看晨报8看晨报8看晨报12早锻炼20取牛奶6取晨报8上厕所10看晨报8漱洗10漱洗10漱洗1014起床上班看晨报20洗澡10更衣15用早餐15烤面包5热牛奶3穿衣10看晨报12看晨报8看晨报12早锻炼20取牛奶6取晨报8上厕所10看晨报8漱洗1012第二次改进后(C):7个活动组成1个程序总共花费时间87分钟(132-100-87)看晨报拆分、洗澡与漱洗并行取晨报和早锻炼提前，节省8+5分钟2、集成C/分解15起床上班看晨报20洗澡10更衣15用早餐15烤面包5热牛奶3穿衣10看晨报12看晨报8看晨报12早锻炼20取牛奶6取晨报8上厕所10看晨报8漱洗1012洗手2漱洗1012增加了1个活动多花费了2分钟整个程序缩短了烤面包的3分钟总共花费了84分钟(132-100-87-84)第一次精简以后(R):烤面包53、并行R16起床上班看晨报20洗澡10更衣15用早餐15烤面包5热牛奶3穿衣10看晨报12看晨报8看晨报12早锻炼20取牛奶6取晨报8上厕所10看晨报8漱洗1012洗手2漱洗1012将拉链衫改为套衫将绳紧裤改为橡紧裤8穿衣10电梯上下改为楼梯上下15早锻炼20隔夜晚上做好准备更衣1512整个程序花费74分钟(132-100-87-84-74)经过第二次精简后(S):4、简化S17起床上班看晨报20洗澡10更衣12用早餐15烤面包5热牛奶3穿衣8看晨报12看晨报8看晨报12取牛奶6取晨报8上厕所10看晨报8漱洗1012洗手2漱洗1012早锻炼15根据心电图与血压测试12分钟的上下运动相当于15分钟的地面运动12总共花费时间71分钟(132-100-87-84-74-71)早锻炼155、简化S18起床上班看晨报20洗澡10用早餐15烤面包5热牛奶3穿衣8看晨报12取牛奶6取晨报8上厕所10看晨报8漱洗10漱洗1012更衣12早锻炼12将看晨报改为听广播听广播听广播听广播听广播听广播听广播听广播信息量由20分钟增加到71分钟1.少订了一份报纸2.增加支出少量电费洗手26、利用信息技术19由看晨报改为听广播的经济分析:1.晨报每份1元,每月30元,旧报回收5元,实际支出25元2.听广播每月所支出的电费:1.00*50*1/1000*71*1/60*30=1.78元收音机折旧,维修,每月5元总支出为:6.78元二项相比:每月少支出:25.00-6.78=18.22元20温度C时间T营养指数N1000瓦700瓦牛奶公司提供的鲜奶营养指数与加热温度关系图减小功率增加时间21温度C时间T减小功率增加时间松软度N面包松软的特性曲线22起床上班看晨报20洗澡10用早餐15烤面包5穿衣8看晨报12取牛奶6取晨报8上厕所10看晨报8漱洗10漱洗1012更衣12早锻炼12听广播听广播听广播听广播听广播听广播听广播热牛奶3洗手2热牛奶5烤面包8在不增加程序的总时间的情况下适当减小加热器功率,增加工作时间,提高食品的营养质量7、设计改善23二次改进(VALUESTREAM)主要是改善过程,减少重复,迂回,繁琐,不必要的活动..二次精简(LEANPLAN)主要是消除明显的浪费,提高活动的有效性,精益过程二次优化(6SIGMACONTROL)主要是运用数学原理寻找现状的不合理性,消除隐性浪费.