促成技巧(完美版)

促成技巧宜信普惠个贷营销中心2015年5月电话销售流程开场白产品介绍促成成交/预约异议处理1促成的重要性2如何捕捉促成时机3促成的方法和原则CONTENTS目录1促成的重要性2如何捕捉促成时机3促成的方法和原则CONTENTS目录1促成的重要性2如何捕捉促成时机3促成的方法和原则CONTENTS目录1促成的重要性2如何捕捉促成时机3促成的方法和原则CONTENTS目录就像足球比赛的临门一脚只有他说：我要娶你！报价后异议处理后客户发出购买信号促成！促成的时机典型的购买信号•询问售后服务•询问产品细节•询问购买方式•客户表示赞同时•讨价还价•沉默促成的方法促成的方法1.直接法2.如果法3.保证法4.危机法5.二择一法如果您现在办理的话，我这边还可以为您申请……请您相信我所说的服务都是公司对您的承诺…？我们的优惠活动马上就要结束了，为了不让您错过这份优惠活动，不如现在就为您办理吧给您按照A方案还是B方案？我现在就为您办理吧促成方法的应用促成方法应用直接法1.优柔寡断的客户2.多次促成后3.确实有需求的人如果法报价后促成（服务费）保证法客户对价格及服务较满意，但对品牌没有信心危机法对价格较敏感的客户二择一法当客户一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时促成的原则强势及时通过促成厘清异议坚持结合服务及优惠政策一个战胜：首先要战胜心魔，轻松上阵。伙伴们让我们思考一下，促成时你和客户谁紧张？其实客户与我们一样紧张，你害怕他不买，他害怕你强迫他买。思考一：其次思考一下我们平时面对的拒绝中，究竟有多少是真正的拒绝？还是人的一种本能反应呢？其实大多数都是条件反射，而不是客户真的不需求。思考二：最后那么让您举步不前的人是谁？其实我们才是自己最大的敌人。