洲际酒店集团4733912533

洲际酒店集团酒店简介洲际酒店集团（IntercontinentalHotelsGroup）成立于1946年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。“洲际”旗下的酒店品牌有洲际饭店及度假村（InterContinentalHotels&Resorts），假日酒店（HolidayInn），皇冠假日酒店（CrownePlazaHotels&Resorts），假日快捷（HolidayExpress），靛蓝(Indigo)品牌酒店,蜡木（Candlewood）品牌酒店,Staybridge公寓式酒店等品牌。集团总部在英国。截止到2008年1月1日,洲际集团在全球饭店集团排名中（根据拥有饭店数和客房数排名）位居第二，在全世界拥有3949家酒店，556246个房间。而此前从2003年——2006年该集团一直稳居排行榜第一位。其名次下降一位的原因是2005年至2006年，黑石集团在法国和美国收购了2800家饭店、48万间客房。2007年7月3日收购希尔顿后，黑石集团房间总数增加至60万间，其中56万间为自己拥有，在客房数上超过了洲际位列排行榜第一。从总体上来讲，洲际酒店主要置立于中高档酒店市场拓展。而旗下的各个品牌又涵盖了从高档酒店到有限服务的多级酒店市场，并且在各自的市场中均占有领先的地位。洲际酒店集团旗下的主要品牌系列包括：洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日旅馆酒店及度假村、假日快捷、Staybridge旅馆。其中,洲际酒店及度假村置立于高端酒店市场；假日品牌又分为豪华、高档和中档三个层次：皇冠酒店及度假村是豪华品牌，假日酒店及度假村是洲际旗下最主要，同时也是世界范围内最知名的品牌，它是饭店业特许经营的始祖，主要置立于高档酒店品牌的打造；假日快捷是假日延伸的另一个品牌，主要置立于中档酒店经营，也就是我国提出的经济型酒店。集团同时管理着全球最大的酒店忠实客户计划优悦会，会员超过3300万。此外，集团还拥有英国两大软饮料生产商之一的Britvic公司的47.5%的控股权。洲际酒店集团近些年将视线转向亚太地区，洲际酒店集团(IHG)的酒店品牌在亚太地区以创纪录的速度成长，同步强势成长的还有集团在各地区的营运系统支持体系历史背景1777年，英国巴斯（BASS）集团成立，成为英国第一家独立注册商标的集团。成立之初，巴斯集团主要以饮料和啤酒的生产和销售为主。至20世界80年代末，转入酒店行业。美国企业家凯蒙斯·威尔逊（KemmonsWilson）在一次举家出外度假时，有感于所入住的饭店缺乏宾至如归的服务及收费过高，遂于1952年在美国田纳西州孟斐斯开设了第一间假日饭店。该饭店设有泳池、空调设备与餐厅，还提供电话、冰块及免费停车场等基本设施，而孩童则可免费入住父母的客房。这些现在看来只能算是很普通的设施，在当时来说，却在饭店业掀起了一场革命，并由此而形成了一套饭店业的标准，这套标准不仅为每间假日饭店所采用，也引领着全球饭店业的发展进程。威尔逊先生其后还成为连锁经营的先驱。他利用当时美国的州际高速公路系统向全国伸展的时机，沿途开设饭店，迅速扩展了假日饭店的网络。假日饭店在美国取得成功后，很快引起了欧洲及亚洲投资者的兴趣，进而发展成全球最具规模的单一饭店品牌。如今假日饭店的品牌在全球已随处可见。发展历程(1)1946年4月，洲际集团（Inter-Continental）成立。这就是洲际酒店及度假村的前身。(2)1947年洲际集团正式定名，以彰显它的跨国经营的战略意图。(3)1952年，假日酒店集团（HolidayInn）成立。(4)20世纪60年代，洲际开始了在全球范围内的业务拓展，它的品牌发展到了中东、亚太和非洲等地。1963年，在欧洲创造了两周内连续开了四家酒店的纪录。同时开办的六洲俱乐部是第一个全球范围内的顾客奖励计划。(5)1981年，大都会（GrandMetropolitan）兼并洲际酒店集团。(6)1984年，进入中国，兴建了在华的第一家酒店——北京丽都假日酒店并开始了中国市场的拓展计划。(7)1989年，英国巴斯有限公司（Bass）对假日集团（1989年）和洲际集团（1998年）进行了收购兼并。(8)2002年9月24日，六洲宣布斥资3.5亿美元，在中国区翻新洲际酒店及并购新酒店。(9)2003年，洲际酒店集团（前六洲）收购兼并了美国的蜡木酒店式公寓集团（CandlewoodSuite）。至此，洲际集团酒店份额巨增，拥有酒店数从原来的全球排名第二位跃至第一并连续五年保持此排名。(10)2004年，洲际酒店集团率先开出简体中文网站，网站中的客户奖励计划可以在一百个国家、地区使用。洲际为这件事准备了一年，仅仅在人员培训和市场宣传方面就投入了35万美元。根据洲际集团的统计，客户网上订房的比例3年前只有2%至3%，而现在已经上升到8%，5%的增长成了洲际客源增长的新亮点。(11)2005年2月，洲际饭店集团中国区总部开始从北京迁移到上海陆家嘴。旗下品牌简介：：（一）假日酒店（HolidayInn）1．广告语：自在自我。Beyourself.假日酒店集团是全世界最具知名度的酒店品牌之一，向来以为客人提供亲切友善的服务著称。在世界每一个角落无论是小城镇还是大城市，在寂静的高速公路旁还是喧嚣的机场都有假日酒店这一品牌。提供全方位服务的假日酒店所处的地理位置都是很灵活便利的。拥有1500多家酒店的假日酒店品牌仍旧是一个单一的、最大的酒店品牌，并在全球范围内被广泛认知。现代化的飞速发展，给全方位服务的假日酒店又提供了一次发展的契机。假日酒店品牌以合理的价格以及物有所值的住店体验使其成为中国最大的中档酒店品牌。入住假日酒店及度假村的客人均会被员工的“事事可为”精神所打动。至2006年，假日酒店及度假村品牌已连续第六次在全世界及亚太地区蝉联由商务旅行杂志所评选的“最佳中档酒店”桂冠。•是举世公认的全球性的中高档全方位服务酒店品牌，分布在70个国家；•亚太地区拥有89家酒店（23,850间客房），40家酒店（12,000间客房）在建•亚太及中国区领军市场的中档酒店品牌，从2001年至2007年间，连续被《商旅杂志》（亚太版）评为最佳中档酒店品牌•预计在印度有举足轻重的发展，集团旗下10家即将在印度开业的酒店有六家将是假日酒店•在马尔代夫，班加罗尔以及芭提亚将会首次迎来假日酒店的开张2．假日旅馆的两大法则和五大生意经两大法定：出售特许经营权；不断完善自己的电脑预定系统。五大生意经：*一切为顾客着想：处处从顾客的实际需要出发，为他们提供周到的服务，成了这个旅馆公司的座右铭。*严格控制，一丝不苟：假日旅馆公司靠得是个“严”字。公司编印了厚厚的《假日旅馆手册》，每个旅馆一本，各自都有自己的编号，严格保密，不得遗失或外传。*重视职工教育，培育“假日旅馆精神”：这种精神是“朴实无华可靠，坚持不懈的乐观，加之以一种复兴者的激情的综合体。”*精打细算，千方百计降低成本：为了减少烫熨费，公司不购买起褶皱的床单，等等，处处注意节约。*不遗余力地搞促销：特别重视广告，促销活动，假日公司更名和对旅馆重新分类后，为了使公众尽快了解这些变化，公司从85年起又开展了大规模的促销活动，总预算达500万美元。（二）洲际饭店及度假村（Intercontinental）广告语：明白所需，满足所想。Weknowwhatittakes洲际酒店及度假村始创于1946年，是第一个真正意义上的洲际集团的子品牌，并且在短短几年时间内迅速成为富有魅力的、成功的全球住宿业的代名词。这一品牌置立于带给客人难忘的独一无二的旅行体验并拓宽客人的视野。目前该品牌拓展到全球60多个国家地区，经营150多家饭店的49132间客房。1946年泛美航空公司创立了洲际集团。这一品牌是世界上最早的超豪华国际饭店品牌，主要为国际商务客人提供服务，同时也接待当地的高消费游客。1947年集团下属的第一家饭店建于巴西的泊莱姆（Belem）。1981年，洲际饭店公司被英国的大都会（GrandMetropolitan）公司收购。1988年，英国大都会公司将洲际集团公司转让给日本的西尔森（Siason）集团公司。1998年3月，英国巴斯PLC集团接手了属于日本Siason集团的洲际酒店份额（价值29亿美元），增加的187家机构，使巴斯集团增加了在高端酒店市场的占有率。2006年在洲际集团成立60年之际，洲际酒店及度假村同时推出了两家旗舰店：一家是位于英国伦敦帕克雷因的洲际酒店，另一家是位于美国的波士顿洲际酒店。洲际饭店及度假村是集优雅与品位为一体的豪华酒店品牌，从细微之处满足挑剔的旅客对酒店的需求。酒店员工为客人提供24小时的贴身服务。包括“店内礼宾服务”和“环球联络”在内的细致周密的服务内容使得洲际品牌屡获殊荣，其中包括在商务旅行杂志在欧洲评选的“最佳连锁酒店”。作为一个家喻户晓的品牌，Intercontinental在行业圈里保持良好的信誉长达62年。另外，Intercontinental酒店及度假村的独特文化遍及全球市场。他的主要成绩表现在：※作为世界顶级高档酒店品牌之一，拥有60多年的历史；※分布在60多个国家的主要城市和度假胜地；※荣获欧洲评选的“最佳连锁酒店”殊荣；※亚太地区拥有34家酒店（12,000间客房），在建酒店24家（8,400间客房）※唯一为2008奥运会提供两家酒店的国际酒店品牌——位于奥运场馆内的北京北辰洲际酒店和建在奥运水上运动中心的青岛洲际酒店※洲际酒店及度假村品牌是世界最著名的阿斯顿·玛丁汽车拉力赛的最大赞助商。另外，洲际酒店及度假村将分别在泰国的花欣，中国惠州和三亚，越南岘港以及日本的冲绳岛等地开设酒店。这些新的落成将会连接起巴厘岛和法属玻里尼西亚地区的洲际酒店分布点（三）皇冠假日酒店及度假村（CrownePlaza）广告语：Theplacetomeet1983年皇冠假日酒店作为假日酒店旗下一员在美国玛丽兰的Rockville正式开业。1994年，皇冠假日品牌脱离假日酒店成为一个独立品牌。1999年皇冠假日在欧洲葡萄牙开设了第一家子饭店，迈出了跨洲经营的步伐。2002年皇冠假日酒店及度假村推出了“成功会议”活动，树立了为中小型商务会议提供理想场所的豪华饭店形象。2004年在北美所有下属饭店推出“优质睡眠”活动——目的为客人提供最佳的睡眠环境。皇冠假日饭店及度假村是洲际酒店集团下属品牌中增长最快的豪华级的饭店，一般位于大城市的市区。该品牌主要目标置立于为各类型商务会议提供令人满意的周到服务。饭店的各种服务和设施齐全。包括客房宽敞的工作区域，公务楼层，完备的设备和商务服务，风味餐厅和宴会厅，优质的健身设备，多种多样的会议设施和场地等，成为商务会议等活动的首选场所。目前的主要市场位于美国和亚太地区。截止2007年底，该品牌在美洲已拥有163家饭店44，839间客房，在欧洲、中东和非洲地区拥有69家饭店16，687间客房，在亚太地区拥有51家饭店的16，478间客房。在中国的在建项目中，皇冠假日酒店所占比例超过40%。可见它在中国市场的重要份额。同时，作为洲际全日空酒店集团的一部分，它与全日空集团合作，在2008年推出了六家全日空皇冠联合品牌酒店。其品牌不久将遍布日本的成田、金泽、富山、广岛、冲绳和札幌等主要城市。2008年，皇冠假日酒店将首次进入越南的河内、中国的杭州以及澳大利亚的阿德莱德。新加坡樟宜机场皇冠假日酒店也于2008年4月开业，意味着该品牌亚太地区战场全面铺开。（四）假日快捷（ExpressbyHolidayInn）广告语：StaySmart.假日快捷酒店是世界发展最快的酒店品牌之一，其轻松、便捷以及选择多样的服务使需要考虑旅行成本的旅客也能在舒适的酒店环境中获得质量稳定的住宿体验。客人在住店的同时，可以享受友善、迅捷、值得信赖的高水准服务。其品牌迅速地建立了包括食物和酒水的中级市场，现在全世界范围内拥有1300多家。对于亚洲顾客来说，假日酒店是非常现代化、干净、简单、整洁的。无论是旅