导游复习资料

基础知识篇十三经：《诗经》《尚书》《周易》《周礼》《仪礼》《礼记》《春秋公羊传》《春秋穀梁传》《春秋左氏传》《孝经》《论语》《尔雅》《孟子》三礼：《周礼》《仪礼》《礼记》春秋三传：《春秋公羊传》《春秋穀梁传》《春秋左氏传》三纲五常：“三纲”即“君为臣纲”“父为子纲”“夫为妻纲”“五常”即仁、智、礼、义、信泰山四景：云海玉盘、黄河金带、旭日东升、晚霞夕照花中四君子：梅、兰、竹、菊三清：玉清元始天尊、上清灵宝天尊、太清道德天尊四御：玉皇大帝、中天紫微北极大帝、勾陈上宫天皇大帝、承天效法后土皇地祗三官：天宫（尧）、地官（舜）、水官（禹）三大妈祖庙：湄洲岛妈祖庙、天津天后宫、台湾北港朝天宫佛教四大名山：五台山、普陀山、峨眉山、九华山四谛：苦谛、集谛、灭谛、道谛五蕴：色、受、想、行、识三大名锦：云锦（南京）、蜀锦（成都）、宋锦（苏州）四大名绣：苏绣、湘绣、粤绣、蜀绣四大米市：湖南长沙、江西九江、安徽芜湖、江苏无锡、三大国粹：中医中药、国画、京剧浙江三雕：东阳木雕、乐清黄杨木雕、青田石雕文房四宝之首：湖笔、徽墨、宣纸、端砚四大名砚：端砚、歙砚、洮河砚、澄泥砚四大名亭：琅琊山醉翁亭、岳麓山爱晚亭、北京陶然亭、杭州西湖湖心亭江南三大名楼：黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁苏州四大名园：沧浪亭、狮子林、拙政园、留园广东四大名园：顺德清晖园、东莞可园、番禺余荫山房、佛山十二石斋景德镇四大传统名瓷：青花瓷、青花玲珑瓷、粉彩瓷、高温颜色瓷中国工艺美术三长：北京雕漆、景德镇瓷器、长沙湘绣中国传统工艺“三绝”：北京景泰蓝、福建脱胎漆器、景德镇瓷器中国三大佳石：昌化鸡血石、青田冻石、福建寿山田黄石黄山四绝：奇松、怪石、云海、温泉西湖十景：平湖秋月、苏堤春晓、断桥残雪、雷峰夕照、南屏晚钟、曲院风荷、花港观鱼、柳浪闻莺、三潭印月、两峰插云战国四君子：魏国信陵君、楚国春申君、齐国孟尝君、赵国平原君建安七子：孔融、刘桢、陈琳、阮瑀、徐干、应旸、王粲竹林七贤：嵇康、阮籍、山涛、向秀、刘伶、王戎、阮咸西蜀五虎将：关羽、张飞、赵云、黄忠、马超瓦岗五虎：罗成、秦叔宝、单雄信、王伯当、程咬金初唐四杰：王勃、卢照邻、骆宾王、杨炯唐宋八大家：韩愈、柳宗元、欧阳修、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩宋四家：苏轼、黄庭坚、米芾、蔡襄苏门四学士：秦观、黄庭坚、晁补之、张耒元曲四大家：关汉卿、王实甫、白朴、马致远清四大家：刘墉、翁方纲、梁同文、王文治戊戌六君子：谭嗣同、杨深秀、林旭、杨锐、杨光第、康广仁扬州八怪：罗聘、李方膺、李鳝、金农、黄慎、郑燮、高翔、汪士慎金陵十二钗：林黛玉、薛宝钗、贾元春、贾探春、史湘云、妙玉、贾迎春、贾惜春、王熙凤、贾巧姐、李纨、秦可卿福建篇福建概况：12.14万平方公里人口3747万（2000年）最高峰黄冈山2158米海岸线全长3324千米，居全国第二9个市（地区市）84个县（含县级市）岩溶地貌（永安石林、龙岩龙硿洞）、丹霞地貌（武夷山、连城冠豸山）为主主要河流：闽江、九龙江、晋江、汀江、交溪福建名特产：德化陶瓷、武夷山大红袍、安溪铁观音、福州脱胎漆器、惠安石雕、龙岩沉缸酒、兴化米粉闽西八大干：宁化老鼠干、永定菜干、上杭萝卜干、武平猪胆干、连城地瓜干、长汀豆腐干、明溪肉脯干、清流辣椒干福建四大名桥：洛阳桥、安平桥（五里桥）、江东桥、龙江桥四大古港：泉州港、漳州月港、福州港、厦门港闽中三绝：玉华洞、武夷山、九里湖（此乃徐霞客所述，吾不苟同，若将九里湖换成东山风动石吾方可心悦诚服）福建四女：惠安女、湄女、蟳蜅女、畲女最大的平原——漳州平原最大自然淡水湖：三十六脚溪主要岛屿：海坛岛、琅屿岛、南日岛、三都岛主要半岛：厦门、东山半岛古代传说：太姥夫人当首领的传说——母系氏族武夷君的活动遗址——父系氏族公社主要少数民族：畲族（大散居，小聚居，约35万人，主要分布在罗源、霞浦、连江。图腾崇拜为盘瓠。干栏式建筑。主要穿蓝色、黑色衣服，喜欢在衣服上镶上红色花边，盘头，爱唱山歌。拜堂时姑娘不下跪。传统节日：农历三月三乌饭节，二月二会亲节）高山族（崇拜西浠例、夫伦，喜欢音乐舞蹈：丰收舞、杆乐、竹竿舞）时界旅游日：9月27日中国物质文化遗产保护日：六月份第二个星期六中国旅游标志：“马超龙雀”（或称“马踏飞燕”）旅游法规与业务篇1旅游法，是调整旅游活动领域中各种社会关系法律规范的总和。2旅游法律关系，是指由旅游法确认和调整的，人们在旅游行为过程中形成的权利义务关系。3旅游关系的主体：旅游行政管理部门、旅游企事业单位、旅游者、外国旅游组织旅游关系的客体：物、行为、非物质财富旅游关系的内容：旅游法律关系主体的权利、旅游法律关系主体的义务4旅游法律关系的保护机构：旅游行政管理部门、相关行政管理部门、司法机关5合同，是平等的主体的自然人、法人、其他其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同的基本原则：（1）平等原则（2）自愿原则（3）公平原则（4）诚实信用原则（5）合法原则（6）合同对当事人具有法律约束力的原则6旅游业务，是指旅行社为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者提供或安排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐及导游等有偿服务的经营活动。7设立旅行社的条件：（1）要有固定的经营场所；（2）要有必要的营业设施；（3）要有规定的注册资本个质量保证金。8设立旅行社分社的条件：（1）旅行社设立分社必须达到年接待旅游者10万人次的标准；（2）旅行社每设立一个分社，应当按照规定的数额增加注册资本和增缴质量保证金。9旅行社的经营原则：自愿原则、平等原则、公平原则、诚实信用原则10保证金，是指由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理、用于保障旅游者权益的专用款项。11导游人员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。12导游人员的权利：（1）导游人员享有人格尊严不受侵犯权；（2）导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待的计划权；（3）复议权13导游人员的义务：（1）应当不断提高自身业务素质和职业技能；（2）进行导游活动时，应当佩戴导游证；（3）进行导游活动时，必须经旅行社委派；（4）言行不得损害国家利益和民族尊严；（5）应当遵守职业道德；（6）应严格遵守旅行社的接待计划；（7）应注意旅游者人身、财物的安全；（8）不得从旅游者获取不正当的利益。14事故的处理程序：（1）陪同人员立即上报主管部门，主管及时报告归口管理部门；（2）会同事故发生地的有关单位严格保护现场；（3）协同有关部门进行抢救、侦查；（4）有关单位负责人应及时赶赴现场处理；（5）对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。15违约责任，是指合同当事人因违反合同义务应承担的责任。16违约责任的特征：（1）违约责任是当事人不履行合同义务所产生的责任。（2）违约责任主要表现为财产责任。（3）违约责任具有相对性。（4）违约责任具有强制性和任意性的双重属性。旅游基础知识1.近旅游开始19世纪，其根本原因是由于产业革命影响。2.英国人托斯?库克的一次重要活动，成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。3.近代旅游产生时间是1841年7月5日4.按组织形式的标准划分，旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。5.现代旅游活动的根本要素有：旅游者、旅游资源、旅游业6.旅游业的三大支柱是指：旅行社、住宿业、交通运输业7.从旅游的路程来讲，中短旅游较多，而远程旅游较少8.世界旅游组织的总部设的西班牙的马德里，我国于1983年加了该组织。9.世界旅行社协会联合会的英文简称：UETAA10.世界上最大的旅游客源地是：欧洲11.影响旅游动机产生的最重要的因素是：个性心理12.旅游业的依托性，首先依托于旅游资源13.国际旅游收入上，世界上占第一位的是：欧洲接待区14.太平洋亚洲旅游协会的英文简称是：PATA15.现代旅游具有的特点是：普及性、持续性、集中性、季节性16.成为旅游者的客观条件有：可随意支配收入、良好的身体状况、闲暇时间17.旅游资源的特征主要有：多样性、吸引力的定向性、地域性、易损性、可创新性18.旅游业的特点：综合性、依托性、敏感性、劳动密集性、涉外性19.我国海外客源地，主体是亚太地区，两翼是亚太和美洲20.世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构的国际性旅游组织是世界旅游组织。21.美国、加拿大是以外出的路程为标准来判定是否为国内游客。22.第二次世界大战结束是现代旅游产生的历史背景。23.按业务范围划分，可将导游人员划分为：海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员。24.特级导游人员，游客反映良好率不低于98%25.导游讲解是地陪的职责26.热爱祖国是中国的合格导游人员的首先条件27.导游人员忌酗酒失态，饮酒不超过自己酒量的1/328.导游人员的纪律：a忠于祖国、注意内外有别。严守国家机密，带团时不带机密材料和文件。b严格执行请示汇报制度。不要自作主张。C遵纪守法。d自尊自爱，不失国格、人格29.导游人员的基本素质：a忠诚的爱国者；b广博的知识；c组织、协调、应变能力强；d掌握导游业务及相关技能；e身心健康；f文明礼貌、注重仪容仪表30.导游人员的基本职责：a接受旅行社分配的导游任务，按照旅行社与游客签订的合同或约定，遵照接待计划安排和组织游客参观、游览。b负责向游客导游、讲解、传播中国文化。c配合和督促有关部门安排游客的交通、食宿，保护游客的人身和财产安全等事项。d反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。e耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。31.宦官制度大致产生于奴隶社会晚期32.秦始皇统一中国后，实行中央集权，建立了以三公九卿为主体的中央官制。33.明清时正式的科举考试为乡试、会试、殿试三级。34.法家的代表人物是韩非子，阴阳家的代表人物是邹衍35.宋代文学成就最突出的是“词”36.清代蒲松龄的《聊斋志异》是我国古代白话小说的高峰37.京剧是流传全国，影响最大的剧种，被誉为国粹。38.明朝的《永乐大典》是我国最大的一部类书。39.清人的《古今图书集成》是我国现存最大的一部书。40.清代的《四库全书》是当时世界上最大的一部丛书。41.中国古代的计时器主要有：铜壶、圭表、香篆、辊弹四种42.西汉《周髀算经》提出勾股定理，比西方早500年。43.徐宏祖是世界上第一个研究岩溶地貌的人。44.丝绸之路的开辟是汉朝通西域的结果，开创者是张骞。45.元代文学成就突出的是散曲和杂剧。46.文房四定的名称及产地？笔墨砚纸素称文房四宝。湖笔、徽墨、端砚、宣红，被称为文房四宝之首。湖笔产于浙江湖州市善琏镇；徽笔产于安徽歙县和休宁等县；端砚产于广东省肇庆市；宣纸产于安徽南部泾县。47.“四诊法”、《伤寒论》、“麻沸散”《洗冤录》的创建人物及历史地位？a中国的扁鹊首创“四诊法”（望、闻、问、切）；b东汉张仲景的《伤寒论》奠定了中医医疗学基础，张仲景被尊为“医圣”；c东汉华佗发明“麻沸散”，全身麻醉旅行手术，是世界医学史上的创举。华佗还创编了一套可以防病健身的医疗保健体操－五禽戏；d南宋宋的《洗冤录》是我国第一部系统的法医学著作，比西方早300年。48.佛祖的四大圣迹是释迦牟尼的出生地蓝毗尼花园、成道地菩提伽耶、初转法轮地鹿野苑、涅磐地拘尸那迦。49.禅宗是中国佛教史上流传最久，支派最多，对中国传统文化思想影响最深的佛教宗派50.关羽是最著名的汉化伽蓝神。51.佛寺的最早形态是石窟寺52.中国佛教常用的礼节有合十和顶礼53.酥油花、堆秀、唐卡为青海塔尔寺的艺术三绝54.全真道主张三教合一，以老子的《道德经》、儒家的《孝经》、佛教的《般若心经》为主要经典，正一道以《正一经》为主要经典。55.北京白云观为全真道第一丛林，中国道教协会所的地。56.芮城永乐宫为八仙之一吕洞宾的故里和祖庙57.位于拉萨市内，我国著名的宫堡式建筑群是：布达拉宫58.佛教四大石窟建造最早壁画成就最高指的是敦煌莫高窟59.佛教四大石窟中，始建于北魏的是洛阳龙门石窟和大同云冈石窟60.佛教四大石窟中，以泥塑像最为著名的是麦积山石窟。61.道教供奉的对象主要分尊神、俗神