第8章 跨境电商物流信息管理

近来，随着全球经济一体化和信息化的快速发展，在商务全球化的背景下跨境电商正在飞速迅猛的发展。根据艾瑞咨询发布的报告显示，至2016年，跨境电商在我国进出口贸易中的比重将达到18．9％，交易规模将达到6．5万亿元。跨境电商的发展在一定程度上驱动了跨境物流行业的进一步规范，仓配一体化、线上拓展以及全渠道供应链的结合，使得不少物流服务商在智能化和数字化上不断深入研发，以期进一步降低全球化下的物流配送成本，促进跨境电商行业的发展。但跨境电商物流一直存在种种弊端，包括配送时间长、包裹无法全程追踪、不支持退换货，甚至会出现清关障碍和破损甚至丢包的情况，跨境电商物流的信息化是解决这些弊端的关键性手段。那么在跨境电商物流管理规划过程如何应用物流信息技术，如何构建物流信息系统，如何构建物流信息平台，完成物流信息采集、处理、传输、共享，保障跨境物流活动的开展，是当前我们亟待探索学习的领域。本章介绍了条形码技术、RFID技术、EDI技术与大数据技术等信息技术以及在跨境电商物流领域中的应用，在此基础上讲述了国际物流信息系统管理、跨境电商物流ERP系统以及跨境电商物流平台构建等内容。LOGOCONTENTS“互联网+”跨境电商物流平台应用第三节跨境电商物流信息系统应用第二节跨境电商物流信息技术第一节知识目标1、了解条形码技术、RFID技术、EDI技术、大数据技术的含义和工作原理2、理解条形码、RFID、EDI、大数据技术等技术在跨境电商物流中的应用3、了解国际物流信息系统管理的应用与发展4、理解国际物流信息系统管理及作用5、熟悉跨境电商物流ERP系统6、了解互联网+物流的含义7、理解跨境电商物流平台的构建以及作用与途径学习目标能力目标1、能熟悉跨境电商物流信息管理的业务2、能够操作基于条形码、RFID、EDI等技术的物流作业3、能熟悉各种跨境电商物流平台第一节认识专线物流A公司跨境电子商务服务平台项目的建设，是以信息系统为手段，实现跨境电商务进出口企业货品申报、电子数据比对、风险预警、查询统计、商品追溯等服务，提高海关监管力度。以平台为媒介，实现跨境电商企业、海关、物流企业等各业务主体多方协同作业、信息共享、合作共赢。企业将全面实现信息化对国际业务营销、运营、客服、管理等各个层面支撑，通过业务流程再造和优化，提升信息化成为企业核心竞争力的能力，引领业务快速、健康的发展。引导案例A公司跨境电子商务服务平台项目的建设第一节认识专线物流1.备案，构建一套集中开放的公共信息备案数据库2.订单管理，与境内、境外电商平台的订单数据对接；搭建与电商客户、供应商、合作伙伴的协同作业平台3.申报通关，实现进、出口跨境电商货/商品的通关业务相关处理；企业信息与商品信息的备案4.仓储服务，保税仓的仓储管理，电商企业将商品批量先进入保税仓库，根据实际的订单信息再逐件进行出仓、封装邮件及入境申报，一站式仓配一体的系统协同操作，为进出口跨境电商业务提供完整的解决方案。引导案例项目建设方案主要举措第一节认识专线物流5.功能协同，系统集成丰富的多种进出口电商平台接口：①支持多种物流承运商、企业的第三方接入；②电商业务信息透明集成，操作简易；③打通并建立与邮政速递生产和管理系统、仓储管理系统、海关相关系统的数据对接，实现数据的关联与整合；④内部系统：速递统版系统、EDI报关系统、各省速递报关辅助系统；⑤外部系统：海关总署系统、各海关报关辅助系统、出口电商平台、进口电商平台、各资金平台、银行系统、政府相关系统、保税仓运营商相关系统；⑥电商平台：Shipping在线发运与境外其它电商平台的订单数据的对接。⑦打通多个环节与多个系统的数据通道，实现数据的共享，规避数据孤岛引导案例项目建设方案主要举措第一节认识专线物流6.多态业务模式，支持多种典型的业务流程和扩展流程，在标准业务处理流程的基础上，支持多种业务模式：①多种典型业务流程灵活的支持海关监控不同的处理模式，提供全面的过程数据供海关参考；②支持一种标准业务流程，通过配置实现支持多种典型业务流程；③在统一平台的基础上支持个性化开发，提供系统标准接口；④按属地的原则，对标准流程不能支持的业务流程通过标准接口进行开发实现（业务流程接口及外部系统接入接口）；⑤出口跨境电商业务（B2C）的订单数据接入、货品报关处理、税务处理与结汇处理，支持退换货业务；⑥进口跨境电商业务（B2C，B2B2C）的订单数据接入、货品入仓、入境报关处理、税务处理，支持退换货及转口业务。引导案例项目建设方案主要举措第一节认识专线物流1.A公司跨境电子商务物流服务信息平台具有什么功能？2.A公司跨境电商物流服务信息平台的建设涉及哪些物流信息技术？思考相关知识条形码技术条形码是由一组粗细不同的黑白相间的条与空，按一定编码规则排列的符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息，并能够利用光电扫描阅读设备识读和实现数据输入计算机的特殊代码（一）条形码相关知识条形码技术（1）唯一性:同种规格同种产品对应同一个产品代码，同种产品不同规格应对应不同的产品代码。根据产品的不同性质，如：重量、包装、规格、气味、颜色、形状等等，赋予不同的商品代码。（2）永久性:产品代码一经分配，就不再更改，并且是终身的。当此种产品不再生产时，其对应的产品代码只能搁置起来，不得重复起用再分配给其它的商品。（3）无含义:为了保证代码有足够的容量以适应产品频繁的更新换代的需要，最好采用无含义的顺序码。（二）条形码的编码规则相关知识条形码技术条形码识别系统主要由条码扫描和译码两部分组成。扫描是利用光束扫读条码符号，并将光信号转换为电信号，这部分功能由扫描器完成；译码是将扫描器获得的电信号按一定的规则翻译成相应的数据代码，然后输入计算机（或存储器）。（三）条形码识别系统的组成及识别原理相关知识条形码技术扫描器扫读条码符号时，光敏元件将扫描到的光信号转变为模拟电信号，模拟电信号经过放大、滤波、整形等信号处理，转变为数字信号。译码器按一定的译码逻辑对“数字脉冲”进行译码处理后，便可得到与条码符号响应的数字代码。（三）条形码识别系统的组成及识别原理相关知识条形码技术简单。信息采集速度快。采集信息量大。可靠性高。灵活、实用。自由度大。设备结构简单、成本低。（四）条码技术的特点相关知识条形码技术UPC码：UPC码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码。（五）条码的分类相关知识条形码技术EAN码:EAN码是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，通用于全世界。EAN码符号有标准版（EAN-13）和缩短版（EAN-8）两种，我国的通用商品条码与其等效。（五）条码的分类相关知识条形码技术交叉25码:是一种条和空都表示信息的条码，是一种长度可变的连续型自校验数字式码制，其字符集为数字0～9。（五）条码的分类相关知识条形码技术39码:是一种可表示数字、字母等信息的条码，主要用于工业、图书及票证的自动化管理，目前使用极为广泛。（五）条码的分类相关知识条形码技术Code93码:它与39码具有相同的字符集，但它的密度要比39码高，所以在面积不足的情况下，可以用93码代替39码。（五）条码的分类相关知识条形码技术库德巴码（CodeBar）：出现于1972年，库德巴码也可表示数字和字母信息，主要用于医疗卫生、图书情报、物资等领域的自动识别。（五）条码的分类相关知识条形码技术128码：它于1981年推出，是一种长度可变、连续性的字母数字条码。（五）条码的分类相关知识条形码技术条码的编码方法就是要通过设计条码中条与空的排列组合来表示不同的二进制数据。一般来说，条码的编码方法有两种：模块组合法和宽度调节法。（六）条码的编码方法相关知识条形码技术（1）模块组合法模块组合法是指条码符号中，条与空分别由若干个模块组合而成。一个标模块的条表示二进制的“1”，一个标准模块的空表示二进制的“0”。（六）条码的编码方法相关知识条形码技术（2）宽度调节法宽度调节法是指条码中，条(空)的宽窄设置不同，宽单元表示二进制的“1”，窄单元表示二进制的“0”，宽单元的宽度通常是窄单元宽度的2～3倍。（六）条码的编码方法相关知识条形码技术一个完整的条码结构组成次序依次为：静空区（前），起始符，数据符（中间分割符，主要用于EAN码），校验符，终止符，静空区（后）。（七）物流通用条码解析相关知识条形码技术（1）EAN－13的代码结构EAN－13商品条码是标准版EAN商品条码，用于表示EAN/UCC代码的商品条码。它由13位数字组成，分别代表不同的意义，其代码结构有三种类型（七）物流通用条码解析结构种类前缀码厂商识别代码商品项目代码效验码结构一X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1结构二X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1结构三X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1相关知识条形码技术（2）内部条码对未带通用商品条码的商品，进货时则根据商品编码生成内部条码，采用EAN－13码结构（七）物流通用条码解析内部标识码商品分类码（大、中、小类）同类产品流水码校码2S1S2S3S4S5S6S7S8L1L2L3C相关知识条形码技术一种长度可变、连续性的字母数字条码。128条码字符由3个黑条和3个空白条组成，如下图所示，每个黑条、空白条由1～4个模块构成，共11个模块，每个模块宽度为1.0mm。起始符标识128条码的开始，由2个条码字符组成；校验符用以校验128条码的正误，条码结构同数据符，校验符的值是根据起始符及数据符的值，取模数103并按一定计算方法而得；终止符标识128条码的结束，由13个模块组成，其中有4个黑条、3个空白条；左右侧空白区分别由10个模块组成。（七）物流通用条码解析（3）贸易单元128条码相关知识条形码技术（4）EAN－128条码EAN-128码是根据EAN/UCC-128码的定义标准将资料转变成条码符号，为识别所携带信息的意义，采用不同的应用识别码。编码时，应用识别码定义其后码的意义，而信息码则是固定或可变长度的数字。（七）物流通用条码解析相关知识条形码技术（七）物流通用条码解析代号条码内容码长度说明A应用识别码1800代表其后之资料内容为运送容器序号B包装性能指示码13代表无定义的包装指示码C前置码与公司码7代表EAN前置码与公司码D自行编定序号9由公司指定序号E检查码1检查码F应用识别码420代表其后之资料内容为配送邮政码G配送邮政码代表配送邮政码EAN-128码结构内容相关知识条形码技术挂号条码是指邮政小包所使用的跟踪号，分为粘贴的和打印的两种情况。一般我们个人去邮局寄国际挂号小包就会用到粘贴的挂号条码，而我们通过部分后台系统与邮局直接对接的货代公司发货时则可以生成打印的挂号条码。（八）条形码在跨境电商物流中的应用1、挂号条码相关知识条形码技术快递面单上的参考单号不能直接用来查询跟踪信息，所以我们在填写发运单号的时候不要填这个参考单号，而要填货代公司或者物流公司提供的转单号。货代公司从快递公司拿到最终跟踪号之后，再把跟踪号和客户填写的快递面单对应起来，再告诉客户最终的跟踪号，这个转换的过程就叫“转单号”。转单号并不是一个特定意义的单号，而是一个辗转生成跟踪号的行为，与转单号对应的是直接生成跟踪号。快递面单上的条码可以作为参考单号在快递公司网站上进行跟踪查询，同时快递面单作为发货底单，是一种发货证明，可以在必要时提供给平台作为证据。（八）条形码在跨境电商物流中的应用2、面单原单号相关知识RFID技术（一）RFID概念及构成射频识别技术RFID（RadioFrxequencyIdentification）是一种无线通信技术，它可以利用无线电信号识别特定的物体并读取有关数据，而不需要识别的工具和特定对象之间建立机械的或者光学的接触。RFID基本原理是利用射频信号或空间耦合(电感或电磁耦合)的传输特性,实现对物体或商品的自/动识别。相关知识RFID技术（一）RFID概念及构成RFID技术是对雷达技术的一种继承和扩展，从结构来看RFID是一种简单的无线识别系统，分别由两个基本器件一个