教育咨询公司实习报告

浙江财经学院东方学院阶段实习报告杭州华堂教育咨询有限公司实习报告学生姓名陈浩翔指导教师季飞分院信息分院专业名称统计学班级一班学号1220430149实习单位杭州华堂教育咨询有限公司实习时间2014年8月1日至2014年8月31日2014年9月3日1杭州华堂教育咨询有限公司1.实习单位基本情况华堂教育总部设在北京，是成人教育中的领导品牌，宗旨是为每个学生提供个性化的教育方案，提升学生的教育深度，为学生的就业和职场提供最有力的支持。杭州华堂教育咨询有限公司是华堂教育公司在杭州的一个分公司，地点在浙江杭州江干区下沙智格新城大厦1幢703室，是一家民营企业，现有员工12人，分为四个部门，分别为总经理办公室，推广部，财务部，信息部。公司的主要业务有成年人文化教育，成年人的非证书职业技能培训，教育信息咨询等等。其中最主要的是成人的文化教育，就是成年人的继续教育，通过我们，社会上的成年人可以继续在部分学校继续学习，从而获得更多的文化，在以后的生活工作中得到更好的发展。在当今的社会中，文化的必要性已经越来越重要，所以我们这类公司的存在是很有前景的。2.实习过程和内容对于初踏入社会的我来说，社会上的一切都好陌生，我对于自己即将在社会上扮演什么角色毫无头绪。我知道现代社会是一个开放性的社会是一个充满规则的社会，我们国家要与世界接轨，高才能的人是必不可少的，但没有实践的人才是无处可用的，要融入社会，首先要了解社会，多学习一些东西对自己的将来是非常有帮助的。现在大学生就业形势这么严峻，如果不及早的了解社会，多参加一些社会实践活动，以后自己将很难适应这个高速发展的社会。每个公司员工在上岗之前都要接受培训，而华堂教育给我的培训让我觉得很特别。第一天培训见到给我们培训的培训老师，他是一个30岁左右的男老师，体态稍胖，很爱笑，他自我介绍姓蔡。他打开电脑没有说有关华堂教育的任何问题，给我们讲了一篇叫做《成功必备心态》的文章并让我们分享感受，气氛特别2融洽。之后，他把华堂教育的公司发展以及服务流程，师资团队的资料交给我们，让我们每个人看一段然后讲给大家，让我们自己介绍我们的工作单位，一方面让我们融入这个团队，另一方面锻炼我们的口才和表达能力。在这之后的培训中更是让我们大家都很开心，也很快让我们喜欢上了这个胖胖的蔡老师和华堂教育，最让我们难忘的的培训环节是即兴演讲，蔡老师出了几个特别搞怪的题目，让我们即兴演讲3分钟，题目是“怎样成为土豪”，“为什么我们都有一张嘴”，“为何我们这么喜欢苹果”等。每个人到货的都不是很有头绪，但又要从他的搞怪中发现道理自圆其说，平时很快的3分钟，那次过得特别慢，但真的很锻炼我们的应变能力。两天的培训时间在欢声笑语中度过，学到的不仅是公司的体系，服务流程，制度，更学到了对工作的态度和工作方法。这是我最难忘的一次培训。经过培训之后我首先是在推广部实习。推广部的工作主要是向外推广和我们合作的各类学校他们的各种信息，比如收费，未来的就业前景，师资力量，校园环境等各个方面。在这个部门的实习过程中，我学会如何和不同的人交谈，向他们推荐。同时我也真正的认识到了口才的重要性，在这段时间中我接触到了各式各样的人，同时也遇到了各式各样的问题。他们的问题有很常规的，也有很刁钻的，所以我必须的时刻让自己保持清醒的头脑，否则必会给公司带来不好的影响。第二段实习是在信息部，这个部门的主要负责的是收集各种信息，还有就是将来我们公司报名的每个学员的资料整理入库，而我就是要学习干这件事，一开始我觉得这件事是一件很简单的事，可是当我真正开始做这件事的时候我才发现事实没有想象的这么简单，我是学统计出身，按道理来说完成这样的事是很简单的，但是我从书上学到的知识毕竟是纸上谈兵的，在现实生活中操作起来还是会出现很多的问题。因为现实中情况是千变万化的。另一方面，由于我自身对计算机操作并不是很熟练，所以在数据输入时还是花费了挺多的精力。但是，也是因为这些经历，让我又掌握一些新的能力。最后的一段是给总经理帮忙，其实也没有干什么实质性的工作就是端倒水，打印文件之类的事。但是，不是说每天做这些小事就没有收获了。每天跟着领导，还是可以学到很多管理方面的知识：领导者身负组织的重任，其综合素质的高低，3直接影响工作成绩的好坏。想成为一个优秀的领导，首先要具备优秀的思想品德，优秀的品德是做人应具备的最基本的素质和立业之本，能使人产生一种尊敬感，吸引别人自觉或不自觉的模仿或跟随，从而产生巨大的激励和感召作用。其次要有独特的领导风格，领导是一种个性化活动，领导活动不能程序化，制度化，常规化，每个领导都应该具备自己独特的领导风格。然后要有良好的心理素质。同时要很好的扮演不同的角色，一是变革型角色，包括宣传鼓动家和谋略家；二是务实性角色，包括分析家和实干家。一个优秀的领导者的培养是一个复杂的，没有终点的过程，领导力会随着时事的变化而改变其内容和重点，领导者必须随时准备好去调整和重新塑造组织发展所需要的领导力，才可能以成为与时俱进的领导。通过这一个礼拜的观察和理解，我得出了这些结论。我相信这些东西会让我一生受用。3.数据整理和分析由于我所做的工作比较的简单，所以接触到的数据也不是很多，所以在这里我就用一些相对比较简单的数据。以下是我们公司2009年至2014年收到的学员人数及他们所选的专业的情况：年份200920102011201220132014土建类243025293742管理类323324445780机械制造类102427263642计算机类605558445455财经类313444475563医学类222434283739总人数179200212218276321接下来，我先分析每个专业这几年的变化趋势：4土建类：从这张图中可以看出土建类的专业随着这些年在慢慢的受欢迎。管理类：从这张图中可以看出，管理类专业在09-11年的变化不大，但是11年后报名人数在不断的上升，可以看出，该类专业这几年很受欢迎。机械制造类051015202530354045200920102011201220132014年份人数系列10102030405060708090200920102011201220132014年份人数系列1051015202530354045200920102011201220132014年份人数系列15从这张图中可以看出机械制造类专业在这几年也是不断的收到人们的关注。计算机类：从这张图中可以看出计算机在这几年的招生人数是总体下降的。这可能与现在学计算机的人数已经饱和的原因造成的。计算机专业在社会工作中慢慢呈现饱和状态。财经类这张图反映出的信息是学财经类的学员在这几年逐渐上升，从中可以得出的结论是随着我国经济的不断发展，社会对财经类的学生的需求不断上升，可以看出，财经类专业在接下去的日子里会更加受欢迎。医学类：010203040506070200920102011201220132014年份人数系列1010203040506070200920102011201220132014年份人数系列16从图中看出，医学类专业大体上是呈现稳步增长的状态，这和当下的社会潮流相符，因为医生等行业在社会上的地位是比较高的，工资也不低，所以受欢迎是必然的。接下来是2014年8月份的招生人数及其专业方向。以下是饼图：土建类管理类机械制造类计算机类财经类医学类由以上的数据可以看出管理类和财经类的专业对学员的吸引力是最大的，这也是难免的，因为这些专业的以后在就业方面待遇比较高，而且工作比较轻松，一般都是工商管理，人力资源管理，市场营销，电子商务，会计等等。这些都是人们认为的高档职业。然后是计算机类，在现在的社会工作中，计算机的应用已经是必不可少的了，虽然说这个行业现在已经不是最热的了，但是它也必然是必不可051015202530354045200920102011201220132014年份人数系列17少的，因为就算以后从事的不是这个专业的行业，有了计算机方面的知识，能让你在信息社会中获取更加多的信息，这也是一种资本。土建类的专业一直都不会很冷，土木工程，工程管理，工程造价等等这些行业虽不说是很特别高大上的行业，但是我们社会的建设也是不可能离开他的，所以工作可能苦点累点，但是待遇也是不错的，所以，想要学习一些这方面的学员也是挺多的。医学类的专业都是挺难得，但是仍有很多学员报这个专业，这就表明了这个专业的前景是不错的。没错，因为医生这个行业在我们的生活中也是必不可少的，待遇也不错。所以，它的受欢迎不是没有道理的。机械制造类的专业主要有机电一体化技术，机械制造与自动化，焊接技术与工程，机械设计制造及其自动化等。这些听起来就让人觉得会很辛苦的专业同样也是不太能吸引学员的兴趣。4.心得和体会从衣食无忧的学生族突然变成忙忙碌碌的上班族，这样的转变刚一开始还有些不适应，很还念学生时代无忧无虑的日子，现在上班了就什么事都要自己来做，而且会有各种各样的业绩压力。以前不吃饭是为了减肥，现在不吃饭是因为没有时间，以前不睡觉是聊天上网，现在不睡觉是加班忙工作。销售是靠嘴吃饭的，所以要学会说话，知道何时说，如何说，说什么。在公司和在学校不一样，老板不是老师，不会一再的原谅你，不会手把手教你，不厌其烦的给你讲解。同事不是同学，不会无条件的帮助你，不在乎你的小麻烦。所以我们必须学会说话，圆滑处世，不该说的一定不说，该说的一定要选对时间说，这样不但会让老板和同事喜欢，也会给自己减少很多不必要的麻烦。一个月的实习也让我又交到了新的朋友，有和我一样实习的大学生小胡，也有对我挺好的员工张等。这段日子的相处也让我们大家成了好朋友，大家的不同经历，不同的想法，却都是一样的真诚，从他们身上我学到了许多，他们也给了我很多帮助，朋友是人生中不能缺少的财富。现在回头想想这段日子觉得更多的是充实和成长，坚持就是胜利，简单的一句话却很真实，现在的自己与以前相比真的是长大了许多，不会再那么依赖别人，遇到事情也不会慌张了，在解决问题的能力上有了很大提升，我想这笔工作所得到的薪金更加宝贵。