公共关系学期末复习试题及答案

1公共关系学期末复习一、单项选择题1．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（C）。A．公共关系观念B．公共关系活动C．公共关系状态D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（A）去赢得好感和信誉。A．服务B．联系C．交流D．活动3．（D）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉A．梅耶B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特4．（A）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。A．格鲁尼格B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特5．（C）是组织形象的客观基础。A．组织形象B．产品质量C．产品形象D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的（A）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。A．环境意识B．社会意识C．个人意识D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（C），是公共关系工作的专业职能机构。A．客体B．手段C．主体D．过程8．公共关系意识的核心是(B)。A．服务公众的意识B．塑造形象的意识C．真诚互惠的意识D．沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是(A)。A．媒介关系B．顾客关系C．政府关系D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A．顺意B．稳定C．逆意D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（C）。A．知觉的偏见B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性D．知觉的主观性12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（B）和意图的倾向。A．热爱的倾向B．情感的倾向C．支持的倾向D．偏离的倾向13．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（A）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。2A．“量”B．“质”C．“度”D．“信”14．在“组织形象地位四象限图”中，处于（B）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。A．低知名度/低美誉度B．低知名度/高美誉度C．高知名度/低美誉度D．高知名度/高美誉度15．Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（B）。A．物质资源B．信息资源C．人力资源D．知识资源16．（A）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。A．身势语言B．情态语言C．静态语言D．动态语言17．面访调查的一个主要缺点是（C）。A．调查对象不理解问卷B．时间短，难以深入C．调查对象易受访问者的主观影响D．答案简单，难以深入18．在倒金字塔结构的新闻稿中，（C）是整篇新闻稿的灵魂。A．新闻背景部分B．新闻事实部分C．新闻导语部分D．人物描写部分19．所谓礼仪，是指礼节和（D）两个方面。A．礼貌B．修养C．秩序D．程序20．（D）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。A．电视广告B．商品广告C．广播广告D．形象广告21．完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（CorporateIdentitySystem），通常译之为（D）。A．“企业身份系统”B．“企业个性系统”C．“企业形象系统”D．“企业识别系统”22．为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（A），以加强企业整体形象的个性和统一性。A．CI战略B．发展战略C．人才战略D．CS战略23．有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（C），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。A．传统政治B．独裁政治C．民主政治D．核心政治24．全心全意为人民服务是政府公共关系的（C）。A．目标B．追求C．宗旨D．方向25．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（B）。A外讲贡献B．外求发展C．外拓市场D．外求形象26．电话调查的一个优点是（A）。A．速度快，范围广，费用低B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答C．可以深入探讨，加深印象D．不使用问卷，不受给定问题的限制27．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（B）的模式进行的。A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众”C．“意见领袖——受众——媒介”D．“受众——媒介——意见领袖”328．一个组织的形象蓝图最终来源于（B）。A．管理层面B．决策阶层C．操作层面D．员工层面29．马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（A）地位的需要决定着人们的行为。A．优势B．主要C．特别D．旺盛30．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是(A)。A．媒介关系B．顾客关系C．政府关系D．国际关系31．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(A)。A．双向交流B．单向交流C．双向管理D．单向管理32．被誉为公共关系之父的是(B)。A．巴纳姆B．艾维·李C．伯尼斯D．卡特里普33．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的(B)。A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能D．协调关系功能34．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D)。A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图35．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(A)。A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构36．公关谈判的第三个阶段是(C)。A．导人阶段B概说阶段C．交锋阶段D．妥协阶段37．由潜在公众发展而来的是(A)。A．知晓公众B．行动公众C．非公众D．潜在公众38．《公众舆论的形成》一书的作者是(B)。A．艾维·李B．伯尼斯C．卡特里普D．巴纳姆39．反映组织社会影响大小的客观指标是(C)。A．美誉度B．信用度C．知名度D．成热度40．对于一个组织具有双重人格的公众是(B)。A．政府公众B．媒介公众C．社区公众D．名流公众41．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为(C)。A．刻板效应B．近因效应C．晕轮效应D．首因效应42．不便于传播有形事物的传播媒介是(D)。A．杂志B．电视C．报纸D．广播43．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是(B)。A．辐射式B．链式C．交结式D．G形网络44．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指(A)。A．0．45米以内B．约为0．45～1．22米C．约为1．22～3．65米D．约为3．65～9米45．人际交往的双方共同的经验和知识领域称为(D)。A．开放区B．秘密区C．个人经验区D．共同经验区4二、多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1．公共关系学中三个最基本的概念是（ABD）A．组织B．公众C．群众D．传播沟通E．方式2．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ABCDE）A．服务观念B．互惠观念C．协调观念D．传播观念E．公众观念3．组织内部设置公关机构的基本模式有（ABCD）A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会E．公共关系公司4．现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE）A．舆论B．人才C．公关D．资金E．技术5．公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE）A．公众B．个体C．群体D．传播沟通E．组织6．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE）A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高7．专业公关公司服务的特点有（ABCDE）A．较为客观公正B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强D．关系较疏远E．运作成本较高8．公众的基本特征包括（ABCDE）A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性9．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC）A．说服者的条件B．信息本身的说服力C．问题的排列技巧D．被说服者的条件E．问题的性质和内容10．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ABCDE）A．控制分析B．内容分析C．媒介分析D．对象分析E．效果分析11．属于公共关系广告的有（ABC）A．“视顾客为亲属”B．“顾客是上帝”C．“请珍爱大自然”D．“尽情尽畅，永远是××可乐”E．“××可乐是中国人自己的可乐”12．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ACDE）A．企业实态调查阶段B．背景因素综合分析与研究阶段C．设计开发阶段D．实施管理阶段E．反馈整理阶段13．政府公共关系的特征有（ABCDE）A．主体的权威性B．客体的复杂性C．目标的独特性D．传播的优越性E．性质上的民主性14．根据组织的价值取向，可以将公众分为（CDE）A．组织内公众B．组织外公众C．受欢迎的公众D．不受欢迎的公众E．被追求的公众15．影响知觉选择性的主观因素包括（ABCE）A．需要和动机B．兴趣C．性格D．气质E．经验知识16．流行的特点有（ABCD）A．新奇性B．时效性C．周期性D．两极性E．单极性517．下列选项属于交际型公关的有（DE）A．消费培训B．慈善活动C．问卷调查D．工作餐会E．专访18．下列选项属于新闻要素的有（ABCDE）A．何时B．何人C．何地D．何因E．何事19．广告主题的构成要素有（BCD）A．经济利益B．广告目标C．信息个性D．消费心理E．信息共性20．ⅥS的基本要素包括（ABDE）A．企业名称B．企业标志C．产品D．包装用品E．招牌21．公共关系是(ABCDE)A．一种特殊的社会实践活动B．从属于组织总目标的C．组织整体功能中的一个有机构成部分D．组织职能系统中的一个子系统E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程22．公共关系的发展时期包括（ACDE）。A．古代时期B．近代时期C．巴纳姆时期D．艾维·李时期E．爱德华·伯尼斯时期23．造就优秀的公共关系领导人才。其定位是(ABC)。A．懂管理B．会策划C．善传播。D．勤工作E．能宣传24．流言大致分为以下几种类型：（BCE）。A正确流言B愿望流言C恐怖流言D错误流言E攻击流言25．引起知觉的偏见常见的原因有：（ABDE）。A．首因效应B．近因效应C．无意注意D．晕轮效应E．刻板印象26．加强组织公共关系管理的意义主要在于：（ABCD）。A．增强公共关系工作的系统性B．提高公共关系工作的可控性C．加强公共关系工作的预测性D．促进公共关系工作的成熟性E倡导公共关系工作的科学性27．根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（ABCDE）。A．谁传播B．传播什么C．通过什么渠道D．向谁传播E．传播的效果怎样28．公关调查常用的方法有：（ACD）。A．民意测验B．传播的内容分析C．公众代表座谈会D．资料分析E．传播的效果分析29．在组织参观游览活动中应注意的事项有：（ABCDE）。A．日期选择B．安排布置C．陪同与介绍情况D．摄影E．食宿交通30．企业识别系统CIS由以下子系统构成：（ADE）。A．理念识别系统B．思维识别系统C．运动识别系统D．行为识别系统E．视觉识别系统31．公共关系涉及的学科有(ABCDE)。A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学32．庆典活动在形式上，一般有(ABCDE)。6A．开幕庆典B．闭幕庆典C．周年庆典D．特别庆典E．节庆活动33．记录性较差的大众传播媒介是(AE)。A．广播的缺点B．报纸的缺点C．杂志的缺点D．电视的优点E．电视的缺点34．艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是(AD)。A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡宣传都是好事D．说真话E．双向沟通35．编制公关预算的具体方法包括(BC)。A．会议讨论法B．目标作业法C．销售额抽成法D．实报实销法E领导决策法36．公关礼仪主要的原则包括