消费心理学 第五章

115:02消费心理学第五章群体消费心理本章概述本章介绍了主要消费群体的消费心理特征，阐述了针对不同消费群体心理特征开展营销活动的策略。第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:022第一节少年儿童群体的消费心理一、少年儿童群体的消费心理少年儿童群体特指1—14岁未成年人所组成的群体。一般将1—6岁界定为婴幼儿期，7～14岁为少年期。第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:023第一节少年儿童群体的消费心理一．少年儿童群体的消费心理模仿性消费自主性消费典型的感性消费非典型的感性消费纯生理性需求社会性需求受家庭影响受相关群体影响第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:024第一节少年儿童群体的消费心理二、市场营销的心理策略策略区别购买与消费对象，采用不同促销方式♂一第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:025第一节少年儿童群体的消费心理二、市场营销的心理策略策略改善商品设计形象，发挥商品的直观形象作用♂二第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:026第一节少年儿童群体的消费心理二、市场营销的心理策略策略建立商品品牌形象，提高品牌忠诚♂三第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:027第二节青年群体的消费心理青年消费者群体一般是年龄在15—35岁的人群。一、青年群体消费心理特征特征强调新颖，追逐时尚塑造个性，表现自我注重情感．容易冲动讲究效用，消费欲强第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:028第二节青年群体的消费心理二、市场营销的心理策略﹥满足多层次的心理需要，刺激产生购买动机策略一第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:029第二节青年群体的消费心理二、市场营销的心理策略﹥开发时尚产品，引导消费潮流策略二第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0210第二节青年群体的消费心理二、市场营销的心理策略﹥注重个性化产品的生产、营销策略三第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0211第二节青年群体的消费心理二、市场营销的心理策略﹥推出同类不同档次商品，满足不同收入水平青年需要策略四第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0212第二节青年群体的消费心理二、市场营销的心理策略﹥做好售后工作，推动市场开拓策略五第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0213第三节中老年群体消费心理一、中年群体消费心理中年人特指35岁以上，女性在55岁以下，男性在60岁以下。(一)中年群体的消费心理•1.理性消费与习惯性消费占主导•2.计划消费行为的计划性强•3.对商品价格的敏感性较高第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0214一、中年群体消费心理(二)市场营销的心理策略1.注重培育中年消费者成为忠诚顾客2.在商品的设计上要突出实用性、便利性，提供良好的现场服务3.重视售后服务4.促销广告活动要理性化第三节中老年群体消费心理第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0215二、老年群体消费心理第三节中老年群体消费心理一般指退休以后的消费者，包括女性55岁以上，男性60岁以上的人口。（一）老年群体的消费心理特征1．惯性强，对商品厂牌、商标忠实性高2.追求方便实用，要求提供良好的服务3．需求结构中食品、保健品需求上升，穿着类需求下降4．生活态度影响着消费心理第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0216一、中年群体消费心理（二）市场营销的心理策略第三节中老年群体消费心理策略1.开发适合老年需求的各类商品3.开展对老年人及其子女的双重促销2.重视全方位的良好服务第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0217第四节男女群体消费心理一、男性群体的消费心理(一)消费心理特征•1.重视收集商品信息，实用型购买动机明显•2.决策、购买速度快•3.理智型购买、节俭消费心理比较突出第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0218第四节男女群体消费心理(二)营销策略营销策略是：第一，注意商品内在价值与外在价值的统一，以完善的商品吸引这类消费者。第二，注意品牌形象的塑造，创名牌，巩固名牌地位。第三，注意商品信息传播的科学性与完整性，尊重消费者的自我判断。一、男性群体的消费心理第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0219第四节男女群体消费心理二、女性群体的消费心理(一)消费心理特点女性是家庭消费的主要购买者情绪型购买明显、认知细腻自我意识较强，联想丰富观察仔细，对商品价格敏感第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0220第四节男女群体消费心理二、女性群体的消费心理(二)营销策略营销策略主要有：第一，注重商品外观与包装设计，以最大限度地吸引女性消费者的注意。第二，注意开展多种形式的促销活动，巧妙利用口头传播渠道，激发女性消费者的购买欲望。第三，强化销售服务，提高服务水平，讲究服务艺术，以满意的服务促进销售。第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0221第五节不同收入群体消费心理一、低收入群体的消费心理(一)消费心理特征4.表现出较多的家庭购买决策3.具有强烈的求廉动机2.特别强调商品的实用性1.以满足基本生活需要为主特征第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0222第五节不同收入群体消费心理一、低收入群体的消费心理(二)市场营销的心理策略针对低收入群体的特征，企业应重点考虑的问题是：第一，注重在产品内在质量方面多下工夫；第二，慎重制定商品价格，注意反向定价策略的运用。第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0223第五节不同收入群体消费心理二、中等收入群体的消费心理(一)消费心理特征1.消费需求比较活跃，呈现多样化2.具有较强的求名心理3.比较易于接受新产品4.自主决策能力强5.储蓄心理较重特征第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0224第五节不同收入群体消费心理二、中等收入群体的消费心理(二)市场营销的心理策略营销策略是：第一，注意商品内在价值与外在价值的统一，以完善的商品吸引这类消费者；第二，注意名牌策略的实施，争创名牌，巩固品牌地位；第三，注意信息传播的科学性与内容的完整性，尊重消费者的自我判断。第四，开发投资渠道，传播科学的理财知识。第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0225第五节不同收入群体消费心理三、高收入群体的消费心理(一)消费心理特征消费需求突出追求享受强烈的求名，求新，动机关心健康，注重保健第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0226第五节不同收入群体消费心理三、高收入群体的消费心理(二)市场营销的心理策略针对高收入群体的消费心理与行为特点，企业应采取的营销策略主要有：第一，不断开发新产品高档产品，以满足高收人人群的心理需要，赚取丰厚利润；第二，大力塑造品牌形象，实施名牌战略。第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0227本章总结本章介绍了主要消费群体的消费心理。消费群体是具有共同消费特征的消费者所构成的群体，按照不同标准可以划分为不同的消费者群体。按年龄不同消费者群体可分为少年儿童消费群体、青年消费群体、中老年消费群体；按性第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0228本章总结别不同可分为男性消费群体、女性消费群体；按收入不同可分为低收入消费群体、中等收入消费群体、高收入消费群体。不同消费群体具有不同的消费心理特征，企业要针对不同消费群体制定相应的营销战略和策略，形成竞争优势。第五章群体消费心理财政经济出版社消费心理学15:0229本章练习1.简述少年儿童群体的消费心理及其营销心理策略。2.试述青年群体的消费心理及其营销心理策略。3.简述中年群体消费心理及其营销策略。4.试述老年群体消费心理特征及其营销心理策略。5.试分析不同性别消费者心理特征。6.简述不同收入阶层消费者的消费心理特征。