小区营销流程

楼盘调研信息整理《分公司区域楼盘信息表》前半年交房与后一年交房楼盘《目标楼盘信息调研表》a)地理位置、周边配套、价格b）技术指标：占地面积、朝向、容积率、横间距、绿化c)基本信息：楼房类型、户数、户型、车库d)相关单位：开发商、代理商、物管、中介e)销售进度：已售、在售、代售f)交房信息：时间、套数、户型g)销售信息：开盘均价、市价、团购、投资、单位信息整理《分公司区域楼盘信息表》信息整理信息整理《分公司区域楼盘信息表》信息整理信息整理《分公司区域楼盘信息表》信息整理前半年交房与后一年交房楼盘《分公司区域楼盘信息表》信息整理前半年交房与后一年交房楼盘《分公司区域楼盘信息表》信息整理前半年交房与后一年交房楼盘《分公司区域楼盘信息表》信息整理客情分析《目标楼盘客户信息调研表》a)楼盘定位、定价、档次b）购买类型：投资、自住、出租c)楼盘卖点：地段、品牌、配套、环境d)客户分类：按收入水平、职业、年龄、文化水平、社会地位e)客户需求：方便、享受、未来、高科技、面子、规模、增值g)其他：房屋质量、风格、景观资源收集《如何获取楼盘信息》《目标楼盘客户资源获取》重点小区《楼盘开拓深度调查表》《重点小区立项申请表》重点小区《楼盘开拓深度调查表》重点小区《楼盘开拓深度调查表》重点小区《楼盘开拓深度调查表》《重点小区立项申请表》重点小区《楼盘开拓深度调查表》《重点小区立项申请表》重点小区《楼盘开拓深度调查表》《成立重点小区开发项目组》《确定重点开发小区》《重点小区立项申请表》重点小区《楼盘开拓深度调查表》1、立项：成立项目组于项目经理2、分工：项目成员工作分工3、制度：建立项目组工作制度、例会制度第一阶段：交房前6个月召开项目启动会制定《重点小区分工完成时间倒推表》建立例会制度与工作完成标准建立项目管理制度并宣贯第二阶段：交房前3—6个月重点工作1.现场拍照、户型优缺点分析、编辑电话营销话术并宣贯；2.制作户型解析方案、设计方案，并制作成营销工具、上传官网专题、自媒体推广；4.针对本小区制定目标、任务、激励考核；5.调研信息更新与补充，客户资料的更新与补充；6.物业（开发商、售楼）持续维护；7.挖掘团购客户群体，寻找客户合伙人，制定客户合伙人政策；3.策划营销活动（a、集团风水大师专场讲座；b、集团设计总监专场户型解析会；c、家装痛点分享会）；1.现场拍照、户型优缺点分析、编辑电话营销话术并宣贯；2.制作户型解析方案、设计方案，并制作成营销工具、上传官网专题、自媒体推广；3.策划营销活动（a、集团风水大师专场讲座；b、集团设计总监专场户型解析会；c、家装痛点分享会）；1.现场拍照、户型优缺点分析、编辑电话营销话术并宣贯；2.制作户型解析方案、设计方案，并制作成营销工具、上传官网专题、自媒体推广；4.针对本小区制定目标、任务、激励考核；3.策划营销活动（a、集团风水大师专场讲座；b、集团设计总监专场户型解析会；c、家装痛点分享会）；1.现场拍照、户型优缺点分析、编辑电话营销话术并宣贯；2.制作户型解析方案、设计方案，并制作成营销工具、上传官网专题、自媒体推广；5.调研信息更新与补充，客户资料的更新与补充；3.策划营销活动（a、集团风水大师专场讲座；b、集团设计总监专场户型解析会；c、家装痛点分享会）；1.现场拍照、户型优缺点分析、编辑电话营销话术并宣贯；2.制作户型解析方案、设计方案，并制作成营销工具、上传官网专题、自媒体推广；4.针对本小区制定目标、任务、激励考核；5.调研信息更新与补充，客户资料的更新与补充；3.策划营销活动（a、集团风水大师专场讲座；b、集团设计总监专场户型解析会；c、家装痛点分享会）；1.现场拍照、户型优缺点分析、编辑电话营销话术并宣贯；2.制作户型解析方案、设计方案，并制作成营销工具、上传官网专题、自媒体推广；6.物业（开发商、售楼）持续维护；7.挖掘团购客户群体，寻找客户合伙人，制定客户合伙人政策；6.物业（开发商、售楼）持续维护；5.调研信息更新与补充，客户资料的更新与补充；7.挖掘团购客户群体，寻找客户合伙人，制定客户合伙人政策；6.物业（开发商、售楼）持续维护；4.针对本小区制定目标、任务、激励考核；5.调研信息更新与补充，客户资料的更新与补充；7.挖掘团购客户群体，寻找客户合伙人，制定客户合伙人政策；6.物业（开发商、售楼）持续维护；3.策划营销活动（a、集团风水大师专场讲座；b、集团设计总监专场户型解析会；c、家装痛点分享会）；4.针对本小区制定目标、任务、激励考核；5.调研信息更新与补充，客户资料的更新与补充；7.挖掘团购客户群体，寻找客户合伙人，制定客户合伙人政策；6.物业（开发商、售楼）持续维护；2.制作户型解析方案、设计方案，并制作成营销工具、上传官网专题、自媒体推广；3.策划营销活动（a、集团风水大师专场讲座；b、集团设计总监专场户型解析会；c、家装痛点分享会）；4.针对本小区制定目标、任务、激励考核；5.调研信息更新与补充，客户资料的更新与补充；7.挖掘团购客户群体，寻找客户合伙人，制定客户合伙人政策；6.物业（开发商、售楼）持续维护；1.现场拍照、户型优缺点分析、编辑电话营销话术并宣贯；2.制作户型解析方案、设计方案，并制作成营销工具、上传官网专题、自媒体推广；3.策划营销活动（a、集团风水大师专场讲座；b、集团设计总监专场户型解析会；c、家装痛点分享会）；4.针对本小区制定目标、任务、激励考核；5.调研信息更新与补充，客户资料的更新与补充；7.挖掘团购客户群体，寻找客户合伙人，制定客户合伙人政策；6.物业（开发商、售楼）持续维护；第五阶段：交房后三个月重点工作2.未签意向客户跟进，引导进入社群营销；3.开展更密集电话邀约；持续扫楼，熟悉小区每一户业主状态；4.关注竞品动态、施工工地；重点竞品公司工地形象拍照，制作对比材料，形成营销话术使用；5.物业关系维护，及时通知收房客户信息；7.考核奖惩兑现；9.配合工程与网络深度营销，工地变形记，，开工仪式等；8.关注剩余名单；策划针对剩余客户的营销方案；1.工地营销开展；小区现场市拓人员持续拦截；6.加强团队人员对小区关注，小区热点和重要事件，及时通知在跟意向客户；第五阶段：交房后三个月重点工作1.工地营销开展；小区现场市拓人员持续拦截；2.未签意向客户跟进，引导进入社群营销；第五阶段：交房后三个月重点工作1.工地营销开展；小区现场市拓人员持续拦截；3.开展更密集电话邀约；持续扫楼，熟悉小区每一户业主状态；2.未签意向客户跟进，引导进入社群营销；第五阶段：交房后三个月重点工作1.工地营销开展；小区现场市拓人员持续拦截；4.关注竞品动态、施工工地；重点竞品公司工地形象拍照，制作对比材料，形成营销话术使用；3.开展更密集电话邀约；持续扫楼，熟悉小区每一户业主状态；2.未签意向客户跟进，引导进入社群营销；第五阶段：交房后三个月重点工作1.工地营销开展；小区现场市拓人员持续拦截；5.物业关系维护，及时通知收房客户信息；4.关注竞品动态、施工工地；重点竞品公司工地形象拍照，制作对比材料，形成营销话术使用；3.开展更密集电话邀约；持续扫楼，熟悉小区每一户业主状态；2.未签意向客户跟进，引导进入社群营销；第五阶段：交房后三个月重点工作1.工地营销开展；小区现场市拓人员持续拦截；6.加强团队人员对小区关注，小区热点和重要事件，及时通知在跟意向客户；5.物业关系维护，及时通知收房客户信息；4.关注竞品动态、施工工地；重点竞品公司工地形象拍照，制作对比材料，形成营销话术使用；3.开展更密集电话邀约；持续扫楼，熟悉小区每一户业主状态；2.未签意向客户跟进，引导进入社群营销；第五阶段：交房后三个月重点工作1.工地营销开展；小区现场市拓人员持续拦截；第六阶段：交房三个月后装修达到一定比例5.竣工仪式与案例整理收集；4.阶段性总结与管理：含自身公司在小区占有率与主要竞品对手小区占有率；6.在小区会所举办客户答谢酒会，物业答谢会；吸引剩余客户领取优惠保值卡；3.持续工地监控；2.扫楼信息更新；1.工地直通车——工地营销；4.阶段性总结与管理：含自身公司在小区占有率与主要竞品对手小区占有率；1.工地直通车——工地营销；2.扫楼信息更新；4.阶段性总结与管理：含自身公司在小区占有率与主要竞品对手小区占有率；1.工地直通车——工地营销；3.持续工地监控；2.扫楼信息更新；4.阶段性总结与管理：含自身公司在小区占有率与主要竞品对手小区占有率；1.工地直通车——工地营销；5.竣工仪式与案例整理收集；3.持续工地监控；2.扫楼信息更新；4.阶段性总结与管理：含自身公司在小区占有率与主要竞品对手小区占有率；1.工地直通车——工地营销；岗位职责业务经理客服专员电销专员市拓专员分公司经理客源部组织结构客源部岗位职责电销专员：开展电话营销工作，邀约客户来访，考核来访客户数量与工作效率；客服专员：客源开发督导责任人，进行客源管理，督导工作推进实效；业务经理：客源开发工作执行第一责任人，对客源开发结果负责；市拓专员：负责客源开发的外拓工作，楼盘客户信息的调研与分析，考核稳定的来单客源；分公司经理：客源开发与管理第一责任人，对客源体系建设负责；汇总每日意向客户信息至分公司客服微信模板：6月5日工作情况，电话邀约100户，意向客户0个，明日来访1个。《意向客源表》客户拜访《业务员日报》客源部工作流程意向客源每周一业务部对单跟进意向客户信息意向客户破冰流程周一周二周三周四每日清晨播报：持续短信/微信破冰，播报天气，关怀信息不适合陌生邀约每日清晨播报中午之前短信/微信：公司平台优势，产品供应优势下午电话邀约，咨询装修策划，发起邀约，确认客户小区房号户型中午之前短信/微信：户型解析话术、户型优缺点分析话术每日清晨播报下午电话邀约：咨询装修意向，发起邀约，引导协助关心户型优化每日清晨播报中午之前短信/微信：周末活动信息1下午电话邀约：讲述活动优惠内容，发起邀约预计本周来访客源《本周重点邀约客户》重点客户周五每日清晨播报中午之前短信/微信：周末活动信息2下午电话邀约：邀约来访话术、确定到访时间每日清晨播报早上电话确认到场时间早上电话确认到场时间周六每日清晨播报周日意向客户破冰流程单源管理来访客源管理《分公司客源表》《营业部设计师持单表》《设计师绩效面谈表》《流程明细表》《设计师回头单源管理》《工程部回头单源管理》②产值管控产值推进岗位职责分公司客源分析《分公司签单率分析》《定金客户设计进度表》《设计师各项数据分析》业务经理营业部经理客服主管分公司经理客源邀约管理产值推进管理单源效率管理③流程梳理设计师谈单标准设计阶段各部门流转流程客服专员对单流程业务经理客源对单流程客户标准接待流程④营销拉动⑤工程管理⑥提升策略