(管理学)北大光华管理

我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载管理学北京大学光华管理学院刘学我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载管理学导言一.管理的概念二.管理既是科学,又是艺术:如何理解?三.组织与管理者四.管理职能:计划、组织（人事）、领导、控制五.成功的管理者与有效的管理者六.管理学说史我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载管理学导言•管理：是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。•效率(efficiency)•效果(effectiveness)我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载名言•Dothingsright•Dorightthings•（Dothingsfast）--CA我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载管理既是科学,又是艺术:如何理解?•部分内容是科学,部分内容是艺术;•经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术•认知性的知识OR可编撰的知识(Codifiedknowledge)•体验性的知识OR意会的知识Tacitknowledge)•体验性或意会的知识如何学?如何教?我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载组织与管理者•正式组织：依据法律或规章，为实现特定目标而正式设计的职位系统；•非正式组织：依兴趣、爱好、共同利益关系等自发形成的社会交往系统。•操作性活动：用手、脑，或手脑并用去完成某项具体的任务或工作。•管理性活动：获取、调度与利用各种资源来实现组织目标的过程。•管理者：我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载管理职能•计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。•组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；•领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；•控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载管理层次与每种职能的时间分布•组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载成功的管理者与有效的管理者•FredLuthans的研究•传统管理：决策、计划和控制；•沟通：交流例行信息，处理文书工作；•人力资源管理：人员配备、培训、激励、调节冲突；•网络联系：社交活动、政治活动及外界交往等。我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载成功的管理者与有效的管理者•沟通29%传统管理32%HR20%网络联系19%传统管理13%沟通28%网络联系48%HR11%平均的管理者成功的管理者沟通44%HR26%传统管理19%有效的管理者网络联系11%我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载管理学说史•泰勒与科学管理•法约尔、韦伯与一般行政管理•行为科学的出现：霍桑研究等•系统方法•权变方法我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载思考题1.管理者与普通员工有什么不同?如何评价管理者管理工作的有效性?2.如果你是一个管理者,当你的下属做事让你感到不放心时,你通常是如何处理的?3.如何理解管理既是科学，又是艺术?如何才能有效地掌握管理的艺术性内容?4.如何理解管理者应该旅行的基本职能?我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载主要参考书•《管理学》，斯蒂芬•罗宾斯著，中国人民大学出版社出版；•《管理学教程》，约翰•斯通纳等著，华夏出版社即将出版；•《管理学》，哈罗德.孔茨著，经济科学出版社。我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载主要参考书•波特(M.porter)《竞争战略》1980年•波特(M.porter)《竞争优势》1985年•德鲁克(P.Druker)《创新与企业家精神》1985年•彼德斯&沃特曼《追求卓越》1982年•波特(M.porter)《战略－纯而简》1993年•B.J.Nalebuff:《Co-opetition》,1996年•其他参考书会在相关内容中介绍。我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载讨论目标:盈还是赢?哪个目标支配你的行为?Why?•明晰、定量、可考核：数量（Quantity）、质量（Performance）、成本（Cost）、时间（Time）让员工分享企业目标：企业目标既要包含组织发展目标，又要反映个人发展目标；让下属参与目标设定•建立在合理的假设基础上：竞争对手、行业趋势、自身实力---知己知彼，真实可信•目标要有一定的挑战性：•短期目标是否与长期目标一致？•掌握的资源与权力是否足以实现这些目标？我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载讨论•赢与盈:两个不同的目标•计划与规划•竞争观:发展自己,还是打败对手•道德只能制约讲道德的人,而法律和制度才是为不守法的人设立的•客观、公正地解释、执行制度，是制度有效的关键•为人处世,不可聪明太过我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载决策的程序与方法一.问题的识别:(一)差距分析(二)把问题分类:结构性问题非结构性问题二.确定解决问题的标准三.将标准按重要程度排队(赋予权重)四.提出解决问题的方案五.对方案进行评价:风险偏好、经验六.决策的实施与评价我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载一.问题的识别(一)差距分析(二)把问题分类:结构性问题非结构性问题•判断的依据：发生的频率；信息结构；以往是否具有解决问题的经验、方法或标准；结果的可预知性。•结构性问题应该用程序化的方法加以解决•程序化方法：政策（指导思想）规则步骤与程序我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载二.确定决策标准•即明确决策的目的、目标或找到影响问题解决的主要因素==决策标准源于组织的目标、战略、组织拥有的资源、组织的外部环境能够为组织提供的机会和施加的限制。三.将标准按重要程度排队（赋予权重）我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载四.提出解决问题的方案1.个人创见2.群体决策个人决策与群体决策的比较•决策的正确性•决策的创造性•决策的风险性•决策(执行)的速度与灵活性我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载个人决策与群体决策1.影响群体决策的因素•心理定势•自尊、自信与观点表达•合理化动机•从众行为•权威效应与小团体意识•风险转移与责任扩散2.如何实现有效的群体决策•科学准备•方案的提出•方案的评价与完善我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载五.方案的评价•经验•对风险的态度六.决策的实施与评价我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载思考题•根据自己所在单位的部门，在本部门中识别出一、两个结构性问题，并为其确定程序化的解决方法。•为什么中国企业的结构性问题会非程序化处理？我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载环境、战略、资源•环境、企业的资源是企业战略的出发点、依据和限制条件。•资源的价值是由企业所选择的战略和路径决定的。•企业战略的根本原理是在适应环境变化的前提下，达到环境、战略、资源三者间的动态平衡。我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载战略概念与特征•战略是企业致力于实现的长远目标与达成目标的途径与手段的组合•战略的特征a.长远性；b.全局性；c.简略性。•战略的层次a.公司层战略；b.事业层战略我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载战略选择的分类•一体化：前向、后向、横向一体化•产品－市场组合：市场渗透、市场开发、产品开发•多元化战略：相关多元化、非相关多元化•态势：进攻、退却、守持战略的选择•职能：市场、技术、财务、人力资源等•区域：区域、全国、全球性战略选择我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载宗旨目标任务确定战略环境分析战略地位分析战略决策发现机会威胁识别优势劣势战略实施战略评估重估宗旨目标我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载环境、战略、能力