电子商务的物流体系

电子商务第八章电子商务的物流体系第八章主要内容电子商务67物流概述8.1物流系统的组成8.2电子商务物流8.3现代物流技术8.4电子商务与供应链管理8.58.1物流概述1.物流与社会经济活动的关系（1）流通在再生产过程中的重要地位流通是社会再生产的一个重要环节。人类社会的生产和再生产过程可分为生产、分配、流通（交换）和消费四个环节，其中流通是所有交换的总和，它处于生产与消费之间，是连接生产与消费的纽带。（2）流通活动的组成“商流”即商业性交易，实际是商品价值运动，是商品所有权的转让，流动的是“商品所有权证书”，是通过货币实现的；“物流”是指商品实体的流通。要克服生产和消费之间日益扩大的所有权间隔、场所间隔和时间间隔，必须靠流通来联结。1）所有权间隔。所有权间隔也称社会间隔，是因商品的生产者和需要者在生产关系中所处的地位不同而产生的间隔。由于生产者与消费者是不同的两个主体，所以生产者将商品出售给消费者必须通过买卖交易来完成。生产者把商品的所有权转让给消费者，消费者得到这种所有权，以此实现商品所有权的转移。生产与消费之间的三种间隔2）场所间隔。由于商品的生产场所与消费场所的不一致，生产者就必须通过商品运输将商品转移给消费者。3）时间间隔。由于商品的生产时间与消费时间不一致，如粮食的生产与消费，为了协调生产与消费的时间差，必须通过仓储保管加以完成。流通活动既包括商流，也包括物流。商流与物流是流通的过程要素。商物分离是物流科学能够独立存在的先决条件。生产与消费之间的三种间隔物流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或“货物配送”(PhysicalDistribution，PD)。。后来把Logistics一词转用于物资的流通中，这时，物流就不单纯考虑从生产者到消费者的货物配送问题了，而且还要考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，包括如何全面、综合性地提高经济效益和效率等问题。2.物流的涵义8.1物流概述运输功能储存保管功能装卸搬运功能配送功能流通加工功能包装功能废旧物回收与处理功能信息处理功能8.1物流概述3.物流的职能(1)商物分流理论这是物流科学赖以存在的先决条件。所谓商物分流，是指流通中两个组成部分，即商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。(2)黑大陆学说著名的管理学权威彼得·德鲁克曾经讲过：“流通是经济领域里的黑大陆。”德鲁克泛指的是流通，但是，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识不清的领域，所以“黑大陆”说法现在转向主要针对物流而言。黑大陆说本身也说明物流领域尚有许多不为人知的东西，需要在理论和实践中加以探讨。8.1物流概述4.物流的学说(3)物流冰山说物流冰山说是由日本早稻田大学的西泽修教授提出来的。西泽修在研究物流成本时发现，通过现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚假性。他把这种情况比作“物流冰山”。物流冰山的特点是大部分沉在水面以下的是我们看不见的黑色区域，而是我们看到的不过是物流的一小部分。西泽修用物流成本的具体分析论证了德鲁克的黑大陆说。人们对物流领域的方方面面还有许多不清楚的地方，在黑大陆中和冰山的水下部分的物流亟待开发，这正是物流的潜力所在。8.1物流概述4.物流的学说(4)第三利润源说第三利润源说主要来自日本。人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域:资源领域、人力领域。在前两个利润源潜力越来越小，利润开拓越来越困难的情况下，物流领域的潜力开始被人们重视，按时间序列排为“第三利润源”。这三个利润源注目于生产力的不同要素：第一利润源挖掘的对象是生产力中的劳动对象，第二利润源挖掘的对象是生产力中的劳动者，第三利润源则主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，与此同时又挖掘劳动对象和劳动者的潜力，因而更具有全面性。8.1物流概述4.物流的学说（5）效益背反说效益背反是物流领域的一种普遍现象，是这一领域中内部矛盾的反映和表现。效益背反指的是若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一个功能要素的优化或利益发生的同时，必然会存在另一个或几个功能要素的利益损失；反之也如此。说明要解决物流问题必须有系统、整体的观念。（6）战略说战略说是当前非常盛行的说法，实际上学术界和产业界越来越多的人已经意识到，物流更具战略性，应该把物流放在很高的位置加以重视，因为物流会影响企业的生存和发展。8.1物流概述4.物流的学说物流信息电子化响应时间快速化物流功能集成化物流手段现代化物流目标系统化物流服务系列化物流组织网络化经营手段市场化实施手段现代化作业操作规范化8.1物流概述5.现代物流的特点物流系统是由企业供应系统、生产运营系统和配送系统这些子系统所构成的有机整体，它包括采购、运输、仓储、装卸搬运、生产、流通加工、配送等具体活动8.2物流系统的组成8.2物流系统的组成1.物流系统企业乙仓库甲搬运/运输配送/运输原料A原料B批发/零售批发/零售企业甲仓库乙配送中心顾客原料A供应系统运营系统配送系统供应物流系统包括为生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流活动。供应系统不仅要保证供应的目标，而且还要以最低成本、最少消耗来组织供应物流活动，满足限定的条件，因此带来很大的难度。在现在非短缺商品市场环境下，要降低物流过程的成本，就必须解决有效的供应网络、供应方式和零库存等问题。1.供应系统生产运营物流系统是从工厂的原材料购进入库起，直到工厂产品库的产品发送为止，原材料以及半成品等按照工艺流程在各个加工点之间不停地移动、流转这一物流活动。制造业的物流系统目前有两种：一种是为制造活动提供支持的物流，它的功能要求与供应物流相同；另一种是为制造商的产品分销提供支持的物流。2.生产运营系统配送是根据用户要求，以最有效的方式在物流基地进行理货工作，并将货物送交用户的一种物流方式。其主要环节包括备货、储存、分拣与配货、配装、配送运输、送达服务、配送加工等。3.配送系统配送系统主要由环境、输入、输出、处理和反馈等方面构成。1）环境。配送系统环境主要包括系统的外部环境和内部环境。外部环境包括用户需求、观念及价格等因素；内部环境包括系统、人、财、物，规模与结构、管理模式、策略和方法等。2）输入。是指通过一系列对配送系统所发生的作用，包括原材料、设备和人员等。3）处理。是指配送的转化过程或配送业务活动的总称，包括运输、储存、包装、搬运和送货等，此外，还包括信息的处理及管理工作。3.配送系统4）输出。输入经过处理后的结果，即提供的配送服务，具体包括货物的转移、各种劳务、质量和效益等。5）反馈。配送系统中进货、储存、分拣、理货、配送、配装、送货、交货等项具体工作也贯穿于供应系统和生产运营系统中，配送系统作为物流系统的一个子系统，从总体而言，应符合物流系统的整体要求，同时又相对独立存在，达到快捷响应、最低库存、整合运输的目标，降低配送成本，提高服务质量和客户满意度，完成自己的职能。3.配送系统1）管理系统。是由配送系统的计划、控制、协调和指挥等组成的系统，它是整个配送系统的支柱。管理系统包括配送系统的战略目标、能力及配送需求预测、创造、配送过程管理及网络管理等。2）作业系统。是配送实物作业过程构成的系统，它包括货物的接受、装卸、存货、分拣、配装、送货和交货等。配送实物作业通过接受管理系统下达的信息指令来进行。3）网络系统。是由接受、处理信息以及订货等组成的系统。电子商务配送系统的构成(1)物流是电子商务的支点合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本，优化库存结构，减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。如果没有现代化的物流，生产不能顺利进行，电子商务将成为无米之炊。(2)物流现代化是电子商务的基础电子商务以快捷、高效完成信息和所有权的交换而著称，然而，只有商品通过现代化物流系统以最快的速度到达消费者手中，才标志着电子商务活动的最终实现。8.3电子商务物流1.物流在电子商务中的作用(3)我国物流现状已成为电子商务发展的瓶颈1）社会上重电子轻商务，重商流轻物流，重信息网轻物流网的建设；2）适合电子商务发展的物流体系没有建立起来，物流管理手段落后；3）第三方物流服务滞后；4）传统的储运观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大阻力1.物流在电子商务中的作用8.3电子商务物流2.电子商务对物流的影响1.잠재고객현안전략1.잠재고객현안현안物流需求专业化对物流环节的影响拓展了物流服务空间电子商务促进物流技术发展物流服务对象发生变化物流模式是指企业为得到自身所需的物流功能而组建物流体系时，所选择的组建模式。由于电子商务在网上完成商流、信息流和资金流，只有物流在网下完成的特点，对于企业开展电子商务来说，选择何种物流模式建立合乎要求的物流体系，是电子商务得以成功实施的关键。3.传统物流模式邮政物流模式适应配送的不同需要产生的物流模式整体化物流模式(美)铁路物流模式适应社会发展条件形成的物流模式围绕配送中心进行构建的物流模式(日本)3.传统物流模式混合型物流模式散货型物流模式集货型物流模式(1)企业自营物流模式采用企业自营物流模式的企业具有以下特征:1）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。2）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。3）对于一些规模比较大、资金比较雄厚、货物配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统以掌握物流配送的主动权也是一种战略选择。4.电子商务下的物流模式(2)借助传统流通渠道传统流通渠道在电子商务环境下依然有其不可替代的优势，首先是传统商业历史悠久，有良好的顾客基础，已经形成的品牌效应在很大程度上是配送信用的保证。其次是那些具有一定规模的连锁、加盟经营店使得准确及时在全国范围内成为可能。另外，由于传统渠道本身也存在商品配送的任务，如果网站把商品配送任务交给传统流通渠道解决，那么可以充分利用一些闲置的仓储、运输资源，相对于使用全新的系统，成本降低了。目前从事传统销售业务的企业主要包括：制造商、批发商、零售商等。4.电子商务下的物流模式(3)物流企业联盟模式物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。(4)第三方物流模式第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL）是指由物流的实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。4.电子商务下的物流模式发展第三方物流可以促进企业物流活动合理化、效率化，提高整个社会物流水平。特别是在当今的信息时代，将先进的信息技术和网络技术应用到物流管理中，极大地促进物流事业的发展，第三方物流事业具有广阔的发展前景。第三方物流模式物流技术（LogisticsTechnology）是物流要素活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工、物品包装、物品标识、物品实时跟踪技术等。此外，还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。8.4现代物流技术物流技术包括两个方面：即物流硬技术和物流软技术。物流硬技术是指物流设施、设备和手段。传统的物流硬技术主要指材料（集装、包装材料等）、机械（运输机械、装卸机械、包装机械等）、设施（仓库、车站、码头、机场等）。现代化物流技术手段和装备即电子商务物流技术，主要包括：计算机、互联网、数据库技术、条形码技术，同时还有电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）、全球卫星定位系统（GlobalPositioningSystem，GPS）、地理信息系统（GeographicalInformationSystem，GIS）、射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID）等等。8.4现代物流技术物流软技术是指为组织