201305郑海东管理学课件-学生版

中国石油大学（华东）经济管理学院管理学2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]9主要参考资料参考书目《管理学》（第九版），罗宾斯、库尔特著，中国人民大学出版，2008《管理学》，吴照云等编著，中国社会科学出版社，2006《管理学》，刑以群著，高等教育出版社，2007《管理学—全球化与创业视角》（第十二版），（美）韦里克，（美）坎尼斯，（美）孔茨著；马春光译，经济科学出版社，2008参考资料中国经营报、中国工商时报、经理人、财经、哈佛商业评论等报刊中国经济信息网、管理人网等管理类专业网站，门户网站财经管理频道2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]119.关于案例教学管理案例教学概说案例与管理案例管理案例分类案例教学与理论教学2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]12对实施案例分析的建议运用案例信息、所学理论、个人经验、一般常识进行定性分析与定量分析（Integration）个人思考、小组讨论、课堂思辩相结合（Interaction）重在分析过程，要有说服力（Justification）分析过程要客观理性（Realism）建议方案尽量具体（5W＋H，量化）（Specificity）2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]17第1讲管理与管理者1.1什么是管理1.2管理的性质1.3管理者2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]18看，管理工作确实呈现出了多样化现象而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解[思考]现实生活中干什么事的人是在从事管理工作？（列举一下）[核心问题1]1.1什么是管理？分析从管理工作的表现形式2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]19[进一步思考下列派生问题]Q1：这些活动发生在哪里？Q2：这些活动可分为哪几类？为什么这样分？Q3：这些活动指向哪些对象？Q4：这些活动是为了什么？Q5：这些活动是在什么样的背景下发生的？2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]20[Q1：这些活动发生在哪里？]管理的应用范围—组织你能列举出哪些组织？什么是组织？由一群人组成（≥2）——组织成员有一个共同的目标——组织目标有一个系统化的组成——组织结构组织的类别营利性组织非营利性组织2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]21为什么要建立组织？克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以实现的目标你为什么要进入一个组织？个人目标、个人利益组织的实质——利益共同体人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心损人必损已2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]22组织实质对个人行为的启示慎重选择你所在的组织认同共同理念，遵守群体规范—做同路人认真做好本职工作，勇于承担相应责任—体现自己价值主动配合他人，能够从全局角度出发考虑问题和采取行动—成为群体一员2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]23[Q2：这些活动可分为哪几类？为什么这样分？]管理的内容—四大管理职能计划工作：确立目标、制订行动方案—着眼于有限资源的合理配置组织工作：组织设计、人员配备、权力配置—着重于合理的分工与明确的协作关系的建立领导工作：指导、协调、激励—致力于积极性的调动和方向的把握控制工作：检查和监督—着力于纠偏2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]24管理职能与决策、创新的关系－1创新：持续改进完善计划工作组织工作领导工作控制工作科学决策2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]25管理职能与决策、创新的关系－2组织领导计划控制决策协调决策组织领导计划控制决策协调决策旧的管理状态新的管理状态2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]26反馈计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作有限资源管理目标如何有效实现目标低浪费（讲求效率）高成就（讲求效果）小结：从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]27人力资源信息资源网络资源核心能力管理的目的－实现组织目标[Q3：这些活动指向哪些对象？]管理的对象—资源物质资源金融资源[Q4：这些活动是为了什么？]2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]28管理的背景—环境管理者的工作因组织、时间、地点、行业、打交道的对象的变化而变化内部环境外部环境宏观环境中观环境微观环境[Q5：这些活动是在什么样的背景下发生的？]2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]29[回到核心问题1]什么是管理？一个参考性定义管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程构成要素Q1——范围Q2——内容Q3——对象Q4——目的Q5——背景2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]30“管理”的语义学解释管：名词：规范、法则动词：统率、主宰、主管理：名词：整治土地、治疗疾病动词：治理、处理事务管理：管辖约束、约束与引导、管人理事2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]31几位著名管理学者给出的定义福莱特：管理是通过其他人来完成工作的艺术罗宾斯：管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程孔茨和韦里克：管理就是设计一种良好的环境，使人们在群体里高效的完成既定的目标西蒙：管理就是决策2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]32管理内涵的延伸系统化管理变革化管理权变管理全球化管理结论：多元化社会中管理无所不在2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]331.2管理的性质管理是如何产生的？投入矛盾协调人的欲望无限的人类资源有限的[讨论题]有哪些可能的协调方法？[讨论题]为什么需要管理？[人类难题]怎么办？2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]34可能的协调方式欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾生产劳动：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望建立群体或组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望战争掠夺：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望贸易交换：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]35小结管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的[核心问题2]什么样的管理是好的？2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]36有效的管理：做“好”“对”的事管理有效性的判断有效的管理条件：资源有限同样投入获得多大产出，即投入产出比—效率怎么做——方式方法追求：比较经济的方法目的：满足需求产出满足需求的程度，即目标达成度—效果做什么——价值取向追求：有助于实现目标2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]37寓言故事魏王欲攻邯郸，季梁谏曰：“今者臣来，见人于大行，方北面而持其驾，告臣曰：‘吾欲之楚。’臣曰：‘君之楚，将奚为北面？’曰：‘吾马良。’臣曰：‘马虽良，此非楚之路也。’曰：‘吾用多。’臣曰：‘用虽多，此非楚之路也。’曰：‘吾御者善。’此数者愈善，而离楚愈远耳。今王动欲成霸王，举欲信于天下。恃王国之大，兵之精锐，而攻邯郸，以广地尊名。王之动愈数，而离王愈远耳，犹至楚而北行也。”——《战国策·魏策四》2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]38现实实例二战时期的德国和日本：军事效率与军事效果企业管理中的战略与目标选择家用录像机索尼的β制式与松下的VHS制式之争：是否向其他厂商输出技术标准？苹果3G手机为何选择与中国联通合作而不是与中国移动或中国电信？技术标准、规模经济性、合作条款海尔、TCL、联想是否应该进入手机行业、房地产行业？联想要不要收购IBM的PC业务？吉利要不要收购VOLVO？2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]39[讨论题]前面的例子对你有何启示？效率与效果的关系有效的管理既要讲究效率，又要讲究效果只追求效率不讲求效果会怎么样？只考虑效果而不注重效率会怎么样？管理实践中的效率问题最多，但效果问题最重要小结效率与效果相比较，效果是第一位的什么事情应该做，取决于价值观和目标定位如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]40管理的其他属性管理的二重性自然属性社会属性管理科学性与艺术性信息充分性决策时间要求管理工作与作业工作2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]411.3管理者管理者做些什么工作？职能论任务论角色论如何区分管理者与非管理者？2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]42管理者的任务（德鲁克）创造出一个富有活力的整体1＋12在每一项决策和行动中协调当前的和长期的利益要求为了完成上述两项任务，管理者有下列五项作业：制定目标组织工作激励和信息交流为衡量每个员工的工作成就制定标准培养包括自己在内的组织成员2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]43管理者的角色（明茨伯格）人际关系角色•挂名首脑•领导者•联络者信息传递角色•监听者•信息传播者•组织发言人决策方面角色•企业家•混乱驾驭者•资源分配者•谈判者2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]44管理者的分类按工作领域分类综合管理者专业管理者按层次分高层管理人员中层管理人员基层管理人员业务财务人事行政技术其他高层管理者中层管理者基层管理者45组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者2013.05～2013.06中层管理者中国石油大学（华东）郑海东博士[e-mail]控制13%计划18%组织33%领导36%高层管理者计划28%组织36%领导22%控制14%不同管理者在行为上的差别不同层次的管理者在不同管理职能上花费的时间2013.05～2013.06中国石油大学（华东）郑海东博士zhen