金融行业信息化方案

中国移动通信集团广西有限公司钦州分公司2011年9月金融行业信息化解决方案分析报告1目录一二三四前言认识金融行业金融信息化需求分析分析应用成功案例2一、前言行业分析的目的Addyourtitleinhere通过对金融行业基本情况的了解，包括职能特点、行业分类、工作流程，提高行业客户经理与金融客户进行业务交流的能力，为行业经理掌握行业动向，及时抓住发展契机奠定坚实业务基础。3认识金融行业一二三四前言认识金融行业金融信息化需求分析分析应用成功案例4二、认识金融行业-定义及特点金融行业定义金融业是指经营金融商品的特殊行业，是银行与相关资金合作社，还有保险业，除了工业性的经济行为外，其他的与经济相关的都是金融业行业特点Addyourtitleinhere金融业具有指标性、垄断性、高风险性、效益依赖性和高负债经营性的特点5金融业BECDA银行业保险业保险业信托业证券业二.认识金融机构组成6二、认识金融行业-职能划分金融企业的职能把社会各方面的闲置货币资金汇集起来用于杜工商企业的贷款，把各阶层居民的货币收入和货币储蓄“集中起来提供给企业使用为客户办理各种与货币保管和支付有关的技术业务。如保存货币、办理货币的收付、非现金结算的业务等等由于帐户上存款的转移可以代替现金的支付，所以这些存款也就起着货币的作用。从而可以创造信用流通工具，满足社会上对货币流通扩大的需要。充当信用中介“支付中介”的职能Titleinhere7二、按经营活动的特点分类中国人民银行商业银行国有独资商业银行工商银行中国银行农业银行建设银行其他商业银行交通银行光大银行华夏银行招商银行……政策性银行非银行金融机构国家外汇管理局国家开发银行农业发展银行进出口银行信托投资公司保险公司农村信用合作社8二、认识政府行业-行业结构分析XX行业行业产业链单位市级单位区县级单位省分行市分行区、县分行金融行业镇分行区级单位镇级单位9二、认识金融行业-重点单位（区、市、县）•四大国有银行•农村信用合作社•交通银行•太平洋保险•平安保险•泰康人寿保险•国海证券银行体系保险体系证券体系10二、认识金融行业-外部发展的驱动因素内部环境因素内容影响业内竞争压力大客户资源流失对信息化程度要求很高。如今的社会时间就是金钱，在金融行业体现越为明显营业部分散沟通效率不高安全和保密要求高目前各大银行体系还不能实现互联互通外部环境因素内容影响人口和城市快速增长，城市化进程加快。柜台服务压力大国家经济发展迅速，金融产品业务多样化。通过各种渠道推广自身产品社会进步，服务意识不断加强，客户服务要求高对职能部门的管理调节机制要求越来越高。金融类犯罪日益增多影响正常金融交易驱动因素11二、认识政府行业-机遇（外部和内部）充分利用信息技术为城市服务提供智能保障信息技术为政府内部管理注入智慧活力利用信息化技术集成多业务服务平台，实现多样化金融服务，让客户方便安全的快速办理业务，提高金融服务的效率，降低运营成本，提高管理者的服务水平和人民的满意度。利用信息技术提高金融部门内部沟通能力和效率，保证相关信息在各级部门传递的安全性和私密性。为管理者的决策提供数据支撑和技术支持，实现与金融行业双赢的局面。12目录一二三四前言认识金融行业金融信息化需求分析分析应用成功案例13三、政府信息化需求分析-IT环境分析（基础通信）基础通信公务员日常办公的通信方式以固定电话为主、手机为辅。大部分楼宇已经实现WLAN无线覆盖，但利用率低。有线网络覆盖率高，可以直接登录互联网。内部文件传输以网站和纸质文档的形式为主。内部电路网络基础薄弱，缺乏规划。交换机、路由器大多不可网管。服务器配置高但利用率不高，无法发挥应有作用。14三、政府信息化需求分析-IT环境分析（信息化应用）信息化应用信息资源的开发利用程度明显提高，但利用率仍较低、共享性差政府门户网站信息更新慢，互动性差。各级领导对信息化重视不够，各部门信息人才水平不高甚至缺乏。信息管理系统和决策支持系统较少，没有形成良好的使用习惯。15三、政府信息化需求分析-按政府职能分类政府行业的信息化需求按政府职能主要表现在以下几个方面：WLAN业务城市综合管理电子政务行业监督管控公共应急安全1、提升管理水平。2、促进政务公开和廉政建设。3、提高政府公共服务水平。4、带动电子商务和企业信息化的发展。1、通过信息技术强化市容管理，公众安全管理和交通安全管理。2、利用物联网对城市环境进行监控，创造和谐的生活和经济发展环境。1、规范行业监控流程，使得监控公平、公正、公开。2、提高执法的实时性和科学性。3、利用物联网能耗进行监控。1、对公共区域进行安全管控，有效保障人民群众的生命财产安全。2、面对突如其来的各类自然灾害，可快速高效的对各行政部门进行调度。16三、政府信息化需求分析-按运营商产品功能分类话音：固话、手机数据：上网、直连专线特点：总量大，基本稳定。话音增值：VPMN数据增值：VPN、随E行视频通信：视频会议特点：目前发展较快。业务类：监控数据传送、日常管理、进销存OA类：移动办公、电子政务特点：个性化、周期长、深度捆绑客户。基础通信类增值通信与服务类信息化行业应用类政府行业的信息化需求按运营商产品功能主要表现在以下几个方面：17三、政府信息化需求分析-业务流程分析（案例：城管）18三、政府信息化需求分析-基于行业业务流程的信息化应用需求分析（城管）城管问题现场上报：将管理区域内发生的各种问题进行实时上报。用户可以发送包含表单、位置信息、照片和声音等多媒体资料。城管任务派发：系统会将当天发给移动终端的任务以短信形式通知对应的城管员，然后由城管员在终端读取任务并执行回复。城管数据同步：手机所存储的信息与城市管理信息系统中的信息不一致的时候，要进行数据同步。城管通手机可随时查看是否有更新数据或者更新通知，然后根据情况进行更新操作。可更新的数据包括地理信息、城市部件信息、人员信息等。城管人员位置监控：系统提供Cell-ID的定位模式或蓝牙GPS的定位模式或AGPS定位模式，可监控监督城管员的位置，并确定问题发生位置。B-B-E(Business-Business-Employee)19三、政府信息化需求分析-基于行业业务流程的信息化应用需求分析（城管）市民报障热线：市民举报公共设置故障、部件丢失等情况。提供语音和短信或WEB方式。险情预警通告：对出现问题、险情的情况及时通告公众。B-B-C(Business-Business-Customer)监督中心、指挥中心、专业部门间工作协同：通过内部OA上的流程、新建流程实现工作的电子化安排和协调。此功能是OA系统的功能要求。要求有业务流管理功能。工作质量评估：对监督员、监督中心、指挥中心、专业部门的工作情况、效率、效果进行综合评估。统计、分析功能。B-B-P(Business-Business–Promotion)20三、政府信息化需求分析-基于行业业务流程的信息化需求特征分析有线应用需求实现互联网上的电子邮件收发（光纤宽带），利用专用通道进行机密信息的传递（电路出租）。无线应用需求降低内部沟通话音费用（VPMN），车辆定位(车务通)，人员定位（位讯通），政府形象宣传（400，集团彩铃）。集成应用需求实现各级部门远程开会、应急指挥(视频会议)，提高办案效率，对工作人员进行监督（视频监控），内部信息群发（信息机），公文流转、内部管理（电子政务系统）。21三、政府信息化需求分析-采购流程分析1、在一定的资金范围内（单位可自行解决）只需提供相关的解决方案，技术部门审核，一把手拍板即可完成项目的采购工作。2、对于超出日常预算和一把手权限的项目，需要进行立项、可研、招标、评标和开标的流程。由于如果需要进行招标工作会涉及到相关的政府采购中心，政府的需求部门和技术部门不一定有能力制作标书，提前获知标书内容或者直接参与标书的制作就较为重要。还需发展评审专家为内线，在评标过程中能实时拿到标底，灵活应对。22三、政府信息化需求分析-采购流程分析（权限内采购流程）申请立项---科技部门+业务部门立项审批---党组汇报一把手可研预算---科技部门+业务部门预算内项目审批---一把手+财政23三、政府信息化需求分析-采购流程分析（超权限采购流程）申请立项---科技部门+业务部门家校互联互通平台立项审批---党组汇报一把手可研预算---科技部门+业务部门可研审批---党组+发改+财政初步设计---科技部门+业务部门招标需求---科技部门+财务部门采购申请---采购中心+财务部门招标公示---采购中心评标定标---采购中心+专家组24三、政府信息化需求分析-行业信息化应用现状中国电信中国联通产品线3G(Cdma2000)、固网、宽带、集团信息化产品。3G（Wcdma）、固网、宽带、专线、集团信息化产品。行业拓展策略稳步升级网络，稳定原有客户通过我的e家、商务领航等产品绑定个人、家庭、集团市场利用iphone抢占大量高价值客户和集团客户保有原固网用户，有针对性拓展关系客户竞争优势快速灵活的反应能力C网集团客户基础扎实固网宽带运营经验丰富集团专线信赖度高集成类产品应用广泛3G技术最为成熟，推广速度快融合原网通固网+wcdma，强强组合，具备全业务经营能力摆脱C网牵制，资金集中25三、政府信息化需求分析-竞争对手集成类项目情况钦州市政府电子政务系统钦州市平安城市项目钦州保税港区联检大楼电路出租项目钦州港联检大厅电路出租项目一期灵山县政府视频会议系统项目灵山县天网视频监控项目一期浦北县天网视频监控项目一期26三、政府信息化需求分析-与移动合作情况个人产品移动用户占比arpu值（人均消费）mou值（人均话务量）8572.77731.32集团产品（单位：1-6月）集群网开户总数总收入企信通开户总数总收入专线开户总数总收入mas开户总数总收入其它常用产品总收入1715941.1917711.337533.86292.892033111.7327三、政府信息化需求分析-移动成功案例单位名称浦北县人民政府信息化需求需实现各乡镇远程开会、应急指挥等功能。解决方案利用电路出租业务和视讯设备搭建一整套政府视频会议系统。方案价值浦北县人民政府：节省大量人力物力财力，沟通效率高。移动公司：每年带来的专线直接收入为15.36万。拓展方式移动垫资模式：由移动公司作为总承包商，承担项目建设、维护等职能，并先期垫付部分或全部项目建设资金。项目建成后移交给政府使用，政府通过分期付款给予补偿。经验总结回收年限较长，资金回笼压力大，应尽量缩短回收年限。28三、政府信息化需求分析-存在难点集成类项目需要的资金较多，而单位信息化专用资金不足也会客观导致项目无法进一步洽谈。前期钦州公司取得了一定的成绩，但是集成类项目的推广仍未达到期望值，存在如下问题：集成类项目涉及的专线大部分在各县镇，施工难度较大，建设成本较高，在进行投资收益分析时项目通过的压力较大。信息化产品使用频率与政府单位的政务信息化发展水平息息相关，当地各级单位信息化水平不高，领导使用信息化产品来提高管理能力的意识不够强烈，对使用信息化产品提升内部管理水平的意识仍较薄弱。29目录一二三四前言认识金融行业金融信息化需求分析分析应用成功案例30三、分析应用-需求汇总31三、分析应用-行业信息化拓展计划书步骤重点方法/手段预期效果预计时长步骤一初步接洽初次合作接洽，通过交谈了解客户工作流程，寻找切入点。1-2周步骤二提交项目方案根据客户项目需求，提交相关项目推广方案及报价。1周步骤三进行条件谈判，做好关键人工作。通过多次交流，确保项目通过审批。3-4周步骤四签署合同双方签订相关合同，建立联合工作小组，准备实施工作。1周步骤五项目实施根据合同内容进行项目实施，完成项目后进行相关的培训和移交工作。视具体情况而定32谢谢聆听！