酒店无线覆盖建议书

××酒店无线覆盖技术建议书摩托罗拉2008/8/18目录1.概述.............................................................................................................................................32.服务行业的移动应用.................................................................................................................32.1为什么使用无线？.............................................................................................................32.2移动点餐............................................................................................................................42.3无线Check-in服务.........................................................................................................52.4无线语音服务....................................................................................................................52.5其它移动应用....................................................................................................................53.Motorola企业移动事业部简介................................................................................................54.Motorola酒店解决方案...........................................................................................................64.1方案的优点.........................................................................................................................75.Motorola无线网络技术特点.....................................................................................................85.1高性能.................................................................................................................................85.2高可用性.............................................................................................................................85.3高安全性.............................................................................................................................95.4可靠性...............................................................................................................................106.设备清单.....................................................................................................................................107.产品简介.....................................................................................................................................117.1RFS7000RF交换机.........................................................................................................117.2AP300接入点...................................................................................................................131.概述项目需求集团对其下属酒店无线局域网相关需求。1.楼层为20层，每层约1000M2（20×50），全覆盖。办公人员150人，无线用户20人，办公面积约500M2，要求最大可支持50客户端接入。2.客服区域重点是1-3层，覆盖面积约3000M2，同时使用最大容量要求150客户端接入。其他区域用量要求较少，可容纳同时20客户端接入。3.全面兼容802.11a/b/g无线技术，并可预留平滑升级至802.11n等。4.无线接入点可使用以太网馈电或其他替代方案。5.可集成至原有局域网。包含安全认证机制或统一授权机制，可选网络安全监测或网络威胁抵御，或者定位。6.可实施QoS策略。设计要求安全、可扩展，支持监控管理等。2.服务行业的移动应用2.1为什么使用无线？服务行业面临着越来越多的挑战，而其中，最大的挑战在于如何提高客户的忠诚度，在当今激烈竞争的市场面前，提高客户的满意度是获得回头客户的一个重要的手段。任何一种让客户留下不愉快体验的经理都会影响客户的忠诚度，在餐厅或饭店，如果客户等的时间长了，就会影响他的满意度；反之，好的服务会让客户满意度大大提高，再次消费的销售机会也会大大增加。如何让员工做到最好来满足客户的需求呢？自然，聘请一位高级管理人员是必需的，除此而外，拥有一个正确的技术手段来加强管理也是必不可少的。建立一个安全稳定的无线网络，使用合适的移动设备，酒店的员工就可以成为一个真正能为客户提供贴身服务的服务生。从订座到迎客，下单到送餐，员工的效率会极大地提高。2.2移动点餐使用手持终端的移动点餐系统为餐厅提供了一种新的服务手段，当客人就座后，服务生通过手持终端在桌边为客人进行点餐。在点餐过程中，客人还可以从移动终端的屏幕上看到餐食的照片，配料等，客人也可以根据自己的口味进行一个个性化的选择。一旦点餐完毕，菜单即通过无线网络传递到厨房，厨房在收到菜单后，立刻可以准备餐食，减少客人的等候时间。无线移动点餐的特点是：提高点餐速度，下单速度和上菜速度；增加翻台率，提高餐厅效益；取消纸质菜单，提高用餐卫生；服务生效率提高，管理范围增大；帐目清晰，结帐方便快捷。2.3无线Check-in服务通过无线网络和手持终端，我们可以为酒店的客人提供客房内的无线Check-in服务，只需要在手吃终端上输入客人的信息，就可以将登记指令通过无线网络传递给酒店的管理系统。无线Check-in的特点是：客人无需排队等候，Check-in手续快捷方便；客人的要求在第一时间得到响应；客人的Check-out手续可以在客房中办理，提高结帐检查速度。2.4无线语音服务VoIP可以实现在无线网络和WiFi手机及手持终端上进行单向或双向通讯，利用无线网络进行语音通讯，对于酒店来讲，可以省却对讲机系统或其它移动通讯设备的投资；对于员工来讲，可以在一台手持设备上同时实现语音和数据的处理功能。2.5其它移动应用其它基于无线的移动应用包括：客房清洁服务，客房送餐服务，行李服务等。这些都可以在无线网络的基础上，通过手持设备来实现。也都是酒店提高服务质量和客户满意度的方法。3.Motorola企业移动事业部简介美国讯宝科技有限公司（SymbolTechnologiesInc.）成立于1973年，1995年，讯宝公司股票在纽约证券交易所上市（SBL）。2007年1月9日，摩托罗拉完成对讯宝科技的收购，共涉资39亿美元。讯宝科技公司正式并入摩托罗拉网络及企业移动事业部。Symbol公司自成立以来，一直致力于移动应用和自动识别技术的发展。依托雄厚的技术实力和创新的应用理念，讯宝公司在自动识别和企业移动领域一直傲视群雄，始终稳居行业的霸主地位。在我们所处的行业领域，讯宝公司迄今已拥有800多项专利技术，涉及移动技术的各个领域，包括：移动计算，无线网络基础构架，无线射频技术，移动软件服务平台和数据采集。Symbol公司于上世纪80年代中叶开始进行无线网络产品的开发和研制，是无线网络802.11标准的缔造者之一。从1989年Symbol公司推出全球第一套商业化的无线网络起，Symbol便一直引领着无线网络构架的发展的潮流。我们参与制定了IEEE802.11无线网络协议标准，我们拥有无线网络的VoIP专利技术，我们为客户提供无线网络网络功能的软件升级实现，满足了客户对无线网络标准不断更新发展的需求，我们拥有无线网络交换机的专利技术等等。4.Motorola酒店解决方案根据酒店无线网络的需求和无线网络设计原则，结合Motorola无线系统技术及产品特点，方案的设计为：采用集中式的控制管理结构，分布式无线网络系统来设计无线网络，其网络拓扑图如下：本方案中采用RFS7000控制器+AP300来组建无线网络。MOTOROLA无线网络方案采用了AC＋AP构架，将密集型的无线网络和安全处理功能转移到集中的WLAN交换机中实现，同时加入了许多重要新功能，诸如无线网管、AP间自适应、无线安全管理、无缝漫游等4.1方案的优点1.系统具有和有线网络构架的无缝整合性：通过虚拟子网的构架将无线系统有机地结合到整个企业网络中，网络的规划不是独立，而是与企业的有线网络结合在一起。2.系统具有高度的可管理性和可维护可扩展性，3.POE供电，安装简便，无需配置：接入点AP300是个即插即用的设备，它不需要进行任何的配置。4．虚拟AP，实现一个接入点的多个接入功能：使用虚拟AP，可以将无线局域网划分成真正的多个广播域，提供多个ESSID映射到多个BSSID的功能。分划的广播域可以有效地减少无线网络子网上的数据通讯流量，并提高子网间的安全和机密性。5.可以集中控制管理所有的接入、安全和移动服务，便于对整体无线网络的管理和维护。6.AP之间可以无缝漫游5.Motorola无线网络技术特点5．1高性能信号覆盖范围和强度通过在酒店全区域安装部署无线接入点（数量暂时未定）满足覆盖需要，同时通过实地测量和经验估算相结合的方式，设计出AP部署方案，同时通过调整个别AP保证信号强度优于70dbm。用户容量和传输性能根据酒店各个区域无线用户数量估算和Mot