电子商务平台组建解决方案（PPT35页)

1.项目需求分析和必要性分析一、电子商务现状就整体而言，中国电子商务仍处于初级（起步）阶段，交易手段、范围、交易人数、安全认证等均处于初级探索过程。问题在于：1、企业没有充分意识到知识经济时代抢占网络市场对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性,尚不能把握互联网带来的巨大市场空间。2、电子商务企业地区分布不均衡。3、网络营销方式单一、成交率底。二、电子元器件电商平台的未来互联网时代的到来颠覆了传统的商业模式，电子元器件在线交易市场快速发展，电子商务已经成为元器件分销行业的一种新兴发展趋势，势不可挡。元器件的线上交易对比线下业务具有独特的优势：1、在线交易加大价格透明度，可以让采购方进行货比三家2、线上采购成本远远低于线下采购3、市场机会走向全球4、线上采购价格、质量有保证，不存在欺诈三、电子商务平台建设的必要性和可行性适应经济的纵深化发展、适应专业化发展四、电子商务策略B2C网上零售策略：减少试错时间及运营成本五、网络商城建设及优化1、网络商城全面优化2、用户体验导入3、销售规划及功能实现六、线上网络渠道铺设1、C2C渠道：taobao/paipai等C2C渠道（已建立雏形）2、机构线上分销渠道：银行网上商城、各大门户的商城（积分返利商城）3、线上分销加盟商（网站联盟）八、对电商平台需求物流配送、会员管理、呼叫中心、支付处理系统九、增值服务1、网络媒体推广（以品牌知名度及订单为考核点覆盖高曝光媒体）2、口碑营销（以PR迅速低成本打造商城品牌）七、网络营销推广2.商业模式分析以零售业务为基础，整合特色增值服务的商业模式业务发展：最近几年来，中国集成电路产业取得了突飞猛进的发展，已经成为了全球半导体产业关注的焦点。凭借巨大的市场需求、较低的生产成本、丰富的人力资源，以及经济的稳定发展和宽松的政策环境等众多优势条件，以京津唐地区、长江三角洲地区和珠江三角洲地区为代表的产业基地迅速发展壮大。空间扩张：蜘蛛式是像蜘蛛一样在一个地区密集织网,蜜蜂式则是像蜜蜂一样挑选好地方,即打点法。物流运作：充分利用中石化的物流配送优势建立专业化的物流配送队伍。资本扩张：独资，合资，并购等多种方式。赢利模式：购销差价获利、会员增值服务获利、广告投放获利、以及通过优化物流配送的降低低成本模式获利。店铺营销：要求自己在各方面都要获得顾客满意的情况下，更加注重便利和服务，给每位我们的顾客，我们的司机，我们的会员留下优质便利的服务和客户信赖的企业形象。商业模式是一个复杂的动态体系,在实际运营过程中可能难以有效把握，从上面分析可知我们将我们的商业模式分解成诸多子模式,更有利于我们逐一定位规划,最终将各子模式组合成有助于突显竞争优势的独特商业模式。3.项目建设流程模块会员管理•网络推广方式选择•网络媒体选择•网络广告投放策略•网络推广效果分析等电子商务环境分析、竞争对手、客户网络行为分析电子商务准入可行性分析电子商务平台选择企业自身电子商务现状分析整体网络渠道规划（已完成）商城推广前期分析商城优化商城建设工作内容概述•商城诊断•优化网站页面•优化网站功能•优化网站内容•优化网站速度•定期升级商城建设策略及执行平台搭建架构铺设网站建设及维护（已完成）预期成果会员管理维护电子商务准入商城时时优化商城平台搭建41325•会员制度确定•会员信息管理•会员关系管理•会员优惠活动等商城全面推广3.1项目前期分析网络平台选择前期分析电子商务准入分析企业分析前期分析的内容3.1.1企业分析的重要性以了解企业自身状况为前提，是电子商务定位制定电子商务解决方案的前提。企业分析的深度和准确度影响电子商务解决方案的有效性企业分析部分——知己基本情况电子商务定位电子商务解决方案电子商务意愿广告资源市场因素影响消费者情况竞争对手情况电子商务环境下电子商务环境下了解电子商务整体发展趋势、竞争对手情况、消费者情况才能真正的了解我们自己所处的位置，才能制定合理的电子商务方案电子商务准入分析——知彼3.1.2企业分析的内容基本情况渠道策略分析产品策略分析电子商务现状分析价格策略分析品牌现状分析企业分析电子商务意愿广告资源网络广告投放状况网络广告投放效果网络广告资源汇总电子商务目的及目标3.1.3电子商务准入分析企业现状电子商务环境分析行业网销趋势分析市场因素影响消费者情况竞争对手情况竞争对手网络行为分析消费者网购行为分析网购产品类型分析平台电子商务效果分析电子商务准入可行性分析3.1.3筛选平台考虑的因素平台分类平台的销售能力平台的发展潜力平台的价格影响力平台的控制力平台的影响力平台上的扩展余地平台选择的考虑因素3.1.4平台选择电子商务形式效果分析平台选择平台电子商务效果分析整体电子商务渠道规划电子商务平台选择建议3.2商城建设1、根据项目规划：开发符合企业业务发展的网上商城系统和运营平台开发日常的功能需求，以及定期做系统的升级2、不需要有机房、服务器、自租带宽等，可委托专业公司托管（新网）。3、开发有独到个性的购物网站系统电子商务网站平台的建设与维护品牌商城建设品牌商城运营维护商城建设策略商城运营策略建店工作监控物流状况监控客服状况监控消费者购物体验监控日报、周报、月报、年度报告的提交网站建设技术支持商城监控技术支持商城店面规划商城店面维护品牌形象维护规划产品线业务流程规划客服体系建设物流资金流解决办法等3.3商城优化功能交互功能导航功能安全功能商城诊断内容页面速度准确性及时性丰富性有效性功能商城诊断内容商城诊断渠道体系购物平台网店系统淘宝店铺系统（B2C+C2C体系）拍拍网店（C2C为主）百货商店（B2C当当、卓越等）独立官方旗舰店淘宝旗舰店B2C淘宝代理店B2C淘宝专营店B2C/C2C官方网站3.4平台推广导入期前期及中期持续期品牌告知，促成用户销售体验推广试探期，门户、新媒体（视频）、BBS社区多管齐下，在探索适合B2C网站的网络推广方向的同时，建立品牌知名度并贯彻销售订单为评定标准。推广策略策略执行新浪，网易等门户网站大尺寸广告投放，依托媒体本身影响力，在网民中植入品牌印象；同时选择视频类新媒体，BBS社区等进行初步投放。导入期推广媒体优胜劣汰，配合精准媒体定向投放，着重挑选效果好的媒体加大力度进行推广，促使销售最大化。筛选优胜媒体侧重推广，门户专业频道，精准垂直类网站精准投放点面结合，定向追踪客户，找准目标用户，缩小投入成本，使ROI比值最大化。拓宽品牌知名度，使销售最大化巩固销售成绩，开拓品牌规模效益效果巩固、收放有度。再进一步优胜劣汰，选出最优媒体适度投放，品牌盈利双丰收。进一步优胜劣汰，保留最优质媒体，收放有度，随机应变。亦可将广告打在对手的平台上。预期目标创意上突出购买点，刺激网民消费，销售初步告捷品牌深入，销售再创佳绩，销售第一高峰期超性价比的媒体出击，盈利持续期推广策略推广策略商城平台站外推广网络媒体选择网络推广方式选择商城平台站内推广店内促销网络广告投放策略网络推广效果分析网络推广方式选择网络广告投放策略网络推广效果分析店内主题活动店内优惠折扣买赠商城平台推广分销站长渠道CPS网上银行商城导航购物商城银行商城/支付宝/财付通Hao123/265/114la门户网站商城腾讯商城/腾讯返利商城/新浪商城/迅雷商城推广渠道淘宝站内推广淘宝工具的运用3大CPS站——yiqifa/linktech/唯一SEM/EDM搜索引擎/网络直邮推广渠道3.5会员管理•1、制定会员制度2、会员资料管理◆会员资格要求◆会员注册方法◆会员积分制度◆会员优惠制度◆会员奖励政策建立会员数据库，管理会员资料包括会员的基本资料、联系方式、购物记录、搜索记录等资料3、会员关系的维护4、会员活动Email直邮，定期信息传递。传递的信息包括：最新资讯、推荐新款产品、推荐客户关注的同类产品、打折优惠活动信息等促销活动：定期举行会员优惠活动，比如打折、降价、买赠等主题活动：举行主题活动，活动期间给予客户优惠4、电子商务门户网站的建设一、网站内容设计1、网站信息结构设计2、网页的可视化设计3、网页版面布局的设计4、首页设计5、其他网页设计6、网页制作（静态、动态网页数据库）电子商务门户网站的主要功能二、网站管理网站内容管理：客户（会员）信息管理、万里行会员卡管理新闻发布管理、广告发布管理、供应商在线支持管理。网站综合管理：个性化服务、网站统计管理（支持多用户模式、各种统计分析功能等）、Web服务器和数据库服务器管理、系统用户管理。5、三大业务系统的建设1、物流配送系统决策管理模块作业管理模块经营管理模块维护管理模块客户服务模块2、呼叫中心•短信平台：通过短信平台给会员和其他客户免费提供信息提醒服务•咨询服务、产品预订服务（自动语音信息服务IVR）：呼叫中心系统主要以自动方式为用户提供服务，对于产品预订、咨询等服务可转入人工服务•电话数字录音功能：•电话防火墙功能：将有敌意的电话、不受欢迎的电话列入黑名单•客户信息管理功能：客户信息输入及编辑功能，形成客户关系数据库•坐席电脑功能：来电话时，显示客户信息，可输入必要的文字信息；坐席电话转移时，将该客户的信息转移到相应的坐席电脑上•分析、统计功能：可根据来电区号等条件统计某一地区的来电，作为参考；可以统计各坐席接听次数，打出次数和时间多少；•传真功能：可自动、人工收传真，接收到的文件存放在电脑中；可将起草好的电脑文件直接发送给一个或多个用户3快速交易系统依托电子商务门户网站和物流配送系统，将从向供应商下订单进货、跟踪供应商送货情况、管理进货、管理库存、管理配送、将所有商品/服务在网上展示或直接向客户销售、客户在便利店上或网上完成购物及结算、以及同供应商、加盟便利店的结算等流程全部整合在一个平台上，实现一站式管理，是一个集物流、信息流、资金流于一体的综合电子商务交易系统。服务器可以不要技术总体方案•4.1系统硬件平台•4.2系统软件平台•4.3支撑体系建设•4.4关键技术网络硬件平台结构示意图东方时创公司虚拟专用网的应用模式有三种（1）远程访问：远程用户与VPN服务器之间建立一条穿越Internet的专用隧道连接，方便在外用户（2）远程网络互联（3）网络内部安全DMZ区域的设置：对外开放的主机与内部的众多网络设备分隔开来即更好地提供服务，同时又有效地保护公司内部网络的安全虚拟交换系统：采用虚拟交换技术，当一个虚拟交换机成员发生故障时，网络中无需进行协议重收敛，接入层或核心层交换机将继续转发流量，不会发生任何中断，既提高效率有保证了传输安全东方时创公司将采用Brocade公司提供的SAN解决方案，将很好的解决目前在数据传输和管理中日益增长的费用和复杂性问题6.1系统硬件平台6.技术总体方案技术总体方案•4.1系统硬件平台•4.2系统软件平台•4.3支撑体系建设•4.4关键技术6.2系统软件平台本项目的电子商务软件平台是我公司各应用系统基础的软件支撑，它实现了公司业务的信息流、资金流、物流的整合和集成，为公司的统一管理与监控，与合作伙伴跨企业的业务流程合作提供了必不可少的功能，此外基于统一认证的安全管理体系及VPN技术等的使用，保证了企业信息安全和帮助公司远程用户、分支机构、商业合作伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接，并能保证数据的安全传输技术总体方案•4.1系统硬件平台•4.2系统软件平台•4.3支撑体系建设•4.4关键技术J2EE框架主要由客户层、应用逻辑层（WEB层、业务层）、企业信息系统层(EIS)构成。客户层1、接入控制基于J2EE规范的客户端可以是基于Web的，也可以是独立应用程序。在基于Web的J2EE客户端应用中，用户浏览器在客户层中运行，并从Web服务器中下载Web层中的静态HTML页面或由JSP，Servlet动态生成的HTML页面。不基于Web的J2EE客户端的应用主要是运行在一些基于网络的系统中，比如手持设备或汽车电话等。同样，这些独立的应用也可以运行在客户端的JavaApplet中2、访问控制主要任务是保证网络资源不被非法使用和访问。我们采取的访问控制策略具体将包括入网访问控制、网络权限控制、目录级安全控制以及