适应不断变化的需求-挪威海德鲁公司企业社会责任事例-I

Adaptingtochangingdemands–ThecaseofCSRinNorskHydro适应不断变化着的需求-挪威海德鲁公司企业社会责任事例AFCIC–NHOseminar,Beijing,China,Oct.12.-13,20042004年10月12-13日中国北京中华全国工商联与挪威工商总会联合举办的研讨会CarstenTank-Nielsen卡斯登•唐克-尼尔森Director经理…Orthestoryaboutthefivecircles…关于五个圈的故事Date:2004-01-16•Page:3First:SomewordsaboutHydroandaboutChinaandHydro…首先，简短介绍一下海德鲁公司以及中国与海德鲁…Hydrowasestablishedin1905,inNorway,thesameyearasNorwaybecameanindependent,freecountry海德鲁于1905年创建于挪威。同一年，挪威成为一个独立自主的国家。ThebasisforHydro’sfoundationwasenepoch-makinginnovationthatenablednitrogentobeharnessedfromtheairaroundus,allowingtheproductionofnitrogen-basedfertilizeronanindustrialscale海德鲁的建立基於从空气中提取氮的这项划时代的发明。这就为对氮化肥进行工业化生产提供了可能。。Date:2004-01-16•Page:4…continued…..(续)ThroughthefirstdecadesHydrostayedafertilizercompanywiththeScandinaviancountriesasthemainmarkets最初的几十年中只生产化肥，以斯堪地那维亚各国为主要市场Inthe1950’iesandonwards,Hydroexpandedintolightmetals(AluminiumandMagnesium)andOil&GasandgraduallygrewtobecomeaglobalcompanyandaFortune500company20世纪50年代以来，海德鲁扩大业务范围，经营轻金属(铝和镁)以及石油与天然气，逐步成为一个全球性集团公司，是财富杂志所评选的世界500强企业之一。InMarch2004Hydrosolditsworldwidefertilizerbusiness.HydroisnowaFortune500energyandlightmetalscompanywith36000employeesoperatinginmorethan40countries.Totalsalesin2003were175billionRMBandnetincome11billionRMB2004年3月，海德鲁出售了遍布全球的化肥业务。目前是从事能源和轻金属的一家世界500强企业，员工36000名，业务分布在40多个国家。2003年的总销售额达1750亿人民币，创净利润110亿人民币。Date:2004-01-16•Page:5…continued….(续)From1905to1945Hydrowasa100%privatelyownedshareholdingcompany从1905年到1945年，海德鲁是100%私有的股份公司In1945theNorwegianStatebecameanownerof45%oftheshares,andlateramajorityownerwith51%oftheshares1945年，挪威国家成为拥有45%股份的股东，后来股份增加到51%，国家因而成为大股东。DuringthelastyearstheNorwegianState’sownershiphasbeenreducedto43.8%近年来挪威国家所占股份股份降到了43.8%。Date:2004-01-16•Page:6OurEuropeanandglobalnetworkSales(downstream)ProductionandSalesDate:2004-01-16•Page:7ChinaandHydro:Thefirstdecades中国与海德鲁：最初的几十年1913:OnefertilizercargodeliveredtoChina1913年：运送一船化肥去中国1950’ies:Fertilizerdeliveriesstartonaregularbasis20世纪50年代：化肥定时运往中国1972:FertilizerTradingCompanyestablishedinHongKong1972年：化肥贸易公司在香港建立Date:2004-01-16•Page:8ChinaandHydro:Somehighlightsyears1980-2000中国与海德鲁：1980年到2000年之间发生的一些大事1982:Firstcooperationagreementsigned(fertilizers)签署第一份合作协议(化肥)1986:Firstjointventure(inChiwan,fertilizerterminal)第一家合资企业(在赤湾，化肥装卸运输站)1994:Secondjointventure(inTaicang,petrochemicals)第二家合资企业(在太仓，石油化工)1994:RepresentativeofficeinBeijing在北京设立办事处Date:2004-01-16•Page:9ChinaandHydrocontinued:year2000–中国与海德鲁(续)：2000年-HydroMagnesiumXi’anCo.,Ltd.西安海德鲁镁业有限公司•Started2001,100%Hydro建于2001年，100%独资•Magnesiumalloys,10,000t镁合金产品，10000吨•Magnesiumanodes,400t镁阳极，400吨•80staff80名员工HydroAluminiumWuxiCo.,Ltd.无锡海德鲁铝业有限公司•JVestablished20002000年建立的合资企业•70%Hydro,30%localprivate海德鲁70%，当地私人投资30%•Automotivetubes:2,000t车用铝管：2000吨•Otherextrusions:3,000t其他铝型材：3000吨•400staff400名员工HydroAluminiumSuzhou(underconstruction)苏州海德鲁铝业有限公司(建设中)员工Date:2004-01-16•Page:10Thestoryaboutthefivecircles五个圈的故事ThestoryaboutthefivecirclesisthestoryabouthowthemarketovertimehasputadditionaldemandsonHydro’sproductsandproduction.Itallstarted100yearsagowithonecircle,todayisitfivecircles,soonerorlateritwillbesixandthensevenand…..五个圈的故事讲述的是市场是怎样逐步地向海德鲁的产品和生产提出了额外的要求。100年前只有一个圈，今天已经有五个圈了，而早晚会变成六个，七个甚至更多个圈…..Allcompanies,astheydevelopandbecomemoreinternational,willprobablyexperiencethesamecircles所有的公司在发展扩大和国际化的进程中可能都会经历同样这些圈。Date:2004-01-16•Page:11Circle1:Thefirstdecades第一个圈：最初的几十年Thedemandsweredirectedmainlyatourproducts各种要求主要针对我们的产品Productprice产品价格ProductQuality产品质量Productdeliverytime交货时间WhenOK这一切过关的话The”market”“市场“Laterthemarketaddednewdemandsonusandchangedattitude后来，市场改变了态度，对我们提出了更多的要求Date:2004-01-16•Page:12Towardsawidermarketconcept针对一个更广的市场概念Themainpartofacompany’s”market”isnotonlythecustomerbutconsistsofdifferentinterestgroups;eachcanhaveaprofoundimpactonacompany’sfuture:公司所面对的市场的主体不仅只是客户，而是覆盖了各个不同的利益群体。每个都会对企业的未来产生重大的影响：-Customers客户-Owners业主-Employees雇员-Localcommunities当地社会-Governments政府-Thepublic公众-WTO世贸组织-…andoftenmanymore往往还有更多方面Date:2004-01-16•Page:13Circle2:Thefollowingdecades第二个圈：接下来的几十年Thedemandswerealsodirectedattheconditionsfortheworkers要求开始转向针对工人的劳动条件Workers’Health工人的健康Workers’Rights工人的权利Workers’Safety工人的安全The”market”“市场”WhenOK这些过关的话这些Date:2004-01-16•Page:14WhatHydrodidtosatisfycircle2海德鲁为满足第二圈的要求做了些什么Developednewstandardsandsafetyprocedures建立新的标准和安全程序Modifiedworkroutines,productionprocessesandequipment改进工作惯例，生产程序和设备Closecooperationbetweenlabourunionsandmanagement,andworkersgottworepresentativesonHydro’sBoardofDirectors工会与管理层的紧密合资，工人在海德鲁公司董事会里有两位代表Developedtrainingprogrammesforemployees为员工设立培训项目Investedinnewequipment投资新设备Gaveincentivesforgoodperformanceandpenaltiesforbad奖励优秀成果，处罚不良行为Circle2:WorkingconditionsinoneofHydro'ssmeltersinNorwaynow....第二个圈：海德鲁在挪威的一个冶炼厂目前的工作环境(ApicturewillfollowsoonhereKina2)Date:2004-01-16•Page:16Hydro’sexperienceswhensatisfyingcircle2海德鲁在满足第二圈要求方面的经验Benefitstendedtoexceedcostsbecause:获益总是大於支出，因为：-Losttimeaccidentsdown80%(fewerinjuries)造成损失工作时间的事故下降了80%(工伤减少)-Absenteeismdroppedmorethan33%(lessillness)缺