QG-QEM-001品质环境手册A0

昆山奎冠电子有限公司文件编号：KG-QEM-01001文件版本：A/0制定日期：2008年09月16日修订日期：2008年09月16日核准审核制定受控章品质环境手册品质环境手册贺国军修订记录项次日期版本修订内容页次备注12008-9-16A/0新版发行全部贺国军昆山奎冠电子有限公司文件编号KG-QEM-01001文件版本A/0品质环境手册制定部门文管中心页次第00页手册目录品质环境手册制定审查核准页数第0章手册目录文管中心管理者代表总经理01~02第1章品质环境手册使用说明文管中心管理者代表总经理03第2章公司简介文管中心管理者代表总经理04第3章人事组织架构及职掌3.1组织结构3.2管理职掌3.2品质环境保证体系图文管中心管理者代表总经理05~09第4章品质环境管理体系4.1总要求4.2文件要求文管中心管理者代表总经理10~11第5章管理责任5.1管理承诺5.2以客户为关注焦点5.3品质环境方针5.4计划5.4.1品质环境目标、指标和方案5.4.2品质环境管理体系策划5.4.3环境因素5.4.4法律法规及其它要求5.5责任、授权与沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3信息交流5.6管理审查文管中心管理者代表总经理12~15第6章资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境文管中心管理者代表总经理16昆山奎冠电子有限公司文件编号KG-QEM-01001文件版本A/0品质环境手册第0章手册目录制定部门文管中心页次第01页昆山奎冠电子有限公司文件编号KG-QEM-01001文件版本A/0品质环境手册第1章品质环境手册使用说明制定部门文管中心页次第02页第7章产品实现7.1产品实现的策划7.2客户关系的过程7.3设计与研发7.4采购7.5生产条件7.5.1生产条件管制7.5.2生产条件制程之确认7.5.3产品鉴别与追溯7.5.4客户财产7.5.5产品防护7.6监视和量测装置的管制7.7运行控制7.8应急准备与响应文管中心管理者代表总经理17~21第8章评估、分析和改进8.1总则8.2监视与测量8.2.1客户满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.2.5环境的监测和测量8.2.6符合性评价8.3不合格品管制8.4资料分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2矫正措施8.5.3预防措施文管中心管理者代表总经理22~251．品质环境手册使用说明:1.1范围：这本品质环境手册，是依据国际标准ISO9001(2000版)、ISO14001(2004版)及SS-00259规定要求制订，规定昆山奎冠电子有限公司(以下简称本公司)之品质环境管理体系要求，以帮助本公司：1.1.1展示能力，提供达成符合客户要求与适当之法律规定要求。1.1.2透过有效地使用此体系，包括：体系的制程持续改善、符合客户保证及适当的法律规定，以强化客户满意、爱护地球、保护环境。1.1.3证实本公司有能力持续地向社会做出爱护环境的承诺.备注：本手册所提到的“产品”一词，是指客户所要或想要的产品而言。1.2应用：1.2.1本手册适合使用于本公司及所有的作业，及所经营之产品与服务及其相关的环境管理活动。1.2.2当品国际标准ISO9001(2000版)、ISO14001(2004版)及SS-00259所提规定，不适用于本公司所经营之产品与服务时，所提规定可考虑被排除。1.2.3但是排除条款仅限于第7章之要求规定，且该项排除条款不会影响公司提供符合客户要求与适当之法律规定要求之产品的组织能力或责任。1.2.4本公司主要为生产、销售和服务活动。产品的设计不纳入体系，故ISO9001(2000版)中“7.3设计和开发”条款不适用。1.3参考：1.3.1本品质环境手册所含盖之所有参考规定，是参照国际标准ISO9001(2000版)、ISO14001(2004版)及SS-00259规定。至所参考之日起，如国际标准ISO9001、ISO14001或SS-00259再度修订、改版或任何其它增订时，本品质环境手册规定受影响时，亦应根据该要求执行变更以符合最新规定。1.4使用：1.4.1本品质环境手册每一章所提之参考文件及手册条款，是本公司依照国际标准ISO9001(2000版)、ISO14001(2004版)及SS-00259规定之事项，所定订之执行程序规范。各单位主管，应详细研读本品质环境手册，并根据程序规范执行各项作业。昆山奎冠电子有限公司文件编号KG-QEM-01001文件版本A/0品质环境手册第1章品质环境手册使用说明制定部门文管中心页次第03页2．公司简介2.1公司概况2.1.1厂址：昆山市吴淞江开发区晨丰路222号2.1.2创立日期：2002年10月21日2.1.3资本额：710万美金2.1.4土地面积：28亩2.2主要产品主要从事绝缘材料、泡棉、ＥＭＩ导电材料、胶带材料的冲切加工，塑料模具制造、注塑件制造(成形)、及组配生产。昆山奎冠电子有限公司昆山奎冠电子有限公司文件编号KG-QEM-01001文件版本A/0品质环境手册第2章公司简介制定部门文管中心页次第04页3.组织结构和执掌：3.1组织结构昆山奎冠电子有限公司文件编号KG-QEM-01001文件版本A/0品质环境手册第3章组织架构和执掌制定部门文管中心页次第05页总经理昆山奎冠电子有限公司管理者代表（黄宽日）总经理办公室财务部管理部采购部业务部品保部资材部技术部生产部3.2管理职掌：3.2.1最高管理者：A.关于公司章程、组织规程、员工薪资给付办法、公司各种重要章则及各种管理制度之拟核、修正事项，以及对品质环境方针之制定负有最终之责任；B.关于公司各部、课之调整核定事项；C.关于公司副总、经(副)理以上干部之权责划分、分层负责事项；D.负责公司管理的方针与决策，并负责颁布品质环境方针，为本公司品质环境管理体系的指导方向，且对内倡导之；E.指派管理者代表，并承诺赋予适当资源以实践本公司之品质环境方针。3.2.2管理者代表：A.由总经理指派，确保品质环境管理体系过程被建立、实施并持续改善；B.负责本公司品质环境方针之落实、品质环境目标之定订与达成、品质环境管理体系之建立及品质审核验证等相关活动之管理工作；C.向最高管理者汇报品质环境管理体系的运行绩效，和任何必要改善；D.主持内部品质环境管理体系审核，向总经理汇报品质环境管理体系运行情况的评审结果，以作为环境管理体系改进的依据，并综合汇总运行情况，为管理评审提供依据；E.管理评审计划的提出和执行；F．提升为公司和代表公司工作人员对满足客户需求认知和法律法规要求的意识。3.2.3管理部：A.制定并落实公司管理规章制度；B.人力资源规划、教育训练、员工福利、信息体系维护管理及一般庶务管理及其它相关事项；C．生产设备、机器、仪器、环保设施等之维护、保养计划；D.资产管理、工业安全、废水处理、安全卫生；E．环境因素的识别、评鉴和管理；F．信息交流、环境运行控制、应急准备与响应方案的主导；G．环境绩效的监视与测量和符合性评价；H．法律法规和其它要求的鉴别、管理与传达；I．相关方的交流和管理；J.废弃物清除、处理厂商及环境工程承包商审核之合约签订与协调管制；K.半成品、成品出货之运输处理。L.文件、记录发行作业管制；M．品质环境管理体系的监督及维护，内外部审核作业主导。3.2.4技术部：A.承接客户之图面规格，配合量产之新材料及新产品之技术认定与接收；昆山奎冠电子有限公司昆山奎冠电子有限公司文件编号KG-QEM-01001文件版本A/0品质环境手册第3章组织架构和执掌制定部门文管中心页次第06页B.生产技术、效率之分析、研究、改善；C.制程设计与生产效率评估，标准工时的定订及分析；D.生产技术研究改良及与技术有关之品质异常对策；E.材料、半成品、成品等技术性检验标准定订；F.编制有关生产流程、操作标准书、生产技术...等相关资料；G.加工厂商技术指导与资料搜集整理；H.负责生产工艺改进及指导，逐步降低能源、资源消耗和降低污染；I．按客户要求制定公司内部环境物质控制的要求；J．与环境因素识别、应急准备和响应、运行控制等工作；K．相关文件、记录的管理和提供。3.2.5业务部：A.开发新客户及市场资料的搜集；B.客户订单之接收与管理；C.客户帐款跟催、估价、报价之管理，客户服务联络、信息、客户满意度调查或抱怨回馈联络窗口；D.客户财产的管理；E.负责公司管理方针和理念对客户的宣传工作；G.主导产品销货管理；H.人力调配〔待定〕I.半成品、成品、样品生产计划之拟定、执行与控制；。J.生产进度之安排、控制及差异分析；K.制造成本〔材料、设备稼动率和工时〕之控制与分析；L.与环境因素识别、应急准备和响应、运行控制等工作；M．相关文件、记录的管理。3.2.6采购部：A.材料之采购计划、供应商式、预算之拟定与执行；B.材料、设施之采购、报价、估价等相关手续及供应商、加工厂商之开发、调查、管理及交货之督促与付款审查、整理；C．进料品质、数量之异常及欠料之对策处理；D．委外加工事项管理；E.材料的市场行情调查、资料搜集；F.对供应商要求的传达（环境物质控制要求、购入产品规格、其它附加要求等），购入产品相关资料收集（环境物质测试报告、不使用保证书等）；G.供应商工程变更通知的对内传达；H.环境因素识别、应急准备和响应、运行控制等工作；昆山奎冠电子有限公司昆山奎冠电子有限公司文件编号KG-QEM-01001文件版本A/0品质环境手册第3章组织架构和执掌制定部门文管中心页次第07页I.相关文件、记录的管理。3.2.7资材部:A．原材料、半成品、成品、包材、辅材、客供品仓储计划和实施；B.收、发、退料之管理；C.仓库定期盘点；D.呆滞料管理；E.月别、季别等之材料需求计划，安全库存的管理；F.环境因素识别、应急准备和响应、运行控制等工作；G.相关文件、记录的管理。3.2.8生产部:A.依生管规划之生产计划执行各类产品之加工制造；B.依据生产计划，人员安排、工作指派及工作指导等管理事项；C.产品实现目标的达成、未达成目标时资料分析和持续改进；D.异常管制分析和改进；E.确保作业依据品质环境方针、品质环境目标及操作标准书中所涵括的程序(标准)实施作业。F.生产环境、设备、治工具的管理与维护；G.工作场所6S管理；H.制定生产控制标准及实施；I.环境因素识别、应急准备和响应、运行控制等工作；J.相关文件、记录的管理和提供。3.2.9品保部:A.产品的品质检验与控制；B.仪器校验管理；C.对内外品质教育之实施与指导；F.与环境因素识别、应急准备和响应、运行控制等工作；G.环境物质控制要求资料的汇整、更新及监督；H.供应商管理（环境物质控制要求的传达、定期评鉴、改善要求的提出和追踪确认）；I.客户抱怨的处理。J.相关文件、记录的管理（MSDS的维护等）；昆山奎冠电子有限公司昆山奎冠电子有限公司文件编号KG-QEM-01001文件版本A/0品质环境手册第3章组织架构和执掌制定部门文管中心页次第08页3.3品质环境保证体系图昆山奎冠电子有限公司昆山奎冠电子有限公司文件编号KG-QEM-01001文件版本A/0品质环境手册第3章组织架构和执掌制定部门文管中心页次第09页品质环境保证体系图客户/相关方总经理管理者代表业务采购管理生产品保经营目标品质环境方针会议检讨生产技术、检验量测技术、作业标准化规划品质环境目标、指标品质环境体系规划文件管制教育训练计划品质环境理念、品质环境体系、法律法规、自主管理、技术教育、一般教育训练等训练实施经营、品质环境方针教育客户查询合约审查接单生产计划合约及生产准备设备仪器管理供应商管理进料检验采购外包模具成型涂装制程、成品检验不合格品管理生產進度控制仓库管理包装出货运输客户客户抱怨/相关方投诉抱怨管理生产、运行及检查出厂回馈矫正管理审查品质环境记录的搜集及资料分析品质环境的提升及纠正措施的决定跟催、确认、成效评价（相关部门）内、外部品质环境审核资材产品设计导入工程变更试产技术持续改善自主检查组立品质环境计划GP、信