变革管理

变革管理讲师：张翚（Hunter）上海交大安泰MBA/国家注册咨询师变革管理22020/2/14关键岗位决定要素评分标准职位在核心流程中承担的角色职位对企业绩效成果的承载作用要素二要素一1.承担“协”（工作结果对本部门/公司产生间接的、局部的影响或工作结果对接受支持的部门产生间接的影响）2.承担“管中之协”：工作结果对本部门/公司产生直接的、局部的影响或“协中之管”的角色（工作结果对接受支持的部门产生直接的影响）3.承担“管”的角色：其工作结果对全公司或本部门产生直接的、普遍的影响。4.承担“责”的角色，其工作结果的影响是全公司性、长远的。1.职位对公司目标实现负非常间接、无足轻重的责任；公司目标不会分解到该职位2.职位对公司目标实现负间接且一般责任；公司目标会分解到该职位，但占较小比重3.职位对公司目标实现负间接、但重要责任；公司目标会分解到该职位，且占较大比重4.该职位对公司目标实现负直接责任；公司目标会分解到该职位，且占很大比重对两个要素分别进行4分制打分，评分标准如下：变革管理32020/2/14编号新组织架构岗位部门职位在核心流程中承担的角色职位对企业绩效成果的承载作用总分“责”“管”“管中之协”or“协中之管”“协”直接责任间接、但重要间接且一般责任非常间接、无足轻重0某某岗xx部3251管理2产品支持岗产品部3产品规划岗产品部4营销支持岗市场部5销售岗销售中心6海外服务岗销售中心7技术培训岗服务部8服务管理岗服务部9备件订单岗备件部10备件技术岗备件部11海外备件岗备件部12项目管理岗KD13经营管理岗总经办14投资发展岗总经办15订单管理岗订单管理部16产销协调岗订单管理部17物流管理岗订单管理部18海外工厂管理岗KD19流程管理岗流程信息部模拟关键职位打分表变革管理42020/2/14个人培训前分数培训后分数17784226303507444131572886919473443问题：培训评估1.871.94变革管理52020/2/14Lisa,31岁，单身，坦率直言，性格开朗。她所学的是人力资源。当她还是个学生的时候，她就非常关心歧视和社会公正问题，同时参加了希望工程和环境保护的活动。请从以下选项中选出可能性更高的选项：Lisa是个人力资源经理Lisa是个人力资源经理，同时是一个活跃的女权主义者问题:Lisa是谁变革管理62020/2/14公司的食堂质量很差公司的人员招聘老是不到位培训请的老师不符合我们的要求人力资源完全不懂我们的业务花了一堆钱做领导力测评，和实际完全不吻合做的绩效考核最后都是形式主义HR人员的挑战变革管理72020/2/14在当今的时代，我们每一天的每一分钟都在讨论变革。——杰克·韦尔奇目录CONTENTS变革管理为什么变革管理是什么变革管理怎么做变革管理92020/2/14中国转型面临的挑战：重增长而轻发展三国GDP比例变革管理102020/2/140510152025303540发明专利申请量比重发明专利授权量比重浙江省全国平均水平中国转型面临的挑战：重增长而轻发展变革管理112020/2/14中国转型面临的挑战：重使用而轻开发年份培训费用(万元)销量(万)销售额（亿元）人力成本（万元）占人力成本2011363.815.6624001.5%201236844.4830001.2%2013801676（预估）48001.7%变革管理122020/2/14中国转型面临的挑战：重使用而轻开发变革管理132020/2/14中国转型面临的挑战：重使用而轻开发定义低绩效企业（10%，42家)高绩效企业（10%，43家)每个职位的合格求职者数目8.2436.55基于有效甄选测试的雇佣比例4.2629.67每一位新员工（工作时间少于1年）的培训时数35.02116.87获得正规绩效评估的员工比例41.3195.17符合获得激励薪酬的员工比例27.8383.56每名人力资源专家的员工数目253.88139.51每名员工的销售额158101617576市场价值到帐面价值的比例3.6411.06布赖恩.贝克人力资源记分卡变革管理142020/2/14代表行业市场占有率代表行业市场占有率网络设备处理器及服务器95%电梯80%彩色显像管65%程控交换机移动电话90%汽车70%化妆品75%家用电器50%连锁超市80%食品饮料70%医药品及医疗设备75%装备制造50%粮食种子70%我国是世界上引进外国直接投资（FDI）最多的发展中国家，截止2010年，引进的FDI超过11000亿美元，外资企业超过70万家。在中国的28个大类统计行业中，外资在21个行业拥有控制权。如下表：中国转型面临的挑战：重投资而轻人才变革管理152020/2/14HR转型要求:SBP与变革代理Future/StrategicFocusDaytodayOperationalFocusProcessesPeopleStrategicpartner战略伙伴ChangeAgent变革推动者AdministrativeExpert行政专家EmployeeChampions员工倡言者Executingstrategy-AlignHRwithstrategy-SetHRprioritiesCreatingarenewedorganisation-HelpthroughtransformationsBuildinganefficientinfrastructure-Savemoney-Effective/efficientdeliveryEngageemployees-Ensureemployeecommitmentandcapability变革管理162020/2/14HR转型要求:SBP与变革代理变革管理172020/2/14某公司从原来的职能组织变成项目型组织，完全失败某房地产企业请了著名的公司做了流程再造，结果却无法落地某大型民营企业作了完整的绩效管理体系，却最后只能推倒重来某公司作了学习路径图、文化、流程，公司效率依然低下案例变革管理182020/2/14科特总结出八个组织常犯的错误1.自满程度太高2.变革领导团队不够强3.愿景的作用4.愿景沟通不足5.放任种种障碍阻挠新愿景6.没有创造进程战果7.太早宣布成功8.没有将改变深植企业文化中变革管理192020/2/14我们无法驾驭变革,我们只能走在变革的前面。变革管理202020/2/141变革管理为什么变革管理212020/2/14对于英特尔来说，移动芯片市场是个全新的世界：新的商业模式，新的生存哲学，新的产品需求，新的利润率。对任何一个核心业务仍然在持续盈利和增长的公司来说，这都是个巨大的甚至难以理解和适应的世界。英特尔的挑战高通英特尔三季度销售额(亿美元)48.71134.57三季度利润额(亿美元)12.7129.72智能手机芯片份额48%0.2%市值1075.8981.3移动芯片领域•ARM架构vsX86架构•AndroidvsMeego系统战略决策组织能力管理行动123•IP整合vs纵向一体化•移动芯片利润vsPC芯片•出售ARM的生产线（PalmTreo的芯片）•英特尔模式生产芯片变革管理222020/2/14供应商公司客户企业供应链以“产品”导向的工业经济时代以“客户”导向的新经济时代核心竞争力表现产品品种数量产品成本控制产品质量控制……关注产品关注3C：顾客、竞争、变化核心竞争力表现客户需求的把握客户响应速度技术和产品更新速度……变革职能型管理模式过程型管理模式客户的需求是什么企业面临的挑战:3C时代变革管理232020/2/14苏宁的挑战VS企业名称苏宁京东库存(天)54-7034帐期(天)3436SKU(万)150200送货3-5天52%出货后4.2小时用户体验一般高变革管理242020/2/14近几年，服装行业正蔓延库存危机，国内著名自主品牌均被曝库存严重，挤压利润空间李宁的挑战（单位：亿元）雅戈尔美特斯邦威七匹狼森马李宁报喜鸟2011存货21.828.96.4210.9611.335.112011总资产489.388.8231.9390.9973.2940.862011销售额115.3999.4529.2177.6189.2920.282011利润17.6211.073.9212.238.914.23ZARA季前生产量：15％库存储藏天数：12~15天，最快7天库存周转速度：每年11次国内服装企业季前生产量：大多超过75%，较优秀的也占50%库存储藏天数：6~9个月库存周转速度：每年3次变革管理252020/2/14LC的新战略面临新的机遇和挑战LC原先的战略•软件厂商•销售规模小•毛利高•净利高核心能力的转变•大规模软件定制开发能力•软件开发流程的成熟度等级•开发团队的软件专业能力等级•对软件各种开发工具和技术的能力公司主要的业务模式：产业特点的转变：LC现有的战略公司的主要业务模式：•芯片设计厂商•销售规模大•毛利低、净利低核心能力的转变：•大规模芯片定制开发能力•芯片IP整合能力•物流成本、效率•质量控制能力•对代工厂、封测厂的控制能力•快速推出新产品的能力产业特点的转变：变革管理262020/2/14HR必有惊人未来!变革管理272020/2/142变革管理是什么变革管理282020/2/1428渐进的间断的调节:•提高,增进,发展适应：•内部启动•重新定位:•身份•价值观重新创造:•所有基本要素的快速变革,”框架断裂”预期中的反应式的变革的类别变革管理292020/2/14变革的定义现状远景转变众所周知的稳定状态变革无法预知不受欢迎（对某些人而言）变革就是实现从现状到远景目标的过程。组织变革：组织变革是指企业为了实现组织的业务愿景和战略而在组织结构、业务流程、系统和技术等方面所需实现的变革。变革管理302020/2/14变革管理的角色30内容控制……（活动）成形……（能力）预见到的变革管理的角色：指挥者变革管理的角色：教练部分预见到的变革管理的角色：导航者变革管理的角色：解释者未预见到的变革管理的角色：看护者变革管理的角色：培育者管理角色变革成果角色变革管理312020/2/14变革管理的三环模型变革管理322020/2/141998年以来,华为在三个方面开展了一系列变革变革管理332020/2/141998年以来,华为在三个方面开展了一系列变革变革管理342020/2/14华为的组织和人力资源变革34级别对象模块1模块2模块3模块4模块55级领导者组织与文化建设干部培养方针管理职业素养与工作态度无4级管理者目标管理与促进决策组织文化建设组织与流程建设和周边协调干部培养职业素养与工作态度3级监督者任务管理团队建设流程执行资源有效利用职业素养与工作态度华为干部任职资格变革管理352020/2/14华为的组织和人力资源变革:任职资格管理体系35任职资格管理体系任职资格体系的导入任职资格等级通道任职资格等级标准任职资格等级认证及应用变革管理362020/2/14职能式组织结构研发总监硬件部结构室工程部测试质量软件部工程师1工程师2工程师3工程师1工程师2工程师3工程师1工程师2工程师3工程师1工程师2工程师3工程师1工程师2工程师3工程师1工程师2工程师3研发组织变革变革管理372020/2/14研发管理委员会项目管理部产品开发部市场部制造部财务部其他职能部门中试研究室硬件研究室测试研究室结构研究室软件研究室PDT1PDT2PDT3重度矩阵式组织结构研发组织变革变革管理382020/2/14功能型(职能型)弱强项目型项目经理的权力几乎没有或完全没有有限中等到高高到几乎全部执行组织中，全职为项目工作的人员的百分比几乎没有0-25%50-95%85-100%项目经理的角色兼职兼职全职全职项目经理角色常用的头衔ProjectCoordinatorProjectLeaderProjectCoordinatorProjectLeaderProjectManagerProgramManagerProjectManagerP