第二部分 管理环境与背景

第二部分管理环境与背景第四章组织环境第五章管理道德与社会责任学习目标：掌握组织环境的构成，熟悉一般环境与具体环境、组织内部环境的内容及组织环境的全球化与跨文化管理，初步掌握对组织环境的分析技能，并能够运用到管理实践中。第四章组织环境引导案例——印度电信设备审查新规激怒外国供应商第二节组织的外部环境第一节组织环境概述第四节组织的全球环境与跨文化管理第三节组织的内部环境组织环境的概念4.1组织环境概述指所有直接、间接或潜在地影响组织运行和组织绩效的因素或力量。。组织环境的构成技术组织的内部环境政治环境经济环境社会文化环境自然环境技术环境竞争者资源供应者顾客压力团体政府组织组织的外部环境组织与环境的关系对应关系任何组织都是整个社会的一个子系统，社会上的各种因素总是不可避免地在组织内部体现出来。交换关系组织与环境之间不断地进行着物质、能量和信息的交换影响关系组织的管理受外部环境的决定与制约，但同时，组织的管理也会反作用于外部环境组织环境的作用环境是企业生存和发展的土壤外部环境影响企业内部的管理关系外部环境影响企业经营管理的特色环境对组织的作用具有两面性4.2组织的外部环境一般环境分析经济环境：社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策。政治和法律环境：国内政治因素、政府、政治利益集团、国际政治、法律环境。社会和文化环境：教育状况、宗教信仰、价值观念、消费习惯、社会责任、人口因素。技术环境：社会技术水平、社会技术力量、科技管理体制、技术政策、技术立法。组织正受哪些因素的影响？自然环境：组织及其机构所处的地理位置、资源供应、气候条件等。具体环境分析资源供应者具体环境顾客竞争者政府组织压力团体4.3组织的内部环境信息资源内部环境人力资源物力资源财力资源组织文化4.4组织环境的全球化与跨文化管理组织的全球环境全球环境对组织的影响是多方面的，“全球一体化”不仅仅反映在经济方面，而且也表现在政治、社会文化、科技等方面。跨文化管理的策略跨文化管理1.本土化策略2.文化相容策略3.文化创新策略4.文化规避策略5.文化渗透策略6.借助第三方文化策略7.占领式策略跨文化管理的有效手段跨文化管理文化教育环境模拟跨文化研究语言培训1.什么是组织环境?组织环境由哪些构成？2.组织与环境关系如何?你是如何理解的，谈谈自己的看法。3.外部环境有哪些构成?分析一下当前我国企业的外部环境。4.组织的具体环境有哪些方面？5.组织内部环境有哪些?你是如何理解的？6.全球化环境与国内环境有哪些不同?7.为什么各国存在文化差异，你认为应该如何管理？思考题：学习目标：掌握管理道德与社会责任的涵义，理解影响管理道德的因素，掌握员工管理道德的改善途径；熟悉企业社会责任的内涵，认识企业承担社会责任的表现。第五章管理道德与社会责任引导案例——富士康跳楼事件第二节社会责任第一节管理道德指那些用来辨明是非的规则或原则，旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织和社会所接受。5.1管理道德管理道德的含义18四种道德观功利主义权利至上社会契约道德观公平原则道德是企业管理理念与管理品质的导向器管理道德与企业效益之间有着必然联系管理道德是区分生意人与企业家的标志管理道德是企业发展的人文力，开发人文力就是开发企业的竞争力管理道德的重要性影响管理者道德素质的因素道德发展阶段个人特征结构变量组织文化问题强度道德发展阶段层次阶段前惯例层次只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的1.遵守规则以避免受到物质惩罚2.只在符合你的直接利益时才遵守规则惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对期望的一般感觉1.做你周围的人所期望的事2.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序原则层次受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致1.尊重他人的权利：在自身价值观和权利的选择上，置多数人的意见于不顾2.遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的21个人特征个人特征自信心强度控制中心个人风格结构变量1）组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督；2）组织内部有无明确的规章制度；3）上级管理行为的示范作用；4）是否有明确合理的指导、评价、奖惩体系。组织文化问题强度挑选高道德素质的员工建立道德准则高层管理者在道德方面以身作则设定合适工作目标对员工进行道德教育绩效进行全面评价建立正式的保护机制提高员工道德素质的途径5.2社会责任社会责任产生的背景如果企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就认为该企业是有社会责任的。社会责任的含义企业社会责任的具体体现企业的社会责任环境员工消费者竞争者股东供应商社区1、道德的含义是什么？比较分析四种不同的道德观。2、影响管理者道德素质的因素主要有哪些？4、简述提高员工道德素质的途径。5、什么是社会责任？为什么企业应该承担社会责任？6、企业的社会责任具体体现在哪些方面？思考题：