培训需求分析预测

培训需求分析预测主讲:赵清龙2011-12-01一、企业培训概述1、确认培训需求3、组织和实施培训监视2、设计和策划培训4、评价和考核培训效果二、培训项目开发信息搜集分析情况发现问题解决方案方案论证三、培训需求预测的作用确认差距12345进行前瞻性分析保证人力资源开发系统决定价值和成本获取内、外多方支持四、需求预测的原则从实际出发、实事求是当人员素质制约发展时，不可拖沓分析的样本量应大，具有典型性、代表性降低预测成本、整合各种需求预测的原则五、什么是需求岗位职务描述人员素质测评差距=需求六、需求的成因环境人员工作变化现实与愿望的差距与同行的绩效差距差距七、需求分析预测的基本方法客户调查法问卷调查法多重因素分析法工作任务分析法员工个体培训需求分析法组织整体分析法绩效分析法面谈分析法前瞻性模型逻辑推理模式十种基本方法一）组织整体分析法对组织的人力资源规划分析从企业的宏观与微观、组织的变革与发展，看人力资源的种类、数量、质量是否企业发展需求相适应，从而发现组织所需要的培训点。123对组织的效率及其业绩分析通过分析企业的生产率、产品的质量和数量、机器的使用与维护、客户满意度等发现需求点。对组织文化建设的分析通过对员工的敬业精神、团队建设等情况的分析，发现组织在企业文化建设中的问题。二）工作任务分析法•定义：依据岗位说明书，确定员工必须达到岗位要求的知识、技能和态度水准。•举例：办公室文员的工作任务分记录析表任务清单行使时间数量和质量标准行使状态需要的技能员工现有素质状态素质差距最好的学习途径1.收集相关背景信息每天业务工作经验完全具备不差2.文件书写和编辑每天两件,字数500,差错率0.1%以下.室内计算机操作技能,文字处理能力不能使用计算机差距大,不懂计算机在岗培训三）员工个体培训需求分析法•定义：通过对员工业绩的考核和员工技能测试成绩记录，以及个人填写的培训需求问卷中的培训意愿申报和职业生涯规划的分析，来确定员工的培训内容。•举例：员工的需求自我诊断表能力项目描述对我事业的重要性对我的自我实现的重要性当前水平无中高无中高低中良优责任感计划能力沟通能力管理能力工作态度分析能力创新能力个人品德工作质量四）绩效分析法•定义：通过绩效考核，对照实际绩效与标准绩效的差距，重点分析产生差距的原因所在。•举例：绩效分析表任务清单绩效标准绩效与标准之差差距的原因差距程度的判断培训的选择不能做不想做数量质量其他组织原因个人原因组织原因个人原因职责1任务1.1职责n任务n.1五）多重因素分析法•定义：针对员工学习能力、学习意愿与工作相关程序的综合分析，可以得出在不同状态下的不同培训需求。•举例说明：一条生产线上的不同工种，可以根据员工个人的学习意愿来选择他所喜欢的项目进行培训。六）客户调查法•定义：将客户的因素贯彻于企业的人力资源管理活动中，顾客的满意度将大幅度地提高。•举例说明：XXX公司培训需求预测客户调查问卷XX公司：非常感谢贵公司对我司的一贯支持，为了全面提高我司业务人员的整体素质，提高为您服务的质量，树立企业形象，我们决定实施一项新的培训计划。这次针对主体业务人员的培训计划将全面考虑广大客户的意见，贯彻提高顾客满意度的信念。为此，需要您在下面的选项中标明您的选择。本次调查不记名，不会产生任何对您不利的后果，只会提高我们的服务品质。占用了您的宝贵时间，向您致以深切的谢意！XXX公司培训与发展部2011-12-01七）面谈分析法•分类：个别面谈和集体面谈•作用：集思广益•注意事项：-主持者要明确需要从面谈中获取那些资料；-意见多或者抱怨比较普遍，用集体面谈法可以提高效率，也易于理解。八）问卷调查法•优点：可以同时在不同的范围内开展，并获取大量信息。•不足：调查对象对调查本身重视不够或忽视事实答案，而导致调查失实。•注意事项：为了减少失实，在设计问卷时应明确填写说明，并在问题中多用“您目前”等强调事实的词语。九）前瞻性培训需求预测模型•定义：对企业未来发展的展望。•举例：满意的工作绩效企业战略调整工作要求变化为晋升作准备工作再设计预期的职业资格要求充分的员工技能不充分的员工技能非培训解决方案培训解决方案(1)员工的工作正确吗?是的(2)员工知道如何去做吗?否否口头询问测验检查?需要认知的培训是的(4)员工想努力做好吗?(3)员工称职吗?否是的需要认知的和心理动力的培训(5)心理上的障碍否是的减低和清除冲突(6)健康及个人的问题否是的外界的帮助(7)激励的问题否是的需要情感的辅导和其他的技术否惩戒的问题是的再评估决定十）逻辑推理模式八、分析预测相关方法的运用分析预测的层次主要方法辅助方法个体层次个体需求分析法、工作任务分析法、绩效分析法多重因素分析法、面谈分析法、问卷调查法组织层次组织整体分析法、绩效分析法客户调查法、问卷调查法、面谈分析法战略层次组织整体分析法、前瞻性预测模型绩效分析法、面谈分析法、问卷调查法需求分析预测精度要求不高的方法需求分析预测精度要求较高的方法面谈法、观察法、档案资料法、态度调查法等绩效分析法、关键事件法、测验法、问卷调查法等八、分析预测相关方法的运用分析预测目的主要方法辅助方法制定培训规划、总体计划组织整体分析法、前瞻性预测模型、面谈法绩效分析法、问卷法制定培训项目实施计划任务分析法、绩效分析法、面谈法问卷法、测验法制定个人培训计划个体培训需求分析法、面谈法、绩效分析法比较便捷的需求分析预测方法有一定难度的需求分析预测方法面谈法、客户调查法、观察法、问卷调查法等整体分析法、绩效分析法、前瞻性预测模型、逻辑推理模式法等八、分析预测相关方法的运用比较经济的需求预测方法成本较高的需求预测方法面谈法、绩效分析法、员工个体培训需求分析法、任务分析法、客户调查法、观察法、问卷调查法等整体分析法、前瞻性预测模型、逻辑推理模式法等