酒店中层执行力培训

1酒店执行力培训总结增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队2课题引入“”有何奥妙？3什么是管理?讨论回答:4什么是管理酒店领导决策计划组织指导实施控制中层管理者基层管理者与员工管理管理的目标管理的核心管理的结果管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程5执行力是关键讨论：1、什么是执行力？6什么是执行力执行力：将企业目标变成为企业追求结果的行动能力!(个人/团体)7团队执行力又是什么团队执行力：实现企业所追求目标的组织事实共同完成的能力！（团队协作能力）《木桶原理》8一、习惯可能导致企业的失败很多人的失败正是因为过去的成功，很多人的失败正是因为过去的失败。增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点二、国家的竞争力体现在哪些方面企业和企业的实力竞争（人才、团队、技术、团队）企业家和企业家的实力竞争（企业家的实力、个人魅力等）企业发展状态的竞争而非现状的竞争9企业之间的竞争要靠什么过去：企业间的竞争是人才的竞争现在：企业和企业之间的竞争是团队的竞争增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点10不能给企业带来竞争力的人才人在曹营心在汉没有把企业当成他们事业的基地，而是当成跳板、垫脚石增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点11什么是团队？让合适的人才出现在合适的位置，干着合适的事，分着合适的钱，和公司一起有着长期的计划和规划，这样的一群人有凝聚力、战斗力、执行力，由他们形成的组织就是团队。增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点12现代企业团队合作的弊病一个人是一条龙，一群人是一群虫；分工容易，合作难；以《三个和尚挑水喝》为例进行说明增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点13最有执行力的团队在哪里？1.军队（服从式管理）2.家庭（人性化管理）3.黑社会（强制管理）增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点14中国人工作的不良行为：找理由专家“鸟头族”：嘴巴尖、眼睛红、心胸狭隘推责任的专家《团队执行力》课程要点15如何让团队有战斗力？案例：从军事角度分析毛泽东的成功经验：把党支部建在了基层连队，最擅长打运动战、游击战。结论：要建立企业的党支部---核心团队，让企业这个团队有核心增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点16团队建设的四个层面企业文化业务基础线①队伍②结构③风气增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点17什么是执行力？增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点18执行力是每个环节不折不扣的落实，包含流程、标准、检查系统、奖罚标准。---戴尔《团队执行力》课程要点19执行力是企业奖惩制度的严格实施。---杰克·韦尔奇《团队执行力》课程要点20执行力是用合适的人干合适的事。---柳传志增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点21学术派观点：将战略、决策转化成结果的能力。增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点22什么是团队执行力？把战略、决策转化成结果的满意度、精确度以及速度，是一项系统工程，是管理不断优化，是文化的建设与演进。增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点23我们的团队为什么执行不力?一.态度增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点241、绝不吃亏不吃亏者，一生吃亏影响了团队执行力的提升的态度增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点252、绝对清高企业中有哪些清高的团队：老板的亲戚、专业人士影响了团队执行力的提升的态度《团队执行力》课程要点263、绝不认错敢于认错:对不起，这是我的错！敢于向下属认错!增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点274、觉得恐惧关键点恐惧职业经理人主要责任：跟进、督促上司增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点28我们的团队为什么执行不力?二.能力《团队执行力》课程要点291、自身能力不足还狂妄自大增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点30小故事：结论：即使是非常有成就的人都很谦虚，我们作为一个普通人没什么好牛的。《团队执行力》课程要点312、纵容能力不足的人《团队执行力》课程要点32准备度定义：在接受、负责并执行一项具体的工作或活动的时候所表现出来的能力与意愿程度。态度+能力=准备度增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点33四种员工精品员工：心态好、能力好次品/半成品员工：心态好、能力不够好废品员工：心态不好、能力也不够好毒品员工：心态不好、能力好增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点34执行力最重要的两个因素增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点35执行力心态自信（能做）承诺（将会做）动机（意愿）能力知识（曾经学过的东西）经历（曾经做过的事情）技能（正在执行的能力）增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点36下属执行力（四种）R4R3R2R1精品毒品半成品废品能力好心态好能力好心态不好能力不好心态好能力不好心态不好增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点37如何管理四种员工——提升员工执行力的管理风格高关系，低工作双向沟通双向沟通参与式高工作，高关系双向沟通推销式低工作，低关系双向沟通授权式（指导、监控）高工作，低关系单向沟通告知式低高高R1R2R3R4增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点38领导者行为工作行为高低关系行为高低工作低关系授权式情境4低工作高关系参与式高工作高关系推销式高工作高关系告知式情境3情境2情境1被领导者的准备度高低中准备度4有能力且有意愿准备度3准备度2准备度1有能力但无意愿无能力但有意愿无能力且无意愿被领导者的指导领导者指导的增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点39管理的风格告知式：适合于心态不好，能力也不好的员工推销式：适合于心态好，能力不好的员工参与式：适合于心态不好，能力好的员工授权式：适合于心态好，能力也好的员工，需要鼓励和监控增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点40劣币驱逐良币原理经济学观点：增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点41我们的团队为什么执行不力?3.习惯增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点421)大概文化可能文化少许文化……差不多文化……建议：做人开怀大度，做事斤斤计较中国人的情结增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点432)中国式思维：分析规则,任意篡改案例：a、开车遇到红灯b、在日本寄信贴邮票c、投币电话使用d、上班踩点、下班提前准备e、请人代打卡是偷盗行为中国人的情结增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点443）最高执行者带头不执行企业文化解释：是老员工的文化、是各部门主管的文化，是老板品格与行为的延伸。最高执行者不是指老板，而是指各部门一把手中国人的情结增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点454）开坏了头案例：美国曾有一个书商假借总统布什之口，钻布什宽容的空子，连续使四本书畅销。结论：执行的开始就心存仁慈，将导致后期执行时不可估量的难度。中国人的情结增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点465）流程混乱中国人的情结增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点476）无法授权中国人的情结增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点48四种老板资本不雄厚，时间不充足：在和我们一起拼搏、奋斗。有钱有资本，但时间不充足：在和我们一起拼搏、奋斗。没有钱，但时间充足：曾经辉煌过，现在事业出现低谷。有钱，时间充足：可有更多机会学习、考察，会考虑授权。增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点49授权的八大要点增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点50A、找对人R4员工是可授权之员工增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点51B、给出范围给出授权范围增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点52C、授权内容书面介定需文字化增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点53D、授权期限新入职员工授权期限、试用期一定要严格规定增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点54E、接受相应培训增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点55F、检查、督导系统增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点56笔记57G、责任明确增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点58H、重大责任，签责任书增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点59中国人的情结7）没有执行的刚度a、难兄难弟，没有企业论b、八面玲珑，做老好人c、虎头蛇尾，遇问题就放弃增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点60提高团队执行力的十大关键增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点611、明确的愿景与目标1）战略2）专注增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点621、明确的愿景与目标3)产业链4)多元化5)上市增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点632、优化执行流程增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点64•层级不清•多头指挥•分工不明确•职责不清•利益不公•没有监督、检查系统执行流程不畅的几大原因增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点65•各部门讨论运行不畅之处•部门集中讨论协作不佳、营运不顺之环节•组织小组分析•公司组织结构调整，绘制组织结构图•编写部门职能手册优化执行流程的操作方法增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点66•工作流程设计•职位分析，岗位说明书•KPI•薪资体系改善激励机制调整•建立目标预算管理检讨与修正优化执行流程的操作方法增强中高层管理意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点67•一个上级原则•服从指挥原则•逐级负责原则•文字传递签名•坚决跟进原则执行流程原则增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点681）评选优秀执行部门，执行者2）纳入职前教育3）提拔优秀的执行者4）执行的备忘录：执行本、执行板、执行秘书3、建立执行备忘录并纳入制度增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点694、建立沟通平台《团队执行力》课程要点70沟通的三大原则•汉堡式沟通•语气、表情•掌控情绪《团队执行力》课程要点71良好的沟通是执行的核心增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点72•会议沟通•网络沟通•书面沟通•热线沟通•“市长”接待沟通•娱乐沟通沟通平台的建设增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点73董事会高管会主管会会后会会议类型誓师大会日度、年度表彰总结会团队士气展示会座谈会（员工、客户）增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点74宴会答疑会运动会整风会冲刺动员会“怀才不遇”会剥皮会早会会议类型增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点75握手拥抱专题报道新知新闻如何开早会开心一刻政令宣布、领导训勉朗颂公司使命增强中高层管理者意识打造康帝管理精英团队《团队执行力》课程要点76开会应注意:有头有尾大声问好多表彰成功会议的大纲多用正面检讨立刻理解，处理问题