英国礼仪

商务礼仪的定义在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，什么是商务礼仪?它的核心问题是什么?商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪是一种行为准则，用来约束商务活动中的方方面面。商务礼仪的核心作用是体现人与人之间的相互尊重。简而言之，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。仪容仪表是指个人的形象。言谈举止是指一个人在商务活动中的职业表现。一、英国概况英国的正式名称是大不列颠及北爱尔兰联合王国GreatBritain，有时他也被人们称为“联合王国UnitedKingdomUK”、“不列颠帝国”、“大英帝国”、“英吉利”、或是“英伦三岛”。他位于欧洲西部，是由大不列颠岛、爱尔兰岛的东北部及其周围一些小岛所组成的岛国。英国西部与爱尔兰为邻，东部、南部分别隔北海、多佛尔海峡、英吉利海峡与欧洲大陆相望。英国的国土总面积为24.41万平方公里，海岸线全长大约为11450公里。“英国”是中国人对大不列颠及北爱尔兰联合王国的称呼，它出自“英格兰”一词。其本意是“盎格鲁人的土地”，而“盎格鲁”的含意则为“角落”。在国外，人们很少使用“英国”这一称呼，而大都使用其正式称呼。作为国名，“不列颠”Britain一词出自不列颠人的部族名称。在凯尔特语里，其含意为“杂色多彩”。而“爱尔兰”则源于爱尔兰岛的地名。在爱尔兰语里，它意为“西方的”或“绿色的”。在世界上，英国有一个著名的绰号“约翰牛”。过去，人们曾经将英国称之为“日不落帝国”、“世界工场”。一、英国概况一、英国概况英国目前的行政区划，是全国一共分为英格兰、威尔士、苏格兰和北爱尔兰四个部分。具体而言，英格兰和威尔士分为53个郡下分369个区。苏格兰分为9个管辖区，下分53个区和3个特别管辖区。北爱尔兰则分为26个区。英国的首都是伦敦。“伦敦”一词出自凯尔特语。对于其含意，人们有“山丘上的要塞”、“森林之都”、“停船之港”、“水源之地”等多种解释。在世界上，伦敦是举世知名的“雾都”。英国目前全国总人口大约为6000多万。英国现在的居民主要有英格兰人、威尔士人和爱尔兰人，此外还有少量的犹太人。其中英格兰人所占的比例最大，约为全国总人口的83%左右。一、英国概况英国的主要宗教是基督教。英国的国教是英国国教会，亦称圣公会。其信徒约占全国总人口的60%以上。严格地讲，英国国教会仅仅只是英格兰地区的国教，在威尔士、苏格兰与北爱尔兰地区，它并非国教。英国的官方语言是英语。在威尔士北部，人们使用凯尔特语。而在苏格兰西北高地与北爱尔兰，则通用盖尔语。英国目前实行君主立宪政体。英国的国庆日是现任国王的诞辰日。1954年6月17日，英国即与中国建立了代办级外交关系。1972年3月13日，升格为大使级外交关系。二、社交礼仪在待人接物方面，英国人的所作所为不仅与欧洲其他国家的人不大相同，就是与语言、宗教、文化相仿的美国人、加拿大人、澳大利亚人和新西兰人相比，也有许多显著的不同之处。英国人的特点英国人的特点之一，是他们在为人处事上较为谨慎和保守。对待任何新生事物，英国人往往都会持观望的态度，他们原有的生活方式和习惯做法通常都是一成不变的。在外人看起来，他们事事循规蹈矩，不仅保守，而且守旧。在人际交往中，假如说美国人为人爽朗，不拘小节，容易“自来熟”的话，那么英国人相对而言则比较难于打交道。这主要是因为英国人不善于夸夸其谈，感情不大外露，也不喜欢在公共场合引人注目。在交际应酬中，他们轻易不会与别人一见如故，更不会立即称兄道弟，推心置腹。英国人的特点英国人的特点之二，是他们在待人接物上讲究含蓄和距离。从总体上讲，英国人性格内向，不善表达，不爱张扬。他们不仅自己如此，而且也乐于看到别人这么作。因此，在外人看来，英国人个个严肃刻板，神情冷漠，不苟言笑。对他人的喜怒哀乐他们不仅毫无兴趣，而且往往表现得无动于衷，因而使人觉得他们过于矜持、冷漠。在世人面前，英国人通常显得非常自信，并且喜欢孤芳自赏，不愿与别人过于亲近。在英国，爱串门、爱找别人聊天的人是很难找的到的。英国人普遍认为：与别人打交道时，没有适当的距离，对于双方都有害而无益。有位英国名人甚至说：“我是英国人，请离开我远一些，我宁愿孤立独处。”其实，英国人的这种性格是其高度自信的一种表现形式。英国人的特点英国人的特点之三，是他们在人际交往中崇尚宽容和容忍。与外人进行交际时，英国人一般都非常善解人意，懂得体谅人，关心人、尊重人。他们特别看重的是，既然要讲究个人自由，那么首先就要宽以待人，对别人的所作所为要善于理解和容忍。在一般情况下，他们都不爱跟别人进行毫无意义的争论，而且极少当着外人的面使性子，发脾气。英国人的这种做法，并不意味着他们自命清高，难于接触。实际上，一旦慢慢地跟他们交上朋友，他们还是表现得十分亲善、友好的。英国人的特点英国人的特点之四，是他们在正式场合注重礼节和风度。英国人平时十分重视个人的教养，不仅如此，他们还认识到：教养体现于细节，礼节展现出教养。在英国人看来，一个人在大庭广众之前之所以必须注意自己的举止行为，就是因为他人可以从中察知这个人的风度、礼貌和修养。在社交场合，英国人及其强调所谓的“绅士风度”。它不仅表现为英国人对妇女的尊重与照顾方面，而且也见之于英国人的仪表修洁、服饰得体和举止有方。社交礼仪在交际活动中，握手礼是英国人使用最多的见面礼节。在一般情况下，与他人见面时，英国人既不会像美国人那样随随便便地“嗨”上一声作罢，也不会像法国人那样非要跟对方热烈地拥抱、亲吻不可。英国人认为，那些做法，都有失风度。英国人待人十分客气。“请”、“谢谢”、“对不起”、“你好”、“再见”一类的礼貌用语，他们是天天不离口的。即使是家人、夫妻、至交之间，英国人也会经常使用这些礼貌用语。不过，英国人平常不太爱将寒暄话。社交礼仪在进行交谈时，英国人，特别是那些上年纪的英国人，喜欢别人称呼其世袭的爵位或荣誉的头衔。至少，也要郑重其事地称之为“阁下”或是“先生”、“小姐”、“夫人”。需要特别指出的是，由于种种原因，英国各个地区的人都十分重视自己的民族自尊。他们对于“英国人English”这一笼统的称呼极为反感，认为它以偏概全，以“英格兰人”等同于其全国各民族的称呼，抹杀了其他民族的个性。因此，与他们进行交往时，一定要具体情况具体对待，将其分别称为“英格兰人English”、“苏格兰人Scotish”、“威尔士人Wales”或“北爱尔兰人Irish”。不过，要是“不列颠人British”这一统称，也能行的通。三、服饰礼仪在穿戴方面，英国人有不少讲究。总的来说，在人际交往中，他们十分注重衣着。一旦出门，他们便会衣冠楚楚，与此同时，他们还极爱以衣帽取人。用英国大文豪莎士比亚的话来讲，这主要是因为“一个人的穿着打扮，就是其自身修养的最好的说明”尽管如此，英国人却又十分注重节省衣着方面的开销。对他们来说，一套衣服穿上十年、八年是常有的事情。三、服饰礼仪英国人在交际应酬之中的衣着，非常注重体现其“绅士”、“淑女”之风。过去，英国绅士参加社交应酬时，非要身穿燕尾服，头戴高筒礼帽，手持文明棍或是雨伞不可。他们的这身“标准行头”，曾经给世人留下了很深的印象。直至今日，英国人在正式场合的穿着，仍然十分庄重而保守。他们一般是男士要穿三件套的深色西装，女士则要穿深色的套裙，或者素雅的连衣裙。庄重、肃穆的黑色服装往往是英国人优先的选择。三、服饰礼仪在英国的传统民族服装之中，苏格兰男子所穿的“基尔特”最为著名。它实际上是一条由腰至膝的花格子短裙。穿它的时候，还要配上很宽的腰带，并在裙前系上一小块椭圆形的垂巾。在苏格兰，每逢喜庆聚会之时，男人们都要穿上“基尔特”，以寄托自己强烈的民族感情。英国人在正式场合的着装，大致有下列四条禁忌其一，忌打条纹式领带。那样会让英国人联想起旧式的“军团领带”或老式学校的制服领带。其二，忌不系长袖衬衫袖口的口子。不论是直接外穿，还是与西服配套，都不允许那么作。将长袖衬衫的袖管挽起来，也不允许。其三，忌在正式场合穿凉鞋。英国人认为，只有在海滨度假或是在家中闲居时，才能穿凉鞋。不然的话，就是不礼貌的。其四，忌以浅色皮鞋配西装套装。过去，英国男士穿西装套装时，必须要穿黑色系带皮鞋。现在，虽不至于像过去那么要求严格，但浅色皮鞋以旧难登大雅之堂。英国男子讲究天天刮脸，“当我年轻时，我每天刮两次脸”，是英国的俗语之一。在英国，留胡须者往往会令人反感。四、餐饮礼仪英国人的饮食，一般而言，可以说是具有“轻食重饮”的特点。说英国人“轻食”，主要是因为英国人在菜肴上没有多大特色，日常的伙食基本上没有多大的变化。除了面包、火腿、牛肉之外，英国人平时常吃的也就是土豆、炸鱼和煮菜了。在英国，“烤牛肉加约克郡补丁”被人称为国菜。它是用牛腰肉、土豆，加上鸡蛋、牛奶、面粉，放在烤箱内一起烤制而成的菜肴。在上桌时，还需另配一些单煮的青菜。餐饮礼仪英国人的饮食禁忌，主要是不吃狗肉，有人曾概括为：德国人是：“考虑着营养吃”，法国人是：“夸奖着厨师的手艺吃”，意大利人是“痛痛快快地吃”，而英国人则是“注意着礼节吃”。这一评价，在客观上反映了英国菜肴特色无多的特点。有别于“轻食”的是，英国人在日常生活之中是非常“重饮”，即讲究饮料的。对世人而言，英国名气最大的饮料当推红茶与威士忌。与绝大多数欧美人所不同的是，绝大多数英国人嗜茶如命。英国人所喝的茶是红茶，在饮茶时，他们首先要在茶杯里倒入一些牛奶，然后才能依次冲茶，加糖。他们不仅早上醒来先要赖在床上喝上一杯“被窝茶”，就是在上班期间，还要专门挤出时间来去休“茶休”即去喝“下午茶”。在英国，喝“下午茶”既是午餐与晚餐之间的一顿小吃，而且也是“以茶会友”的一种社交方式。餐饮礼仪英国苏格兰生产的威士忌，曾与法国的干邑白兰地、中国的茅台酒并列为世界三大名酒英国人除以威士忌佐餐外，还喜欢净饮。英国人饮酒，很少自斟自饮。他们的习惯时，饮酒最好要去酒吧。因此，英国的酒吧比比皆是，并且成为英国人社交的主要场所之一。五、习俗禁忌英国人的国花是玫瑰。另有一种说法，认为玫瑰、月季、蔷薇同为英国国花。对于被视为死亡象征的百合花和菊花，英国人十分忌讳。英国的国鸟是知更鸟，并被人们视为“上帝之鸟”。孔雀与猫头鹰，在英国则名声不佳。英国人平时十分宠爱动物，其中狗和猫都为其喜欢。只是对于黑色的猫，他们是十分厌恶的。此外，他们也不喜欢大象。英国的国石是钻石。遇上碰撒了食盐或是打碎了玻璃一类的事情，英国人都是认为很倒霉的。在色彩方面，英国人偏爱蓝色、红色与白色。它们是英国国旗的主要色彩。英国人苏反感的色彩，主要是墨绿色。五、习俗禁忌英国人在图案方面的禁忌甚多。人像以及大象、孔雀、猫头鹰等图案，都会令他们大为反感。在握手、干杯或摆放餐具时无意之中出现了类似十字架的图案，他们也认为是十分晦气的。英国人所忌讳的数字主要是“13”与“星期五”。当二者恰巧碰到一起时，不少英国人都会产生大难临头之感。与英国人打交道时，需要了解的英国人的主要民俗禁忌还有下了五条。一是忌讳当众打喷嚏，二是忌讳用同一根火柴连续点燃三支香烟，三是忌讳把鞋子放在桌子上，四是在屋子里撑伞，五是忌讳从梯子下面走过。五、习俗禁忌在人际交往中，英国人不欢迎贵重的礼物。涉及私生活的服饰、肥皂、香水，带有公司标志与广告的物品，亦不宜送给英国人，鲜花、威士忌、巧克力、工艺品以及音乐会票，则是送给英国人的适当之选。与英国人交谈时，切勿涉及国王、王室、教会以及英国各地区之间的矛盾，特别是不要对女王和北爱尔兰独立问题说三道四。在英国，动手拍打别人，翘起“二郎腿”，右手拇指与食指构成“V”形时手背向外，都是失礼的动作。英国人用食指将下眼皮往下微微一扒时，表示自己所做的事被人识破了。当他们用手敲鼻子时，表示的事秘密；而耸动肩部，则表示疑问，或者不感兴趣。1、公务场合2、社交场合3、休闲场合4、着装的正确方法5、着装的搭配技巧（一）男士的仪容仪表标准1、男士在发型发式方面的仪