酒店保安部英语资料

酒店保安部英语资料PracticalEnglishForSecurityDepartmentSecurityguard保安Securitydepartment保安部Park停放Parkinglot停车场Patrol巡逻Lobby大厅Goodmorning早上好Goodafternoon下午好Upstairs在楼上downstairs在楼下Taxi出租车Restaurant餐厅washroom/Restroom/bathroom/洗手间lady'sroom或者man'sroom男卫/女卫toilet的意思是马桶，英国人表厕所WC=watercloset洗手间如果你想“GotoW.C.”，你可以委婉地说：“Iwanttowashmyhands.”一、询问/服务：1.Goodmorningmadam.WelcometoKunlunHotel.早晨好，太太。欢迎光临昆仑饭店。向客人作自我介绍:—“我叫。如果有什么需要我帮忙，请告诉我。”“Mynameis.Pleaseletmeknowifthere’sanythingIcandoforyou.”/CanIhelpyou?2.MayIhelpyou?我可以帮助你吗？3.Wherewouldyouliketogo?或Whereareyougoing?你要去哪儿？4.Followme,please.I’llcalloneforyou.请跟我来，我来为你叫车。5.Youarewelcome.不用客气。6.Letmeshowyoutheway.我来给你带路。7.Thisway,please.请这边走。8.WhatcanIdoforyou?/CanIhelpyou?/我能为您干点什么？/需要我为你服务吗？9.IsthereanythingIcandoforyou?有什么能为您效劳的吗？10.听不明白客人说话时，不要臆想，你可以：—“请再说一遍好吗？”“Iamsorry,Idon’tunderstand.Couldyoushowme?”/“Ibegyourpardon.”Pardon?对不起，请再说一遍好吗？12.Justamoment,please.请稍等一下。要客人等待时，要先有交代:—“请稍等一会儿。”“Justamoment,please./Waitaminute,please.”—“我一会儿就来。”“Iwillbewithyouinamoment.”﹡再返回客人身边时，对久等的客人说抱歉：—“对不起，让您久等了。”“Sorrytohavekeptyouwaiting.”30)Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，让您久等了。31)Sorrytointerruptyou.对不起，打扰您了。32)I’msorryaboutthis.对此表示歉意。33)Iapologizeforthis.我为此道歉。71)Asyouwish(orlike)随您的便。72)Certainly.当然可以。73)Ofcourse.当然可以。25)Iamatyourservice.乐意为您效劳。22)Youarewelcome.不用谢。23)Notatall.不用谢。Don’tmentionit.不用谢。24)It’smypleasure/Mypleasure.很高兴为您服务。25）.Wedon’taccepttips,Iamverygladtobeabletohelpyou.我们不收小费。非常高兴能帮你的忙。10.TakingaTaxi打的44.Wheredoyouwanttogo?你想去哪里？45.It’squitefarfromhere.路挺远的.二、拒绝/禁止：☆拒绝：1.Excuseme，Sir．先生，对不起。2)I'msorry,that'snotallowed.对不起，这是不允许的。3)No,I'mafraidnot.不，恐怕不行。4)Outofthequestion,I'mafraid.恐怕不可能。5)Ididn'tmeanit.我不是故意的。6)I'mverysorryforanyinconvenienceI'vecausedyou.给您造成不便敬请谅解Doyoumind....?◆当你不能满足客人要求时：—“I’mafraiditisagainsthotelregulation.”“我恐怕这违反酒店的规定。”—“I’msorry,wearenotallowedtodothis.”“对不起，我们不允许这样做。”★禁止语：1.Employeesonly/StaffOnly.闲人免进NoEntrance/noadmittance.禁止入内2.Authorizedpersonnelonly.指定人员使用AuthorizedCarsOnly.专用停车位DistinguishedGuestsOnly.贵宾专用NoAdmittanceExceptOnBusiness.非公莫入5.Parkingisprohibitedhere.此地禁止停车。6.Excuseme,youarenotallowedtoparkyourcarhere.对不起，你的车不能停在这里。7、Pleasedon'tsmokehere.请不要在这边抽烟。8.It'sagainstthelaw．这是违法的。9.WarehouseAuthorizedPersonsOnly仓库重地,闲人免进WarehouseDoNotEnter仓库重地,请勿进入10.WARNINGS（警告牌）NotOpentoVisitors谢绝参观Outofbounds游人止步KeepYourHandsoff请勿动手NoCamera不准拍照NoSmoking!禁止吸烟KeeptotheRight靠右行走WetPain!油漆未干Noadmittance!行人止步Keepoffthegress勿进草地Nolittering别乱扔废物Nothoroughfare禁止通行NoParking禁止停车Keepout禁止入内BeQuiet请安静11.Noadmittancewithoutapass.无通行证不准进入。进入权Thepeoplewithoutaticketaredeniedentry.没有票的人不许入内。入口,门口Weusedthebackentrancetothebuilding.我们是从大楼的后门入口走进去的。三、短语部分：1.Isee．我明白了。3.Letgo!放手!6.Noway!不行!8.Holdon．等一等。11.Notyet．还没。12.Seeyou．再见。13.Shutup!闭嘴!27.Thisway。这边请。28.Afteryou．您先。35.Ofcourse!当然了!36.Slowdown!慢点!40.Watchout!当心。41.What'sup?有什么事吗?44.Don'tmove!不许动!50.Letmesee．让我想想。57.Don'tworry．别担心。63.Areyousure?你肯定吗?66.Hereyouare．给你。68.Takeiteasy．别紧张。51.Nevermind．不要紧。52.Noproblem!没问题!73.Helpyourself．别客气。123.Youhavemyword．我保证。131.I'llbebacksoon．我马上回来。215.Noneofyourbusiness!与你无关!