第五讲 情绪管理10版

2009、12第六讲（一）情绪及其种类情绪（emotion）是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物的态度体验。P126人的生理需要是否得到满足而产生的体验形式称为情绪人的社会需要是否得到满足而产生的体验形式称为情感情绪需要一、情绪的概述兴高采烈哀伤失望情绪的种类分正性和负性（正性）（负性）生理基础生理学和心理学研究表明，中枢神经系统对情绪起着调节和整合作用。（二）、情绪的构成主观体验情绪的主观体验是指人在主观上感觉到、知觉到的情绪状态。（二）、情绪的构成外部表现形式情绪不仅体现为生理上的反应和内心的体验，还反应在人的表情、语态和行为动作中。面部表情是情绪表现的主要形式。（二）、情绪的构成（三）情绪的状态按照情绪发生的强度、持续性和紧张度，可以把情绪分为心境、激情、应激三种状态。心境激情应激一、情绪的概述心境心境是一种轻微的、持久而平静的情绪状态，具有渲染性和弥漫性的特点。心境往往在一段较长的时间里影响着一个人的言行和情绪。（三）、情绪的状态积极的心境能使人精神振奋，在乐观的心境下，即使遇到巨大的困难人也不会灰心丧气，这有助于积极性的发挥和工作效率的提高。消极的心境使人精神萎靡、意志消沉，降低学习和工作效率。（三）、情绪的状态心境激情激情是一种强烈的、短暂的、具有爆发性的情绪状态，常常伴有难以克制的冲动性行为。暴怒、狂喜、恐惧、极度悲伤与绝望等都属于这种状态。（三）、情绪的状态激情分消极激情和积极激情两大类。凡能激发人积极向上、符合社会要求的激情是积极的，凡是对有机体有害的、不符合社会要求的激情是消极的。激情（三）、情绪的状态应激应激是指在出乎意料的紧张情况下所产生的情绪状态。应激状态有两种极端的表现：一种是被突如其来的刺激所笼罩，惊慌失措、目瞪口呆、手足无措；另一种是在突如其来的事件面前，清醒冷静、急中生智、行动果断，常能做出许多平时做不到的事情。（三）、情绪的状态二、情绪与情感（一）情感及其种类情绪可分为情绪和情感两大类。情感是由人的社会性需要是否得到满足而产生的体验形式。根据情感的性质和内容的不同，可将其分为道德感、美感和理智感三种。道德感是人们根据道德规范来评价社会现象时所产生的情感。道德感是一种比较复杂的高级情感。道德感具有明显的社会性和阶级性。道德感可以分为三大类：一是政治道德感。二是对他人行为及其人际关系的道德感。三是个人行为的道德感，是指个人对于自己作为某种社会角色进行活动时所产生的情感体验。道德感（二）、情感及其种类美感美感是人根据自己的审美标准对客观事物、人的行为以及艺术作品予以评价产生的情感体验。美感来源于现实，是客观现实美的反映。特点：（1）愉悦的体验。（2）倾向性体验。（二）、情感及其种类理智感是人在获得知识的活动过程中所产生的情感。它是与人的求知欲、认识兴趣、对解决问题的需要、对真理的追求相联系的。理智感（二）、情感及其种类（二）情绪与情感的关系1．情绪与情感的区别（1）从产生基础看，情绪受欲求性、本能性制约；情感则侧重于认知方面，理智成分多，受社会性需要制约。（2）情绪具有较大的情境性。（3）情绪带有较多的冲动性。（三）、情绪与情感的关系2．情绪与情感的联系（二）情绪与情感的关系在现实生活中，人的情绪和情感是两种彼此难以分离的心理现象。就脑的活动而言，情绪与情感是同一物质过程的心理形式，是同一事物的两个侧面或两个着眼点。（三）、情绪与情感的关系三、情绪与情商“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。——美国心理学家梅耶和沙洛维情商又叫情绪智商、EQ情商（EQ）是指人对自己情绪的管理能力。智商（全称智力商数、IQ，）是表示一个人智力水平高低的单位。智力包括认知能力方面的观察力、记忆力、思维能力、想象力等智力因素）。非智力因素是指除智力因素之外的综合个性品质，其中情绪在整个非智力因素中占有重要地位。三、情绪与情商情商非常重要。“智商决定成功的20%。情商决定成功80%”。“智商决定录用，情商决定提升”“情商”概念是1997年被引进中国的，97年被称之为“情商年”，据不完全统计97年全国有十几本关于情商的书问世。“个体的智力，只要达到掌握一定领域的知识的新要求的最低限度，那么他们的成绩不管是创造性的还是平庸的，都是非智力性因素决定的。”——美国心理学家麦金农三、情绪与情商“真正决定一个人成功与否的关键是情商而非智商”，《情感智力》书中将情感智力分为认识自己的情绪、管理自己的情绪、激励自我的情绪、认识他人的情绪、处理人际关系等五个方面。——哈佛大学心理系教授丹尼尔·戈尔曼三、情绪与情商1.平和、稳定、愉悦和接纳自己2.有清醒的理智3.有适度的欲望4.对人类有深刻、真挚的感情5.富于哲理、善意的幽默感6.丰富、深刻的自我情感体验四、高情商的六大特征：2004年春节刚过，董秀海家要翻新旧房。邻居马开亮发现隔壁家在泥土墙基础上砌起的砖头在不断加高，远远超过了自家的屋顶，遮挡了采光。马开亮在劝邻居停工不成后，一怒之下将邻居靠着自家的墙砸出了一个大洞。事情闹到了镇里，镇里也派人来做了调查。最后镇里要马彩杏家停工，只有等两家协议成文并到镇里审批后才能动工。可是这一年来，两家迟迟没有达成协议，后来董秀海家又从新开工盖房。这可是去年就被镇里叫停的项目，协议还没达成，隔壁家就私自想开工了。马开亮从家里拿出铁撬，冲向了邻居的房子。他用铁撬指着邻居家的墙脚：“你们不要再盖了，再盖我就要撬(墙脚)了。”一场混乱的殴斗开场了。几乎每个旁观者都证实自己看到董秀海殴打马开亮，碗口粗的圆木，向他的头顶击下，致命一击断送了马开亮的生命。董秀海在清华园很优秀。读本科时他是班里的团支书，用同学的话说就是“跑腿”的，为大家服务。本科毕业时以年级学习成绩第四被保送读研。他还凭借在清华大学研究生院团委青年发展中心这个社团组织里的优异表现，被评为2003-2004年清华大学研究生院优秀团干部。从山岭下村到北京，董秀海苦苦熬了20多年才改变自己和董家在村里的“地位”。可是从前程远大的清华优秀博士生，到涉嫌杀人的嫌疑人，仅仅不过10分钟。2010年10月20日，西安音乐学院21岁大三学生药家鑫驾着私家车去看女友，在西安大学城学府大道上撞倒骑电动自行车的张妙，下车后他没有立即施救，而是在发现张妙看自己车牌号后，“怕撞到农村的人，特别难缠”而拿出水果刀，对张妙连捅8刀，致其死亡。这个女大学生活生生坐死这只兔子一、情绪影响学习效率二、情绪影响行为效果三、情绪是影响大学生身心健康的重要因素四、情绪是塑造人格的重要内容一、情绪影响学习效率现代心理学研究表明，情绪和情感会对人的学习和工作效率产生重大影响。一般说来，精神愉快，心情舒畅，紧张而轻松是思考和创造的最佳状态。只有适度的焦虑，即个体心理承受能力不超过极限，才能使他们产生压力，有紧迫感，发挥大学生最佳的学习效率。二、情绪影响行为效果积极的情绪体验与积极的行为变化总是一致的，而消极的情绪体验对行为的影响是双向的，它既能使人的行为朝正向发展，也可能使其呈负向发展。大学生的情绪与行为效果的关系有以下三种情况：积极—积极型消极—消极型消极—积极型三、情绪是影响大学生身心健康的重要因素现代生理学、心理学的研究表明，情绪对人的心理健康具有直接的影响，在这一点上可以说情绪主宰健康。(一)良好的情绪能够促进大学生身心健康(二)不良情绪是健康的大敌美国生理学家爱尔玛设计了一个试验，将人在不同情绪状态下呼出的气收集在玻璃试管中，冷却变成水，结果发现：当一个人心平气和时，他呼出来的气变成的水是清澄透明，无色无杂物；悲痛是呼出来的气变成的水是白色有沉淀物的；生气时呼出来的气变成的水是紫色有沉淀物的。接着将“紫色的水”注射到大白鼠身上，几分钟后大白鼠死亡。2000多年前，中国医生提出：“笑一笑，十年少，愁一愁，白了头”，“喜伤心、悲伤肝、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾”。烦躁、愤怒和忧伤都是催人衰老的暗器。四、情绪是塑造人格的重要内容情绪不仅对大学生的身心健康至关重要，而且对于大学生人格的形成与发展具有同样重要的作用。培养积极健康的情绪，是大学生心理素质的重要内容。一、不良情绪的表现及影响二、负性情绪的自我管理与调节1.负性情绪持续时间过长，不好的情绪会转而变成抑郁心境一、不良情绪的表现及影响2.负性情绪超过了自己所承受的强度，会使自己的行为失常或感到伤害一、不良情绪的表现及影响3.负性情绪出现了恶性循环不能自拔的状态，使人不能自控。4.负性情绪状态会构成对自己和他人的影响或伤害“愤怒以愚蠢开始，以后悔告终。”——古希腊学者毕达哥拉斯一、不良情绪的表现及影响5.由于情绪适应不良导致严重的情绪障碍、人格障碍等心理疾病一、不良情绪的表现级影响二、大学生心理情绪调适加强自身修养，正确对待挫折三、加强意志力的培养一、要对挫折有充分的思想准备正确认识挫折提高挫折容忍力二、要看到挫折有利的一面健全心理防卫机制心理防卫机制是保护自我不因遭受挫折而造成创伤、痛苦、损害的一种心理机制，其基本功能是减轻焦虑。二、大学生心理情绪调适方法艾利斯的A—B—C理论（合理情绪疗法）•心理学家艾利斯采用图解方式来说明人之所以被情绪困扰的原因：ABCDA：发生的事件；B：个人所持有的信念（看法）C：信念或想法引起的情绪后果；D：改变观念艾利斯这样说：•是你的看法B引发了相应的情绪和行为。•“人的烦恼不是因为所遭遇的事情，而是因为他对于这件事的看法”。CompanyLogo①．静止化②．片面化③．绝对化发展化全面化相对化错误信念有以下特征：CompanyLogo学会合理化经过努力得不到的东西就说它不好自己所拥有的东西摆脱不了就要所它好不好中有好，不好就是好我这方面不好，那方面好我现在不好，将来一定好1.改换认识角度大学生的知识面较广，认识水平也高，所涉及的心理困扰多与不合理认知有关。认知方法对大学生的心理调节非常适用。情绪困扰并不一定是由诱发性事件直接引起的，常常是由经历者对事件的非理性的解释和评价所引起的。如果改变了非理性观念，调整了对诱发事件的认识和评价，建立合理的观念，情绪困扰就消除了。二、大学生心理情绪调适方法CompanyLogo你有压力，我有压力，我们大家都有压力！——香港巴士广告“跳”视频伯恩斯的三栏目技术步骤：1、认识并记录内心消极想法2、分析认知失真的根源3、练习对它们反击，发展一个更现实的自我评估系统随想认知失真合理反应建议用伯恩斯三栏目技术化解压力•多用“即使……也……”，“如果……可能……”，“虽然……但是……”•如果我不能得到我想要的结果，我可能会很失望，但是我还能承受得起。•我尽力了，虽然效果不尽人意，我非常难过，但是我无怨无悔！世界上本来就有很多不尽人意的事，享受工作过程中也会得到很多。2、UFA生活方式调适法合理健康的生活方式应该是有张有弛、动静交替的，既要有学习、工作也要有休闲。快节奏、高强度、大压力的学习工作，容易使人情绪紧张、身心疲倦，合理健康的生活方式可以调节生活节律、平衡身心、滋润人生。二、大学生心理情绪调适方法•“FUA”是”英文“健身”、“和谐”、“营养”的缩写。•F：健身，指家庭成员每天进行30分钟的锻炼。•U：和谐，指心理放松，定期举行各种家庭聚会、游戏、交游等活动。•A：营养，是指合理营养的原则，即适宜的碳水化和物、中等量的蛋白质和低量脂肪，做到既有丰富的营养，又有科学的饮食结构。３、宣泄与转移法：说一说今天我很烦!!陪我说说话吧！写一写二、大学生心理情绪调适方法喊一喊动一动哭一哭看一看打一打摔一摔•宣泄——就是通过活动释放情绪。•转移——就是把注意力指向别处，从情绪中走出来。只要是合理的宣泄和转移均提倡！二、大学生心理情绪调适方法郊外活动，亲近自然团体活动（工、青、妇团体活动，家庭活动、朋友聚会等）幽默减压嗅嗅香油，做个美容，重拾信心养宠物益身心抽烟＼饮酒\喝茶\饮咖啡＼沐足浴＼桑拿等，但需注意度的问题！心理暗示暗示是通过语言的刺激来自我调节情绪的方法。暗示是一种很普遍的心理现象。它作为一种心理机制伴随着人的心理活动，