酒店公关部宾客拜访流程

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料酒店公关部宾客拜访流程1.目的拜访目标客户，加强相互间的沟通和联系，为今后酒店的品牌认知和推广工作打好基础。2.规程：2.1电话联系选择目标客户，品牌宣传主管进行电话预约，确定拜访的时间、地点。(注意说话语气和语言技巧)2.2准备阶段2.2.1准备好酒店的宣传资料。2.2.2拟定拜访内容纲要，明确拜访目的。2.2.3准备好名片。2.2.4准备好笔、纸和纪念品。(注意衣着得体，女士要求画淡妆)2.3登门拜访2.3.1会面前检查仪容仪表。2.3.21自我介绍。2.3.3交换名片。2.3.4递交酒店宣传册并介绍酒店近期情况。2.3.5相互交流，了解对方近期活动安排。2.3.6向客人表示感谢并赠送礼品。2.3.7向客人礼貌道别。(注意要准时赴约，如遇特殊状况不能按时赴约，应提前电话告知，另约时间。此外，保持良好的职业装扮，不可有过多的装饰。)2.4.做好拜访记录2.4.1认真做好客户拜访记录。2.4.2保持与客户的联系，不定期进行交流，维护良好的公共关系。