电子商务概论

1现代远程教育《电子商务概论》课程学习指导书作者：吕运朋2概述电子商务概论是电子商务、营销学等专业的首门专业基础课程，目的是学生了解电子商务的基本理论、基本环境、基本应用、电子商务产业的形成和电子商务与电子信息技术及社会经济发展的关系，为进一步学习电子商务专业的其余课程奠定基础。通过本课程学习是学生能够达到以下要求：1、了解电子商务的基本概念。2、了解电子商务的内涵、机理和作用。3、了解电子商的技术基础及电子商务在企业中的各种应用。4、了解电子商务在消费者中的应用5、了解电子商务的企业和产业形成6、理解电子商务经济活动分析的方法，正确评价电子商务开展对经济活动的影响作用。7、通过本课程学习使学生对电子商务的基本概念、基本机理以及电子商务的行业和产业形成，电子商务在商务、经济活动中作用有一个全面地概括了解，胃以后学习其它相关的课程打下基础。课程共分4部分9章：第一部分：基本理论（第1、2章）；第二部分：基本环境（第3、4章）；第三部分：基本应用（第5、6、7章）；第四部分：产业和经济关系（第8、9章）学习本课程重在掌握电子商务的基本概念，基本原理，基本应用，了解发展前景和电子商务产业的形成及在社会经济发展中的作用，每章都有小结，课后练习等，学习时要对一些重要定义、概念、原理要达到领会试记，对应用示例要理解，能将知识融会贯通。本指导书按章给出了每章的学习目标、重点、要点，并按该章的基本要求给出了一定量的练习题和参考答案，作为学生学习本课程的基本训练和辅助学习资料。最后给出本课程考核的模拟试题样本和对应的参考答案供学生学习、复习和训练使用。第1章电子商务概述（一）本章学习目标通过本章学习达到的目标为。1、了解电商务的概念、特性和电子商务对社会经济发展的影响。2、了解电子商务早期应用和EDI的构成及定义。3、理解现代电子商务的定义、组成及分类。4、认识电子商务未来发展的趋势和作用。（二）本章学习的重点和要点本章重点掌握现代电子商务和广义电子商务的定义和区别，识记电子商务所具有的各种特性。对电子商务在社会经济发展中的影响作用和早期电子商务的应用有所了解。理解电子商务的分类方法和未来发展的趋势。（三）本章练习题一、单项选择题1、狭义电子商务定义中包括（）A、使用电话作商务活动。B、利用电视作广告。C、利用传真机作商务活动。D、在因特网上开展商务活动。2、电子商务中使用的信用卡不包括。（）A、借记卡。B、储蓄卡。C、智能信用卡。D、电话IC卡。3、狭义电子商务主要指使用（）3A、使用电话、电报作商务活动。B、使用因特网作商务活动。C、使用传真、电话作商务活动。D、使用电视、电话、传真作商务活动。4、电子商务实现对销售成本的影响是（）A、电子商务实现会增加销售成本。B、电子商务实现会降低销售成本。C、电子商务实现不影响销售成本。D、以上都不正确。5、EDI的硬件系统不应包括（）A、计算机。B、调制解调器。C、摄相头。D、通信线路。6、电子商务对消费者的影响是（）A、增大消费者购买商品的难度。B、增大消费者的负担。C、给消费者带来很多实惠。D、与消费者无关。7、电子商务对货币的影响是（）A、不影响货币政策。B、增加了货币发行量。C、增大了银行的营运成本。D、加速资金的流通速度。8、电子商务产生的贸易便利可以使企业（）A、提高进入国际市场的准入机会。B、增加经营困难。C、对企业的经营无影响。D、增大企业的营运成本。9、电子商务中的B2B是指（）A、个人对个人电子商务。B、企业对企业电子商务。C、企业对个人电子商务。D、政府对企业电子商务。10、电子商务中的C2C是指（）A、个人对个人电子商务。B、企业对企业电子商务。C、企业对个人电子商务。D、政府对企业电子商务。11、电子商务中的G2B是指（）A、个人对个人电子商务。B、企业对企业电子商务。C、企业对个人电子商务。D、政府对企业电子商务。12、电子商务中商品的概念得到扩充，它应该可以包括（）A、有形商品、数字商品和服务商品。B、仅指有形商品。C、仅指数字商品。D、以上都正确。13、电子商务的服务性的正确理解是（）A、为消费者上门服务。B、通过网络完成的各种服务C、仅指售后服务。D、以上都不对。14、电子商务的安全性主要是指（）A、售出的商品不会有危险。B、售出的商品不会丢失。C、指网络信息安全可靠。D、以上都正确。15、在我国目前电子商务开展的主要障碍是（）A、电子工具发展跟不上。B、网络通信设施发展太慢。C、银行不愿配合。D、人才不足，消费观念跟不上、商务中的信誉度不高二、多项选择题1、广义电子商务中使用的电子工具包括（）A、电话、传真、电报。B、Internet网络。C、电视、广播。D、汽车、火车、飞机。2、电子商务的特性可以包括（）A、商务性。B、服务性。C、集成性。D、可扩展性。3、电子商务的低成本性主要表现在（）4A、省去了店面和库存仓库租金成本。B、不需专门的销售人员。C、省去了所有运输成本。D、很低的行销成本。4、电子商务的电子化特性是指（）A、商品全是电子化的。B、书写电子化、传递数据化。C、支付手段电子化。D、客户及相应的管理信息电子化。5、电子商务的安全性主要是指（）A、售出的商品不会有危险。B、防止病毒和非法入侵者的威胁。C、指网络信息安全可靠。D、防止虚假等欺诈行为发生。6、电子商务对社会生产和商贸产生的巨大影响是（）A、低成本扩张。B、批量生产时代的终结。C、安全性的不到保障。D、可协助建立客户忠诚度。7、电子商务对消费者产生的巨大影响是（）A、消费者主权时代到来。B、进入基于信息的消费时代。C、可实现个性化消费。D、实际消费成本会大大降低。8、电子商务对经济政策的影响主要表现在以下几个方面（）A、对税收政策影响巨大。B、对货币政策产生影响。C、对劳动力政策产生影响。D、使居民收入提高。9、早期电子商务中使用的EDI软件主要包括（）A、转换软件。B、中间软件。C、翻译软件。D、通信软件。10、在早期电子商务中使用EDI的好处是（）A、降低纸张使用成本。B、节省人员和商品库存费用。C、提高工作效率、减少错误数据处理。D、以上都正确。11、WTO对电子商务的理解将影响其政策体系，主要涉及以下方面（）A、因特网上的货物贸易。B、因特网上服务贸易。C、因特网上非商品和服务贸易。D、国际商品安全问题。12、电子商务按交易对象可以划分为以下几类（）A、有形商品电子商务。B、机械类产品电子商务。C、数字商品电子商务。D、服务商品电子商务。13、中国电子商务的发展趋势主要表现在（）A、电子商务平台的网络基础设施的建设步伐加快。B、通信网络呈现出融合趋势。C、B2B电子商务将成为主流。D、法规政策建设加快。14、全球电子商务的发展趋势是（）A、形成网上城市。B、形成地球村式的无国界电子商务。C、世界上语言将统一。D、出国旅游将非常方便。15、在我国涉及G2B的主要法律法规有（）A、招标、投标法。B地方政府出台的政府采购管理办法。C、采购协议。D、网络安全法。三、判断题1、用EDI进行商务活动不属于电子商务。（）2、电子商务的首要特点之一是它的商务性。（）3、电报不属于电子商务的工具。（）4、EDI主要用于国际贸易的单证业务。（）55、开展电子商务不存在安全性问题。（）6、电子商务的开展对经济大发展没有多大影响。（）7、电子商务的开展可以给消费者带来很多方便和实惠。（）8、电子商务的开展不会涉及到国家的税收政策。（）9、早期电子商务的开展主要是利用电话、传真和电视。（）10、EDI交换的数据只涉及到买卖双方。（）11、零售业无法使用电子商务方式进行经营活动。（）12、电子商务只能开展数字商品的销售业务。（）13、电子商务的开展会涉及到相关的政府部门的工作。（）14、全球电子商务未来的发展趋势会形成网上城市和地球村。（）15、近期内我国电子商务发展的主流是企业与企业的电子商务（B2B）。（）四、填空题1、电子商务对经济政策的影响主要表现在对影响巨大、对产生影响、对劳动力政策产生影响。2、电子商务具有的几点特性应包括它的、低成本、、服务性、集成化、可扩展性、安全性。3、电子商务的低成本性主要表现在省去了店面和仓库租金成本、不需专门的销售人员、很低的成本。五、名词解释1、B2C2、电子商务第2章电子商务基本原理（一）本章学习目标通过本章学习达到的目标为。1、了解电子商务的各种定义、概念、内涵和外延作用。2、理解电子商务开展所需要的必要条件和充分条件。3、理解不同行业实现点商务的机理。4、了解电子商务的地位和作用。5、认识驱动电子商务发展的因素和电子商务产生和发展的演变规律。（二）本章学习的重点和要点本章要点：本章主要介绍电子商务的基本原理，包括基本概念、基础条件、运行机理、地位作用、特点和演变规律等。本章的重点是把握电子商务的本质、特征、内涵及外延，而难点是结合实际深刻理解电子商务的原理和进一步探讨其基本理论的发展。（三）本章练习题一、单项选择题1、电子商务的对象是（）A、商品的生产厂家。B、商品的消费者。C、以商品交易为中心的各种经济事物活动。D、通信行业。2、电子商务中使用的人才必须具有（）A、大专以上学历。B、学计算机专业的。C、学经济营销专业的。D、掌握现代信息技术、现代商务理论与实务的复合型人才。3、电子商务充分条件中市场建设的统一化是指（）6A、用相同格式建设的批发市场。B、建设批发市场要统一指挥。C、形成统一规范的电子商品大市场。D、零售商要规范统一。4、电子商务的法制管理是指（）A、在经济、技术、安全、隐私、保密方面建立相应的法律法规。B、工商部门参与电子商务的经营过程。C、公安部门参与电子商务经营过程D、政府成立电子商务部门。5、电子商务中电子广告不包括（）A、电视广告。B、广播广告、C、报子广告。D、网络广告。6、在现代电子商务中流通商的商务过程应该（）A、通过电话、传真完成。B、通过网络完成。C、需要与对方面对面谈判完成。D、有政府计划配送。7、在进入现代电子商务时代后，消费者获得商品信息的主要渠道是（）A、通过报子广告。B、通过电视、广播广告。C、通过网络。D、通过朋友。8、在电子商务中政府可以为自己做的事情是（）A、工商管理部门上网。B、税务部门上网。C、公安部门上网。D、实现政府使用物品的招标采购。9、电子商务中形成新的劳动生产力是指（）A、生产部门利用电子技术提高生产效率。B、可以在网络上下载软件。C、利用电子工具进行商务活动。D、新的测量技术被应用。10、在进入电子商务时代政府的职能主要是（）A、进行收税。B、做好宏观调控和法律法规的制定。C、管理好金融业。D、做好网络安全和社会治安管理。11、消费者对电子商务的利用是（）A、通过网络查询、货比三家，进行电子定货，购买商品。B、到多家商店查看、货比三家、付款购买商品。C、通过电视广告到所指厂家定货购买商品。D、以上都不对。12、你对电子商务中无纸贸易的理解是（）A、不使用纸张。B、纸质合同将无效。C、节省纸张等原材料。D、以上都正确。13、电子商务最终属于（）A、商业行业。B、生产行业。C、信息行业。D、一个新兴产业。14、电子商务的开展（）A、只限于某个地区。B、只限于某个行业。C、可以跨地区、跨国界进行。D、只限于信息行业。15、电子商务使商务的客体由（）A、生产向消费转变。B、有形商品向无形商品转变。C、物质向精神转变。D、商品向服务转变。二、多项选择题1、电子商务的内涵可以包括（）A、系列化、系统化高效电子工具的应用。B、以商品交易为中心的各种经济事物活动。C、法制国家的建立。7D、商品实现信息化。2、电子商务的外延可以涉及（）A、消费者实现个性化消费。B、电子工具的发展。C、商品范畴的扩展。D、商务活动的扩展。3、电子商务的核心人才应该是（）A、掌握现代信息技术。B、掌握现代商务理论。C、懂得营销实务。D、学习计算机专业的。4、电子商务的商务活动可以包括（）A、商品的生产。B、商品的流通。C、商品的分配。D、商品的交换。5、电子商务中商品范畴的扩展后商品可包括（）A、有形商品。B、数字化