企业如何做好传帮带

如何做好传帮带如何做好传帮带课程大纲：一、角色肯定二、角色认知三、传帮带步骤四、传帮带技巧一、角色肯定管理者=优秀员工传帮带者=优秀员工最基本条件传帮带出现问题的原因1、对新员工培养没有重视2、自身岗位知识、业务技能欠缺3、传帮带方式、方法、技巧欠缺如何带部下•自己的满身的绝招•优秀的工作方法•优秀的品质如何传给自己的部下？为什么用传帮带？四个需要：适应工作需要提高绩效需要提高员工素质需要满足自我成长需要；实践证明“传帮带”是一种能力复制、行之有效的方法课程主线传带帮传出智慧帮出成长带出文化传出智慧—角色认知台上一分钟，台下十年功自己有，才能给别人二、角色认知场长的角色认知团队定义—为了共同完成一定目标，由一定数量的人员组成，有统一的指挥、有明确分工、有密切配合，组成的一个工作集体。1、指挥者——目标方向2、实施者——身体力行3、模范者——言传身教4、传递者——高效沟通5、安全员——责任担当6、助手——左膀右臂总之，场长是一个团队的灵魂事件成功的场长失败的场长对待企业感激企业给你发展的机会总觉得它剥夺了你的劳动成果企业文化传播者、影响者否认企业文化倡导的理念做事风格对待上司尊敬、辅助表面一套、背后一套对待同事关心他人，看到优点评头论足，尽是不足对待目标树立更高的目标留有余地对待错误是我错了，我马上改正这不是我的错，是因为…..原因对待成绩这是大家一起努力的结果都是因为我一个人的努力对待挫折这是我努力不够或方法不对运气不好，其他人不配合对待问题又得到一次进步找借口、逃避对待工作还不够好，应该继续努力已经很不错了对待做事认真负责，一定努力做好草草应付了事对待时间今日事，今日毕留到明天再说吧对待先进尊敬、学习、超越排斥、嫉妒、找麻烦对待利益团队优先利己主义对待升迁上司的培养，下属的支持感觉屈才团队灵魂—场长须做好四个方面1、明确目标团队生产、运营等经营指标、及日常工作方向和目标要清晰，如此才能有效的激励团队成员。2、推进共识要循循善诱、摆事实讲道理，让团队成员在理解的基础上达成一致共识，遵从集体的意志，不能我行我素。3、适当授权赋予别人决策和做事的权利，不必事必亲躬，包揽一切。4、团队合作运用团队合作方式，让团队集体承担工作负担和责任。1、知识和技能：自身丰富的专业知识，可供员工去学习。尤其绩效能力不仅是完成任务，还要提高效率和质量，同样完成一件事情，时间长短、费用高低、质量好坏、资源使用多少、对周围环境的影响等。2、做先行者。让员工看到前进的方向，知道下一步的工作重点和方向是什么。3、做他们的朋友。各个方面关心、了解他们，尤其是外地员工，更需要有人关心。4、让人佩服。要想带动员工的工作积极性，就必须让他们发自内心地佩服你。如何担当好场长角色？如何让下属佩服你？1、有涵养：以诚取信、行得正、立得直2、加强心理素质锻炼3、以身作则4、具有可供学习的专业知识5、建立员工和自身的师生关系6、公正的评价下属，及时表扬、批评加强心里素质：1、情绪稳定而乐观。2、意志坚强，实现目标与克服困难联系在一起，不达目标誓不罢休。3、宽容大度，对人关怀、爱护、体谅、亲切、温暖、友好、让人获得心里上的安全感。——照我说的做，改为照我做的做。“知道不等于得到”——知道不等于悟到，悟到不等于做到，做到不等于得到。以身作则：——只有自己愿意去做的事，你才能要求别人也去做，只有自己能够做到的事，才能要求别人也去做到。以身作则，用无声的语言说服下属，才能形成亲和力，才能表现出高度的凝聚力。“己欲立而立人，己欲达而达人”让他们觉得你有丰富的专业知识，这个时候他们就愿意去学，愿意去钻研业务知识。因为他们会觉得从你那里可以学习到很多他们不知道的东西，这时他们的好奇心还没有得到满足，是调动他们工作积极性的最佳时期。——可供学习的丰富专业知识（打铁还得自身硬）。——员工和传帮带者之间好比师生关系；一个学生需要不断的用新知识来充实自己。这需要我们不断的给自己充电，再把所学传授给员工，如果你的知识储备满足不了员工的需求，是没有办法让新员工有工作上的积极性。公正的评价下属。善于及时观察，必要时做笔记，记录他们的行为，当你发现某些工作干得好而表扬，他会倍感欣慰，促进更努力把工作做好，如果批评下属干得不好，虽然短时间内会情绪低落，但很快了解你公正待人的做法，会重新认识自己工作中的不足，变后进为先进，只有这样，下属才会逐渐消除对你的不满，对你的管理工作更加表示欢迎。如何让下属佩服你——总结核心四点1、以才树威2、以勤出威3、以信增威4、以情助威三、传帮带技能训练五个步骤“传帮带”现场指导的方法——五个步骤:1.我示范，你观察——做给他看。2.我指导，你试做——让他做给你看。3.你试做，我示范——再做给他看。4.你试做，大家看——让他做给大家看。5.让他自己做。你明白如何提高员工的工作技巧吗？第一步:我示范、你观察——做给他看1、分析、确定工作策略。2、向他讲解你会如何做以及为什么。3、现场做给他看，确保看完整过程。第一步的注意事项1、整体—步骤—重点—提问的顺序。2、自己首先要保证是正确的。3、你的标准就是团队的标准。4、工作完整，避免从中途开始。第二步：我指导，你试做——让他做给你看;1、在他做给你看之前与他一起详细分析状况，将他引向制订工作策略的正确方向。2、让他向你讲解他会如何做以及为什么。3、现场观察他如何做。4、做完立即找合适的场合，进行辅导。5、总结和反馈。第二步的注意事项1、应尽量多通过发问的方式引发对方的思考直到找到最佳方案，而不是直接给答案。2、如有问题，仍可以通过发问的方式让对方知道应该如何调整方法以达到最佳效果。3、在观察的过程中，务必保持观察的身份定位，绝对不可以“进场”。4、一定要看到结果。5、打消心理压力，鼓励增加信心。6、老师避免带出不耐烦、鄙视等表情、情绪。第三步:你试做、我示范——再做给他看(重复训练，巩固效果)1、在做给他看之前与他一起详细了解分析状况，让他知道如何确定策略。2、向他讲解你会如何做以及为什么。3、再让他试做，如有过程问题，再现场做给他看。4、做完后，立即找合适的场合，进行教练辅导。第三步注意事项：1、下属试做的过程，或每次试做后，对下属鼓励。2、避免旁边指手画脚，下属刚尝试就喊：“不对不对，应该怎样，不能怎样。搞的下属手足无措。3、需要多观察、沟通、反馈、评估、指导的时间。第四步:你试做，大家看——让他做给大家看(请同事给他做教练，同事互相提升)1、在他做给大家看之前，与大家介绍详细状况，共同制订策略，必要时可以参加讨论。2、让他向大家讲解他会如何做以及为什么。3、让他与同事一起去做，同事负责观察他如何做。4、做完后立即寻找一个合适的场合，进行教练辅导。第四步:注意事项1、注意应尽量多通过发问的方式引发对方的思考直到找到最佳方案，而不是直接给答案。2、如有问题，仍可以通过发问的方式让对方知道应该如何调整方法以达到最佳效果。3、在观察的过程中，务必保持观察的身份定位，绝对不可以“进场”。4、做完后即找合适的场合，进行教练辅导。第五步:让他自己做◇经过了多轮的训练，到时候你敢放手吗?该放手时就放手吧，想想当初你不也是闯了出来吗?◇睁一只眼，闭一只眼!“闭一只眼”是要你学会信任；“睁一只眼”是要我们学习不放任!放手了并不是真的不管了，不再直接管过程，更多学着做顾问和教练，参与计划、步骤过程，检视督导。☺部下无能，不是他们没拥有独挡一面的能力，而是我们没给他们足够的机会!☺你的信任是最好的培训!☺相信你自己，也相信你部下，他们真的是最棒的，他们之所以还没有成为最棒的，是因为他们在你的眼中还不是最棒的!相信吗?试一试!传帮带五步骤中坚持的原则•坚持原则，培养习惯•制定目标，结果导向•有效组织，齐心协力•快速反应，果断决策•先处理心情，后处理事情•培养善用人才，培训、磨练、激励、优胜劣汰•一定要知道下属的长处记住：下属离职首先炒的是上级的“鱿鱼”四、传帮带技巧技巧介绍1、从基础做起2、恩威并济3、实际操作4、广开言路5、持之以恒传帮带是知识培训、技巧培训、态度培训过程如何传帮带——技巧介绍1、从基础做起不要认为我们认为简单会做的事，想当然认为员工也会做；不要忽视基础教练，将传教内容按照轻重缓急顺序做好基础性工作安排。2、恩威并济人都有懈怠懒惰的情况，指导过于宽松，有的员工反而认为你懦弱而逐渐松懈。自制力强的员工也会逐渐流于安逸，不进反退。面对怠慢或疏忽、再三重复导致的失败、问题，必须发挥严格的一面。不了了事不但无法培养员工，对组织也会产生负面影响。对事严格、对人宽容——做到恩威并济3、实际操作如果只是让新人用耳朵去听，用眼睛去看，很难让他们进入工作状态，最快的方法是放手让新人实际操作，只有积累经验，才可能不断的进步。4、广开言路经常听取新人的内心感受，让你的下属积极发问，因为只有让他们提出问题，才能帮助他们解决问题。传帮带的知识越多，员工积极性、主动性越高5、持之以恒千万不可以对员工只要教一次或提醒一次，就可以马上派上用场，或马上改变其态度，尤其是属于心理、意识方面的修正，要有耐心，持之以恒才能见效。课程主线传带帮传出智慧帮出成长带出文化帮出成长传帮带的基本职能就是协助员工成长，引导和忠告，而不是命令他们以固定的方式做事，只有这样，才能形成自己的能力和判断。注意教练方法:1、一种正式谈话2、员工工作区召开的临时会议有效授权，充分挖掘潜力善于沟通，布置任务简单明了善于激励，感受到被认可定期组织本课班前会议提高团队执行力创建学习型氛围课程主线传带帮传出智慧帮出成长带出文化带出文化企业文化—是企业在长期的经营过程中所形成的员工思想意识、价值取向、和行为方式，行为准则以及在此基础上所表现出来的风格，是一个企业团队在经营过程中体现出来的一种整体文化倾向，简单讲就是企业做事的风格。内容包括：企业理念、企业宗旨、企业精神、企业作风、企业目标、企业制度等企业文化教育是决定企业效率高低的重要原因企业文化起到五个方面的作用1、生存和发展的基础与动力；2、企业久胜不衰的条件；3、管理的最高目标和境界；4、决定企业经济效益和社会效益的一个主要因素。课程主线传带帮传出智慧帮出成长带出文化传帮带结束语场长是员工传帮带的主要角色。就是通过教练让员工创造绩效，有效地将人力资源最大化的转化为企业的生产力；打造企业团队核心竞争力；通过培养员工良好的心态，让员工做到知行合一；通过自己做给员工看，再放手让其操作，并及时给予调试和指导，帮助员工和团队实现目标，从而创造一个学、做、教的企业学习环境。学无止境知行合一——做一个成功的传帮带教练