酒店前厅主管岗位职责规定

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料酒店前厅主管岗位职责规定上级：客务部经理下级：前厅领班岗位职责：1、接受和完成客务部经理下达的目标和任务，并以各种形式经常和及时汇报完成工作情况;2、做到合理分派工作，充分调动员工的积极性、主动性、创造性、更好地完成工作;3、向各领班布置工作，并保证各项工作的顺利实施;4、善于倾听和吸收员工意见，并及时向客务部经理反映;5、时刻维护酒店的形象和利益;6、有责任保证前厅各部位卫生;7、督导前台接待处与结账处保持良好的合作关系;8、在员工中起良好的表率及榜样作用;9、经常对各班组进行巡视检查，保持工作标准;10、严格执行酒店的各项规章制度;11、重视前厅服务标准招待情况并保证每位员工知晓;12、随时保证员工的仪表、仪容规范;13、保证员工知晓安全、消防规定;14、保证前厅员工为宾客提供高效率的服务和优质的服务产品;15、及时发现前厅各岗出现的问题，并能及时准确的解决问题;16、前厅各岗月、季度总结。