教练式培训师特训营之四、五

2020/2/15演说改变命运口才决定人生欢迎参加WELCOME《教练式培训师特训营》主题培训相信自己一切皆有可能2020/2/15演说改变命运口才决定人生教练式培训师特训营2020/2/15演说改变命运口才决定人生导言——为什么要学习和培训一、培训师的困惑二、现代培训的系统特征和原理三、培训师的定位四、成人学习的心理特点五、规划培训流程和体系六、教练式培训师表达技巧七、教练式培训师控场技巧八、教练式培训师的百宝箱九、如何快速成为一流的培训师十、培训感悟分享课程目录导视2020/2/15演说改变命运口才决定人生4、1-成年人学员的特点成年人总体学习心理经验具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。•注意力集中不易維持長時間•想要參與與•期望學習有助於•希望得到•問題導向並期望得到自我概念依靠的是由自己所独立实现的成就。学习意愿取决于是否意识到所要学习内容的重要性时间观迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。四、成人学习的心理特点2020/2/15演说改变命运口才决定人生4、2-成年人学习分析模型——学习之窗四、成人学习的心理特点無意識的無知(我不知道自己的無知)（UnconsciousIncompetence)II.有意識的無知(我知道自己的無知)（ConsciousIncompetence)I.無意識的能力(我不知道自己已知)（UnconsciousCompetence)III.有意識的能力(我知道自己已知)(ConsciousCompetence)IV.有意識無意識無知能力2020/2/15演说改变命运口才决定人生4、3-成人学习的需要成人学员的需要自己的贡献得到认可的需要。取得成功的需要交流和参与的需要提高对于自己来说重要的专门技能的需要？四、成人学习的心理特点領悟知識經驗WHY吸收知識能力交流實務心得解決本身問題生涯需求學習需求能力需求績效需求2020/2/15演说改变命运口才决定人生4、4-成人学习与学校教育的差别内容成人学习教育知识被发现被传授中心学员教师行为关注态度关注可测评的行为目标强调技能的掌握强调信息的获取内容涉及人的技能技术性技能方法互动式参与讲课四、成人学习的心理特点2020/2/15演说改变命运口才决定人生90%ofwhatwesayanddo（我们说过并做过了的90%）70%ofwhatwesay（我们说过的70%）50%ofwhatweseeandhear我们看到并听到的50%30%ofwhatwesee我们看到的30%20%ofwhatwehear我们听到的20%10%ofwhatweread（我们读过的10%）4、5-成人学习方式和效果模型四、成人学习的心理特点2020/2/15演说改变命运口才决定人生◎態度消極，缺少目標◎以忙碌沒時間為藉口◎對自己沒有信心（心理障礙）◎雖然專心聽講但久缺思考◎認為學習與應用是二回事（認知障礙）4、6-成人常见的学习障碍和解决方法•1.危機感•2.迫切感•3.競賽激勵•4.美好經驗•5.好奇心•6.成就感•7.給予回饋四、成人学习的心理特点2020/2/15演说改变命运口才决定人生引导启发式的学习反复实践，熟能生巧给予信息反馈循序渐进，交叉训练培训活动应紧扣学习目标良好的初始印象能吸引学员的注意力要有激情重复学习，加深记忆4、7-培训实施中成人学习的原理四、成人学习的心理特点2020/2/15演说改变命运口才决定人生4、8-講師激發成人的學習動機營造氣氛創造需求鼓勵參與提供讚美寓教於樂四、成人学习的心理特点歡迎貴賓蒞臨會場佈置1.主動型風格(Activist)2.反應型風格(Reflector)3.理論型風格(Theorist)4.實用型風格(Pragmatist)2020/2/15演说改变命运口才决定人生ConcreteExperience抽取概念AbstractconceptualizationActiveExperimentationReflectiveObservation4、9-成人有效學習循環(KOLB)四、成人学习的心理特点1.具體經驗(CE)：感受2.反思觀察(RO)：專注3.抽取概念(AC)：思考4.主動實驗(AE)：行動2020/2/15演说改变命运口才决定人生导言——为什么要学习和培训一、培训师的困惑二、现代培训的系统特征和原理三、培训师的定位四、成人学习的心理特点五、规划培训流程和体系六、教练式培训师表达技巧七、教练式培训师控场技巧八、教练式培训师的百宝箱九、如何快速成为一流的培训师十、培训感悟分享课程目录导视2020/2/15演说改变命运口才决定人生为什么训练沒有效果？需求未掌握目标定位讲师教材组织／主管管理1.未真正掌握重点2.方法不对3.未做诊断需求1.未与业务结合2.未与人事结合3.缺乏追踪改善1.课程目标不明确2.为上课而上课3.目标未配合政策1.公司文化、风格2.主管排斥训练3.工作压力大1.教学表达不足2.专业实务不足3.不生动、欠互动1.欠缺实务內容2.表现方式单调3內容不符需求影响培训效果的因素2020/2/15演说改变命运口才决定人生企业调查成功的培训学员热情很高，态度端正学员具有一定的学习基础针对性强有一个预先考试教材选择好老师的水平高学员的基础差不多集中培训，全脱产，要求严格有最终的测试，公开考试成绩培训的准备工作充分培训的组织严密对未来的实践有明确的指导意义受训者的愿望要明了2020/2/15演说改变命运口才决定人生失败的培训培训的目的不准确教材老化与实际结合不紧密学生的水平参差不齐教员准备不充分没有主线对学员不了解企业调查影响培训效果的因素2020/2/15演说改变命运口才决定人生以学员为中心教学模式以教材为中心以讲师为中心教学的三种模式2020/2/15演说改变命运口才决定人生教学的趋势-以学员为中心績效需求以学员为中心的教学绩效需求能力需求生涯需求2020/2/15演说改变命运口才决定人生课程前期达成初步意向提交培训方案提交课程纲要课前访谈接触沟通课程中期讲师制作教材实施培训提交评估报告及建议免费两小时座谈诊断长期辅导学员阶段效果追踪后续长期服务课程后期免费赠送资料行业资料工具资料2020/2/15演说改变命运口才决定人生五、规划培训流程和体系步骤思考重点需求评估•企业的需求是什么？•参加人员的需求是什么？诊断分析•组织需求与人力资源有何交集？•个人需求与组织的资源有何交集？目标设定•预期的结果是什么？•哪些是重要的技巧、知识和态度？课程设计•哪些内容才适合？•要采取什么样的教学方式？组织与计划•需要哪些资源？•谁？何时？何地？课程执行•什么样的学习氛围才有效？•什么样的教学风格才有效？分析、评估培训效果评价培训工作的有效性、评价培训工作的效益性5、1-培训规划的七大步骤2020/2/15演说改变命运口才决定人生AssessmentofNeedsDesignCourseDevelopMaterialImplementationEvaluation評量需求課程設計教材開發訓練實施評估績效五、规划培训流程和体系5、2-培训设计的ADDIE流程和SCP要素StrategyProcessContent策略方法內容682020/2/15演说改变命运口才决定人生五、规划培训流程和体系5、3-培训需求分析模式环境经济法律组织分析目标资源资源分配工作分析员工如何才能有效进行工作人员分析知识技术态度是否需要培训是否需要培训替代方案替代方案期望绩效目前绩效是否需要培训替代方案是是是否否否2020/2/15演说改变命运口才决定人生访谈法问卷调查法观察法关键事件法绩效分析法经验预计法头脑风暴法专项测评法五、规划培训流程和体系5、4-培训需求分析方法基于胜任力的培训需求分析法任务和技能分析缺口分析传统方法现代方法2020/2/15演说改变命运口才决定人生訓練預算訓練時間座位安排場地選擇課程評鑒道具準備教學方法訓練激勵課前行政教案設計環境佈置教材編製遴選講師分析問題遴選學員訓練設施5、5-编制培训计划五、规划培训流程和体系2020/2/15演说改变命运口才决定人生課程設計技巧4.如何設計活潑之課程3.創造價值式課程設計1.知識/傳授式課程設計2.問題解決式課程設計5、5、1-常用的培训课程类型五、规划培训流程和体系2020/2/15演说改变命运口才决定人生5、5、2-常用的教學方法•讲授法——最根本而有效的方法•视听法——多感官参与的途径•研讨法——知识和经验交流•角色扮演法——参与其中，感同身受•案例研究法——静态解决问题的方法•工具培训法——成功之道在于借物•游戲法——最有趣味性的方法•成套培训法——集百家之长五、规划培训流程和体系2020/2/15演说改变命运口才决定人生5、5、4-教材的製作教材編寫方式主題單元重要內容細部說明參考來源五、规划培训流程和体系•与幻灯片保持一致•提供可做笔记的材料•参考资料供课后阅读2020/2/15演说改变命运口才决定人生5、5、5-行政准备在哪里讲？座位的布局如何？是否按要求准备好了各项设备？排除一些环境干扰噪音温度距离干扰五、规划培训流程和体系2020/2/15演说改变命运口才决定人生5、5、6-在作课时策划方案时需注意每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题五、规划培训流程和体系2020/2/15演说改变命运口才决定人生五、规划培训流程和体系5、4-培训实施管理流程和控制重点•预演你的时间控制，节奏，进程和•提前到达准备场地、检查和调整场地温度和灯光•分发培训资料，铅笔等、检查视听设备和其它培训设备开始前总结关键观点/目的、确保处理问题的能力提供进一步帮助、关闭所有的视频设备、完成反馈表格结束•介绍主题、照顾到大多数的学员•使用案例和示范、简单的练习•诚肯地回答问题、不断重复观点和强化记忆过程•介绍你自己和你的背景、介绍课程•让学员介绍自己和他们的背景•检查参与者，填写参会表、重申会场纪律、说明课程日程开始•用考虑的事项包括：场地（房子，座位，地点等）、受众信息、培训器材培训辅助设备已备并可用，如计算机，可视教材、鱼骨图、记分员、指示器、姓名卡片、笔、纸联络信息，培训者和学员、场地和系统问题的联络人准备2020/2/15演说改变命运口才决定人生ActionPLAN教育訓練PDCACHECKDO五、规划培训流程和体系5、5-培训实施管理循环PDCA模型