第一章现代企业管理概述

（公选课使用）[e-mail]:625363132开篇案例例1．微软公司和比尔盖茨电脑神童比尔盖茨创建了微软公司。大约30年前，一名书生气十足、对被称作计算机的新奇设备颇有天赋的男孩子把他编制的第一套软件——课程管理系统，卖给了他就读的西雅图高中，得到了4200美元的报酬。他是一个天才，13岁开始编程，并预言自己将在25岁成为百万富翁；他是一个商业奇才，独特的眼光使他总是能准确看到IT业的未来，独特的管理手段，使得不断壮大的微软能够保持活力；他的财富更是一个神话，39岁便成为世界首富，并连续13年登上福布斯榜首的位置，2007年排名第二，2008年排名第三。他是微软公司主席和首席软件设计师。微软公司是为个人计算和商业计算提供软件、服务和Internet技术的世界范围内的领导者。永远长不大的大男孩儿比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔默我们都承认微软公司的成功，那么请问：（1）你认为比尔盖茨是一个成功的企业管理者吗?（2）企业管理者应该是一个什么样的人物呢?成功的管理者没有固定的模式。管理者可以是不满18岁的未成年人，也可以是年逾8旬的老人，如今女性管理者已屡见不鲜。可以看到，世界各国的管理者都在做着他们的管理工作。第一章总论（现代企业管理概述）●是什么●为什么●怎样学是什么为什么怎样学通过两个方面认识是什么——•现代企业•企业管理概述§1.1现代企业§1.1.1企业的含义和特征§1.1.1.1企业的含义企业是从事生产、流通或服务性活动的实行自主经营和独立核算，具有法人资格的基本经济单位。§1.1.1.2企业的基本特征1、商品性—企业是劳动的产品，具有价值。企业的目标是满足顾客的需要。2、营利性—是一种追求利润的行为。3、法人性—依法成立并能独立行使法定权利和承担法律义务的社会组织。4、竞争性—企业是市场中的经营主体，同时也是竞争主体。5、独立性—独立核算、自负盈亏。§1.1.2企业的类型企业类型分类标准生产经营业务性质①工业企业②农业企业③商业企业④金融企业⑤交通企业⑥建筑安装企业⑦邮电通信企业⑧房地产企业资产所有制性质①国有企业②集体所有制企业③私营企业④混合所有制企业等资本构成①个体（个人业主制）企业②合伙制企业③公司制企业生产力各要素所占比重①劳动密集型企业②技术密集型企业③知识密集型企业企业规模①大型企业②中型企业③小型企业组织结构①单厂企业②多厂企业③企业集团技术性质①传统技术企业②高新技术企业企业类型以工业企业按生产资料所有制划分为例●国有工业企业●集体所有制所有制企业●私营工业企业●个体工业企业●联营工业企业●股份工业企业●外商投资工业企业●港澳台投资工业企业●其它工业企业按照年销售收入和资产总额划分（1999年标准）●特大型企业50亿元以上●大型企业5亿以上至50亿元●中型企业5000万元以上至5亿元●小型企业5000万元以下统计上大中小型企业划分标准（2003年划分标准）行业名称指标名称计算单位大型中型小型工业企业从业人数人2000及以上300-2000以下300以下销售额万元30000及以上3000-30000以下3000以下资产总额万元40000及以上4000-40000以下4000以下统计上大中小型企业划分标准行业名称指标名称计算单位大型中型小型建筑业企业从业人数人3000及以上600-3000以下600以下销售额万元30000及以上3000-30000以下3000以下资产总额万元40000及以上4000-40000以下4000以下统计上大中小型企业划分标准行业名称指标名称计算单位大型中型小型零售业企业从业人数人500及以上100-500以下100以下销售额万元15000及以上1000-15000以下1000以下统计上大中小型企业划分标准行业名称指标名称计算单位大型中型小型批发业企业从业人数人200及以上100-200以下100以下销售额万元30000及以上3000-30000以下3000以下统计上大中小型企业划分标准行业名称指标名称计算单位大型中型小型交通运输业从业人数人3000及以上500-3000以下500以下销售额万元30000及以上3000-30000以下3000以下统计上大中小型企业划分标准行业名称指标名称计算单位大型中型小型邮政业企业从业人数人1000及以上400-1000以下400以下销售额万元30000及以上3000-30000以下3000以下统计上大中小型企业划分标准行业名称指标名称计算单位大型中型小型住宿和餐馆业企业从业人数人800及以上400-800以下400以下销售额万元15000及以上3000-15000以下3000以下§1.1.3企业的权利与责任§1.1.3.1企业的权利企业的权利主要是指企业的经营自主权.，企业享有生产经营决策权；产品、劳务定价权；产品销售权；物资采购权；进出口权；投资决策权；留用资金权；资产处置权；联营、兼并权；劳动用工权；人事管理权；工资、奖金分配权；内部机构设置权；拒绝摊派权§1.1.3.1企业的社会责任为什么中国有那么多的短命的企业？企业要对下列集团负责员工消费者如果你还信奉一百多年前威廉·比尔的“让公众见鬼去吧”的信条，那么公众也会让你见鬼去！1.构成因素：人员素质技术素质管理素质2.能力表现企业素质生存能力应变能力创新能力竞争能力发展能力§1.1.4企业的素质§1.1.5现代企业制度§1.1.5.1现代企业制度的内涵及特征●现代企业制度的内涵现代企业制度是以企业法人制度为基础、以企业产权制度为核心、以公司制度为主体的适应社会化大生产和现代市场经济要求的企业组织和管理制度，是企业制度的现代形态。●现代企业制度的特征现代企业制度的基本特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。§1.1.5.2现代企业制度基本内容●现代企业产权制度●现代企业法人制度●现代企业组织制度●现代企业管理制度1.现代企业产权制度（1）产权，即财产权。两种含义的财产权。◆民法所有人对自己的财产享有占有、使用、收益、处分的权利经济学意义上的完整的产权1.现代企业产权制度（2）◆公司法公司对由股东投资形成的全部财产依法享有占有、使用、处分和部分收益的权利。建立在经济学意义产权概念基础上的现代产权概念。1.现代企业产权制度（3）最终所有权◆完整的财产权法人财产权2.现代企业法人制度（1）◆自然人企业：生理生命◆法人企业：永续生命法人制度就是通过赋予企业或有关组织法律上独立的人格，使其独立承担民事责任、享有民事权利，也包括赋予企业法人地位的各项法律及规定。2.现代企业法人制度（2）◆法人的条件：经过一定的法定程序有独立的财产有自己的名称、组织机构和场所能够独立承担民事责任3.现代企业组织制度（1）◆个人业主制（合伙制）权力机构、执行机构统一，无监督机构。3.现代企业组织制度（2）◆公司制决策权、执行权和监督权三权分立。股东大会董事会监事会总经理4.现代企业管理制度是指运用适应社会化大生产和现代生产力发展规律的现代管理思想、管理方法、管理手段及管理人才对企业实行现代化管理。§1.1.5.3建立现代企业制度和企业改革§1.2企业管理概述§1.2.1企业管理的含义及其发展§1.2.1.1何为管理?管理含义的多样性管理定义的多样化•泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。•法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。•西蒙的定义：管理就是决策。•马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。•美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。对管理定义的归纳强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心环节：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。§1.2.1.2企业管理的含义企业管理是指为实现企业目标，完成企业任务而对企业生产经营活动进行计划、组织、领导和控制。§1.2.1.3企业管理的发展过程●经验管理阶段●科学管理阶段●现代管理阶段1.经验管理阶段特点：凭经验办事。没有统一操作规程；没有统一的管理方法；人员培养没有统一的标准和要求。2.科学管理阶段■泰罗的科学管理理论的要点（1）①科学管理的中心问题是提高劳动生产率。②为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。■泰罗的科学管理理论的要点（2）③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。④实行有差别的计件工资制。⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。■泰罗的科学管理理论的要点（3）⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。⑦实行职能工长制。⑧在管理控制上实行例外原则。■泰罗的科学管理理论的要点（3）⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。⑦实行职能工长制。⑧在管理控制上实行例外原则。■法约尔管理过程理论要点（1）①企业职能不同于管理职能。任何企业都有六种基本活动或职能，即技术、商业、财务、安全、核算、管理等活动。而管理活动是其中之一。管理活动又有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。■法约尔管理过程理论要点（2）②管理教育的必要性和可能性。法约尔认为，企业对管理知识的需要是普遍的，而单一的技术教育适应不了企业的一般需要，因此应尽快建立管理理论，并在学校中进行管理教育，使管理教育起到象技术教育那样的作用。■法约尔管理过程理论要点（3）③管理的十四项原则。分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中化、、等级链、秩序、公正、任用期稳定、首创精神、集体精神■梅约霍桑实验的结论（1）①职工是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。②企业中除了正式群体外，还存在着非正式群体，非正式群体与正式群体是相互依存的，对生产率的提高有很大影响。■梅约霍桑实验的结论（2）③新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。④存在着霍桑效应即对新环境的好奇与兴趣，会导致较佳的成绩。⒉现代管理阶段特点：●注重经营发展战略的研究和预测●实行生产专业化和经营多样化●实行系统管理●采用现代自然科学和技术的新成果●广泛进行“行为科学”的研究和应用●十分注重职工培训§1.2.2企业管理的属性自然属性与生产力、社会化大生产有关社会属性与生产关系、社会制度变迁有关Management管理§1.2.2.1管理的二重性质管理二重性的关系图生产过程生产力生产关系自然属性管理的一般职能社会属性管理的特殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制自然属性主要体现在组织生产要素上社会属性主要体现在协调生产关系上§1.2.2.2企业管理是科学与艺术的结合•管理的科学性：强调其客观规律性；•管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。§1.2.3企业管理的职能计划控制组织领导企业管理的职能是指企业管理活动的职责和功能。包括计划、组织、领导和控制四个基本职能。●计划是指为组织的未来确定目标并为实现这一目标预先拟定行动措施和步骤的过程。●组织是指把生产要素按照一定的目的要求，以一定的秩序和相互关系连接起来而进行的一种管理活动。●领导是指一个领导者应采取何种领导方式和领导行为去激励的指挥他的下属，以实现组织目标的过程。控制是指按照一定的标准对组织成员的工作和成果进行监督、检查和衡量并采取措施纠正偏差以确保组织目标实现的管理活动。●计划职能是首要职能。计划是管理活动首先发生的职能；计划职能渗透在其他各种职能之中。四个职能是互相联系、互相制约的。管理职能之间的关系目标设定明确/不明确计划战略计划资源配备材料、资金、技术、人才、时间、信息组织分工、协调、综合成果实施指挥、领导、激励控制核算、评价、调整组织的业绩动态平衡稳定/连续适应/创新决策信息选择不同组织层次在管理职能重点上的差别计划组织领导控制高层基层中层领导51%组织24%计划15%控制10%领导36%组织33%计划18%控制13%计划28%领导22%组织36%控制14%基层管理者中层管理者高层管理者管理层次与每