施工设计组织-质量保证措施

第四章质量目标及保证措施一、工程目标根据业主要求，结合工程特点，我公司确定本工程目标如下：1、质量目标：一次性验收合格2、工期目标：拟定实际施工工期170天，验收15天。2、安全目标:0事故，0伤亡。质量目标：一次性验收合格项目质量目标合格率（%）分部工程分项工程验收批100100100二、质量保证体系一、工程质量的重要性（一）装修工程项目质量质量是指反映实体满足明确或者隐含需要能力的特性的总和。质量的主体是“实体”，实体可以是活动或者过程中的有形产品，例如：装修的楼层，或者是无形的产品，如质量措施规划等；也可以是某个组织体系或人，以及上述各项的组合。由此可见，质量的主体不仅包括产品，而且包括活动、过程、组织体系或人，以及它们的组合。工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。工程项目一般都是按照合同条件承包建设的，因此，工程项目质量是在“合同环境”下形成的。合同条件中对工程项目的功能、使用价值及设计、施工质量等的明确规定都是业主的“需要”，因而，都是质量的内容。从功能和使用价值来看，工程项目质量又体现在适用性、可靠性、经济性、外观质量与环境协调等方面。由于工程项目是根据业主的要求而兴建的，不同业主也就有不同的功能要求，所以，工程项目的功能与使用价值的质量是相对于业主的需要而言，并无一个固定和统一的标准。任何工程项目都是由分项工程、分部工程和单位工程所组成，而工程项目的建设，则是通过一道道工序来完成，是在工序中创造的。所以，工程质量包含工序质量项目，分项工程质量、分部工程质量和单位工程质量。1、工程项目质量管理各阶段内涵工程项目质量不仅包括活动或过程的结果，还包括活动或过程本身，即还要包括生产产品的全过程。因此，工程项目质量应包括如下各个阶段的质量管理及其相应的工作质量。A、决策质量管理B、设计质量管理C、施工质量管理D、回访保修质量管理（二）装修工程项目质量控制的条件装修工程项目质量控制是为了保证工程质量，组织全体人员综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济合理地对工程的功能和观感质量等所进行的计划、组织协调、控制、检查、处理等一系列的活动，即对工程质量所进行的全过程的管理，它是装修工程项目管理的重要组成部分。工程项目质量要求主要表现为工程合同、设计文件、基数规范规定的质量标准。因此，工程项目质量控制就是为了保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一系列措施、手段和方法等。工程项目质量控制按其实施者不同，包括四个方面：1、业主的质量控制业主质量控制的目的在于保证工程项目能够达到规定的质量要求。其控制依据除国家制定的法律法规外，主要是合同文件、设计图纸。其特点是外部的、横向的控制。2、监理的质量控制工程建设监理的质量控制，是为保证工程合同规定的质量标准对工程项目进行的质量控制。其目的在于保证工程项目能够按照工程合同规定的质量要求达到业主的建设意图，取得良好的投资效益。其控制依据是国家制定的法律法规、合同文件和设计图纸。其特点是外部的、纵向的控制。3、质量监督机构的质量控制质量监督机构的质量控制是根据有关法规和技术标准，对所属范围内的工程质量进行监督检查。其目的在于维护社会公共利益，保护技术性法规和标准的贯彻实施。其控制依据是有关的法定文件和技术标准。其特点是外部的、纵向的控制。4、施工单位的质量控制施工单位的质量控制主要是施工阶段的质量控制，这是工程项目全过程质量控制的关键环节。其中心任务是要通过建立健全有效的质量监督工作体系来确保工程质量达到合同规定的标准和等级要求。其特点是内部的、自身的控制。（三）装修工程项目质量控制的要点装修工程项目质量控制作为装修工程项目管理的重要组成部分，在实际施工的过程中需经历和采取以下阶段。1、组织健全阶段现场施工专职质量员、掌握巡视、管理和验收每一分项各个环节的质量。各工种班组设质量员，负责本班组所施工的各个分项质量，并协作工地专职质量员一起做好质量工作。2、质量检验阶段质量检验阶段通过设立质量检验部门，对每项装修工程项目的质量进行检验，把“操作者的质量控制”变成了“检验员的质量控制”，但这种检验属“事后检验”，其控制效能有限。3、统计质量控制阶段统计质量控制阶段采用统计质量控制图，了解质量变动的先兆，进行预防。用数理统计来控制生产过程影响质量的因素，把单纯的质量变成了过程管理，使质量控制从“事后”转到了“事中”，把“事后检验”变成了“防御性控制”。4、全面质量控制阶段全面质量控制阶段的特点是针对不同的生产条件、工作环境及工作状态等多方面因素的变化，把组织管理、数理统计方法及现代科学技术、社会心理学、行为科学等综合运用于质量控制，建立适用和完善的质量工作体系，对每一个生产环节进行管理，做到全面运行和控制。其基本核心是强调提高人的工作质量，保证工序质量，以工序质量保证工程质量。全面质量控制的特点是把以事后检查为主，变为预防、改进为主。（四）装修工程质量控制的原则1、坚持质量第一的原则装修工程产品是一种特殊的商品，应当自始至终地把“质量第一”作为对工程项目质量控制的基本原则。2、坚持以人为控制核心人是质量的创造者，质量控制“以人为核心”，把人作为质量控制的动力，发挥人的积极性、创造性；处理好业主、承包单位各方面的关系，增强人的责任感，树立“质量第一”的思想，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保证工序质量、保证工程质量。3、坚持以预防为主预防为主是指要重点做好质量的事前控制、事中控制，同时严格对工作质量、工序质量和中间产品质量的检查。这是确保工程质量的有效措施，防止不必要的返工浪费。4、坚持质量标准质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础。产品质量是否符合合同规定的质量标准，必须通过严格的检查，以数据为依据。（五）装修工程项目质量控制的主要内容1、根据政府和行业的质量管理规定，结合具体工程制定质量计划和质量标准。政府和行业的质量管理规定包括：国家和上级有关质量管理工作的方针政策、质量管理和质量保证标准，行业颁发的技术标准、规范、规程和各项质量管理制度。2、编制并组织实施装修工程项目质量计划装修工程项目质量计划是针对装修工程项目实施质量管理的文件，它包括以下内容：（1）确定装修工程项目的质量目标。（2）明确装修工程项目领导成员和职能部门的职责、权限。（3）确定装修工程项目建设各阶段质量管理的要求。（4）对质量手册、程序文件或管理制度中没有明确的内容作出具体规定。（5）实施全过程应形成的施工技术资料。3、运用全面质量管理的思想和方法，实行工程项目质量控制。确定质量管理点，组成质量管理小组，进行PDCA循环，即计划、执行、检查、处理，不断克服质量的薄弱环节，以推动工程质量的提高。4、进行装修工程项目质量检查贯彻群众自检和专职检查相结合的方法，组织班组进行自检活动，作好自检数据的积累和分析工作。5、组织工程质量的检验评定工作按照国家施工及验收规范、建筑安装工程质量检验标准和设计图纸，对装修进行质量检验评定。6、进行装修工程的回访工作工程交付使用后，要进行回访，听取用户意见，并检查工程质量的变化情况，及时收集信息，对由于施工不善造成的质量问题进行认真处理；系统的总结工程质量的薄弱环节，采取相应的纠正措施和预防措施，克服质量通病，不断提高工程质量水平。二、装修工程项目质量管理体系（一）质量管理体系质量保证主要包含三方面的内容：一方面，反映质量目标的标准为用户所满意，而且装修工程项目产品的全面质量特性符合标准的规定。另一方面要求装修工程项目企业推行全面质量管理和有计划的、系统的质量保证活动，根据装修工程项目产品质量形成的过程，建立质量保证体系。再者，装修工程项目企业不仅仅只是对装修工程项目产品早期质量保证，还要求对其整个使用寿命周期的质量保证。装修工程项目企业质量保证体系的建立要从五方面考虑：质量环、质量保证体系结构、质量保证体系文件、质量保证体系审核和质量保证体系的评定。以上构成了建筑企业质量保证体系的原理和准则。1、质量环装修工程项目质量形成过程包括：建筑市场调研、工程招投标、设计图纸会审、施工组织设计、技术交底、建筑材料及设计采购、施工生产与安装、质量检验与验收、竣工回访与维修共九个环节。2、质量保证体系结构质量保证体系结构是指质量保证体系内各要素的构成、内容、各个部分的组织配合和相互关系等结合的总体。由质量责任和权限、组织结构、资源和人员、工作程序四个方面构成。这四个方面既包含技术因素，也包含管理因素；既是合理利用资源（人力、物力、财力）的反映，又是利的体现。只有它们在质量方针和质量目标指导下，按一定结构形式相互联结成为一个协调的有机活动体时，装修工程项目才能够顺利的完成。3、质量保证体系文件装修工程项目企业应根据其质量保证体系中采用的全部要素、要求和规定，系统地编制各项书面方针和程序（如质量大纲、计划和手册），并保证有关人员对质量和程序的理解一致。应该保证体系文件是企业在质量管理上的法制性文件，是企业的质量法，人人必须贯彻执行。质量保证体系文件一般包括：A、质量手册；B、程序文件；C、质量记录；D、质量计划；4、质量保证体系审核质量保证体系审核是质量保证体系中的重要内容，它主要是为了查明体系内各要素的实施效果，是否达到预期的质量目标。质量保证体系审核包括审核计划、审核的实施、报告结果和纠正措施。作为质量保证体系的审核计划应明确审核的对象、内容方法、步骤。在审核的实施过程中，审核人员应是与被审核部门的工作无直接关系的人员，以保证整个审核工作和结果的公正性，而且审核人员具有胜任这方面工作的能力。审核人员在审核后，应将审核结果汇报给企业领导，并提出建议和纠正措施，主要以书面报告形式。5、质量保证体系的评审和评定在质量保证体系审核的基础上，企业领导应对企业的质量保证体系现状是否符合质量方针的要求和质量保证体系是否有效的运转情况进行评审，以及由于各方面的发展和客观环境的变化如何对质量保证体系重新修改等。三、装修工程项目质量控制实施（一）装修工程项目施工质量控制的过程装修工程项目质量的形成是一个渐进的过程，要控制装修工程项目的质量，就要按照程序依次控制各阶段的工作质量。装修工程项目施工质量控制过程质量目标确定工程过程监督、隐蔽工程验收设计质量控制实施方案质量控制工艺质量控制材料设备质量控制施工工序质量控制各分部工程验收工程验收交付使用使用质量监督质量档案（二）装修工程项目施工质量控制施工阶段质量控制是工程项目全过程质量控制的关键环节，工程质量很大程度决定于施工阶段质量控制。其中心任务是要通过建立健全有效的质量监督工作体系确保工程质量达到合同规定的标准和等级要求。根据工程质量形成的时间阶段，施工阶段的质量控制又分为质量的事前控制、事中控制和事后控制。其中，工作的重点应是质量的事前控制。1、质量的事前控制即施工前的准备阶段进行的质量控制。它是指在各工程对象正式施工活动开始前，对各项准备工作及影响质量的因素和有关方面进行的质量控制。A、确定质量标准，明确质量要求。B、建立本项目的质量监理控制体系。C、对施工队伍的资质进行重新审查。（1）总承包单位的资质在招标阶段已进行了审查，开工时应检查工程主要技术负责人是否到位。（2）审查分包单位资质。D、承建单位建立并完善质量保证体系。E、配备检测实验、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。F、对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。G、检查工程使用的原材料、半成品质量。（1）审核工程所用材料、半成品的出厂证明、技术合格证或质量保证书。（2）抽检材料、半成品质量。（3）对采用的新材料、新型制品，应检查技术鉴定文件。（4）对重要原材料、制品、设备的生产工艺、质量控制、检测手段应实地考察，监督生产厂家完善质量保证体系和质量保证措施。（5）检查结构构件生产厂家生产许可证，考察其生产工艺。（6）设备安装前，按相应技术说明书的要求检查其质量。H、施工机械的质量控制：（1）对影响工程质量的施工机械，按技术说明书查验其相应的技术性能，不