智慧社区---智慧城市系统

智慧社区解决方案智慧社区建设政策文件国务院•2013年8月，国务院印发《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》。•基本原则：市场导向、改革发展；需求牵引、创新发展；完善环境、有序发展。•培育信息消费需求：拓宽电子商务发展空间。完善智能物流基础设施，支持农村、社区、学校的物流快递配送点建设。•提升公共服务信息化水平：促进公共信息资源共享和开发利用；提升民生领域信息服务水平：推进养老机构、社区、家政、医疗护理机构协同信息服务。五部委•2013年10月，民政部、国家发改委、工信部、公安部、财政部共同印发《关于推进社区公共服务综合信息平台建设的指导意见》。•总体要求：政府引导，社会参与；服务为本，均等覆盖；统筹规划，资源整合；标准先行，规范建设。•重点任务：建设社区公共服务信息系统；整合社区公共服务信息资源；完善社区公共服务综合信息平台规划布局，建设社区公共服务“一站式”服务机构，统一提供社区基本公共服务的咨询、办理和反馈服务；加强社区公共服务综合信息平台运行管理；有条件的地区，可以在社区公共服务综合信息平台基础上，进一步拓展服务领域和功能，优先发展针对老年人、未成年人、残疾人、困难群体的系统应用。国家发改委•2014年1月国家发改委印发《关于加快实施信息惠民工程有关工作的通知》，重点是解决社保、医疗、教育、养老、就业、公共安全、食品药品安全、社区服务、家庭服务等九大领域突出问题。•重点任务：（五）养老服务信息惠民行动计划：以满足养老服务需求、释放养老消费潜力、促进养老服务业发展为目标，建立养老服务机构、医疗护理机构等网络互联、信息共享的服务机制，重点推进养老服务机构信息化建设，推广远程健康监测，拓展养老机构专业化服务的惠及面，推进养老、保健、医疗服务一体化发展。•（九）社区服务信息惠民行动计划：以为公众提供便利化服务为导向，以街道（乡镇）或社区为基本单元，应用城市统一政府公共服务信息平台，实现公共服务一站式受理和基础信息资源集中采集；积极吸纳社区志愿服务和商业服务资源，制定系统接入和信息共享标准，优先支持居家和社区养老服务项目智慧社区建设目标打造智慧社区，助推新型城镇化发展智慧社区建设目标利用政府数据资源，以社区公共服务中心为依托，联盟社会服务资源，共同打造的“本地的民生服务平台”，建设全市实有人口库，切实有效地满足居民日常物质文化生活需要，促进社会和谐发展，增强市民生活的幸福感和满意度。切实做实社区服务内容，通过线上（APP、WEB等）、线下的实体服务渠道（社区政务中心、综合自助服务中心等），完善、丰富社区管理手段，创新管理模式，建立社区与居民的信息沟通渠道。基于多种线下服务，采集居民信息，建设全市实有人口数据库。开发智慧社区APP，建立市民与市民，市民与社工直接沟通的渠道。同时为社区信息运营提供基础平台。智慧社区总体方案规划线上（市民端）线上（社工端）服务提供层数据管理层智慧社区服务平台社区居民APP终端盒身份证智慧社区APP社区（街道）综合管理与服务系统三维可视社区网格化综合管理系统社区便民系统数据采集（多渠道）数据处理数据交换线下社区政务中心智慧服务终端社区网格员人口法人宏观经济空间地理建筑物城市基础数据库社区工作考核评价体系•社区社工：需要移动化社区事务支持系统支撑其开展信息采集、网格化管理、居民服务等工作。•街道工作人员：需要以“一站式”受理平台承担为居民和驻区单位提供扁平化的政务类服务工作。•街道、社区负责人：需要信息化平台完成各项服务所需的业务联动；同时，能及时对基层社工工作情况进行评估和指导，提升街道、社区公共服务的效果。社区工作者•民政、人社、计生、残联等部门及各区政府，需共享社区基础信息和业务信息的资源，并对接各垂直系统。•区级、市级政府需全方位的社区信息及周边交通、气象、城市部件等综合信息，有利于政府部门对社区内各类事件的监测、预警和应急处置。•利用市、区、街道三级数据中心对社区内各种数据进行采集、归并与挖掘分析，提供业务监督与决策支持；市级主管部门可以通过准实时的统计数据，加强宏观管理，优化民生资源配置，提高决策水平和效率。社区主管部门•以“一站式”办理社区业务•以网页、电视、移动APP等多重方式享受涵盖多种社区服务•以信息化方式改变传统邻里关系居民智慧社区建设需求分析智慧社区建设总体架构智慧社区实有人口库建设智慧社区人口库建设•基于信息中心现有的数据（公安、民政、劳动局、市民卡、残联）进行数据整合•建立数据交换的机制，多部门间进行数据的共享主要功能•建立统一的人口视图，基本信息、人房关系、工作单位、残疾信息等，一次查询即可获取完整的视图；•围绕统一的身份证ID，为补充人口的其他信息提供了数据结构层面的支撑•每月更新，批量采集（手工+自动相结合）本月获取的数据，发生变更的数据，更新到实有人口数据库中；•数据交换，可以根据人口信息的不同视图，进行灵活授权；同时平滑支持增加新的视图特点智慧社区街道(社区)综合管理与服务系统街道(社区)综合管理与服务系统是整个智慧社区建设重中之重各委办局基础数据持续交换与采集，数据更新机制，支撑其他智慧系统各委办局业务流程梳理与整合城市宏观数据的展现、政务公开及服务居民智慧社区三维可视社区网格化综合管理系统智慧社区便民系统网上办事家政服务社区自助代缴费智慧配送预约挂号公益捐助办事指南违章查询•当居民在智慧服务终端附近，可通过居民APP（我的社区）或短信实现消息推送•定时推送环境信息到居民APP（我的社区）•社区/小区内PM2.5、CO2，温度、湿度等环境信息的实时监测与发布•由社区控制本社区管辖范围内的智慧服务终端，实现信息的远程发布，解决当前社工手工张贴信息的状况•基于现有智慧社区平台，由市级政府统一管理/发布。政府信息发布社区信息发布定点信息推送公共服务信息发布智慧社区APP面向广大市民，同时打造一个围绕社区服务的手机APP—“我的社区”，通过该应用整合社区周边的服务，包含政府/社区服务以及社区商业服务。市民需要实名注册（姓名、住址、手机号码、支付）才能够使用，通过实名注册信息完善实有人口库。在社工智慧社区APP的基础上，建立市级政府与市民直接沟通的信息渠道。社区信息•基于在社区部署的传感器，个性化推送本社区周边的环境信息办事求助•居民有服务请求或者业务咨询，可以通过该APP直接对接社区社工•警民联动：市民发现违法、违规现象可以第一时间上报社区民警社区商业•与第三方合作，整合社区周边的商业（订餐、购物、家政等），提供O2O服务智慧配送•覆盖物流末端最后一公里，替代短信，通过手机APP完成快递下单、取货“我的社区”-打造线上“邻里圈”建设实有人口库，高效创新方式管理社区，打造现代化和谐社会以信息化的方式打造新型邻里关系，增加居民互动性。增加社区政务服务推送及互动途径，打造现代服务型社区增加居民与社工互动手段，以咨询及预约方式提高社区办事效率实名认证，多权限及隐私策略，提高居民安全指数并减轻社工工作负担。智慧社区建设模式社区公共信息服务平台本地电商垂直服务提供商三方服务提供商和集成商商业及增值服务使用市民物流公司商业数据提供方政府总体上采用B2B2C模式政府初期对平台给予一定的投资支撑，平台使用政府资源如社区资源，后续商业运营利润分成主要商业利润来源于物流公司和本地电商以及。基本的信息、便民服务、快递取件等对市民免费，增值VIP服务如电商配送，一对一养老服务等收取服务费用。开放接口给垂直服务提供商如广告商、家政等，收取服务费用。平台支付费用给商业数据提供商（如医疗机构），以及需要集成的应用和服务提供商流入资金流出资金智慧社区社会效益分析社区信息化建设是国家信息化发展的重点环节，社区公共服务综合信息平台建设是社区信息化建设的基础工程。积极推进社区公共服务综合信息平台建设，稳定基层政权，加快推动基层政府向服务型政府转型；提升社区服务和管理能力；改进基本公共服务提供方式，拓展社区服务内容和领域，为建立多元化、多层次的社区服务体系打下良好基础。把发展经济、发展生产力和人民利益紧密结合起来，完整体现了经济建设的目的提供了方便快捷的服务，便民、利民，保障了人民安居乐业，促进了社会和谐发展，维护社会稳定提升了社会文明水平。民生问题包括物质层面，也包括人民群众精神文化生活弘扬了社会主义核心价值体系，稳定基层政权。