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第一章电子商务概述电子商务的概念电子商务的发展应用示例经济学语境下的电子商务电子商务的形成•70年代传统EDI（ElectronicDataInterchange）电子数据交换：实现ET(ElectronicTrade)电子贸易或无纸贸易•80年代以Internet上的EDI为核心的E-Commerce（ElectronicCommerce）电子贸易或电子商贸•90年代电子商务E-Business（ElectronicBusiness）电子事务或电子交易EDI介绍EDI的定义：•国际标准化组织：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据的格式，从计算机到计算机的数据传输•CCITT：计算机到计算机之间的结构化的事务数据交换•联合国：用约定的标准编排有关的数据，通过一台计算机向另一台计算机传送业务往来信息EDI介绍（续）EDI的组成•EDI标准规定了进行电子事务处理的格式和数据内容•EDI翻译软件将业务处理系统的文档格式转换为相应的EDI标准格式，并将转换后的数据封装在具有唯一识别代码的一个电子信封内传送给接收者•EDI与其它应用系统的接口•EDI网络通信基础EDI介绍（续）EDI的特点：•EDI传输的是企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式•传输的报文是格式化的，符合国际标准（UN/EDIFACT、ANSIX.12）•使用的数据通信网络一般是增值网、专用网•数据是从计算机到计算机的自动传输，不需要人工介入EDI发展的限制•EDI标准缺乏灵活性和可扩展性•成本高(增值服务网络）E-Commerce和E-Business•EC（狭义）:运用Internet开展的交易或与交易直接相关的活动•EB（广义）：利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化IBM:E-BusinessismorethanE-Commerce.含盖的内容比E-Commerce大，不仅有网上交易，还包括供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、部门管理（DM）等，是对原有电子商务概念的拓广电子商务概念1997年11月6-7日巴黎世界电子商务会议:指对整个贸易活动实现电子化。•涵盖范围方面：交易各方以电子方式进行的商业交易；•从技术方面：一种多技术的集合体，包括交换数据（EDI,email）、获得数据（共享数据库，BBS）以及自动捕获数据（条形码）等。--国际会议或组织定义电子商务概念OECD（联合国经济合作和发展组织）在有关电子商务的报告中给出的定义:(Oct.7-9，Ottawa,Canada）电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，包括email、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。并在此次会议上通过：•全球电子商务行动计划•OECD国家电子商务行动计划--国际会议或组织定义电子商务概念欧洲议会给出的定义：电子商务是通过电子方式进行的商业活动，包括：数据传递（文本、声音和图象等）、电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得、传统活动（健身、教育）、新型活动（虚拟购物、虚拟训练）--政府部门的定义电子商务概念美国政府在其“全球电子商务纲要”中给出的定义：通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。全球电子商务将涉及世界各国。--政府部门的定义电子商务概念美国学者瑞维•卡拉科塔等在专著《电子商务的前沿》中给出的定义：电子商务是一种现代商业方法：•改善产品和服务质量•提高服务传递速度•满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求•通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来--权威学者的定义电子商务概念HP公司（1）电子商务指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化；（2）电子商务是电子化世界的重要组成部分，它使我们可以电子交易手段完成物品和服务等价值交换；（3）电子商务通过商家极其合作伙伴和用户建立不同的系统和数据库，使用客户授权和信息流授权方式，应用电子交易支付手段和机制，保证整个电子商务交易的安全性--IT行业的定义电子商务概念SUN公司电子商务指利用Internet网络进行的商务交易，在技术上可以给出如下定义：（1）在现有的Web信息发布的基础上加上Java网上应用软件以完成网上交易；（2）在Intranet的基础上，开发Java的网上应用，进而扩展Extranet，使外部用户可以使用该企业的应用软件进行交易。（3）电子商务客户将通过包括PC、STB（SetTopBox）、电话、手机、PDA、等的Java设备进行交易。三方统一为：Java电子商务的企业和跨企业应用。--IT行业的定义电子商务概念COMPAQ公司电子商务（e-commerce）是一个以Internet/Intranet为构架，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式--IT行业的定义电子商务概念什么是电子商务的价值？电子商务是指利用互联网技术变革企业核心业务流程IBM如何能帮助您在自身的组织内获取这些价值？您如何从传统的企业向电子商务企业转变？电子商务新代IBM公司：--IT行业的定义电子商务概念IBM公司：电子商务三要素--IT行业的定义电子商务概念“电子商务不只是建立一个.com，它是指把企业内部所有重要的环节(Dot)都连接起来。”-郭士纳电子商务(e-business)利用互联网技术变革企业核心业务流程电子商务基础设施(e-infrastructure)支持电子商务应用x业务流程x软件x网络，服务器，存储x人力资源x管理工具电子商务基础设施的定义--IT行业的定义电子商务概念从广义和狭义的角度看电子商务•广义：指利用IT技术对整个商务活动实现电子化，包括利用Internet、Intranet、Extranet、局域网、广域网等不同形式的计算机网络以及信息技术进行的商务活动。•狭义：仅指利用Internet开展的交易或与交易有关的活动两者形成了电子商务的概念体系。--我们的定义电子商务概念E-Commerce与E-Business：•相同点主要表现在：--都采用(或源于）同一个术语——电子商务--都强调电子工具，强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息工具--工具作用的基本对象都为商业活动•不同点主要有：--技术的涵盖面不同（其中均包括运用Internet技术）--是商务的涵盖面不同（其中均包括交易）--我们的定义电子商务概念（续）EDI与电子商务：•联系：电子商务系统是一个采用Internet/Intranet技术，包含EDI服务和其他网络信息服务在内的计算机信息服务系统•区别：EDI--专用网络技术、封闭性连接电子商务--Internet/Intranet技术、开放性连接电子商务的分类•按交易对象（1）B2C，即企业与消费者之间（约占不到1/3）（2）B2B，即企业与企业之间（约占2/3以上）（3）B2G，即企业与政府之间（量较少）（4）P2P，个人到个人电子商务的分类(续)$BankManagementAccountingCustomerService电子支付消费者的开户银行商场的开户银行消费者商场BtoC:消费者购物模型电子商务的分类(续)•按商务活动内容（1）间接电子商务有形货物的电子定货和付款，仍需要利用传统渠道。（2）直接电子商务无形货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，以及全球规模的信息服务。电子商务的分类(续)•按使用网络的类型（1）EDI网络（2）Internet网络（3）Intranet网络（4）Extranet网络电子商务的概念电子商务的发展应用示例经济学语境下的电子商务现代电子商务的发展•1995年：大规模兴建网络基础设施•1996年：应用软件和服务器成为热点•1997年：网络及内容管理的建设发展，有关企业、业务的调整、重组及融合，所谓“入口门户”（Portal）公司的出现。•1998-1999年：“电子商务年”，席卷全球•2000年以后：随着internet的发展而增长美国电子商务发展大事记1997年5月，克林顿政府确定Internet-Tax-Free-Zone（Internet免税区）政策。1997年7月1日，克林顿政府发布《全球电子商务纲要》，要求对全球的跨国交易一律免税。1998年5月14日，Internet免税法案在参议院全票通过。奠定了美国电子商务的法律基础。世贸组织的服务贸易总协定正在拟订。中国面临的问题电子商务在中国发展中的问题1、网络基础设施2、支付手段3、安全问题4．税收问题5、企业的信息意识、经营意识、管理水平6、电子商务法律问题7、政府的角色定位问题电子商务的发展状况1、美国的发展状况-6900万16岁以上的人上网，32%使用过电子交易-2000年全美电子商务营业额达1亿美圆以上2、亚洲的发展状况-日本的状况-新加坡的状况3、我国的发展状况电子商务的应用应用广泛，常见模式如告示牌（如自动应答软件）、在线黄页簿、虚拟百货商店、预定/订购应用、广告推销等1、EDI业务在运输业、制造业、通关和报关、金融和保险业等2、虚拟银行3、网上购物4、网络广告电子商务实例—友谊食品厂友谊食品厂现状Step1：WebMarketingStep2：DataAccessStep3：TransactionStep4：SupplierIntegrationStep5：SI+WorkFlowStep6：BIStep7：Purvasive友谊食品厂友谊食品厂(续1)友谊食品厂(续2)友谊食品厂(续3)电子商务的应用阶段电子商务的概念电子商务的发展应用示例经济学语境下的电子商务IBM的再造之路1993年IBM的财政危机199019911992199301020304020272931199019911992199320406080100120140$PerShare6/90:$1171990199119921993-4-20246812199019911992199301020304020272931199019911992199320406080100120140$PerShare6/90:$1171990199119921993-4-20246812199019911992199301020304020272931199019911992199320406080100120140$PerShare6/90:$1171990199119921993-4-20246812199019911992199301020304020272931199019911992199320406080100120140$PerShare6/90:$1171990199119921993-4-20246812IBM现金流量IBM债务IBM股票价格IBM信贷分类一览INVESTMENTGRADENON-INVESTMENTGRADE(JUNK)AA-AAAAA+AA-BBBBBAAA+1990199119921993十亿美元十亿美元1990年1991年1992年1993年收入690亿美元650亿美元650亿美元630亿美元运营收入100亿美元40亿美元30亿美元0Ane-businessisanorganizationthatconnectscriticalbusinesssystemsdirectlytoitscustomers,employees,partners,andsuppliersviaintranetsandextranetsandovertheWeb.电子商务IBM的企业再造之路第二阶段'96-97第三阶段'98-现在集成的产品发展整合供应链采购生产后勤支援客户关系管理人力资源财政ibm.com电子采购电子交易供应商客户员工第一阶段'93-95网上关怀1、整合公司整体实力建立以客户为中心的，整合的解决方案的领导地位2、重新建立IBM传统硬件产品优势地位3、拓展新业务将服务业、软件业和技术销售作为IBM业务发