电子商务概述PPT

第1章电子商务概述《电子商务》——课程性质介绍主要介绍从事电子商务活动所需要的基础知识和技术。使学生进一步了解电子商务在社会中的实际应用。第1章电子商务概述课程要求通过学习本课程，要求掌握电子商务基础知识，懂得使用电子手段从事商务活动，了解信息技术在电子商务活动中的应用。考核方式：平时30％，期末试卷70％第1章电子商务概述第1章电子商务概述第1章电子商务概述什么是电子商务?广义:一切利用电子通信技术使用电子工具进行的商务活动.狭义:在网络上开展的商务活动.第1章电子商务概述1.1电子商务的产生与发展1.1.1电子商务产生和发展的条件计算机的普及和广泛应用网络技术的发展和成熟信用卡技术的发展和广泛应用电子安全交易协议的制定与出台政府的支持和推动第1章电子商务概述1.1.2电子商务的产生1839年电报出现，人们开始使用电子手段进行商务活动。随着电话，传真，电视，计算机等电子工具的诞生。Internet的发展第1章电子商务概述1.1.3电子商务的发展1.基于EDI的电子商务EDI:将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法.基于VAN的EDI2.基于Internet的电子商务第1章电子商务概述1.2电子商务的基本概念返回本章首页第1章电子商务概述传统商务的认识(买方)第1章电子商务概述传统商务的认识(卖方)第1章电子商务概述生活中的电子商务实例1—网上订购CD（网站主页见图1-1所示）实例2—网上订购日用百货（网站主页见图1-2所示）实例3—网上订餐（网站主页见图1-3所示）实例4—网上订票（网站主页见图1-4所示）实例5—网上购物（网站主页见图1-5所示）实例6—网上交易（网站主页见图1-6所示）嗨啊呦第1章电子商务概述图1-1中国音像信息中心网站主页（www.cnnav.com）1第1章电子商务概述图1-2上海正广和网上购物中心主页（www.85818.com.cn）2第1章电子商务概述图1-3永和大王网上快餐店主页（www.yonghe.com.cn）3第1章电子商务概述图1-4华夏旅游网站主页（www.ctn.com.cn）4第1章电子商务概述图1-5青岛海尔集团网站主页（www.haier.com）5第1章电子商务概述图1-6中国阿里巴巴商务网站主页（china.alibaba.com/）6第1章电子商务概述1.2.1电子商务的定义联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子商务的定义（政府组织）EC—ElectronicCommerce电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易IBM公司对电子商务的定义EB--Electronic-Business电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。返回本节第1章电子商务概述电子商务的概念电子商业（E―Commerce）是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。（备注）第1章电子商务概述电子商务（E―Business）是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。（备注）第1章电子商务概述电子商业(E-Commerce)网络营销电子支付物流配送电子数据交换电子商务(E-Business)企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理网上市场调研战略管理财务管理第1章电子商务概述1.2.2电子商务的交易过程1.电子商务组成要素金融网信息网运输网信息流资金流实物流第1章电子商务概述2.电子商务的交易过程第1章电子商务概述电子商务运行概念图第1章电子商务概述1.3电子商务对企业带来的影响及竞争优势1.3.1电子商务的竞争优势1.树立企业的良好形象2.降低企业成本增加竞争优势（1）降低采购成本（2）无库存生产（3）营销成本大大降低（4）降低企业组织管理费用3.创造新的市场机会4.缩短产品周期第1章电子商务概述1.3.2电子商务对企业经营管理的影响1.对企业竞争战略的影响2.对企业组织结构的影响3.对企业管理的影响第1章电子商务概述1.4电子商务的分类与特点1.4.1电子商务的分类其中最基本的方法是按电子商务的参加主体来分类：消费者—企业间的电子商务(B2C)企业—企业的电子商务(B2B)消费者—消费者间的电子商务(C2C)企业内部的电子商务(BinB)政府—企业的电子商务(G2B)政府—消费者的电子商务(G2C)返回本节第1章电子商务概述1.4.2电子商务的特点1．高效性2．方便性3．安全性4．集成性(新、老技术的集成、事务处理的规范性)5．可扩展性6.协作性（雇员、客户、生产方、商务伙伴）返回本节第1章电子商务概述1.5电子商务的现状把电子商务的发展分为两个阶段，即始于20世纪80年代中期的基于EDI电子商务和始于90年代初期的基于Internet电子商务。现在所讲的电子商务主要是指在网络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷的物流布局，向全球化高速发展。未来20年内1/3的全球国际贸易将以电子商务的形式来完成。返回本节第1章电子商务概述（一）国外电子商务的发展现状北美地区的电子商务起步较早。欧洲比美国起步晚，但发展也很快。亚太地区信息产业发达的日本、新加坡和韩国，电子商务的发展也很迅猛。1．电子商务的交易额电子商务现状第1章电子商务概述2.企业上网3.消费者对网上购物的态度第1章电子商务概述4.全球电子商务发展的基本特点（1）规模急剧扩大是信息技术特别是因特网逐步普及的产物；是全球经济一体化的要求。电子商务较传统商务有着巨大的优势。得益于各国政府的支持。（2）B2B成为全球电子商务发展的主流（3）企业日趋多元化传统的IT巨头。新兴互联网巨头。传统行业内的跨国公司。现有的B2B电子商务公司。（4）地区差异日益扩大第1章电子商务概述（二）我国电子商务发展现状第1章电子商务概述1.上网的计算机数量2.www网站数量第1章电子商务概述3．网民数量第1章电子商务概述中国电子商务参与者的地区分布特点第1章电子商务概述4．消费者对电子商务的态度第1章电子商务概述（三）国内外电子商务发展的比较第1章电子商务概述截止到2000年底，中国的Internet用户数量达2250万，上网的计算机约为892万台，CN下注册的域名总数为122099个，WWW站点数约为265405个，我国国际线路的总容量为2799M。我国的电子证券交易网络已经覆盖全国，连接了全国300多家证券公司的近2700个营业部，开户投资者超过5000万户，最高日成交量达到900多亿人民币，有力地保证了我国证券市场的发展。我国部分企业几年前就开始涉足电子商务，并取得了喜人的成绩。现状及发展参见我国电子商务的发展现状与趋势一文第1章电子商务概述1.6电子商务对社会产生的影响电子商务将改变商务活动的方式电子商务将改变人们的消费方式电子商务将改变企业的生产方式电子商务将给传统行业带来一场革命电子商务将带来一个全新的金融业电子商务将转变政府的行为电子商务正在成为未来国家经济新的增长点Internet对经济产生了深远重大的影响第1章电子商务概述1.7电子商务典型实例1.7.1亚马逊网上书店（www.amazon.com）1.7.2戴尔计算机公司（www.dell.com）返回本章首页第1章电子商务概述1.7.1亚马逊网上书店（www.amazon.com）1．亚马逊书店概况（其网站主页如图1-8所示）2.主页结构及特点（如图1-9、1-10所示）3．亚马逊书店的经营策略（1）新—技术设备和系统功能不断更新（2）快—搜索、购买与送货快速（3）实—实惠的折扣价格（4）全—全方位提供服务图1-9亚马逊书店网站主页结构图亚马逊书店主页发货后勤产品促销服务音乐书籍影视计算机和网络书籍畅销作品和排行版获奖作品儿童书籍和音像制品具体作品简介礼品赠送中间商和合作伙伴商品打折首次用户指南安全保证和电子支付系统搜索新闻发布类别作者主题第1章电子商务概述图1-10亚马逊书店网站书籍销售页面第1章电子商务概述图1-8亚马逊书店网站的主页（www.amazon.com）返回本节第1章电子商务概述1.7.2戴尔计算机公司（www.dell.com）1．戴尔公司概况戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司（其主页如图1-11、1-12所示）。2．主页结构与特点除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能—生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图1-13所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页，如图1-14所示。第1章电子商务概述图1-11戴尔公司网站的英文主页（www.dell.com）第1章电子商务概述图1-12戴尔公司网站的中文主页（www.dell.com）图1-13戴尔公司网站主页结构Dell计算机公司主页产品笔记本台式机工作站服务器家用和办公室用（DIMENTION）R系列V系列工业用带网络环境（OPTIPLEX）D型和O型比较产品定价和购买一般产品的价目表用户自定义设计订货流程零件购买营销公共关系公司信息新闻发布广告幻灯片介绍技术支持和服务查询用户问题解答软件升级的通知用户网上产品自定义设计公司信息技术服务硬件软件市场细分小公司大公司政府家用教育第1章电子商务概述图1-14戴尔公司网站用户产品自定义设计网页第1章电子商务概述3．经营销售活动（1）产品策略（2）定价策略（3）促销策略4．服务和技术支持戴尔公司提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术方面为客户提供指导服务（戴尔公司网站的技术服务网页如图1-15所示）。第1章电子商务概述图1-15戴尔公司网站的技术服务网页返回本节