销售技巧总结

1、1成功技巧（1）学会利用自身以外的资源，懂得借力使力。比如团队合作、借鉴和参考别人成功的方法、利用互联网、利用环境（跟对人，做对事，听对话）。（4）不要一上来就推销自己产品的优势和特点？商业精华：“最好的东西，不一定是最适合我的；但是最适合我的东西，一定是最好的”。（2）成功=正确的目标+正确的方法，只有正确和清晰的目标才会成功。(3)建立属于自己的商品流动管道学习：懂得学习积累，“今天一小步，明天一大步”。今天并不意味着明天。动机：态度决定一切，细节决定成败。每日工作职责1.学习市场学、心理学、口才学、表演学2.调节心态大单不是那么容易签的。3.学习产品知识4.学习销售心理学5.学会把别人大脑对我最有用、最好的东西给掏出来工作流程一、基本要求：1.注意身体2.环境成功取决于环境（即心态正—跟对人—做对事—听对话）。环境也影响人的心态。3.可能遇到的结果（1）竞争（撞单）：客户资源是有限的（2）遇到挫折解决办法：1.销售是不断从失败走向成功的过程。失败并不可怕，可怕的是每次我们都已同样地错误而失败。要懂得思考、反省、总结。有时要牺牲局部保全整体2.天下无难事，只怕有心人3．没有做不到。

2、，只有想不到；条条大路通罗马（3）迷茫要专注于实现自己的目标（做老板和赚钱）。不要太注重得失。往往太看重结果，先把过程做好。谈生意先得好好推荐自己。（4）不会推销自己必需对周围的人事十分敏感，并掌握说话的技巧，随时都能果断的陈述自己的意见，而且重点是不能引起他人的反感，让客户先喜欢你。这种“以情为主，以事为辅”的技巧可以用来处理棘手的情况或人际关系。（5）不良心态交谈双方本身要有健康成熟的心态，用积极的情绪才能感染对方。骄傲自满，满于现状—奔跑起来吧,在这个竞争的社会中,如果停滞不前,你就会被吃掉。2不可感情用事—对工作不可搀杂太多感情，感情多了，原则就少了。要心胸宽广，不计较小事。不注重细节不自信：不要害怕任何，不要太顾面子。机不可失，时不再来。销售的每一张单，要对得起自己的良心。不要以为别人是“傻子”，也不要单纯的把别人当成“赚钱的工具”。（6）生意场上处处是陷阱，网络上处处是骗一、了解产品分为产品知识、公司背景、客户状况、同行（竞争）状况、市场状况和自身状况。1.产品知识（1）游戏机机台价格（成本、利润）、配置、玩法及技巧、产品运作方式（2）场地运营与管理2.了解公司2.1公司宗。

3、旨：利润最大化文化氛围和经营理念是否志同道合？2.2公司背景实力2.3业务员待遇：产品行销力、工资提成、电话费、住宿、领导层是否融洽、经营理念等。2.4市场竞争力2.5口碑：客户就是检验口碑的一面镜子；品牌影响力2.6适合自己的才是最好的吗？它的产品销售能力？3.了解客户（1）发觉需求，定位客户客户就是有购买欲望，有购买力。按购买意向分为优质客户、准客户、潜在客户（2）远离无质量的客户低端客户其实就是穷客户，穷人的的最大特征就是没钱。害处一：是高成本客户。开发一大堆低端客户的时间和成本、人力远高于一个高端客户，并且一个高端客户带来的收益要远远高于几个低端客户。害处二：是“杀手”客户低端客户财力、规模、能力有限，这也就决定了它们会尽力压低产品成本，通过低价格去赢得市场，但是能力有限必然造成他们无法通过有效管理控制生产运营等成本，结果就是他们必然会在采购环节尽量压低成本，“你不降价我就找别的供应商，反正又不是你一家”，造成供应商比拼的不是谁生产、研发水平更高，而是回归最原始的市场竞争状态——恶性价格竞争，打起了激烈的“价格战”。害处三：“穷客户”是麻烦客户“穷客户”不仅希望获得低价的订单，。

4、还想让供应商提供良好的服务，希望客户提供的服务能够帮助自己在管理或技术某些方面提高，而销售人员为了保证客户开发成功，完成自己的业绩，也就随意承诺，但是天下没有免费的“午餐”，销售人员或企业权衡成本、价格和3利润的关系，不得不在其他方面进行弥补，客户方面看似“坐收渔翁”得到了实惠的价格折扣，但其获得的产品的质量、享受的服务必然也会相应的打了折扣，于是客户就会根据合同不断的寻找供应商的“麻烦”，供应商无法与客户建立良好的关系。害处四：“穷客户”是无赖客户低端客户的盈利比较差，现金流也就比较珍贵，于是在付款时候，它们总会推三阻四，不按时支付。有些干脆就是处在负债困境中，“拆东墙补西墙”，企业资金链基本处于断裂状态，有的客户干脆就是在做“一锤子”买卖，买了就不给钱，你愿意送货就送，不愿意拉到，我再找新的供应商，这时就变成了客户“无赖”，公司“无奈”。（3）客户心理深层动机：不满足，所以不幸福。他们会特别注重商品对于自身的价值，同时也希望得到销售人员对自己的关心和重视，如果商品不错，销售人员又对自己表现了足够的重视，那么客户就会很乐于购买其商品。人们都只关心自己利益、自我重视的心理。客户的购买价。

5、值观：追求快乐，逃离痛苦从心理学角度出发，让客户明白：购买我们的商品能获得快乐或更多的价值，同时消除他们认为购买商品所可能遇到的风险或损失。必须要知道客户购买你的商品是想满足哪些背后的感觉，进而适时调整商品的介绍方式，以满足客户的购买价值观。在此过程中，销售员从目的出发，可以从各个角度精确地提出问题。归纳起来有以下几点：请问您购买商品的原因和目的是什么？您是否购买过类似的商品？当初是什么原因让您购买这样的商品？您对商品的经验或印象是什么？您是否曾考虑过换一个商品或供应商？从这几个问题出发，将客户的回答对号入座，统一整理，很快你就能了解到客户的购买价值观。逆反心理：好奇心：人的弱点（贪吃、贪赌、贪色）4.了解市场和同行44.1现状市场领导者：华立、凯昌、龙城国际、世宇等十几家。特点是价格影响力、新产品和新技术开发、分销网络覆盖和促进力度等方面处于领导。目的是做防卫战，捍卫市场占有率市场挑战者：挑战市场领导者的可能。考虑自身的弱势：产品质量、市场占有率、销售人员素质、产品价格、技术实力、服务品质和销售渠道等。目的是要盯住领先者：“我们怎么才能让他们的市场份额减少？市场追随者：一般采取寄生策。

6、略（避免直接竞争，适时机发动侧翼战），夺取或剥削领导者的薄弱市场份额环节。特点是属于一般不大的发展上升期型公司。方法：寻找市场空缺，抢占细分市场。市场补缺者：配件类的周边企业。特点是靠特色经营，只经营一块细分市场。4.2竞争策略了解竞争对手的情况，寻找对手的弱点（客户反映的），并针对弱点采取相应的对策。知道竞争弱者与强者，并制定相应得战略和战术。5.了解自己5.1把握自己的目标（1）工作目的：赚钱、签单、成交（2）销售目的：成为本行心理学家，对客户的心理的研究有一定境界；成为解决客户问题的能手，并成为与客户发展关系的行家目标管理的理论：“不是有了工作才有目标，而是有了目标才有工作”5.2清楚自己的工作职责清楚自己所做的每一个细节（1）你在卖什么？谁是你的客户？为什么客户会购买你的产品？你的未来客户在哪里？以以便把握住方向，把握住客户。（2）塑造产品价值（3）怎么和竞争对手竞争（4）销售：每一种产品都蕴含着不同的利益，而不同的顾客也存在着不同的需求。我们销售人员的作用，就是把顾客的这些不同的特殊需求挖掘出来，使之与产品利益相结合，或满足其需求，或解决其特殊问题，把特别的爱给特别的你，这样。

7、才能打动顾客，把产品顺利销售出去。记住：企业必须提供顾客认为最有价值的利益。55.3清楚自己的现状：产品知识和机台知识不足，不能公正、客观的讲清楚机器的优缺点。如果客户比你还更清楚地了解机器。说出的话就是谎话啊，会影响自己的信任度。（热门、卖得好的要了解）招人原则：和客户有相同性格的人，才是最容易和客户打成一片的人。二、网络销售1.网络销售记住：生意场上处处是陷阱，网络上处处是骗。（1）容易卖的产品：大众认同的产品最好卖（2）网络销售是和公司的实力和运作方式相关的。公司实力分为品质、知名度、价格优势、报价及时及竞争力，客户的要求能否做到；交货及时；参加展会又做网络推广。产品好，规模又大，以便客户询盘运作方式包括产品运作方式、贸易流程、同事的配合。哪些产品、价格，如何报价2.开发新客户首先分清众多细分市场之间的差别，并从中选择一个或几个细分市场，针对这几个细分市场开发产品并制定营销组合。（1）能找到你想要的信息的十个方法：1、搜索2、权威数据库：他们是谁；国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点3、专业网站4、展览5、老客户6、竞争对手：让对手开口告诉你你。

8、的客户信息。7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。8、市场考察9、会议与论坛10、专业机构：为你提供专业信息。11、如果他们通过QQ媒体与你联系，这表明QQ媒体是他们比较喜欢的沟通渠道。（2）怎么让客户主动找你？推销客户需要的东西，而不是我们认为很好的。其次要有办法让客户找你。快赢方法：1.裁减无用客户，减少你精力投入2.产品聚焦，裁减无用的产品3.降低价格，提高销量或利润4.大肆宣传并建立通路5.推销品牌6.要创新定位，发现市场上的空白点并占领7.不断寻找销售的突破点（3）开发大客户：就有点像申办奥运会，首要的目标不是赢利，而是借助这个过程，提升整体水平，扩大品牌影响。3.让客户主动找你6证明你有那个能力：就像医生看病，（不会问时）告诉别人你的职业。你是做什么？有能力帮他解决什么问题？也需要吹嘘的本领4.维护老客户分析：相比赢得新客户，针对现有客户推广业务才属于更容易的工作。做法：1、低调承诺，超额兑现。2.关注小事情。要养成快速回电话的习惯3.与客户保持联系，并做好记录。4.给客户发送促销礼品。5.建立一个反馈系统，来了解客户是如何评价你提供服务的质量和数量的。5.找回流失。

9、的客户第一步的工作就是要找出他们决定离开的真正原因。实现这样结果的唯一方法，就是鼓起勇气提出问题。三、销售技巧客户：①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有最好的产品，只有最合适的产品（不是最好的才是最适合的）。自己：①没有不对的客户，只有不好的服务。②卖什么不重要，重要的是怎么卖。③成功不是运气，而是因为有方法公司：①没有卖不出的货，只有卖不出货的人。实用销售心理学其一：销售不是要你去改变别人。其二：销售的成功取决于客户的好感其三：如何身份定位：顾客是谁？我是谁？其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”其五：少用“但是”，多用“同时”。贪污也有本质的原因？建立人际关系的妙招：用钱和利益与客户建立关系。销售就是销售是满足客户的欲望。是对客户购买行为的管理（用方法引导、诱惑客户）。每次销售洽谈，优秀的销售人员都非常清楚自己希望客户做什么。他采用多种销售策略来管理销售的进程。他制定了全面的销售目标，就是他最终希望客户怎么做，并且对于每一次销售洽谈，他都有一个适当的目标，而不是销售人员会采取什么样的行动。问：你有资格和我做生意吗？分析：“资格”意味着。

10、在价格、功能和效益上的能力和市场竞争力。这进一步的意思是说你应该有通过第一轮的权力（走进门）。潜在客户要样本、参考文献、试运行和一个小订单作为验证你是否合格与他们做生意的重要一步。答：就像医生看病，不会问时，你就证明你的职业。证明你有能力（让他主动找你）。对于那些要求你证明你自己的人，你必须让他们认为你有能力和竞争力，这样你才能够用你的公司获得价值和相关性。你必须吹嘘，否则试镜这一关就会毁掉你的自信。7销售流程：销售就是和客户沟通，沟通就等于销售，销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。1.观察—准备—（开场白—引起兴趣）—发现需求—异议处理—成交—售后跟进；2.观察—准备—（推销自己，建立信任）—推销理念，发现和创造需求—推销产品（满足需求）—推销自己（再次创造新需求）销售的最关键点就是建立信赖感，建立信赖感的前提是研究透客户的心理，弄明白客户心理的真正想法，继而解决客户问题满足客户需求达到成交的目的。要想找到客户的真正抗拒点需要吃透客户的心理。研究消费者心理学，需要关注细节。1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个。