企业组织与经营环境-2

企业组织与经营环境主讲：红智博第二章企业目标与利益相关者本章内容1.企业使命、企业目标与战略目标的概念2.利益相关者3.企业目标4.经营计划本章目标1.理解企业使命与目标2.识别任何企业中的利益相关者3.理解企业经营计划的内容与目的考核内容•企业使命、企业目标与战略目标的概念。•利益相关者—股东、管理者、员工、顾客、政府•企业目标—利润最大化、市场份额、成长、生存•企业经营计划2.1企业使命、企业目标与战略目标的概念2.1.1相关术语界定2.1.2企业使命、企业目标与战略目标2.1.1相关术语界定•使命和目标•企业层次•沟通系统•承担任务的体系和程序•为了参考、证明、控制和会计的等目标记录程序•借以更好完成任务的专家职能•为激励员工、保证目标实现而实现的奖惩制度•生产•商品•快速消费品•耐用品•服务•环境•系统•目标•管理层•竞争•名称•人员课堂练习根据以上术语列表，说明你所在的学校是由哪些组织要素组成的？1．你所在学校的名称是什么？有多少人？你认为它的使命是什么？2．即使你刚刚到这个学校，你也应该对其组成有很多想法。如果你想要分析一个你所属的不同的组织例如体育俱乐部，你也可以以该组织为例，这项练习的目的是帮助你了解一个组织的构成，并了解其使用有效运转的关键要素。2.1.2企业使命、企业目标与战略目标2.1.2.1企业使命2.1.2.2企业目标2.1.2.3战略目标2.1.2.1企业使命•使命：•企业生存的目的和理由。2.1.2.2企业目标企业是一种特殊组织企业也有其特定的目标企业设定目标要需要回答以下四个问题：1.企业想实现什么？2.企业该如何实现目标？3.企业要在什么时候实现？4.如何判定企业经营的成功与失败？图2-1企业目标的设定和实现会计年度内实现30%的投资收益率获得8000英镑利润每周销售额达到450英镑每周需要销售150单位的产品企业目标方式要求具体目标2.1.2.3战略目标1.使得企业每个人都能明确企业在一定时期内要达到的结果。2.决策制定过程、备选方案的选择帮助3.有利于检查进展、进行决策4.绩效测评以及控制过程5.细分目标6.评估企业的总体业绩、雇员表现图2-2企业战略的形成使命企业目标战略目标图2-3战略决策过程设定目标确定需要解决问题收集所有相关信息分析问题草拟并评估可供选择的解决方案（包括所需资源）选择最佳方案实施解决监督、评价决策的实施效果课堂练习•1.你所在的家庭看作是一个组织。使命、目标、战略目标分别是什么？•2.家庭目标是什么？这些目标如何实现？•3.你的家庭是否由共同的目标和战略？2.2利益相关者2.2.1利益相关的概念2.2.2不同利益相关的目标2.2.1利益相关的概念•相关利益包括：•员工•股东•管理者•顾客•供应商•当地社区•政府•环境2.2.2不同利益相关的目标2.2.2.1股东2.2.2.2员工2.2.2.3管理者2.2.2.4供应商2.2.2.5顾客2.2.2.6当地社区2.2.2.7政府2.2.2.8环境2.3企业目标2.3.1利润最大化2.3.2市场领导者2.3.3销售收入最大化2.3.4企业成长2.3.5在不同市场上开展经营活动2.3.6自我满意2.4经营计划2.4.1制度经营计划的目的2.4.2企业经营计划的内容案例分析：田园铁匠问题：1.企业的使用、企业的目标发生了哪些变化，请一一列出。2.企业的目的是如何改变的？3.对于蒂姆、弗兰克和杰克，他们的利益相关者由哪些？4.他们是如何解决所面对的问题的？习题1.B2.D3.C4.B5.A6.D7.B8.A9.D10.A11.D12.C名称解释•企业使命•企业目标•战略目标•利益相关者•利润最大化•销售收入最大化•市场领导者•企业经营计划书谢谢!