公关关系03公关起源和发展

第二章现代公共关系的起源与发展公关关系作为一门学科和职业，最早产生于美国。但公关关系作为一种客观的社会现象，作为人类一种朴素的思想意识和一种自觉的社会活动，却早已存在了。第一节公共关系的起源一公共关系的萌芽（国外）例一古希腊有一些富有韵律的诗歌，易于记忆，易于流传，许多王公贵族为了树立自己的形象，常请诗人写赞美诗，表彰自己的功德。例二柏拉图在《共和国》一书中提出：除了为政府写诗歌外，其余的赞美诗均在禁止之列。他不仅是第一个试图用政府控制大众媒体的人，也是最早提倡政府公共关系的人。例三古希腊人还认为，架构政治家与公众之间的桥梁的，是修辞的艺术。一个人参政的必要条件之一，是修辞能力。例四考古学家发现，公元前1800年，伊拉克就有一种古老的农业广告，内容包括：农民怎样耕种土地，怎样灌溉，如何对付老鼠，怎样收获作物等，这就是一种古老的信息传播方式，很像现代社会某些农业科学组织的公共关系部门广告。公共关系思想萌芽（国内）例一民间“酒肆”、“茶楼”的牌幌都是最简单明了的广告；店堂门口写上“公平交易”、“童叟无欺”字样的横幅，是对正派的经营作风、诚实服务态度的宣传；门楣上横陈“百年老店”“祖传秘方”的匾额，可以说明历史悠久、质量可靠、信誉良好。例二在人们日常交往中，孔子在《论语》中说：“有朋自远方来，不亦乐乎。”这里的以交友为乐，主要是指从与朋友的交往中，获取了信息和知识。孟子说：“天时不如地利，地利不如人和。”这里所说的人和，是指人与人之间的和谐关系。二公共关系的发端19世纪末20世纪初，美国已由自主资本主义向垄断资本主义发展，垄断资本间的竞争深入，广泛地影响整个社会，美国经济的“托拉斯化”，标志着其经济活动已从以生产为中心转到了以市场为中心。在此情况下，一个企业或部门的成败不仅在于产品的质量，而且要看其能否适应市场、开拓市场。就是看其能否争取到广大消费者或社会舆论。市场机制的作用已为越来越多的企业管理者所认识。背景发端现代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“报刊宣传活动”为标志。当时许多企业雇佣的报刊宣传员，编造大量离奇的新闻，引引起公众对自己及自己所代表的组织的关注。最具有代表性的宣传员就是受雇于纽约的一家马戏团的巴纳姆。巴纳姆时间可以看出，在报刊宣传活动时代，每个报刊宣传员在争取顾客的关注时，都是不择手段地制造神话，甚至不惜愚弄公众。他们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益，甚至公开朝笑、谩骂公众。公共关系职业化背景1903年，美国新闻界掀起一场揭露资本家丑行的运动，在社会上形成强大的舆论攻势。据统计，在1903~1912年的10年间，揭露资本家丑闻的文章有2000多篇，使众多企业处于十分窘迫的境地。这就迫使这些企业采用各种手段来缓和与公众的紧张关系，以摆脱所面临的困境。这样，公共关系活动就开始在工商企业中出现。公共关系作为一种职业，是从美国公共关系的先驱者艾维.李开始的。1904年，他与资深记者乔治.伯克一起，创立了一家宣传顾问事务所，为一些企业家和政治家进行形象方面的宣传。艾维.李的公共思想是“说真话”，他认为一个组织要获得良好的声誉，不是依靠向公众封锁信息或者以欺骗来愚弄公众，而是必须把真实情况披露于世，把与公众利益相关的所有情况都告诉公众，以此来争取公众对组织的信任。公共关系成为一门学科1923年，爱德华.伯纳斯编写出版了他第一部著作《舆论明鉴》1952年他编写了出版教材《公共关系学》伯纳斯对20世纪美国的公共关系实践进行了概括与总结，使公共关系的基本理论和方法形成了一个比较完整的学科体系。伯纳斯公共关系思想的一个重要组成部分就是他主张“投公众所好”。他认为，企业不仅要为社会及公众所了解，而且更重要的是必须获得公众的谅解与合作，企业只有获得公众的谅解与合作，方能得到稳定而持续的发展。继伯纳斯之后1937年，福克斯.哈罗博士在斯坦福大学开设了公共关系课程。1947年，波士顿大学成立了第一所公共关系学院，培养公共学士、硕士。1952年，美国的卡特里普、森特和布鲁姆合著了《有效公共关系》一书，第一次明确提出了双向交流的公共关系原则，从而创造了公共关系“双向对称”模式。1968年，弗兰克.杰夫金斯在英国开办了公共关系学校。一公共关系在国外的发展20世纪20年代以后，公共关系首先在美国，继而在世界范围得到迅速发展，成为一种既普遍又十分重要的热门职业。公共关系也发展为一门新兴学科。1924年，美国的《芝加哥论坛》发表社论指出，公共关系已成为一种专门职业、一种管理艺术和一门学科，企业家和社会各界都应该重视公共关系。1929年，美国爆发了经济大危机，波及全球，在这场经济危机中，发现企业面临困境的关键时刻得到公众的信任和支持的重要性。1937年，美国《企业周刊》，第一次编制了研究公共关系的特别报告。1948年，美国成立了全国公共关系的最高组织-------美国公共关系协会（PRSA）1955年，国际公共关系联合会（IPRA)在英国伦敦正式宣告成立。标志着公共关系已在世界范围内得到普遍承认和传播）1968年，由美国各学校的在校学生发起成立了美国公共关系学生协会。20世纪70年代中期，美国公共关系从业人员突破了10万人，80年代，公共关系从业人员已达到15万人。当时美国已有400多所高校正式开设公共关系课程，有60多所大学设置了公共关系专业，授予学士学位，有37所大学同时授予公共关系学士和硕士学位，有13所大学同时授予学士、硕士和博士学位。公共关系在中国的发展公共关系在中国内地的引进萌芽时期是20世纪80年初期至中期。1980年，深圳、珠海、汕头、厦门被定为经济特区。公共关系作为一种经营管理技术，首先在这些开放城市的合资企业中出现。1980年深圳蛇口华森建筑设计顾问公司率先成立，这是我国第一家公共关系性质的专业公司1982年深圳竹园宾馆成立了公共关系部1983年，北京长城饭店成立公共关系部1984年，广州白天鹅宾馆开设了公关部1984年9月，广州白云山制药厂率先设立了公共关系部。自主发展时期1986年1月，中国大陆第一个公共关系民间团体---广东地区公共关系俱乐部成立，这是中国第一个公共关系的机构。1987年6月，中国公共关系协会在北京成立，标志着公共关系在中国得到了正式确认和接受，公共关系事业的发展进入了一个崭新的发展时期。1991年4月，中国国际公共关系协会在北京成立，是现在发展最好的一个协会，还设了专门的网站。公共出版物丰硕我国大陆第一部公共关系学专著，是中国社科院新闻研究所公关课题组编著的《公共关系学概论》1988年，杭州创刊《公共关系报》1989年，西安出版了《公共关系》杂志公关培训活跃，教育层次多样化1985年9月，深圳大学首先设立了公共关系专业1987年，中山大学第一个设立了本科学位的公共关系公共关系科学研究和实践运作空前繁荣1986年3月，在广州和北京分别召开了“公共关系与现代化”，“公共关系和新闻工作”的研讨会。1987年7月，在杭州召开了复旦大学、中山大学、兰州大学和杭州大学发起的全国高校公共关系理论研讨会1989年12月，在深圳召开了第一届全国高校公共关系教学研讨会国内外公关市场开始交流，国际公关职业市场的开辟中国国际公关协会1991年成立以来，本着“让世界了解中国”，“让中国走向世界”的宗旨，致力于加强中国公关界与国际公关界的联系和交流，每两年一届的中国国际公共关系交流大会均取得巨大的成就。公共关系在我国已经传播了20多年，该事业无论在实践活动方面、理论研究方面还是培训教育方面，都取得重大进展，但仍然存在着不少问题。问题1.理论与实践联系不够紧密2.认识上的误区3.公共关系从业人员水平不高4.盲目仿效5.最求轰动6.急功近利，忽视长远思路1.系统学习，洋为中用2.把握不同层次的公关教育3.要提高组织领导人的公关意识4.科学策划公关活动5.提高公关人员素质6.关注新兴的中国公关市场案例分析IBM公司的“金环庆典活动”美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中作出突出贡献的销售人员进行表彰，这种活动常常是在风光迷人的地方如马霍卡岛举行。对3%的作出突出贡献的运功进行表彰。被称为“金环庆典”活动。在庆典中，IBM公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒会，然后放映公司自己制作的表现那些作出突出贡献的销售人员的工作情况、家庭生活、以及业余爱好的影片。在被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些作出突出贡献销售人员的家属及亲人。在整个庆典中，自始至终被录成电影，然后拿到IBM公司每一个单位去放映。IBM公司的“金环庆典”活动时属于哪种公共关系活动？它对企业的发展有哪些现实意义？1.它可以增进企业内部的凝聚力与向心力，显现企业文化氛围。通过庆典活动，让对企业有功的人员亲身感受到企业大家庭的温暖，感受到企业主管高层对他们工作、学习、家庭及个人发展的关注，这是一种企业文化的氛围、是企业发展的基石，它可以使公司内部更多地联络感情，增进友情，协调企业内部的人际关系。2.它可以使员工家庭和睦、健康为企业作出贡献的销售人员的家庭，亲友也被邀请参加庆典活动，这会使哪些受表彰者的家庭更多地了解自己的亲人在工作中的表现，使其家属在以后的工作中更多地支持亲人们的工作，使之多一份理解与关爱，从而保证这些家庭的和谐气氛。3.它可以使企业员工的积极性更高、使企业形象更好这样的庆典活动中，接受表演者会产生一种继续奋发向上，为企业多做贡献的决心，同时也会鼓励更多员工努力工作，在这种企业氛围中，员工们处处为企业着想，在工作中表现良好的员工形象，进而展示企业的风格。4.它可以使企业的社会效益和经济利益得到同步的增长企业员工热爱自己的企业，以企业为荣，会自觉地为企业树立良好的形象，这样会使企业在社会公众心中拥有良好的形象。如人们会认定IBM公司是一个有文化的公司，关爱社会的公司等社会效益最终会转变为经济效益的提高，人们认定，拥有良好形象的企业一定会生产出优质的产品和提供优质服务，进而愿意购买这样企业的产品。其它企业可以借鉴IBM这种做法，更多地开展企业内部的公共关系活动，以增强企业员工与领导、职工与职工之间的感情联系，创造良好的内部公共关系氛围。除了庆典活动外，还可以采用诸如组织全体职工开展文体活动，利用各种有意义的事件（厂庆日、新年、元旦、国庆、五一）等举办各种工作聚会聚餐等。