《计算机维修技术》课件解析

计算机故障分析与处理故障1.1微机故障处理的一般性原则1、面对故障现象不慌乱，保持头脑清醒，冷静的进行分析判断问题所在;2、不要过高的估计问题的复杂性，从软到硬，从最简单的情况入手;3、仔细地考察故障发生前的系统变动，故障有90%的可能性是由最后这一次的软件或/和硬件变化所引起;4、细致地观察故障现象，并反复改变计算机的硬件或软件状况，并根据故障现象是否发生变化来判断故障位置;5、回忆过往处理计算机类似故障的经验，通过维修资料或网络中寻找解决办法和思路;6、以上办法都试过但仍无法奏效时，送指定或更专业的维修点维修。1.1微机故障处理的一般性原则应遵循的基本原则:一、进行初步判断手段:观察+环境1、电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；3、电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；4、电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。8.1微机故障处理的一般性原则应遵循的基本原则:二、先想后做手段:分析+判断1、先分析判断，再进行维修。2、查阅相关的资料,判断问题故障可能的原因；3、在分析判断的过程中，根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的技术支持工程师咨询，寻求最大帮助。1.1微机故障处理的一般性原则应遵循的基本原则:三、先软后硬手段:先排除软件故障,再检查硬件故障从整个故障判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。8.1微机故障处理的一般性原则应遵循的基本原则:四、抓主要矛盾手段:在出现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为此，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。1.1微机故障处理的一般性原则应遵循的基本原则:五、故障解决对策出现故障不一定都是计算机本身的问题。外界环境、软件异常、配件间的冲突等多方面的原因也会导致计算机故障发生。处理电脑故障往往要从很多方面加以综合考虑。主要的故障”大户”:1.1微机故障处理的一般性原则第一、软件原因导致的“软故障”电脑是一个需要软硬件结合才能正常使用的特殊产品，不安装软件的电脑只是“裸机”，几乎是没有任何用途的。软件对电脑正常使用的影响非常大，据不完全统计，对大多数用户来说，电脑日常使用中80％以上的故障为软件原因导致的“软故障”。1.1微机故障处理的一般性原则第一、软件原因导致的“软故障”其中“软故障”的祸首又当属计算机病毒。计算机诞生以后不久，计算机病毒就“应运而生”了；而网络日益普及后，病毒传播更加迅猛，时常干扰和破坏电脑的正常工作。比较典型的例子比如对全球计算机造成严重破坏的“冲击波”病毒，发作时会让系统频繁启动，而导致电脑无法正常工作。对于病毒导致的故障，可以使用新版杀毒软件进行查杀。1.1微机故障处理的一般性原则第一、软件原因导致的“软故障”重要的系统文件损坏也会导致系统无法正常运行，如KERNEL32.DLL、字体文件等系统运行必需的基本文件被破坏，系统就无法正常工作。对于这类故障，如果无法进入正常桌面的话，就只能通过覆盖安装或重新安装操作系统加以解决。1.1微机故障处理的一般性原则第一、软件原因导致的“软故障”应用软件有质量问题或者与操作系统不兼容，也会导致系统出现故障。比如有些程序运行后可能导致系统无法正常关机。对于这种情况，可以运行“Msconfig”，检查启动项中是否有自己不熟悉的程序，并将其屏蔽。1.1微机故障处理的一般性原则第二、外界环境影响导致的故障电脑正常使用是需要一定外界环境条件保证的，外界环境异常也会导致电脑出现无法正常使用的故障。首先是用电环境，电脑作为精密电子设备对供电质量相当敏感，如市电电压不稳、经常停电等不仅会令电脑无法正常使用，甚至会损坏硬盘等配件。一般家用计算机正常工作的电压范围为170V－240V，当市电电压超过此范围时，计算机就会自动重启或关机。对于经常性供电不稳的地区，可以购置在线式UPS、参数稳压器或宽幅开关电源来保证足够良好的供电环境，让计算机稳定工作。1.1微机故障处理的一般性原则第二、外界环境影响导致的故障在用电环境中还有一个不可忽视的因素就是插排或电源插座的质量差，很多电源插排质量不好，内部接点采用手工焊接，并且常用酸性助焊剂，这样容易导致在使用中焊点氧化引起断路、漏电等问题。电脑电源插头接触不良会产生较大的接触电阻，长时间工作时就会大量发热而导致虚接，同样会导致主机出现频繁重启等故障。1.1微机故障处理的一般性原则第三、因设备间冲突导致的故障在电脑加上某个新的板卡后，常会导致整个电脑使用不正常，于是往往抱怨所买板卡的质量不好。其实此类问题也许并非新卡质量不行，而是因为它和电脑上其它设备之间产生了冲突。一个计算机设备要能正常工作，必须要通过一定的系统资源与主机进行通信。当新的板卡装入计算机后，往往会与已有的计算机设备发生资源冲突，而不能正常工作。最常见的也是最容易出现的资源冲突就是IRQ、DMA和I/O冲突。1.1微机故障处理的一般性原则第四、硬件冲突的一般解决方法随着计算机软硬件系统的日益复杂化，硬件冲突难以避免。遇到这类问题应细心检查、仔细分析，关键是平时注意积累经验，此类问题是完全可能得到妥善处理的。1.1微机故障处理的一般性原则第四、硬件冲突的一般解决方法计算机的灵魂是软件系统，硬件最终都在软件的控制下发挥作用。所以预防和解决这类问题，首先应该从软件方面入手。比如改变一下操作系统的版本、安装最新的操作系统补丁程序等。升级相关配件的BIOS及驱动程序版本也对解决硬件冲突有效，比如升级最新的主板BIOS、显卡BIOS，以及最新的硬件驱动程序和最新版的DirectX等。此外最好还装上主板芯片组的最新补丁程序。1.1微机故障处理的一般性原则第四、硬件冲突的一般解决方法其次在遇到硬件冲突时，可以手工调整系统资源。进入控制面板的“系统属性”，选择“设备管理”选项卡，在该选项卡中将显示出所有的计算机硬件设备(如CDROM、显示器、键盘、鼠标等)。选择最上面的“计算机”设备项后单击“属性”按钮；在“计算机属性”对话框中，用户可从它的“查看资源”选项卡中查看现有系统资源。1.1微机故障处理的一般性原则第四、硬件冲突的一般解决方法这些资源包括“中断请求(IRQ)、“直接内存访问(DMA)、“输入/输出(I/O）”和“内存”等四大类，用户可分别选择查看。如选择“中断请求(IRQ)类系统资源，即可显示出Windows现在已经分配使用的中断号，用户可从中了解哪些系统资源被占用，哪些系统资源保留未用，并可以通过手工调整来解决一部分设备冲突。另外，在设备发生冲突时，合理调整主板BIOS中的相关参数，往往也能让问题迎刃而解。1.2常见微机故障处理方法I、硬盘及故障处理硬盘是计算机中最重要的数据载体，由于使用频率高，且存在高速运行的机械部件，也是电脑中故障率最高的重要配件，随时承受着硬盘出错的风险，轻则数据丢失，重则整个硬盘报废。1.2常见微机故障处理方法一、确定硬盘故障大致类型确定故障大致类型是处理硬盘故障的前提。和其他配件不同，硬盘出现故障的情况比较复杂，有可以通过软件方法修复的“软故障”，比如主引导扇区被非法修改导致系统无法启动、非正常关机后引起的逻辑坏道等，一般通过重新分区格式化即可解决。也有硬件物理损坏的“硬故障”，可以通过肉眼观察电路板上是否有芯片被烧毁，用耳朵仔细听启动时是否有异常响声等方式判断。1.2常见微机故障处理方法一、确定硬盘故障大致类型硬盘物理故障包括了磁头损坏、电路板问题、芯片信息丢失、马达不转等，最直观的现象就是进入主板BIOS设置后，无法识别硬盘。一般来说电路板故障修复的可能性较大，而其他故障则基本上没有修复的可能。1.2常见微机故障处理方法一、确定硬盘故障大致类型还可以根据电脑开机后的出错提示来确定硬盘故障的大致类型。比如出现“NONSYSTEMDISKORDISKERROR”提示，多表示硬盘的主引导记录被破坏，或者分区的结束标志55AA遭到破坏。出现“Primarymasterharddiskfail”提示，则可能是硬盘数据线、电源线两者至少有一个没插好，BIOS中硬盘参数设置有误或者硬盘存在物理损坏。若出现“SMARTFailurePredictedonPrimaryMaster”之类的提示，就是S.M.A.R.T技术诊测到硬盘可能出现了硬件故障或不稳定情况，警告需要立即备份数据并更换硬盘。1.2常见微机故障处理方法二、常见安装故障的处理硬盘安装不当会导致无法正常使用的故障。比如信号电缆线未连接好，或电缆线接头处接触不良或出现断裂；电源接头未插牢；跳线设置不当等会导致在BIOS中检测不到硬盘，或无法识别全部容量。使用了不合格的信号线（未按要求使用80针信号线）或未安装主板芯片组驱动（补丁）程序，将导致不能打开DMA模式的故障。1.2常见微机故障处理方法II、主板主板本身的故障率并不是很高，由于电脑中几乎所有配件都要通过主板连接在一起，因此更多情况下是通过主板发出的信息判断出其他一些设备存在的故障。1.2常见微机故障处理方法一、开机信息及健康监测功能主板BIOS有一项重要功能就是POST上电自检程序，微机接通电源后，系统首先由该程序来对主板本身及内存等主要配件进行检查，一旦在自检中发现问题，系统将给出提示信息或鸣笛警告。比如目前最常见的AwardBIOS开机鸣叫声的具体意义(见具体表)1.2常见微机故障处理方法一、开机信息及健康监测功能重复长响：内存条未插紧或损坏重复短响：电源有问题。如果BIOS自检没有问题，大多数电脑开机画面会有两到三屏，其中第一屏为显卡相关信息，如生产厂家、显示芯片类型、显存类型容量等，如果此处显示的信息与显卡标称的指标有异，那么显卡很可能存在问题。1.2常见微机故障处理方法一、开机信息及健康监测功能第二屏的信息比较多，有内存自检指示、BIOS信息等，如果内存存在质量问题，那么会在这里有提示。第三屏画面上半部分的框中会显示电脑的主要配置，而下面将显示PCI插槽中设备的IRQ等信息。如果一切正常，在显示完第三屏画面后将启动操作系统。否则可能会有与硬盘相关的出错信息显示。1.2常见微机故障处理方法一、开机信息及健康监测功能除了开机显示及BIOS信息外，现在几乎所有ATX主板都具备检测CPU温度、风扇转速以及供电电压的功能，但要检测CPU温度需要有与主板配套的专门温度探头，要检测FAN的转速则需采用三针电源接头的专用风扇，并接在主板上的相应三针风扇接口上。如果这些指标存在问题，比如CPU风扇不转，那么在自检时将会有明确的提示。1.2常见微机故障处理方法二、主板常见故障的处理1、CMOS易掉电时钟不准在开机自检时总出现CMOSchecksumerror-----Defaultsloades的提示，此时必须按F1，LoadBIOSdefault才能正常开机。这种情况很可能就是主板上给CMOS供电的纽扣电池没电了，请换一颗电池。如果无效的话，则可能是主板出了故障，只能送修。有的电脑时钟总是不太准确，一天快慢的误差会达到10分钟以上，而且CMOS电池电量会很快耗尽，可能的原因是主板CMOS电池插座、CMOS供电电路滤波电容、CMOS芯片有短路或漏电现象，这类故障只能送专业部门维修。1.2常见微机故障处理方法二、主板常见故障的处理2、主板元器件及接口损坏都知道主板上有很多芯片、电容、电阻等元器件。这些元器件可能会因为种种原因损坏，而导致主板不能正常工