心态管理

自我介绍内心的想法外在的表现心态︷一种是积极的另一种是消极的消极树胆小埋怨自私自卑责怪易怒愤恨找借口急躁狭隘忧虑冷漠嫉妒牢骚失望虚伪脆弱虚荣拖沓侥幸犹豫乐观诚实激励勤奋坚强热情理解安详勇气奉献幽默拼搏荣誉果敢信任成就感信心豁达快速责任感心态坐标2413低能量付出高能量付出负面心态正面心态挫败、自信、担心、幸福批判、冷漠、赞同、抱怨激情、绝望、欣赏、屈服疲惫、畏缩、厌倦、同情失望、焦虑、喜悦、热爱关心、敌意、感激、容忍恐惧、宽容、平静、愤怒平衡、反省、沮丧、满足2413低能量付出高能量付出负面心态正面心态挫败、担心、批判、抱怨、敌意、恐惧、愤怒、焦虑自信、幸福、激情、欣赏、关心、热爱、喜悦、感激冷漠、绝望、失望、厌倦、畏缩、疲惫、屈服、沮丧赞同、同情、容忍、宽容、平静、平衡、反省、满足自我设限自我验证1、自己充分的被尊重、被理解、被信任！2、身边每一个人都友好、和善、值得信赖！“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”——《史记·货殖列传》司马迁牛粪与佛的故事你心里装的是牛粪？还是佛？我心是一切的根源。一切操之在我！外在世界控制了我们内心世界给我们自由成功=积极心态*能力成功=积极心态×能力1、能力绝对不会是零2、态度决定我们的成败心态能力结果消极积极10020-100002000100-100“当我从十楼楼顶跳下的时候”失败的人永远找借口：逃避成功的人永远找方法：面对世界500强公司中，有许多高层管理者来自西点军校。大家认为为什么？沟通管理时间管理压力管理情绪管理心态管理的方法分享目标：冲突管理事件？？结果？心态？？事件？？结果情绪心态？？情绪，是指人们在内心活动过程中所产生的心理的体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物的态度体验。情绪：心理状态的晴雨表这些表情代表什么含义？情绪是一个复杂的整体过程，它的构成包括三个层面：在认知层面上的主观体验，在生理层面上的生理唤醒，在表达层面上的外部行为。情绪一词的拉丁语词根为“行动”（motere),加上前缀“e”表示“离开”，意味着采取行动逃离的内在动力。人在愤怒时，血液涌向手部，便于抓武器，击打敌人。此时心率加快，肾上腺素分泌猛增，注入血液，产生强大能力，应付激烈行动。人在恐惧时，血液流向大骨胳肌，如流向大腿，以便奔跑：脸部则因缺血而变惨白，同时会有血液流失的感觉的“冰冷”感觉。可能有一瞬间，躯体僵化，也许是争取时间来衡量藏匿是否为上策。大脑的情绪回路中枢激发大量激素，使躯体处于全面警戒状态，一触即发，密切注意逼近的威胁，随时采取最佳的反应行动。人在快乐时，大脑中枢抑制消极情绪的部位激活，产生忧虑情绪的部位沉寂，准备行动能量增加。这将有助于机体从消极情绪的生理状态迅速恢复。血型分a、b、o型，您是否知道性格也分a、b、c、d型呢？a型性格者即“急躁好胜”型，稍遇刺激就会心跳加快、呼吸加快、血压升高，长期如此，易患动脉硬化、高血压和冠心病。b型性格者则是安于现状，较无主见和上进心，但往往健康情况良好。c型性格者属于“忍气吞声型”，往往过度压抑自己的悲伤、愤怒、苦闷等情绪。恶性情绪长期作用于大脑会导致内分泌紊乱，降低人体免疫功能，从而给癌症以可乘之机。d型性格者是“孤僻型”，往往沉默寡言，消极忧伤，易患心脏病。有研究表明，经常忍气吞声的c型性格者容易得癌症，几率比一般人群高3倍。身体健康：肠胃、泌尿系统、心脏血管、神经系统、癌症等心理状态：长期负向情绪-精神疾病学业工作：换工作、职业倦怠人际关系：影响互动；被情绪牵着鼻子走合理情绪理论合理情绪理论又称为ABC理论。是由美国临床心理学家艾里斯（A.Ellis）提出的。合理情绪理论中认为，在人们情绪的过程中有三个重要的因素:诱发情绪发生的事件（Activatingexternalevent）人们对诱发事件所持的相应的信念、态度和解释（Belief）由此引发的人们的情绪和行为的结果（Consequence）事件心态结果你看到了什么？合理情绪理论的原理及意义对事件正确的认识,一般会导致适当的行为和情绪反应。而错误的认知往往是导致一个人产生不良情绪的直接原因。（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。（情绪C）很忧郁、沮丧（想法B2）：“我怎么那么没用？没有人会喜欢我。”（想法B1）“我觉得在同学面前没有面子，他们一定会嘲笑我。负面事件合理情绪理论模型情绪改善新认识不良情绪旧认识旧认识（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。（情绪C）…………（新想法）：“我不喜欢被拒绝，但这不代表我没有用，不值得喜欢。”（新想法）“同学们不一定会嘲笑我，也许会跟我聊聊他们的经验。”非理性观念的三大特征：我一定要拿到业绩第一！……竞选部门经理失败，说明我这个人一无是处!……女友离开我了，我的生活完了!……合理观念与不合理观念的对照不合理观念合理观念我无法接受被人轻视——我希望被别人喜欢我绝对比别人做得好——我力争比别人做得好我的英语彻底失败了——我这次英语考试失利失恋让我无法忍受——失恋让我感到痛苦大家总是对我有成见——有几个人对我有成见区别合理观念与不合理观念的五条标准不合理观念不合理观念包含着更多的主观臆测不合理观念使人因达不到不现实的目标而困扰不合理观念使人将责任推给他人，自欺欺人不合理观念使人长期陷入情绪困境不可自拔合理观念合理观念一般均为客观事实合理观念使人不被轻易伤害合理观念使人不断调整自己，积极面对困难合理观念使人很快摆脱情绪困扰AxB=CA：activatingexternalevent引起刺激的外部事件B:internalbeliefsystem内在的价值信仰C:consequence引起的结果不要让别人来控制自己的情绪!当我们容许别人掌控我们的情绪时，我们便觉得自己是受害者，于是抱怨与愤怒成为我们唯一的选择。我们开始怪罪他人，并且传递一个信息：“我这样痛苦，都是你造成的，你要为我的痛苦负责！”情商概述情商是指人认知和调控自我及他人的情感，把握自己心理平衡，形成自我激励、动机与兴趣相结合的内在动力机制；形成坚强和受理性调节的意志；妥善处理人际关系等的心理素质和能力。戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是有下列5种可以学习的能力组成：1.了解自己情绪的能力情商能力中国人常说的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七情，也可以被称作情绪。学识知识常识赏识见识胆识knowledgeschoolingCommonsenseacknowledgingperspectiveguts高情商尊重所有人的人权和人格尊严不将自己的价值观强加于他人对自己有清醒的认识，能承受压力自信而不自满人际关系良好，和朋友或同事能友好相处善于处理生活中遇到的各方面的问题认真对待每一件事情较高情商是负责任的“好”公民自尊有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染比较自信而不自满较好的人际关系能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力较低情商易受他人影响，自己的目标不明确比低情商者善于原谅，能控制大脑能应付较轻的焦虑情绪把自尊建立在他人认同的基础上缺乏坚定的自我意识人际关系较差低情商自我意识差或过强，无法控制自己无确定的目标，也不打算付诸实践严重依赖他人处理人际关系能力差应对焦虑能力差生活无序无责任感，爱抱怨不失控情绪转换快：不大声，但是严厉不心急等待时机，培养实力不生事没事别惹事，有事别怕事不抢戏不抢别人的功劳，特别是下属的功劳不盲动未来的自己，会希望做怎样的决策不自满事功容易，成功难，成功容易，终功难。游戏时间今天吃青菜专业的世界里没有情绪！智商高,情商也高的人春风得意智商不高,情商高的人智商不高,情商也不高的人贵人相助智商高,情商不高的人怀才不遇一事无成事件？？结果情绪心态？？事件？压力结果情绪心态？？周末早上大家正在熟睡时，隔壁不自觉的邻居开始装修，噪声非常大！甲：会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫。乙：在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，但是不会去说。丙：也会不高兴，也会与邻居沟通，但当无结果时，会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去。甲：压力的寻求者乙：压力的承受者丙：压力的处理者灰色区理论心理健康心理困扰心理障碍精神病心理咨询心理治疗药物治疗热线服务什么是压力压力与身心健康压力源与其特点认识压力什么是压力压力：个体面临或察觉（认知、评价）到环境变化、压力源对机体有威胁或挑战时，作出的适应和应对的过程。头痛睡眠问题注意力难以集中脾气不好肠胃不适工作不满意情绪低落心血管疾病心理问题工作事故工作低绩效同事关系紧张家庭问题请写出给你造成最大压力的三个因素。它们分别给你带来什么感受？1人格因素-体质-性格2个人生活因素-日常烦恼-人际问题-身心健康问题-财务问题-重大生活事件-糟糕的经历3工作因素-情境性压力源-预期性压力源-时间性压力源-遭遇性压力源1、情境性压力源2、预期性压力源3、时间性压力源4、遭遇性压力源情境性压力源令人不适的工作环境拥挤、噪音、空气污染、工作设备设计不符合人体工程学原理……工作环境或组织架构的变化快速的变革预期性压力源令人不快的预期对于部分工作结果的无法预知性，及可能带来的负面影响。时间性压力源-工作量的增加-对于工作质量、目标缺乏控制遭遇性压力源同事间难以避免的问题、行为冲突观点冲突资源性冲突4、遭遇性压力源遇到工作压力时，你一般是如何处理的？写出你遇到压力时最常见的三种应对反应。它们的效果如何？增强个人自身弹力被动性策略消除或减弱压力源主动性策略1、情境性压力源，可能来自于：工作环境或组织环境的变化。•工作再设计–整合任务–建立明确的工作单元–建立沟通渠道•基于达成工作目标的创新管理2、预期性压力源，可能来自于：对于部分工作结果的无法预知性，及可能带来的负面影响。•针对不同结果，准备2套方案•设定一个个小目标•小的胜利，小处着眼、步步为赢生理弹性心血管的调适合理饮食心理弹性：平衡的生活方式；坚强的个性;责任感；社会弹性：支持性的社会关系；良师益友；团队协作增强个人自身的弹性大多数的人自认为是负责任的。而那些真正负责任的人，不仅对过程负责，更是对结果负责任。弱强过程结果对……负责对结果负责任的人表现出更强的责任感事情木匠的故事你曾经有过这样的心态吗？我们对事情负责任的态度，决定我们的未来的状态！时间性压力源有效的时间管理授权3、时间性压力源，可能来自于：工作量的增加；对于工作质量、目标缺乏控制。事件？压力结果情绪心态？？事件？压力结果情绪心态？时间管理你是否经常觉得自己很累、很累、也很忙是否闲来思索却发现一切都是茫然的……盲目的工作带来空虚。前途在哪里？……茫？忙？工作的枪炮----效率优先生活的玫瑰----时间累积时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。目的：除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做。功能：通过事先的规划，作为一种提醒与指引。讨论：如果每天都有86400元进入你的银行户头，而你必须当天用光，你会如何运用这笔钱？下面的每个问题，请你根据自己的实际情况，如实地给自己评分。计分方式为：选择“从不”为0分，选择“有时”记1分，选择“经常”记2分，选择“总是”记3分。1、我在每个工作日之前，都能为计划中的工作做些准备。2、凡是可交派下属（别人）去做的，我都交派下去。3、我利用工作进度表来书面规定工作任务与目标。4、我尽量一次性处理完毕每份文件。5、我每天列出一个应办事项清单，按重要顺序来排列，依次办理这些事情。6、我尽量回避干扰电话、不速之客的来访，以及突然的约会。7、我试着按照生理节奏变动规律来安排我的工作。8、我的日程表留有回旋余地，以便应对突发事件。9、当其他人想占用我的时间，而我又必须处理更重要的事情时，我、会说“不”。0~12分：你自己没有时间规划，总是让别人牵着鼻子走。13~17分：你试图掌握自己的时间，却不能持之以恒。18~22分：你的时间管理状况良好。23~27分：你是值得学习的时间管理典范。1、做事目标不明确。