公共关系

公共关系中国公共关系协会成立的时间地点是A.1985年在广州B.1986年在上海C.1987年在北京D.1987年在天津选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.答案解析：1-P56.1987年在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内已得到正式的确认和接受。分值：2.5得分：2.5第8题：公共关系传播推广功能的内容不包括A.强化舆论，扩大影响B.引导舆论，控制形象C.创造舆论，告知公众D.传播舆论，造成声势选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.答案解析：1-P59.公共关系传播推广功能的内容包括：创造舆论，告知公众；强化舆论，扩大影响；引导舆论，控制形象。分值：2.5得分：0第9题：组织形象的客观基础是A.员工形象B.环境形象C.企业形象D.产品形象选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.答案解析：1-P57.产品形象是组织形象的客观基础。分值：2.5得分：2.5第10题：随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系传进我国的时间是A.20世纪60年代初B.20世纪70年代初C.20世纪80年代初D.20世纪90年代初选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.答案解析：1-P56.随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系在20世纪80年代初传进我国。分值：2.5得分：2.5第11题：公共关系活动的主要方式，也是其关键环节的是A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.答案解析：1-P60.传播推广是公共关系活动的主要方式，也是其关键环节。分值：2.5得分：2.5第12题：古人云：“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”这说明公共关系人员必须具备健全的能力的是A.表达B.谋划C.观察D.交往选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.答案解析：2-P72.题干的表述说明公共关系人员必须具备健全的谋划能力。分值：2.5得分：2.5第13题：公共关系部门模式中，属于一种比较灵活的又便于掌握的形式，亦不过分偏重某一方面功能归属的部门模式是A.办公室B.广告部门C.宣传部门D.销售部门选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.答案解析：2-P64.“公共关系部门归属于办公室”此种归属便于最高领导的直接指挥，亦不过分偏重某一方面的功能，它属于一种比较灵活的又便于掌握的形式。分值：2.5得分：2.5第14题：公共关系人员的公共关系意识的核心是A.创新意识B.服务意识C.互惠意识D.形象意识选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.答案解析：2-P70.形象意识是公共关系人员的公共关系意识的核心。分值：2.5得分：2.5第15题：公共关系部门模式中，容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能归属的部门模式是A.办公室B.广告或宣传部门C.联络接待部门D.销售部门选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.答案解析：2-P64.公共关系部门归属于广告或宣传部门容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能，或忽视公共关系在经营管理、市场行销等方面的作用。分值：2.5得分：2.5第16题：在欧美国家，对公共关系人员的称呼不包括A.公共关系从业人员B.公共关系人员C.公共关系官员D.公共关系小姐选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.答案解析：2-P69.在欧美国家，对公共关系人员的称呼尚未见PR,Girl公共关系小姐的称呼；亚洲一些国家和地区有公共关系小姐、公共关系先生之类的称呼。分值：2.5得分：2.5第17题：不属于公共关系的三大要素的是A.传播B.政策C.公众D.社会组织选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.答案解析：2-P72.公共关系的三大要素为社会组织、公众和传播。分值：2.5得分：2.5第18题：古人云：“自知者明，自信者强。”这说明公共关系人员必须具备的心理素质是A.开放B.热情C.自信D.耐压选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.答案解析：2-P71.古人云：“自知者明，自信者强。”这说明公共关系人员必须具备自信的心理素质。分值：2.5得分：2.5第19题：从一种较窄的范围来理解，以从事公共关系实践工作为职业的人员，可称为A.公共关系工作者B.公共关系人员C.公共关系从业人员D.公共关系官员选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.答案解析：2-P69.从一种较窄的范围来理解，以从事公共关系实践工作为职业的人员，可称为公共关系人员；从一种宽泛的范围来理解，它指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员，国内学者喜欢把这些人员统称为公共关系工作者。分值：2.5得分：2.5第20题：能使一个企业组织所拥有的实物资产增值的是A.良好的形象B.公共关系意识C.公共关系心理D.公共关系人员素质选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.答案解析：2-P80.良好的形象能使一个企业组织所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个企业组织的有形资产贬值。分值：2.5得分：2.5二、多项选择题（共10小题,每题5分，共50.0分）第21题：公共关系所收集的信息具有A.微观性B.宏观性C.中观性D.社会性E.直观性选择答案：A.B.C.D.E.标准答案：A.B.C.D.E.答案解析：1-P58.公共关系所收集的信息具有宏观性和社会性。分值：5得分：5第22题：下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有A.是公共关系之父B.是第一个职业公共关系人C.提出了“公众必须被告知”的命题D.是公共关系学科化的一名旗手E.首创了“公共关系”这一专门职业选择答案：A.B.C.D.E.标准答案：A.B.C.D.E.答案解析：1-P54/55.美国学者艾维•李成为第一个职业公共关系人，提出“说真话”、“公众必须被告知”命题，是公共关系之父。美国学者爱德华•伯尼斯是公共关系学科化的一名旗手。分值：5得分：0第23题：公共关系辅助决策的功能表现在A.为确立决策目标提供咨询建议B.为决策提供信息服务C.协助拟订和选择决策方案D.评价决策效果E.收集组织环境中的各种社会信息选择答案：A.B.C.D.E.标准答案：A.B.C.D.E.答案解析：1-P58/59.公共关系辅助决策的功能主要表现在：（1）为确立决策目标提供咨询建议；（2）为决策提供信息服务；（3）协助拟订和选择决策方案；（4）评价决策效果。分值：5得分：5第24题：公共关系最基本的功能包括A.提供服务B.沟通协调C.收集信息D.辅助决策E.传播推广选择答案：A.B.C.D.E.标准答案：A.B.C.D.E.答案解析：1-P57.公共关系的最基本的功能包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。分值：5得分：5第25题：公共关系传入我国以后适应了我国改革开放与现实发展的需要，主要体现在A.公共关系适应了对外开放的需要B.公共关系适应了体制改革的需要C.公共关系适应了市场经济发展的需要D.公共关系适应了安定团结的需要E.公共关系适应了社会稳定的需要选择答案：A.B.C.D.E.标准答案：A.B.C.D.E.答案解析：1-P56/57.公共关系传入我国以后适应我国改革开放与现实发展的需要主要体现在：（1）公共关系适应了对外开放的需要；（2）公共关系适应了体制改革的需要；（3）公共关系适应了市场经济发展的需要；（4）公共关系适应了安定团结、社会稳定的需要。分值：5得分：5第26题：公共关系的基本理论知识包括A.公共关系的基本概念B.公共关系的由来和历史沿革C.公共关系的职能D.公共关系活动的基本原则E.公共关系三大要素的概念和类型选择答案：A.B.C.D.E.标准答案：A.B.C.D.E.答案解析：2-P72.公共关系的基本理论知识包括：公共关系的基本概念；公共关系的由来和历史沿革；公共关系的职能；公共关系活动的基本原则；公共关系的三大要素(社会组织、公众和传播)的概念和类型；不同类型公共关系工作机构的构建原则和工作内容；公共关系工作的基本程序等。分值：5得分：5第27题：下列说法正确的是A.自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求B.公共关系是一种整天吃喝玩乐的工作，因而不需要付出大量艰辛的劳动C.从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理D.公共关系工作是一种创造性很强的工作，这种工作要求公共关系人员具备开放的心理E.公共关系人员脑中都具有8小时工作制的概念，没有加班加点超负荷工作的习惯选择答案：A.B.C.D.E.标准答案：A.B.C.D.E.答案解析：2-P71.公共关系不是一种整天吃喝玩乐的轻松工作，而是一种需要付出大量智力和体力劳动的艰辛的工作；很多公共关系人员脑中几乎都没有8小时工作制的概念，他们有的只是加班加点超负荷工作的习惯。分值：5得分：5第28题：均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象的包括A.生产部门的质量问题B.销售部门的服务态度问题C.人事部门的职工关系D.办公室的社区关系E.门卫的仪表仪态选择答案：A.B.C.D.E.标准答案：A.B.C.D.E.答案解析：2-P80.生产部门的质量问题、销售部门的服务态度问题、人事部门的职工关系、宣传部门的新闻界关系、办公室的社区关系、门卫的仪表仪态、电话总机接线员的服务态度等，均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象。分值：5得分：5第29题：具体职能部门或基层的负责人，需要了解的公共关系责任包括A.让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息B.在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作C.弄清公共关系与自己的工作职责的关系D.努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标E.让公共关系部门了解本部门的人员变动及新产品信息选择答案：A.B.C.D.E.标准答案：A.B.C.D.E.答案解析：2-P79.具体职能部门或基层的负责人，需要了解的公共关系责任包括：①弄清公共关系与自己的工作职责的关系；②努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标；③在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作；④让公共关系部门了解本部门的计划、作业、人员变动及新产品等最新信息。分值：5得分：5第30题：公共关系人员的基本能力包括A.掌握政策、理论的能力B.善于与他人交往的能力C.健全的思维和谋划能力D.较强的文字和口头表达能力E.良好的组织能力选择答案：A.B.C.D.E.标准答案：A.B.C.D.E.答案解析：2-P72/73.公共关系人员基本能力有以下几个方面：较强的文字和口头表达能力、良好的组织能力、健全的思维和谋划能力、敏锐的观察能力、很好的自制自控和灵活应变的能力、善于与他人交往的能力、掌握政策理论的能力。分值：5得分：5第1题：逢节假日出现的旅客高峰，招生时节的考生及家长等属于A.临时公众B.稳定公众C.边缘公众D.周期公众选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.答案解析：3-P84.周期公众是指按一定规律和周期出现的公众对象。比如逢节假日出现的游客高峰，招生时节的考生及家长，“广交会”的来宾等。分值：2.8得分：0第2题：那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是A.内部公众B.顺意公众C.边缘公众D.潜在公众选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.答案解析：3-P84.顺意公众指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象。分值：2.8得分：2.8第3题：将公众划分为首要公众和次要公众的划分标准是A.组织的内外对象B.关系的重要程度C.关系的稳定程度D.组织的价值取向选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.答案解析：3-P83.根据关系的重要程度分类，公众可以划分为首要公众和次要公众两类。分值：2.8得分：2.8第4题：公众不是抽象的，而是具体的、与特定的组织相关的。这指的是公众的A.群体性B.共同性C.多样性D.相关性选择答案：A.B.C.D.标准答案：A.B.C.D.