ISO9001合同评审程序

深圳市AD公司合同评审程序拟制部门：市场部文件编号：HS/II-SA-0002版本：E00生效日期：2012/06/06页码：1of4版次修改内容修改日期分发：□行政总裁□设计总裁□行政助理□制造部经理□物控部□工程部□品质部□市场部□设计部□行管部□装配□表面□综合批准：审核：拟制：深圳市AD公司合同评审程序拟制部门：市场部文件编号：HS/II-SA-0002版本：E00生效日期：2012/06/06页码：2of4一、目的对与顾客有关的过程实施必要的控制，确保这些过程符合要求。二、范围本程序适用于顾客要求的确定、评审及与顾客的沟通，三、定义顾客要求——是指反映顾客真实需要的信息，如：合同及其相关资料。常规产品——本公司研发的，正式正常生产的产品。定制产品——按顾客要求（来图来料）组织生产的产品，包括本公司试生产的产品。四、参考文件无五、职责5.1市场部负责顾客要求的常规产品确定、评审及与顾客的沟通；5.2设计部负责定制，新开发产品的评审。六、程序6.1、识别顾客要求6.1.1、在识别顾客要求时应充分考虑以下方面：a)顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；批准：审核：拟制：深圳市AD公司合同评审程序拟制部门：市场部文件编号：HS/II-SA-0002版本：E00生效日期：2012/06/06页码：3of4b)顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；c)与产品有关的法律法规要求；．d)本公司确定的其它附加要求。6.1.2、将顾客要求形成书面的记录。6.2、顾客要求的评审6.2.1、市场部经理或其指定人员对记录下来的客户要求进行初步评审；a、内容是否清晰；b、本公司是否有能力满足要求；c，顾客资信b)顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；c)与产品有关的法律法规要求；．d)本公司确定的其它附加要求。6.1.2、将顾客要求形成书面的记录。6.2、顾客要求的评审6.2.1、市场部经理或其指定人员对记录下来的客户要求进行初步评审；a、内容是否清晰；b、本公司是否有能力满足要求；c，顾客资信。6.2.2、记录评审的结果a、若没有问题，则在体现客户要求的文件(《HS/IV-SA-0004》)上签名确认；b、若有问题，妯要记录有关问题及其处理结果。并反馈顾客；。6.2.2、记录评审的结果a、若没有问题，则在体现客户要求的文件(《HS/IV-SA-0004》)上签名确认；b、若有问题，妯要记录有关问题及其处理结果。并反馈顾客；6.3、客户要求的实现6.3.1、市场部将评审后没有问题的客户要求用适当的文件(:HS/IV-SA-0004》)通知制造部；批准：审核：拟制：深圳市AD公司合同评审程序拟制部门：市场部文件编号：HS/II-SA-0002版本：E00生效日期：2012/06/06页码：4of46.3.2、制造部根据市场部的要求按排生产，并监控生产的实际进度，当发现进度有问题时应与市场部沟通。6.4、客户要求的更改6.4.1、当客户提出修改要求时，市场部须对修改的内容进行评审，若本公司由于某些特原因提出修改时（如：更改交期），须经过客户同意。6.4.2、修改的内容需书面记录并通知相关人员。6.5、与顾客的沟通6.5.1、市场部负责就以下内容与客户进行沟通：a、产品信息；b、合同的处理修改；c、客户反馈，包括客户及相关方投诉。6.5.2、沟通的方式可以是：a、电话、传真；b、电子邮件；c、会议；d、其它适当的形式。七、记录及表格7.1、合同评审及更改记录7.2、生产通知单批准：审核：拟制：