QRQC质量问题的快速反应(Faurecia)-05.2

IntroductiontoQRQC-质量问题的快速反应ISBGRSADivisionComittee20050218PropertyofFaurecia-duplicationprohibited2Agenda目录1.Requirementsforaperformingproblemsolving解决问题的必要条件2.IntroductiontoQRQC/QRQC介绍3.QRQCBehaviors/QRQC行动4.QRQCTools/QRQC工具5.QRQCOrganization/QRQC组织6.Howtodeploy?怎样开展？1.Requirementsforaperformingproblemsolving解决问题的必要条件ISBGRSADivisionComittee20050218PropertyofFaurecia-duplicationprohibited4Brainstorming头脑风暴1.WhatistheManager'sroleinproblemsolving?问题解决过程中管理者的作用是什么？3post-it/person每个人列出三条2.Whatarethekeypointsforaneffectiveproblemsolving?有效解决问题的关键是什么？3post-it/person每个人列出三条2.IntroductiontoQRQCQRQC介绍2Examples两个例子History历史Definition定义ISBGRSADivisionComittee20050218PropertyofFaurecia-duplicationprohibited62differentapproachestotackleanissue2种不同的方法去解决一个问题1.Afirstapproachtoproblemsolving第一个解决问题的方法Keypoints关键点Assessefficiency+speed评估效率和速度2.Asecondapproachtoproblemsolving第二个解决问题的方法Keypoints关键点Assessefficiency+speed评估效率和速度3.Summary总结ISBGRSADivisionComittee20050218PropertyofFaurecia-duplicationprohibited7History历史InventedbyNissaninthe90‘s90年代由尼桑公司创造1.Real-timedatacollection,processinganddissemination,实时的数据收集、处理及分发2.Regularreviews(shift,day)atfixedtimetoshareinfo,clarifyresponsibilitiesandlaunchreactiveactions在固定的时间定期（班、天）回顾并分享信息，明确职责并启动行动计划AdoptedbyValeoin20022002年被法雷奥采用Target:changecompanyculture,目标：改变公司文化Focusonstandards注重标准ISBGRSADivisionComittee20050218PropertyofFaurecia-duplicationprohibited8Focusonmanagement‘srole:coachingandmonitoring关注于管理层的作用：培训和监控AlsoadoptedbyRenault,PSA,Philips…也被雷诺、标致雪铁龙、飞利浦等公司采用QRQCisbecomingastandardofqualitymanagementintheAutomotiveindustryQRQC正在成为汽车行业质量管理的标准ISBGRSADivisionComittee20050218PropertyofFaurecia-duplicationprohibited9QRQCatFaureciaQRQC在佛吉亚是如何开始的？Howitstarted…DecisiontolaunchQRQCatFaurecia决定在佛吉亚启动QRQC2005target:QRQClaunchedinallFaureciasitesworldwide2005年目标：在全球的所有佛吉亚工厂启用QRQCPPMX8463878333541836073056353284616622386126599775841305000100001500020000250003000035000400004500050000550006000065000Janv.04.Fév04.Mars.04.Avril.04.Mai.04.Juin.04.Juillet.04.Août.04.Sept.04.Oct.04.Nov.04.Déc.04.PPMMontageChaineValidationElect.QV2QV1V2V1Objectif6MRPPMJanvier04:63878SotexoPPMfigures20042004年Sotexo的PPM的数据ISBGRSADivisionComittee20050218PropertyofFaurecia-duplicationprohibited10QRQCISNOTanewqualitytool不是一个新的质量工具QRQCinbriefQRQC摘要ItisaMANAGEMENTculture它是一种管理文化TosolveANYKINDOFISSUE可以用来解决任何类型的问题OntheSHOPFLOOR在车间Withreviewsatgiventimeandwithgivenattendance在固定的时间与固定的人员共同回顾Behaviors行为Tools工具Organization组织ISBGRSADivisionComittee20050218PropertyofFaurecia-duplicationprohibited11Areminder…大家注意…051015202530351550100200500100050005000PPM6RMNumberofsites工厂的数量2007Target15PPM2007年的目标是15PPM3.Behaviors行动6KeyPoints6个关键点Standards标准Adailycheck-list日常检查清单ISBGRSADivisionComittee20050218PropertyofFaurecia-duplicationprohibited13The6KeyPoints6个关键点1.REALPLACE真实的地点Gototheplacewhereithappens到问题发生的地点去2.REALPARTS真实的零件abadpartvs.agoodpart,producedinthesameconditions将在相同生产条件下生产的坏零件与好零件进行对比3.REALDATA真实的数据Speakwithdata,comparetostandards用数据说话，与标准对比4.QUICKRESPONSE快速反应Respondatdefect,dorightaway对缺陷做出反应，立即去做5.LOGICALTHINKING逻辑思维Tofindoutrootcause找到根本原因6.ONJOBCOACHING在职培训Train,Monitor,Support,congratulate培训、监控、支持、祝贺ISBGRSADivisionComittee20050218PropertyofFaurecia-duplicationprohibited14Speakwithdata-Whatisthestandard?用数据说话－标准是什么？Whatarethemaincausesforourqualityproblems我们质量问题的主要原因是什么?1.Driftsfromexistingstandards偏离标准2.Inexistent/notwelldefinedstandards不存在标准或者标准不合适Standards,whatfor标准是什么?Trainnewcomers新员工培训Checkworkconformity检查工作是否符合标准要求Preventrecurence防止再现Measureperformances业绩考评Capitalizeknow-how经验标准化Best:visualmanagementforrespectofstandards实施可视化管理是最好的尊重标准ISBGRSADivisionComittee20050218PropertyofFaurecia-duplicationprohibited15Adailycheck-list日常检查清单DidIlearnsomething我学到了什么?DidIteachsomething我传授什么给别人了吗?DidIcongratulatesomebody我祝贺别人了吗?DidIimprovesomething我改进了什么?4.Tools工具Paperboards纸板FICS因素调查及遵守标准Is/Isnot&Differences是/否及差异ISBGRSADivisionComittee20050218PropertyofFaurecia-duplicationprohibited172simplepaperboards纸板的两个样板Bysupervisor,WithGapleaderAndoperators工段长和GAP组长及操作工使用ByUAPMgr,WithsupervisorandGL生产部经理和工段长及GAP组长使用FilledinByhand用手填写WithSupportFunctions支持职能Paperboards纸板Qualityistobemanagedontheshopfloor,notinfrontofaPCorinameetingroom质量应该是在车间的管理，而不是在电脑前或会议室内!ISBGRSADivisionComittee20050218PropertyofFaurecia-duplicationprohibited18Paperboards纸板DonotattackALLproblemsatthesametime不要同时攻击所有的问题StartwithPriorities!从最重要的开始！ISBGRSADivisionComittee20050218PropertyofFaurecia-duplicationprohibited19LINE/GAPQRQCLineQRQC:Paperboard生产线QRQC：纸板1.ProblemN°问题编号,Who谁,When何时2.Problemdescription问题描述3.Causesidentified原因识别4.Actiondecided行动计划的确定5.Champion/Responsible支持者及负责人6.Datecommitted忠于承诺的期限7.Check检查ISBGRSADivisionComittee20050218PropertyofFaurecia-duplicationprohibited208Dmethodology8D方法,ononesinglesheet在一个单独的表格上,ontheshopfloor在车间UAP:QRQCBoard生产部：QRQC板Lessonslearned学到的经验TrackingChart跟踪图ActionPlan行动计划FICSAnalysisWhatisthestandard?“FICS分析“标准是什么？”ISBGRSADivisionComittee20050218PropertyofFaurecia-duplicationprohibit