促销活动管理流程

1门店促销管理流程3一、门店促销的分类与定义二、促销规则三、涉及部门主要职责四、具体流程公司大型促销活动门店促销活动4一、门店促销活动的分类与定义：门店促销活动分为：单店商品促销指为提升一个或几个单品销售为目的而开展的促销活动，促销方式一般为：买赠、品尝、特殊陈列等。单店主题促销指针对季节、节日设定活动主题，为提升客流、营造卖场气氛而开展的促销活动。多店联合促销指几个门店为打击同一竞争对手而联合开展的促销活动。5二、促销规则：门店制定促销活动计划的原则为：采购为主，门店为辅。门店无权在未通过采购认可的情况下，私自做涉及商品价格调整（生鲜除外）的商品促销活动。所有门店的促销活动均由门店促销部负责计划、组织、实施、备案及相应的评估。6门店促销活动的审批：门店自行组织的普通促销活动计划、活动方案：店总审批同时知会业态事业部小区总经理。对涉及需供应商支持的促销活动：店总审核小区总经理审批知会采购营销促销部及相关品类部门。多店联合促销方案：各门店总经理审核小区总经理审批知会采购营销促销部及相关品类部门。门店促销费用：每月门店销售净额的2‰（千分之二）为门店促销经费预算，促销经费的审批权限，按公司相关费用报销规定执行。门店在开展促销活动中，如需获得供应商支持，应以供应商自愿促销为原则，不得以促销位、广告位为交换条件，要求供应商提供赠品、现金或商品等。7促销区管理规则：门店促销部负责制定店内促销区商品陈列计划，并每二周以书面形式知会采购营销促销部货架陈列组。对于剩余促销位——应以提升销售为主，增加收费为辅的原则，根据商品销售情况，选择快流、应季的商品在促销位陈列，也可根据时节、气候等情况，选择需清理的商品在促销位陈列。门店需跟踪促销区商品销售情况，如商品销售额显示未能达到预期效果，门店应及时对商品陈列位置进行调整：对于门店自行安排的促销商品，可考虑更换商品等；对采购安排的促销商品，可适应调整商品陈列位置（但对于DM商品须始终陈列于堆头、N架）。8三、涉及部门主要职责：采购营销促销部：负责公司大型促销活动的策划、组织及评估各门店大型促销的实施情况；利用集中的优势支持各门店组织的促销活动，为门店的促销活动提供一定的赠品资源；同时指导门店促销活动的主题内容、实施方案等。采购各品类商品部：审核门店与供应商联系涉及商品价格调整的促销申请，支持门店促销。门店促销专员：通过市场调查、竞争对手调查等提出门店自行组织的促销活动方案建议；促销活动前准备促销道具、促销赠品等；落实促销活动的实施。门店视觉形象专员：为促销活动的实施进行现场气氛布置、制作活动的宣传海报等。门店促销部经理：制定门店的促销活动方案；与采购营销促销部、门店各部门沟通获得促销道具、促销赠品等方面的支持；与供应商协商促销活动的具体项目，以获得供应商支持；组织并落实促销活动的实施；评估促销活动。9门店各商品部门经理：协助促销经理与供应商洽谈相关活动支持；与采购联系促销活动的商品价格支持；执行促销活动方案，安排相关商品促销及人员支持。门店总经理：监督门店促销部对相应流程的规范操作；审批门店促销活动方案；指导门店大型促销活动气氛布置工作；合理控制门店促销费用的开支。门店服务台：负责协助促销活动赠品的派发；处理与促销活动有关的顾客投诉。各业态事业部小区总经理：负责对各门店实施的促销活动进行指导、检查及需供应商支持的和多店联合促销的促销方案的审批。各业态事业部及小区督导：负责对各门店实施的促销活动监督、检查及意见反馈。10四、具体流程：公司大型促销活动制定促销活动店内实施细则组织店内培训促销商品准备：商品货源、价格调整、未到位的及时与采购的沟通促销道具的准备：道具接收、发放、安排使用。促销赠品的准备：赠品接收、安排派发、未到位的及时与采购的沟通促销气氛的布置：与采购营销促销部下发的促销主题及形象气氛一致；宣传海报、POP、场地设计、装饰道具、促销车在活动前前一天营业结束后完成。POP的制作：各商品部门员工填写申请单，部门主管签字后，交视觉形象专员制作。制作完成后通知各部门领取、张贴。促销活动的宣传：媒体宣传、宣传单派发、店外宣传栏的策划、店内广播等；所有员工应了解促销活动的细则，熟悉操作办法以引导顾客参与活动和进行解释工作。人员准备：促销员到位情况、培训促销员促销活动方案下达活动前准备工作11促销活动开始前，促销经理应对所有准备工作进行检查，确保到位。促销活动开始后，各商品部门应跟踪促销商品的货源和销售情况：促销商品的货源问题及时与采购对接；每天查看DM商品销售报表，跟踪促销商品的销售情况；依据报表反映的销售情况，及时调整促销商品陈列等；对赠品、促销道具、宣传标识、促销员等进行日常管理。门店促销部定期检查各区域的促销道具、宣传标识的使用情况，并向采购营销促销部反馈。活动期间，门店促销部定期汇总各部门的促销情况（包括商品、人员、赠品、顾客反馈等），向店总、采购营销促销部反馈。活动结束后，门店促销部根据采购营销促销部的要求，汇总促销活动相关信息并反馈给采购营销促销部，由采购营销促销部对促销活动进行整体评估。活动的现场管理评估12四、具体流程：门店自行组织的促销活动门店促销部根据本店的促销费用指标，制定门店每年、每月门店自行组织的促销活动计划。门店促销部应在采购营销促销部的年度、月度促销计划之外，补充制定本店自行组织的促销活动计划。门店促销部根据本店的促销费用指标制定年、月度场内场外促销活动计划。策划促销活动方案13门店促销部制定促销活动方案，其中对于店庆、单店印刷DM等较大型的单店促销活动方案，以及多店联合促销活动方案，需提前一个半月确定促销活动方案。门店促销部与商品部门协商促销活动内容，由促销经理提出具体的促销方案。促销活动方案应明确以下内容：策划促销活动方案目的促销主题促销时间促销地点活动内容宣传方式部门分工促销预算14需采购部门支持的促销活动，门店应在方案提报前与采购营销促销部或相关品类买手沟通、协商，在双方达成一致的前提下，提报活动方案。由门店各商品部门经理与供应商协商相关支持项目：若供应商同意，则商品部门知会采购相关品类买手后，即可确定。若供应商不同意，由商品部经理征求品类买手意见，由买手联系相关供应商谈判，买手与供应商达成一致意见后，答复门店。与采购部协商促销支持不涉及商品变价的促销活动15门店各商品部门经理向采购相关品类买手提出申请，由买手与供应商协商；各商品部门经理也可直接与供应商联系，获得供应商让利促销的确认。供应商填报“商品价格变更单”交相关品类买手，报分管GMM审批，GMM应于三天内完成审批，由买手负责价格变更。对于涉及采购促销费用的促销活动，如单店印制DM、宣传条幅等，门店促销部经理应与采购营销促销部对接，确定相关费用。涉及商品变价的促销活动16•门店促销部确定促销活动方案后，根据审批权限（详见第一部分:流程规则3.1.4）,进行报批。•促销活动方案的审批，应在3天内完成。•采购相关品买手及营销促销部收到经区总审批的门店促销方案后，应根据方案内容，提供力所能及的支持，如商品价格调整、赠品支援、活动内容的创新等。促销方案的审批17促销商品的准备：促销道具的准备：促销赠品的准备：门店促销部与各商品区域或采购部门沟通落实促销赠品，利用分店可利用的赠品（已过派赠期但未过保质期的赠品）作为促销活动派发的赠品。气氛布置活动宣传执行促销活动备货量调价陈列保证货源购置安排使用18评估内容o促销活动方案的目的实现情况。o促销活动实际费用与预算费用的对比情况。o促销期间出现的问题和可改进的措施等，包括促销气氛、各部门的配合情况、商品货源情况等。活动结束后，门店促销部对促销活动进行总结，并填制“促销活动评估表”，向店总反馈。促销活动的现场管理检查准备工作跟踪促销情况反馈促销活动的评估