第四章 公共部门人力资源招聘

1第四章公共部门人员招聘赵伟2招聘生产线上的员工不符合标准，花额外的精力去修正产品。与客户打交道的员工缺乏技巧就会使企业丧失商业机会。小组工作中的人，缺乏沟通技能，就会打乱整个团队的工作节奏和效率。如果招聘了一个不太称职的高级党政领导干部……3第一节招聘概述第二节招募第三节甄选第四节录用第五节招聘的评价4第一节招聘概述一、招聘的含义人员招聘是指寻找、筛选及录用适当人选出任组织空缺职位的过程，是人力资源管理的入口管理。5人员需求预测工作分析制订招聘计划，招聘标准呈报公职人员招聘计划计划审批发布招聘信息（内部和外部）接受应聘者申请预审、笔试、发放面试申请面试测试体检、资料核实初始安置试用正式录用评估准备阶段招募阶段甄选阶段评价阶段招聘录用阶段6二、招聘的作用1.招聘活动为组织发展提供了重要的人力保障2.有效的招聘可以减少组织人员流动3.有效的招聘可以降低人员培训和开发的费用4.有效的招聘可以提高组织的工作效率5.有效的招聘可以树立良好的组织形象7三、招聘原则能级全面择优竞争平等公开原则IQ、EQ、AQ、FQ、LQ“骏马能历险，犁田不如牛”8A县某局办公室主任，有一天在办公室对干部张某说，你爱人是中专生，又会写材料，我们办公室正好需要一名文字秘书，我们准备把你爱人也调来。正当张某对主任表示感谢时，同室的干部刘某也想把自己在外地的爱人调来，并且也向主任汇报了其爱人有文字工作的专长，但名额只有一个，主任感到很为难。就在这时，县委组织部一位负责人打来电话，推荐李某到该局办公室工作，局领导把这事交给办公室主任办理。局办公室主任经过考虑，当众宣布：今后凡调进办公室工作的同志，一律通过考试，择优录用。9于是，三位候选人都参加了考试。考后10天，主任宣布，决定录用李某。张、刘二位要求公布考试成绩，主任说，参加考试的三位同志成绩都合格，从分数上看不出优劣来，各有所长、各有所短。例如李某有些试题虽未动笔，但已做了的试题比较齐整；你们二位的爱人虽然每题都做了，但有不完善的地方，又欠工整。张、刘对主任的答复不满意，又去找局领导，再次要求公布考试成绩，但局领导置之不理。不久，李某正式调入局办公室工作，而考试成绩始终未见公布。对此，张、刘愤愤不增，群众也议论纷纷。10外部影响因素外部劳动力市场国家法律法规经济发展水平教育发展水平竞争对手内部影响因素组织自身的形象组织的招聘预算组织的晋升政策组织的福利待遇组织的安全保障招聘四、影响招聘活动的因素11三千大学生争当清洁工：为了编制宁扫大街江苏常州12名硕士当城管12山西省2015年公务员报考职位取消13142015年国考较热职位152014国考职位TOP15162013国考较热职位17五、招聘计划人员需求清单（拟招聘的职务名称、人数、任职资格要求等内容；）招聘信息发布的时间、渠道、方式；招聘团人选，包括人员姓名、职务及各自的职责；应聘者的考核方案，包括考核的场所、时间、题目设计等；招聘费用预算(人工费用、业务费用及其他)；招聘工作时间表(尽可能详细，以便他人配合)；18政府招聘人才标准山西省行政机关2014年度公务员报考条件：（1）具有中华人民共和国国籍；（2）拥护中华人民共和国宪法；（3）具有良好的品行；（4）具备正常履行职责的身体条件；（5）年龄在18周岁以上、35周岁以下；（6）具有符合职位要求的文化程度；（7）具有符合职位要求的工作能力；（8）具备拟报考职位所需的其他资格条件。19外企招聘人才标准外资企业十分注重应聘者的实际操作能力。外企招聘人才的基本标准是：(1)在校表现良好；(2)注重团队精神；(3)有吃苦耐劳的实干精神；(4)有创新精神；(5)较高的外语水平；(6)良好的道德品质。摩托罗拉公司的用人标准就是：诚信、勤奋、富于创造性，有团队精神；20国企招聘人才标准国有企业用人基本标准是：(1)良好的思想政治素质，具备强烈的事业心和责任感；(2)一专多能，全面发展；(3)良好的外语计算机技能，英语至少过四级，计算机要过二级；(4)良好的心理素质和较强的适应能力；(5)较强的社会工作经验和交际能力。此外，国有企业对毕业生中的党员、学生干部、三好学生以及参加社会活动和获奖情况格外注重。21高科技企业招聘人才标准高科技企业本身的特点决定了其人力资源具有高学历、高素质的特点。专业、学历、人才素质是高科技企业选拔人才时考虑的主要因素。深圳中兴公司的用人标准强调：(1)认同企业文化；(2)突出的专业技能；(3)良好的综合素质；(4)过硬的外语水平。北大方正需要的是既具备专业知识和技能而且还具有较强的沟通能力、团结协作能力、创新能力和学习能力的人才。22国家公务员考试相关网站中国政府网（）人民网（）新华网（）中国网（）人力资源社会保障部门户网站（）国家公务员局门户网站（）中青在线网（）新浪网（）搜狐网（）中华网（）中国教育在线（）23内部提拔横向调动岗位轮换返聘应届毕业生竞争对手的在职员工待业或下岗人员复转退军人离退休人员农村剩余劳动力留学归国人员内部招募来源外部招募来源第二节招募24内部招募招募方式外部招募工作公告法档案记录法申请人自荐推荐招募人才招聘会职业中介机构招募猎头公司招募校园招募发布公告公开招募媒体招募（广告招募）25讨论：报纸、杂志、电视、网络四种媒体招募形式各有什么优缺点？26广告样稿设计请为下列单位设计招聘广告1、政务大厅招聘网络管理员2、食品药品监督管理局招聘专业技术人员3、某婚庆公司招聘司仪（准确、吸引人、内容详细、条件清楚）27“挑战与机遇共存”，“一分耕耘，一分收获”，这是南新公司对您的承诺。RANBAXY是一家世界制药领域里享有良好声誉的跨国公司，三年前在中国设立了合资企业——广州南新制药有限公司。南新公司拥有一流的设备和现代化的管理体系，其产品严格按国际GMP标准生产，其质量得到国际有关权威机构认可，销售网络已遍布全国30多个城市。广州南新制药有限公司北京办事处由于业务发展及开发新产品需要，经北京人事局人才市场管理办公室批准在北京市招聘：医务代表（四名）1.医学、药学、卫生、护理专业中专以上文化程度或生物化学专业毕业；2.具有药品销售工作经验者优先考虑；3.性格开朗、工作勤奋、为人诚实、善于与人沟通；4.年龄在35岁以下，性别不限；5.北京市户口。本公司为员工提供高素质的培训、优厚的福利待遇及良好的晋升机会，应聘者请将中英文简历、学历证明、身份证复印件、联系电话及近照一张于见报后10天内寄北京市朝阳区关东店22号豪华大厦302房收。邮编：100020（我公司将在收到应聘信后尽快择优安排面试）广州南新制药有限公司RANBAXY诚聘28内部招募和外部招募的利弊内部招募外部招募优点了解全面，准确性高，减少误用或错用率调动员工的积极性和进取的精神、提高士气；降低招募的风险和成本；提高员工对组织的忠诚度，降低流失率；更快适应和开展工作人员来源广，选择余地大，有利于招到一流人才新雇员带来新思想、观念，新方法，利于组织创新平息组织内部竞争的矛盾人才现成，节省培训投资有利于形成开放的组织文化，提高组织对环境变化的适应力。缺点来源局限于组织内部，水平有限容易造成“近亲繁殖”、团体主义可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾思维定式、降低组织对外部环境变化的敏感性和适应能力；不了解组织情况，进入角色慢对应聘者了解少，可能招错人内部员工得不到机会，积极性受挫人才获取成本高过多的外部人员可能稀释或改变组织文化。29案例招聘捕鼠科长有一个农场，因捕鼠科科长离职而造成场内鼠患成灾，农场总经理命令人力资源部经理，五天之内招一个捕鼠科科长回来，否则你也给我走人。人力资源部经理接到这个指示后，回去赶紧就写了一张小红纸条，贴在了农场的大门口，上面这样写道：“本农场欲招捕鼠科科长一位，待遇优，福利好，有意者请来面试。”第二天，农场门口来了这么七位应聘者——鸡、鸭、羊、狗、猪、猫、猫头鹰。好，现在开始筛选。30第一轮筛选是学历筛选。鸡、鸭都是某名牌大学的优秀毕业生，当然过关；羊和狗是大专毕业，也过关；猫和猫头鹰是高中毕业，人力资源部经理皱了皱眉头，也过关了，结果，第一关淘汰下来只有一位，那就是只读到小学二年级的猪先生。第二轮是笔试。这当然难不倒大学毕业的鸡和鸭；羊因为平时勤勉，也勉强过关了；狗呢，上学的时候不太认真，碰到这些题目有些为难，可是它在这么短短的一会儿时间内已经给主考官鞠了六个躬，点了九次头，所以也过关了；猫头鹰本来是不会做的，可是它眼力好，偷看到了，所以也就抄过了关。只有猫因为坚持原则，不会做就是不会做，所以这一轮被淘汰的只有猫一个。31第三轮是答辩。总经理、农场场主和人力资源部经理三个人坐在那里，应聘者一个接一个地进来。第一个是鸡。它一进来就说：“我在学校时是学捕鼠专业的，曾经就如何掌握鼠的习性与行动方式写过一篇著作。”三个人一碰头，这个好，留下了。第二个进来的是鸭。它说：“我没有发表过什么著作，但是在大学期间，我一共发表了18篇有关鼠的论文，对于鼠的各个种类，我是了如指掌。”这个也不错，也留下了。第三个进来的是羊。羊说：“我没有那么高的学历，也没有发表过什么论文、著作。但是我有一颗持之以恒的心和坚硬的蹄子。你们只要帮我找到老鼠洞口，然后我就站在那里，高举着我的前蹄，看到有老鼠出来我就踩下去，十次当中应该会有两三次可以踩死，只要我坚持下去，相信有一天我会消灭老鼠的！”三个主考官被羊的这种精神感动了，于是也录取了。32第四个进来的是狗，狗一进来就点头哈腰地说：“瞧三位慈眉善目的，一定都是十分优秀的成功人士……。一顿马屁狂拍，三个人被拍得晕晕乎乎的，最终也录用了。最后一个是猫头鹰，没有高学历，没有什么论文着作，唯一的成绩就是从事捕鼠一年多来抓了五六百只的田鼠，但是又不会拍马屁，又长得恶形恶脸的，一点都不讨人喜欢，所以就被淘汰了。至此整个招聘活动结束了。大家可以看到的是，真正会捕鼠的——像猫、猫头鹰，都被淘汰了。这个招聘是结束了，但是结果呢？当然是失败的。33第三节甄选一、甄选的含义通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出组织所需要的、恰当的职位空缺填补者。34二、甄选的程序公职人员的甄选大致可分为前期、中期和后期三个阶段。前期：资格审察和初选。资格审察是对求职者是否符合职位的基本要求的一种审察。审察对象是求职者的个人资料或填写的应聘申请表。中期：面试、测试。甄选工作的重点。通过这两个步骤，公共部门往往能够对应聘者有个较全面的了解，从而从中选出合适的公职人员。后期：体检、个人资料核实。对个人资料真实性的确认。35三、甄选的方法和技术笔试面试素质测评心理测试行为模拟测试法工作抽样法评价中心36笔试定义：让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后根据应聘者解答的正确程度予以评定成绩的一种选择方法。适用类型：测试求职者的基本知识和专业能力。优点：效率高。缺点：无法考察深层次、动态的指标。37行政机关招考笔试《行政职业能力测验》和《申论》两科。事业单位招考笔试《公共基础知识》《专业能力测验》银行考试《金融专业知识》《行政职业能力测试》企业招考建立标准化题库38行政职业能力测试考试时间：120分钟（上午9点—11点）考试题目数量：135道、140道考试内容：言语理解与表达、数量关系、判断推理