★深信服-APM 应用性能管理解决方案

APM应用性能管理解决方案ApplicationPerformanceManagementAPM需求背景APM解决方案简介深信服公司简介SANGFORAPM优势深信服科技简介SANGFOR内容概要APM需求背景业务开展依托网络，IT成为生产资料09年日交易额6亿，10年日交易额9亿，11年33亿09年销售额36亿，10年销售额102亿，11年309亿除航空公司，铁路售票也开展网上订票电子邮件、OA已成为主要生产和沟通工具网络改变我们的生产和生活方式IT成为生产资料，数据中心兴起应用性能的好坏，直接影响商业收益双刃剑网络和应用越来越复杂，传统网管无法解决新难题•网络设备和服务器越来越多•无法获知全局流量的分布•缺乏预警机制，事后排查业已造成损失•大量的时间花费在事后故障排查上•为什么现有的网管软件看到CPU、内存占用很低，但是仍然有用户•速度慢、页面打不开，问题到底在哪里？更大的挑战应用性能问题如何避免和排查？网络管理五个维度IT运维管理网元管理桌面管理APM应用性能管理行为管理安全管理SANGFORAPM简介深信服APM应用性能管理•分公司抱怨，OA系统、业务系统等总是不定时出现响应变慢•链路健康状态不明，带宽、客户、流量分布不清楚•无法实时获知应用系统，对外发布业务运行健康状态业务场景•哪台主机消耗了最多的带宽？•哪个系统消耗了最多的带宽？•哪个用户消耗了最多的带宽？•是否存在异常事件？管理困境全网流量可视层应用全网流量可视全网流量可视•某机场，离港系统发生整体瘫痪，旅客无法办理登机牌•数十架航班延误，数千名旅客滞留机场•无法获知交换机、服务器等硬件负载是否过高业务场景•不同品牌、不同用途的网络设备、服务器越来越多•人工管理，工作量太大•网络设备、服务器的负荷/健康度未知管理困境设备监控多角度多层次智能分组查看（厂商、IP、状态）性能监控（CPU、内存、磁盘占用、网口状态)搜索功能快速锁定设备设备名/IP地址搜索自动发现(SNMP/WMI/SSH)支持自定义型号手工添加设备监控全网可视之设备监控•“系统太慢了！尤其是销售管理系统”•某个时间段、某个区域、某个系统、某个页面出现问题•是否是WEB服务器连接的中间件性能不足还是网络有丢包？业务场景•涉及环节多，问题不好定位•设备硬件问题？网络问题？还是应用系统本身？•想改进，不知如何下手管理困境应用性能监控从终端用户的体验角度出发系统、区域、页面URL、页面加载时间系能自动关联分析RTT、丢包率、元素、HTTP错误、页面大小支持全业务系统WEB应用性能监控，HTTP深入解码，Oracle和Weblogic深入分析应用性能监控应用系统健康状态主动探测WEB应用性能深入分析•9i10g11g•OracleRac10g11g支持的Oracle数据库版本•通过Oracle/RAC自身的接口读取相关信息，无风险•用户提供一个查看数据库“系统视图”的普通管理员账号即可（例如v$session,v$sysstat这种视图的查询）实现原理•更全的信息（含历史值），更友好的展现•可以与硬件、应用、WEB、网络等信息联动，而非只局限在数据库优势Oracle数据库性能监控分析Oracle数据库运行状态视图提供Oracle的处理流程查看Oracle性能详情视图提供Oracle的关键性能指标查看大指标细分项概况可用性、响应延迟、繁忙度、数据库读写I/O吞吐、请求数、平均每次读写时间、读写总耗时存储表空间、重做日志、闪回区使用情况等内存PGA使用趋势、SGA使用、shareedpool、buffercache详情等事件等待Wait总耗时、wait平均每次等待耗时、eventwait等锁Lock耗时、死锁统计、锁阻塞等解析软硬解析分布、cache命中率、SQL解析排序排序次数堆叠及session详情Server专用server个数、共享、并行查询server历史趋势、dispatcher繁忙度等Session当前session列表、详情、execute&SQL*NET趋势、并行查询情况CPUCPU占用趋势、SQL瞬时值Oracle参数String、Interger等Oracle的关键性能指标•WebLogicServer9.0/9.1/9.2/10.0/10.3/11g(10.3.1)支持的Weblogic中间件版本•通过WeblogicServer自身的接口读取相关信息，无风险•用户提供一个拥有monitor权限的用户账号即可实现原理•更全的信息（含历史值），更友好的展现•可以与硬件、应用、WEB、网络等信息联动，而非只局限在数据库优势Weblogic中间件性能监控分析Weblogic中间件运行状态视图提供Weblogic的处理流程查看Weblogic性能详情视图提供Weblogic的关键性能指标查看大指标细分项概况可用性、响应延迟JVM版本、供应商、线程等基础信息、栈使用情况、垃圾回收情况执行队列线程池使用、执行队列列表、等待处理的请求数JDBC连接池列表、使用情况、等待连接的请求数应用部署WEB和EJB的应用概览、监控状态WEB应用WEB应用列表、会话数、ServletEJB应用缓存命中趋势、池的使用率、Bean列表JTA活动处理数、时间、次数等JMS消息数、等待消息趋势、server详情Weblogic的关键性能指标流量分析设备管理应用性能监控深层洞悉运筹帷幄了然于胸WebAppDB应用性能管理端到端的终端用户体验监控应用故障页面不可用/变慢，用户受影响、HTTP错误，数据库、中间件性能下降自定义告警策略应用、区域、主机线路、网路异常SNMP、SYSLOG邮件、短信告警网络故障数据链路层网络层传输层故障定位与智能预警故障定位与智能预警•公司营运副总要求IT部提供网上销售系统的访问分布情况•下一阶段的产品销售策略需要数据支撑•业务依托网络，IT部门对企业发展具有深远影响业务场景•IT部门通常都是管理网络和应用系统的•日常工作以网络运维为主•很少参与市场数据统计等业务环节管理困境商业智能商业智能用户喜好分析ISP、操作系统浏览器，时间分布BI最关注页面（服务）统计7客户来源分析终端用户区域来源商业智能操控板全面展现客户最关注的业务及设备健康状态CPU内存业务链路分支全网健康度首页健康呈现深信服APM为您带来的价值减轻网络应用故障排除的工作量，实现业务的快速恢复保障重要业务应用的稳定性和高可用性，提高生产效率深层洞悉运筹帷幄防患未然智慧决策SANGFORAPM差异化优势稳定高效专有硬件平台OS独立于应用商业智能丰富报表商业决策SANGFORAPM全流程性能监控自动关联智能预警精细流量识别2-7层可见应用规则识别库深信服APM差异化优势深信服公司简介•深信服科技：中国规模最大、创新能力最强的前沿网络设备供应商–规模最大：•总人数近千人，40％以上是研发人员；•国内直属办事处31个，海外直属办事处5个(香港、新加坡、阿联酋、泰国、印度)；•用户数量超过16,000家，拥有各行业顶尖客户；–创新能力最强：•每年将总收入15％投入研发，拥有30项发明专利；•七条产品线，每年即推出一款全新的前沿网络产品；–IPSecVPN、SSLVPN、AC、WAC、AD、BM、SG…–连续5年荣获德勤“中国高科技高成长50强”，Frost&Sullivan“亚太地区2009年度新兴厂商”(唯一获得者）创新网络、一直为您！所进入的每一个细分市场都做到第一–IPSecVPN：专业IPSecVPN领域的市场份额已连续4年保持第一(IDC)–SSLVPN：08、09连续两年中国市场占有率第一(Forst&Sullivan)–上网行为管理：中国上网行为管理第一品牌；亚太第二、中国第一(Forst&Sullivan&IDC)–广域网加速产品：亚州第一个推出产品，最完整，Internet环境下加速效果最好为什么和深信服合作？对服务极为重视：拥有通过ISO9001认证的服务体系，60个座席的CTI呼叫中心，规模在国内同行领先国内外36个直属服务网点，提供“备品备件”服务，第一时间响应用户需求对大客户提供“专人专线”快速响应服务为什么和深信服合作？未来三年的发展目标：2012年前实现上市（2008年的财务指标已经达到国内主板及中小板上市要求）每年至少推出一款新产品，为客户提供广域网优化、管理和安全的更完整的解决方案，为客户带来更大的价值成为一个国际化的公司,预期在2009-2011年，海外销售收入年增长率达到400%为什么和深信服合作？深圳市南山区麒麟路1号科技创业中心4楼Add:4thFloor,IncubationCenter,No.1QilinRoad,NanshanDistrict,ShenzhenP.C.:518052Tel:[phone]Fax:[phone]Email:[e-mail]