电子商务案例分析课程标准

《电子商务案例分析》课程标准课程编码：课程类别：职业技能课适用专业：电子商务授课单位：商贸系学时：48学时编写执笔人及编写日期：王蕾2012年9月28日审定负责人及审定日期：1．课程定位和课程设计1.1课程性质与作用《电子商务案例分析》是高职院校电子商务专业开设的一门重要的专业课。通过对典型案例的分析讨论使学生更加透彻地理解电子商务运营和管理的一般规律，通过我国电子商务与国外电子商务发展的对比认识阻碍我国企业发展电子商务的原因，从电子商务的实践中寻找电子商务发展的一般模式，为进行电子商务运作、管理和策划积累经验。电子商务案例教学不仅能更好的让学生全面认识电子商务，提高学生的实践能力和创新能力，而且案例教学使得学生成为了教学活动的主体，形成了学生自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放型的学习氛围，收到良好的教学效果。电子商务案例教学的重作用主要体现在以下三个方面。一是能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解；二是能够使所学的知识转变成为技能，理论学习与实践应用有机地结合；三是在逼真模拟训练中做到教学相长，师生之间在共同的分析讨论过程中，通过发散性思维,激发大家的灵感，做到相互启迪，相互学习。可以说电子商务案例教学是对学生实施素质教育的有效手段之一。1.2课程设计理念在近几年的教学实践中，传统的教学模式已经不能适应当今的教学需求，对于电子商务，这类实践性很强的学科，合理采用案例分析法，选用生动具体，切合实际，紧跟时势，有针对性的典型案例贯穿与整个电子商务教学之中，这对于提高教学质量，无疑能取得事半功倍的效果。1.3课程设计思路本课程通过用完整的案例讨论替代以理论教学中的案例列举，以案例教学的真实性和完整性，深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解，使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合，并通过在逼真模拟训练中做到教学相长。2．课程目标2.1专业知识目标本课程教学内容包括互联网时代的商业价值创造；互联网商贸的发展战略；新业务模式开发；B2B的价值创造；电子商务整合行业资源；互联网娱乐平台的盈利模式；电子杂志产业的形成；在线地图信息服务的价值链；客户关系管理的应用；网络营销的策略与实施；虚拟经济与社会交往；公共服务与新农村建设。2.2专业能力目标通过本课程的学习，使学生掌握进行电子商务案例分析的方法和思路，熟悉较多的国内外典型企业电子商务应用的实际状况，培养学生的进行案例分析能力和归纳总结能力，从而使学生掌握电子商务的运行规律，在调查、讨论与实践的基础上更深入地理解电子商务的基本原理。2.3社会情感目标通过本课程的学习，学生应具备提出问题、分析问题并解决问题的能力；独立思考的能力；获取新知识、新技能、新方法的能力；工作中与他人的合作、交流与协商能力；语言、社交和沟通能力；良好的自主学习能力；具有良好的适应社会的能力；具有心理自我调控和自我管理能力。3.课程内容与教学要求项目子项目(子情境)学习内容(具体工作任务)基本要求教学方法与手段总课时理论课时实训课时1.商业价值创造（1）电子商务互联网时代的商业价值、电子商务价值分析了解互联网时代的商业价值，掌握对电子商务价值分析的能力。讲授法、案例教学220（2）电子商务的价值分析2.互联网商贸的发展战略阿里巴巴的商业模式分析互联网商贸的发展的重要性了解互联网商贸的发展的重要性讲授法、案例教学、引导互动式，边讲边练，边练边辅导2203.新业务模式开发（1）腾讯公司的业务开拓新业务模式开发的必要性新业务模式开发的必要性。讲授法、案例教学、引导互动式，边讲边练，边练边辅导422（2）企业多元化战略和腾讯公司战略4.B2B的价值创造（1）B2B电子商务研究综述思科、阿里巴巴、慧聪、中国化工网的商业模式的各自优点对比思科、阿里巴巴、慧聪、中国化工网的商业模式，找到其商业模式各自优点。讲授法、案例教学、引导互动式，边讲边练，边练边辅导422（2）四家企业的B2B商业模式比较5.医药电子商务（1）医药卫生行业电子商务电子商务如何整合行业资源了解电子商务如何整合行业资源和互联网娱乐平台的盈利模式。讲授法、案例教学、引导互动式，边讲边练，边练边辅导422（2）美日两国医药行业电子商务经验（3）中国电子商务发展与模式（4）发展趋势6.互联网娱乐平台的盈利模式（1）行进中的位次礼仪互联网娱乐平台的盈利模式了解互联网娱乐平台的盈利模式。讲授法、案例教学、引导互动式，边讲边练，边练边辅导422（2）交通工具位次礼仪（3）会客位次礼仪（4）谈判位次礼仪（5）签字仪式位次礼仪7.电子杂志产业的形成（1）电子杂志产业电子杂志产业的形成了解电子杂志产业的形成概念和功能，掌握其价值创造分析和商业模式分析。讲授法、讨论法、读书指导法、任务驱动教学法。220（2）电子杂志价值创造分析8.在线地图信（1）在线地图服务在线地图信息服务了解在线地图信息服务概念和功能，掌握其讲授法、讨论法、读书指导法、任务驱动422息服务的价值链（2）商业模式分析价值创造分析和商业模式分析。教学法。（3）Ggoogle地图和Mapbar分布9.客户关系的管理应用（1）上海通用客户关系管理在电子商务中的应用了解客户关系管理在电子商务中的应用讲授法、案例教学、引导互动式，边讲边练，边练边辅导220（2）用友售后服务支持信息系统（3）长丰汽车网站升级10.网络营销的策略与实施（1）宝洁贴近用户的网络营销方式网络营销策略与实施熟悉网络营销策略与实施。讲授法、案例教学、引导互动式，边讲边练，边练边辅导422（2）乐友儿童用品电子商务网站（3）思科网络营销（4）华夏旅游网11.虚拟社区的价值整合（1）虚拟社区虚拟社区的价值了解虚拟社区的价值讲授法、案例教学、引导互动式，边讲边练，边练边辅导422（2）案例分析12.从WEB到3D虚拟世界（1）虚拟世界3D世界经济价值了解3D世界经济价值讲授法、案例教学、引导互动式，边讲边练，边练边辅导220（2）虚拟世界的经济13.电子政务（1）政府信息化电子政务发展的必要性让学生了解电子政务发展的必要性讲授法、案例教学、引导互动式，边讲边练，边练边辅导220（2）城市信息亭需求分析、价值分析、现状分析（3）城市信息亭运营14.信息化与新农村建设（1）农村电子商务意义农村电子商务的意义让学生了解农村电子商务的意义讲授法、案例教学、引导互动式，边讲边练，边练边辅导220（2）农村电子商务相关策略15.政府服务流程的改进（1）上海海关通关业务的实施讲授法、案例教学、引导互动式，边讲边练，边练边辅导422（2）新加坡国际贸易EDI系统（3）EDI应用案例总复习2实践教学内容安排序号实训项目名称实训目的实训内容实训方法实训课时1腾讯公司的企业战略发展轨迹运用所学的理论知识，通过各种途径进行调查，论述腾讯公司的企业战略发展轨迹。腾讯公司的企业战略发展轨迹教学做一体化22B2B电子商务了解B2B电子商务商家业务处理过程，并分析其流程，了解网上企业信息平台的结构特点，掌握网上信息交互的B2B电子商务商家业务处理过程，了解网上企业信息平台的结构特点，掌握网上信息交互的运作环节教学做一体化2运作环节。3电子商务整合行业资源实例运用所学的理论知识，学会分析医药电子商务网站的电子商务模式和发展趋势。分析医药电子商务网站的电子商务模式和发展趋势。教学做一体化24互联网娱乐平台实例研究运用所学的理论知识，对互联网娱乐市场进行分析。互联网娱乐市场进行分析教学做一体化25分析Foursquare公司运用所学的理论知识，研究Foursquare公司，做出其发展的商业模式分析和价值创造分析。商业模式分析，价值创造分析教学做一体化26红孩子网站网络营销策略与实施运用所学的理论知识，分析红孩子网站网络营销策略与实施。分析红孩子网站网络营销策略与实施教学做一体化27虚拟经济与社会交往运用所学的理论知识，调查现代社会虚拟经济与社会交往的现状，独立分析虚拟世界带给电子商务的经济财富。现代社会虚拟经济与社会交往的现状教学做一体化28公共服务与新农村建设运用所学的理论知识，调查公共服务与新农村建设的现状，独立分析电子商务对其影响。调查公共服务与新农村建设的现状，独立分析电子商务对其影响。教学做一体化29复习对本学期实训环节进行总结，对问题进行改正和补充。分组对本学期所有实训环节进行总结，讨论。组内有问题的同学提出，大家互相改正和补充。教学做一体化2小计184.教学模式、教学方法与手段4.1教学模式采用“项目导向，任务驱动，案例教学，理论实践一体化”的教学模式开展教学。整个课程由多个实际工作任务驱动，教学中以学生为中心，教师为主导，充分调动师生双方的积极性，达成教学目标。4.2教学方法与手段电子商务案例分析是一门应用性学科，电子商务案例教学有其特殊性，采用下述步骤进行：学生个人阅读和分析准备。这一步骤是在课外完成。先由教师指定某一案例，并推荐相关的参考文献，围绕特定案例布置几个启发思考题，引导学生去“读”案例。思考题是用来指导学生如何去读，不是要学生读完后应回答什么问题。学生根据指定的案例和查阅有关的参考文献，认真阅读分析，并拟写阅读分析提纲。提纲的内容主要有：明确案例的主题；识别和确定待解决的问题；了解与决策有关背景；收集已有的信息和思考案例缺漏的信息以及相关的课程内容，初步解决思路及其支持依据。分组预备讨论。在学生个人阅读分析的基础上，根据教师划分的或学生自由组合的小组进行为全班课堂讨论的准备工作。这一步骤教师一般不参加。小组预备讨论将完成两项工作，第一是在案例研究方面达成共识，像问题、原因、决策等；第二是任务分工。分工的任务有两种，一是进一步研究分析，像查阅资料和绘制图表；二是准备发言提纲并代表小组在课堂讨论会上发言（1—2人）。课堂讨论。这个环节是案例教学的重要部分，是师生教和学所作努力的集中体现，也是学生主动参与、积极思考、相互合作以发挥他们分析问题能力的关键。课堂讨论包括下列步骤：首先是“摆事实”，由学生简要回忆案例中的主要情节；然后是“找问题”，问题可能不止一个，这就要在各组讨论发言中罗列并分清主次；下一步就是“查原因”，查出问题产生的根源，于是便可对症下药，提出针对性的对策和解决措施，即列对策方案。每一小组所列对策必须是两个或两个以上，权衡比较后就可“做决策”了。个人书面研究报告。大多数案例研究要求学生在前面所述的三步骤的基础上，综合自己和他人的分析，写出有个人特色的研究报告。所谓个人特色，就是突出本人分析的观点，补充或修正小组乃至全班讨论的结果等。另外，通过书面研究总结，培养学生综合、逻辑分析的书面表达能力。4.3考核形式及标准本课程考核采用过程考核、平时成绩与期末试卷相结合的方式，其中过程考核成绩占总分的30%,平时成绩占总分的10%，期末论文成绩占总分的60%,课程总成绩为百分制，60分以上（包括60分）算合格。日常考核评分标准日常考核占10分，考核内容及标准如下：序号考评项目考核内容及标准考评方法分值1组织纪律缺勤一次扣1分，3次迟到（或早退）按一次缺勤计算，其他违纪酌情扣分教师及组长评定2分2人际交往积极参加讨论，乐于帮助他人有效学习教师及组内评定2分3团队协作积极参加小组活动，主动承担工作任务，能够提出合理化建议组长评定2分4竞争意识主动回答问题，为小组争分教师及组长评定2分5学习方法积极参加网上讨论活动，主动开展自我学习教师及组长评定2分合计10分形成性考核的内容方法及评分标准每班将分若干个小组，每个小组选出一个组长，负责组织协调和总结工作。形成性考核的内容如下：序号考评项目考核内容考核标准分值1C2C价值创造1.阅读案例2.分组讨论3.代表发言4.总结案例以小组成绩作为组内个人的成绩。以人员表现为评分标准。小组打分表现最佳最多的前2名评为6分，其次为5分，最末1名为4分，6分考核阶段考核内容考核形式成绩比例平时考核学习态度、课堂纪律课堂出勤、课堂提问、课下作业10%过程考核专业理论技能、专业理论知识解决实际问题的能力、职业规范、创新能力、团队合作精神等小组项目策划考核等