模块二 职业道德是职业成功的必要保证

1中等职业教育课程改革规划新教材第二单元知荣辱有道德第二课职业道德是职业成功的必要保证1．认知1）了解职业道德与行业道德规范的概念；2）了解职业道德的特点；3）理解职业道德的社会作用；4）掌握职业道德的基本要求。2．情感态度观念爱岗敬业，诚实守信；尽职尽责，奉献社会。3．运用自觉践行职业道德规范。教学目标1.教学重点职业道德的作用；自觉践行职业道德规范。2.教学难点职业道德特点；践行职业道德规范。3、教学方法讲授法、讨论法、案例分析法等教学重点、难点、教学方法一、遵守职业道德是从业之本二、职业道德的基本要求第二课职业道德是职业成功的必要保证职业道德，是指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。职业道德是道德的重要组成部分，所有的职业都有相应的职业道德，从而，职业道德具有行业性、时代性和实用性。1、职业道德的特点行有行规，业有业德教师：诲人不倦，教书育人医生：救死扶伤营业员：顾客至上，公平交易暴雨中指挥交通的民警1.他们身上体现了怎样的职业道德？2.你还知道哪些爱岗敬业的事例？思考暴雪中坚守岗位的工人医生被称为“白衣天使”，治病救人是他们主要的工作内容，这个职业也让很多人向往。古代的老中医在弟子满师时总要赠送两件礼物，一把雨伞和一盏油灯，意思是训诫弟子为患者治病要不分昼夜、风雨无阻、一心赴救。但近年来，有的患者看病时，带着录音笔、摄像机，将医生的一言一行都记录下来，以便随时“对簿公堂”。这说明，有的患者把医生当成了潜在的起诉对象。一些手机短信是这样描述医生的：“医生分两类，一类是图财，一类是害命”；“强盗只能抢光你身上的财富，医生却能抢光你一生的积蓄”；“医生越来越像杀手，见死不救，草菅人命；杀手越来越像医生，出手麻利，不留后患”……这样的语言，字字如刀，尖刻之极。人们不禁要问：那些在非典时期舍身救人的白衣战士，真的沦为“杀手”、“强盗”了吗？案例分析分析提示：这些说法是片面的，医生不是“杀手”更不是“强盗”，恰恰相反，医生的主要职责是治病救人。因为现实生活中存在一部分医生利用医药购销、医疗服务、药品处方、检查开单等活动，吃回扣，拿提成，牟取不正当利益。也存在一部医生没有责任心，看错病开错药，见死不救，结果导致医生与患者的矛盾突出。医生的职责包括：救死扶伤，爱护病人，为病人着想，为患者治病要不分昼夜，一心赴救。所有的医生都应该遵守这些职责。引思明理以“济世养生”为宗旨的北京同仁堂创建于清康熙八年（1669年），由于“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”，自雍正元年（1721年）起，同仁堂正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达近二百年。老一辈创业者伴君如伴虎，不敢有丝毫懈怠，终于造就了同仁堂人在制药过程中小心谨慎、精益求精的企业精神。在300多年的历史长河中，历代同仁堂人树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了“同仁堂”这一金字招牌的长盛不衰。有一次当经销商在广告中擅自增加并夸大某种产品的药效时，同仁堂郑重登报予以纠正并向消费者道歉。同仁堂品牌作为中国第一个驰名商标，享誉海外。目前，同仁堂商标已经受到国际组织的保护，在世界50多个国家和地区办理了注册登记手续。成为拥有境内、境外两家上市公司的国际知名企业，企业实现了良性循环。案例分析思考问题①同仁堂经久不衰的原因是什么？小心谨慎、精益求精、诚实守信的企业精神让同仁堂经久不衰②假设同仁堂没有禁止经销商增加与夸大药效的行为，后果会怎样？消费者不信任同仁堂，同仁堂形象受损，影响同仁堂健康发展③作为制药企业，同仁堂遵守自己的道德准则有什么结果？拥有两家上市公司，知名品牌，企业良性循环④：同仁堂的成功能否离开员工的辛勤劳动？不能，正是因为员工遵守职业道德，团结合作，爱岗敬业，齐心协力，同仁堂才能取得成功案例分析（１）职业道德的调节职能调节从业人员内部的关系；调节从业人员和服务对象之间的关系。（２）维护和提高本行业的信誉行业、企业的信誉度的提高主要靠产品的质量和服务质量，从业人员较高的职业道德水平是产品质量服务质量的有效保证。（３）促进本行业的发展行业、企业的发展有赖于经济效益的提高，而提高经济效益源于高素质的员工，具有较高职业道德水平的从业人员具有较强的责任心。2、职业道德的社会作用（4）提高全社会的道德水平一方面，职业道德涉及每个从业者如何对待职业，如何对待工作问题，同时也是一个从业人员生活态度、价值观念的表现，是一个人的道德意识、道德行为发展成熟的标志，具有较强的稳定性和连续性；另一方面，职业道德也是一个职业集体、甚至一个行业全体人员的行为表现。如果每个行业、每个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。2、职业道德的社会作用一、遵守职业道德是从业之本二、职业道德的基本要求第四课职业道德是职业成功的必要保证二、职业道德的基本要求1、爱岗敬业爱岗:热爱自己的本职工作，是对人们工作态度的一种普遍要求。敬业:用一种严肃的态度对待工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责。爱岗敬业的基本要求：乐业、勤业、精业案例：一位公交车司机生命最后的三件事大连市702路422号双层巴士司机黄志全，在行车途中突然心脏病发作，在生命的最后一分钟里，他强忍剧痛做了三件事：1.把车缓缓地停在路边，并用生命的最后力气拉下了手动刹车闸2.把车门打开，让乘客安全下车。3.将发动机熄火，确保了车和乘客的安全。他做完了这三件事，趴在方向盘上停止了呼吸。黄志全所做的并不惊天动地，他是一个合格、称职的社会人，他是一个敬业、负责的公司员工，是一个令人敬仰的中华人民共和国公民。“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”、“干一行，爱一行”工作着的人才是最快乐的，工作中不缺少乐趣，缺少的是我们感知乐趣的心态。乐业，要求我们对所从事的工作培养起浓厚的职业兴趣，激发出强烈的崇敬感和自豪感，树立起神圣的事业心和责任心，保持乐观向上的工作态度。乐业，还要求我们在职业实践中体味和享受职业之乐。（1）乐业的要求忠诚、认真、勤奋是成功的金科玉律，敷衍、马虎、懒惰是成功的最大威胁。“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”学业由于勤奋而精通，但它却荒废在嬉笑声中，事情由于反复思考而成功，但他却能毁灭于随随便便。勤业是事业成功的基础，它要求我们有忠于职守的工作责任心、认真负责的工作态度和刻苦勤奋的工作精神。2、勤业的要求首先，要勤奋学习，精通业务，在工作中强化技能；其次，要精益求精，追求工作中的“零缺陷”、“高质量”；第一次就将正确的事情做正确，而且次次正确。这是质量管理大师克劳士比振聋发聩的宣言。（99%理论）再次，要努力学习和掌握现代科技知识，不断开拓创新；3、精业的要求乐业、勤业、精业的关系结论：三者相辅相成，相得益彰精业勤业乐业前提体现升华爱岗敬业要求人们干一行、爱一行、专一行。首先，提倡爱岗敬业、热爱本职，并不是要求人们终身只干一行，只爱一行，也不排斥人的全面发展；其次，求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是用人单位挑选人才的一项非常重要的指标。爱岗敬业的再解读常见的缺乏爱岗敬业的现象：（1）缺乏事业心和责任感，得过且过；（2）当一天和尚撞一天钟，混日子；（3）不思进取，不学习，满足于现状；今天工作不努力，明天努力找工作；末位淘汰（4）工作中自由散漫，三天打鱼两天晒网；（5）工作不负责任，玩忽职守；（6）不安于本职工作，三心二意，总抱怨自己没有被重用。是金子总会发光的；怀才不遇并不可怕，有遇无才才最悲哀！爱岗敬业的再解读二、职业道德的基本要求2、诚实守信（1）诚实守信的基本要求诚实无欺，实事求是要讲究产品的服务和质量，重信誉诚实劳动，合法经营（2）诚实守信的意义诚实守信是各行各业的生存之道；诚实守信是维系良好的市场经济秩序必不可少的道德准则案例：海尔“砸冰箱”——真诚到永远1985年的一天，张瑞敏的一位朋友在厂里买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办，大多数人提出有缺陷但不影响使用，便宜点处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并亲自抡起大锤子砸下了第一锤!很多职工流着眼泪砸了冰箱。然后，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。如今海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。拥有设计中心18个，工业园区10个，海外工厂及制造基地22个，产品远销160多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国；营销网点达58800个，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2003年全球营业额806亿元的中国第一品牌，海尔品牌两字价值达530亿元，成为中国最值钱的品牌，并入选世界100个知名品牌，获得越来越高的美誉。讨论：中国食品安全问题“中国人在食品中顺利完成了化学扫盲：从大米里，我们认识了石蜡；从火腿里，我们认识了敌敌畏；从咸鸭蛋、辣椒酱里，我们认识了苏丹红；从火锅里，我们认识了福尔马林；从银耳、蜜枣里，我们认识了硫磺；从木耳中认识了硫酸铜；从三鹿牛奶里认识了三聚氰胺；而从双汇里，认识了瘦肉精。”2011年我国食品安全乱象频出，“瘦肉精”、“染色馒头”、“牛肉膏”、“塑化剂”、“毒血旺”、“黑心烤鸭”、“地沟油”等诸多名词涌现，食品安全问题也由原来的单一性事件演变为各行业内的“群体性事件”，此起彼伏的食品安全事件刺痛我们的神经，更拷问我国食品安全监管制度。以臭闻名的“臭豆腐”，这一回可真是“臭名昭着”了。据报道，深圳十多家臭豆腐制造工厂为增加豆腐的臭味，竟用粪水腌制，做好的豆腐还要用布包好埋在粪堆里。3名工商人员前去查处时当场呕吐，“一人连胆汁也吐了出来”。深圳臭豆腐工人称用粪水腌制臭豆腐费列罗巧克力频现“活蛆虫”营养快线阴干后竟成胶状物我们还敢吃什么？！！二、职业道德的基本要求3、办事公道（1）办事公道的基本要求：遵纪守法，坚持原则；廉洁奉公；照章办事，平等待人（2）办事公道的意义办事公道有助于提高社会文明程度办事公道是市场经济良性运作的有效保证（3）怎样做到办事公道要热爱真理，追求正义，有一定的识别能力；要坚持原则，不徇私情；要不谋私利，反腐倡廉；要有大无畏的精神，不怕各种权势。二、职业道德的基本要求4、服务群众情为民所系，权为民所用，利为民所谋（1）要树立全心全意为人民服务的思想（2）要做到真心对待群众，尊重群众（3）要做到方便群众，为群众谋福利5、奉献社会（1）基本要求要坚持把公众利益、社会效益摆在第一位，这是每个从业者职业行为的宗旨和归宿。（2）奉献社会的意义第一，发扬无私奉献精神有助于抑制利己主义和享乐主义；第二，发扬无私奉献精神有助于弥补市场经济力不能及之处；第三，发扬无私奉献精神有助于营造互助友爱、安定和谐的社会风气。二、职业道德的基本要求6、在服务和奉献中提升道德境界（1）增强热情服务，无私奉献的意识（2）抵制职业腐败，提倡廉洁从职人生道路万万千，心中有展红绿灯增强法制意识，远离违法犯罪增强廉洁意识，明是非，知荣辱，辨美丑