辅导员在工作中如何运用沟通的艺术

龙源期刊网辅导员在工作中如何运用沟通的艺术作者：王贵竹姜涛来源：《教育界》2011年第24期【摘要】高校辅导员是思想政治工作的主要力量，是大学生心灵的指导者。肩负着完善学生人格、铸造人类灵魂事业的使命。沟通是联系教育者与大学生的桥梁，辅导员与学生之间的沟通是一次心灵对话的过程。【关键词】辅导员学生沟通辅导员如何加强与当代大学生有效沟通，是做好学生工作的重中之重。运用好沟通的艺术可以消除彼此间的隔阂，拉近心理距离，实现信息的交流与共享，最终达到沟通思想、化解矛盾、达成共识的目的。辅导员要有效开展工作，必须用心和学生沟通，用心去挖掘每个学生的闪光点，并借此展开教育。一、辅导员与学生沟通存在的问题（一）地位不平等在学生眼中，辅导员与学生之间的关系，始终是师生关系第一，在这种观念的指导下，学生往往对辅导员老师产生畏惧心理，在与辅导员老师谈话过程中心情非常复杂，有些困惑或难以解决的问题，学生往往不敢在老师面前表述，造成了辅导员老师不能够了解事实的真相，这样也就不能对症下药，即不能及时解决学生存在的困惑或问题。（二）沟通方法不得当在与学生进行交流沟通的过程中，多数辅导员目前仍以枯燥的说教方式教育学生，将自己放在学生的对立面，家长制风格突出，习惯于高高在上地发号施令，讲话的方式方法不考虑人的因素、事的因素，不考虑受教育者的心理变化，以堵代疏，处理事情情绪化、表面化，这样不能与学生在情感上找到真正的共鸣，这种沟通方法不但不利于解决实际问题，还有可能在学生心目中失去信任度。（三）沟通渠道单一很多时候我们都可以看到，辅导员与学生沟通的方式基本上是通过面谈，而这种面谈相对于众多的学生人数又显得远远不够；另一方面，也有些学生不主动与辅导员联系。单一的沟通模式、狭窄的联系方式造成了师生的疏远，使得部分辅导员过分依赖于同学反映来认识学生，龙源期刊网这样间接的渠道从某种程度上又降低了信息的真实程度，因此，沟通渠道的障碍不仅会缩小学生工作者信息来源的机会和范围，同时也有可能造成信息的扭曲。二、辅导员如何掌握沟通的艺术，对学生进行有效沟通（一）平等地与学生进行交流和沟通在与学生谈话过程中，要想让气氛变得和谐，愉快，辅导员首先通过方法主动将师生之间的关系转化为朋友之间的关系，这样，可以拉近与学生之间的距离，让学生放下在老师面前的恐惧感和压力感，主动与辅导员倾诉自己的心理感受和内心困惑。（二）学会换位思考，学会宽容理解，用真挚的情感打动学生在与学生沟通交流的过程中，辅导员要学会与学生之间换位思考，多从他们的角度考虑问题，这样可以很快地与学生之间产生共鸣，找到问题的症结所在，帮助他们解决实际困难。在沟通中辅导员不仅要主动了解学生，还要将自己的心灵之窗打开，将自己的所思所想、经历经验、情绪感受、观点态度等适时适度地、自然真实地与学生分享，让学生看到角色面具之外地、具有人格魅力的鲜活的老师，从而达到双方真正地心灵互动和平等沟通。（三）要善于运用各种沟通的技巧疏导学生师生之间有效的沟通，离不开各式各样、巧妙灵活的沟通技巧。对辅导员来说，首先要善于倾听学生的心声，沟通过程中要抓住重心，占据主动，倾听的过程，除了对学生的尊重外，同时也为辅导员思考下一步解决问题的方法创造了条件。其次，要懂得适当调节气氛。调节气氛的方式可以通过表情、动作和语言，通过这三种方式，让师生之间的关系充分融洽，学生也必然感受到教师的智慧和人格魅力，有利于更好地沟通交流。最后，要运用势态语言。势态语言也可以称为体态语言、动作语言、行为语言等，是一种没有声音伴随性语言。师生间的沟通除有声语言外，还可以通过一些势态语言来实现。（四）要采取多种渠道方式与学生沟通随着科学技术突飞猛进的发展，辅导员与学生的沟通方式不仅仅局限于面对面的沟通，还可以通过电话、QQ、博客等方式与学生进行沟通和交流，这些方式非常的方便快捷，学生随时随地都可以与辅导员老师进行沟通和交流，这样避免了面对面时的恐惧和尴尬，通过这些通讯工具辅导员老师可以拉近与学生之间的距离，让学生更加信任辅导员老师，也有助于辅导员老师开展其他各项工作。辅导员在实际工作中运用好沟通的艺术，在现代学生管理中具有十分重要的作用，沟通好了，学生的思想顺了，会跟着教育者的思路、跟着教育者领跑的方向前进，否则，就会背离教育者领跑的方向和道路。教育者只有做到了这一步，才能真正做到让学生成为学习的主人，辅导员作为学生的引路人，为做好做精辅导员的工作做好充足准备。注重师生情感沟通是学校学龙源期刊网生管理花园中最幽香的一枝花。因为慈爱是洒向学生心灵的细雨，信任是打开学生心灵的钥匙，疏导是通向学生心灵的桥梁，沟通是走进学生心田的金钥匙。愿我们都沉浸在学生生活的“水”里去，探索更多更有效的沟通艺术，使学生管理工作走上更科学的道路。【参考文献】［1］屠荣生，唐思群.师生的沟通艺术[M].教育科学出版社，2007.［2］张焕然.师生沟通技巧与建立新型师生关系实用手册[C].中国大地出版社，2007.［3］费汝海，赵红英.大学生有效沟通重要性的现实剖析[J].教书育人，2007.［4］吴江，孙艳华.辅导员如何实现与学生的有效沟通[J].桂林航天工业高等专科学校学报，2007.［5］龚怡祖，朱园园.“我-你”世界：“主体间性”视域下的大学师生沟通取向[J].高教探索，2009.